Última actualización en abril 22, 2023 por Ewen Finser
El transporte marítimo y de mercancías es uno de los procesos más importantes del mundo. Envíos internacionales es responsable del 90% del comercio mundial. Además, cada vez más empresas se pasan al comercio electrónico, lo que aumenta nuestra dependencia del transporte marítimo.
¿Cómo controlan las empresas sus fletes? Hay muchos recursos disponibles que digitalizan e incluso automