Shipbob vs Deliverr: ¿Cuál es mejor para su negocio?

Última actualización en abril 22, 2023 por Ewen Finser

ShipBob vs Entregar son dos de las mejores soluciones de gestión de pedidos del mercado. Siga leyendo para ver una comparación en profundidad de estas dos empresas. 

Después de leer este artículo, lo entenderá:

• por qué estos servicios facilitarán enormemente el cumplimiento de los pedidos
• qué características únicas ofrecen ambos servicios 
• sus gastos y honorarios
• cuál es mejor para su situación específica
• y más...

Principales diferencias

• ShipBob dispone de un panel de control detallado que le ofrece información en tiempo real sobre su inventario, mientras que Deliverr's es mucho más básica. 
• ShipBob es propietaria de sus almacenes, mientras que Entregar sólo alquila espacio en almacenes de terceros. Esto influye en su capacidad para hacer un seguimiento del inventario y gestionar problemas.
• ShipBob proporciona análisis detallados y fáciles de entender, mientras que Deliverr no.
• ShipBob no tiene distintivo de marketplace, mientras que Deliverr tiene la etiqueta de "envío rápido" que se integra bien en muchos marketplaces para que tus productos destaquen. 
• ShipBob cuenta con procedimientos avanzados de gestión de devoluciones, mientras que Deliverr no gestiona devoluciones en absoluto. 

Cómo elegir el mejor servicio de entrega de pedidos

Control y seguimiento

Un buen servicio de cumplimiento de comercio electrónico es aquel que le permite mantener un control total sobre su inventario en todo momento. Deberá buscar un servicio que le mantenga informado de dónde se encuentra su mercancía en cada paso del proceso de entrega.

Algunos servicios también proporcionan información adicional relevante, como informes, gráficos, valor medio de los carritos, tiempo que falta para que se agote el inventario, etc. Cada empresa ofrece información diferente, por lo que deberá buscar la más relevante para su negocio. 

Cobertura de cumplimiento

En pocas palabras, usted quiere asegurarse de que su proveedor de servicios puede prestar sus servicios allí donde usted los necesita. Algunos servicios sólo están disponibles a escala nacional, mientras que otros lo están en varios países. También querrá asegurarse de que los almacenes son numerosos y están situados físicamente en lugares que permiten una gran cobertura local y entregas rápidas. 

Integración

El objetivo de contratar un servicio externo para gestionar la logística de su negocio es ahorrar tiempo. Por eso es muy importante utilizar un servicio de logística que se integre correctamente con sus canales de venta. Ya sea su plataforma de comercio electrónico, su gestor de inventario, su herramienta de listados, etc. Los distintos servicios de logística se integran de forma diferente con otros servicios, por lo que debe asegurarse de que el que elija se integre sin problemas. 

Devuelve

¿Es fácil para los clientes devolver un producto? ¿Cómo gestiona la empresa de gestión de pedidos los productos que le devuelven? Algunas empresas cobran por ello, otras inspeccionan los productos devueltos en su nombre. Estas son las preguntas que debe plantearse a la hora de elegir al candidato adecuado para gestionar su logística. 

Precios

Almacenar, inventariar, contar y entregar tiene un coste. No hay dos empresas que ofrezcan el mismo servicio al mismo precio. Puede que le cobren por entrega, puede que le cobren gastos de almacén. Depende de lo que necesite y la mayoría de las empresas de gestión de pedidos estarán encantadas de ofrecerle un presupuesto más personalizado.

Atención al cliente

En caso de que surjan problemas, ¿es fácil resolverlos? Es importante saber cómo puede ponerse en contacto con su proveedor de servicios y con qué rapidez puede resolver los problemas para que usted pueda solucionar los problemas de sus clientes de la forma más ágil posible. 

ShipBob Características principales

En general, ShipBob global ofrece una experiencia muy completa y en profundidad que se asegurará de responder a todas sus necesidades logísticas. Aunque es un poco más caro que la competencia, esto se explica simplemente por lo cómodo y completo que es este servicio. 

Control y seguimiento

Teniendo en cuenta que ShipBob es propietaria de sus almacenes, el control sobre lo que allí se guarda es absoluto. Como comerciante, tendrá pleno acceso a su inventario en todas las etapas. Además, puede mantenerse al tanto de un vistazo navegando por su panel de ShipBob. 

ShipBob proporciona una herramienta de análisis gratuita, que muestra informes y gráficos para ayudarle a tomar mejores decisiones en relación con su cadena de suministro. Con esos informes, podrá ver qué centros de cumplimiento benefician más a su negocio, el impacto de las promociones en los niveles de existencias, cuántos días quedan antes de que se agote el inventario y el valor medio del carrito de cada método de envío, etc. 

Cobertura de cumplimiento

En Estados Unidos, los servicios de gestión de almacenes de ShipBob están repartidos por todo el país, incluyendo Pensilvania, Texas, Florida, California, Illinois y Tennessee. En Canadá, su almacén se encuentra en Ottawa. En Europa, sus centros de distribución se encuentran en Irlanda.

Integración

ShipBob se integra perfectamente con los principales Comercio electrónico plataformas como Shopify, WooCommerce, Squarespace, Wix,

y mucho más. También encontrará una satisfactoria gama de plugins y herramientas para centralizar sus canales de venta y gestionar las devoluciones. 

La empresa también está asociada con varias soluciones de inventario, gestión de pedidos, transporte y envío. Las integraciones logísticas más destacadas de ShipBob son:

• Feliz regreso
• De vuelta a
• Cin7
• InventoryPlanner
• TradeGecko
• Skubana
• OrderDesk
• PackageBee

Devuelve

ShipBob puede gestionar las devoluciones por usted. Se cobra una tarifa base por artículo devuelto. ShipBob también puede disponer de, reponer, cuarentena, y / o inspeccionar el artículo (s) para usted, a su regreso. Es muy fácil - sólo tiene que crear una orden de devolución y configurarlo a través de su panel de ShipBob. 

En general, ShipBob hace un buen trabajo en la gestión de devoluciones, resolviendo problemas con un producto específico y colocando esos artículos de nuevo en su inventario vendible rápidamente. Siempre que estés dispuesto a pagar por este servicio, te resultará realmente cómodo. 

Precios

Tendrá que solicitar un presupuesto para obtener un precio claro. Para los registros, ShipBob cobra una tarifa plana para la recepción de productos en función de las horas de personal. Por lo general, es $25 para las dos primeras horas de personal, y luego $35 por hora de personal después de la marca de dos horas.

El almacenamiento tiene un precio mensual de $40 por palé, $10 por estantería o $5 por contenedor. El embalaje estándar está incluido en el coste y pueden aplicarse gastos de envío adicionales en función del destino, el peso, las dimensiones y el servicio de envío elegido. 

Atención al cliente

El equipo de atención al cliente de ShipBob ha demostrado ser rápido y servicial en sus respuestas. Puede ponerse en contacto con ellos a través de su tablero de instrumentos a través del botón de ayuda. También puede ponerse en contacto con ellos por correo electrónico, teléfono o chat en vivo con ellos. 

Como ShipBob gestiona sus propios centros de cumplimiento, puede mantenerle al día sobre todas las etapas de cumplimiento de pedidos. Ellos son el único punto de contacto que necesitará para llegar a su inventario y eso es un alivio en caso de que surjan problemas. También puede encontrar representantes in situ en cada lugar de cumplimiento para ayudar a solucionar cualquier problema.

Pros

• Software de gama alta, el cuadro de mandos es fácil de usar y muy cómodo
• Ultratransparente, puede seguir en directo cada artículo de su inventario
• Análisis que le ayudan a escalar mejor
• Integración sin problemas con la mayoría de las plataformas de comercio electrónico
• Envases personalizados a la carta

Contras

• No se integra en absoluto con Wish
• Caro

Características principales de Deliverr

Deliverr se centra en la gestión de entregas rápidas para comerciantes de mercados de comercio electrónico. La empresa consiguió varias rondas de financiación y rápidamente se convirtió, casi de la nada, en un gran éxito. Aunque ofrece un servicio algo más básico que la competencia, Deliverr brilla por su facilidad de uso, tarifas más bajas y entregas rápidas. 

Control y seguimiento

Deliverr no posee almacenes propios en la mayoría de los casos. Ellos alquilan sus ubicaciones físicas en todo Estados Unidos y, como tal, no pueden proporcionar un control y seguimiento tan grande como lo hace ShipBob. 

Una característica digna de mención es que su software permite a los vendedores de los mercados añadir un "distintivo de envío rápido" a sus productos, lo que ayuda a destacar en mercados saturados. 

Cobertura de cumplimiento

Deliverr trabaja con una amplia gama de socios para alquilar almacenes en todo Estados Unidos. Sus almacenes están repartidos por todo el país, incluyendo California, Texas, Missouri, Ohio, Nueva Jersey y Pensilvania. Esta cobertura permite a sus clientes ofrecer la opción de "entrega rápida" a más del 95% de la población estadounidense. 

A partir de 2021, Deliverr está probando su nuevo programa de envíos internacionales. Este programa piloto admite actualmente envíos a más de 190 países, incluidos Canadá, México y direcciones militares. Tenga en cuenta que las tarifas de envío internacional no están sujetas a aranceles: los clientes son responsables de pagar los aranceles aplicables.

Integración

Deliverr se integra perfectamente con Shopify, pero es la única plataforma de comercio electrónico con la que trabajan. Deliverr se integra principalmente con canales de venta directa como Walmart, Amazon, Wish y eBay. 

Deliverr también se ha asociado con varios sistemas de gestión de inventario y herramientas de anuncios para ofrecer un servicio más completo. En particular, trabajan con Sellbrite, SellerActive, GeekSeller, Skubana, ChannelAdvisor, EcomDash y Zentail.

Devuelve

Por ahora, Deliverr no gestiona ni procesa las devoluciones de los clientes. Si los compradores devuelven un artículo a uno de los almacenes asociados de Deliverr, el producto se marca como "inventario no disponible". En otras palabras, no se devuelve al inventario vendible por motivos de fraude. 

Los artículos no entregados se notificarán al comerciante y se cobrarán tasas por almacenarlos y/o devolverlos. Esta es una desventaja importante que merece la pena tener en cuenta.

Precios

Hay dos categorías principales de costes: cumplimiento y almacenamiento. Sus precios son muy competitivos, sobre todo porque Deliverr no es propietaria de los almacenes que gestiona.

Los costes de cumplimiento cubren los gastos de recepción, recogida, embalaje y envío a sus compradores. Dependen de la longitud, anchura, altura y peso de lo que vendas. 

Los costes de almacenamiento cubren el coste de almacenamiento en almacenes de cumplimiento y comienzan en $0,75 por pie cúbico por 30 días, sujeto a tarifas estacionales y a largo plazo.

Los otros costes son los de retirada y eliminación. Se basan en el peso y el precio real se determinará tras la cotización, pero suelen oscilar entre $0,5 y $0,75 por libra y unidad.

Atención al cliente

Dado que Deliverr no opera sus propios almacenes, la resolución de problemas puede llevar más tiempo que con otros servicios que operan centros de cumplimiento de su propiedad. La mayor parte de la resolución de conflictos dependerá de la comunicación con terceros proveedores logísticos. Deliverr hará principalmente lo que pueda para garantizar la comunicación entre usted y ellos, lo que sin duda añade un grado de molestia innecesaria. 

Puedes ponerte en contacto con su servicio de atención al cliente por correo electrónico o enviando un ticket de asistencia en su sitio web. Actualmente, no hay opciones de asistencia en directo disponibles.

Pros

• Envío en dos días para marketplaces
• Precios competitivos
• "Insignias de envío rápido" para los mercados

Contras

• No existen procedimientos de devolución
• Envíos internacionales incómodos
• Barato pero básico 
• Carece de opciones de personalización

Comparación de precios: ShipBob vs Deliverr 

Ambos servicios proponen diferentes formas de cobrar a sus clientes y será necesario ponerse en contacto con ellos y obtener un presupuesto para una respuesta precisa. Dicho esto, teniendo en cuenta la calidad y la gama más amplia de servicios propuestos por ShipBob, cabe esperar que Deliverr sea la opción más barata en este caso. 

Alternativas recomendadas a ShipBob y Deliverr

Shipmonk

Creada en 2014, esta empresa de logística en la nube se integra perfectamente con más de cien servicios en línea. Su punto fuerte es su pequeño tamaño. Shipmonk solo gestiona un millón de pedidos al año y cuenta con tres almacenes en Estados Unidos. Su interfaz de usuario también es muy agradable de navegar. Este servicio es recomendable para pequeños comerciantes, ya que Shipmonk no tiene un valor mínimo de pedido (a diferencia de la competencia). 

Flowspace

Un fuerte competidor para ShipBob. Flowspace hace prácticamente lo mismo a costes similares. Tanto si vende por Internet como si simplemente gestiona pedidos en tiendas, Flowspace se asegurará de que todos sus productos circulen sin problemas por todo el país. Puede realizar entregas con rapidez, proporcionar actualizaciones en tiempo real de su inventario, controlar sus mercancías e incluso proponer un rapidísimo programa de incorporación de 48 horas, sin importar el tamaño de su empresa. 

Cumplimiento de Shipmate

Shipmate Fulfillment es un servicio familiar de cumplimiento de pedidos con costes y tarifas muy claros. Sigue al pie de la letra las directrices de FBA de Amazon y, si te preocupa poder ofrecer ventajas Prime, esta empresa se encargará de ello por ti.

Este es el servicio que debe elegir si trabaja con kits y paquetes. Posee un equipo increíble para empaquetar, retractilar y etiquetar rápidamente, y ofrece un diseño de embalaje optimizado para mantener los artículos seguros y los gastos de envío bajos. Además, los primeros 30 días de almacenamiento son gratuitos.

Preguntas frecuentes

Shipbob vs Deliverr: Conclusión  

ShipBob puede ser la solución de cumplimiento de comercio electrónico más completa en este momento. Aunque es un poco más profunda y compleja que otras alternativas, realmente le permite hacer lo que quiere y no deja nada a la suerte. Con sede en EE.UU., sí, pero con un sólido alcance en Canadá y Europa, permite entregas fiables y rápidas a sus clientes, incluso a los que tienen su sede en el extranjero. Y todo ello con un panel de control claro con acceso instantáneo a todo lo que ocurre, para que siempre esté informado. 

Deliverr, aunque es mucho más sencillo y un poco más barato, puede ser demasiado básico si buscas una solución de cumplimiento en profundidad. 

Resumiendo:

• Si te gusta controlar cada detalle de su negocio y apreciar siempre estar en el bucle con respecto a su inventario y pedidos, ShipBob es la solución de cumplimiento de pedidos que necesita.
• Si vende en algunos de los mercados de comercio electrónico más famosos, como Amazon, es posible que la sencillez, la rapidez de envío y las tarifas más bajas de Deliverr le resulten más atractivas.

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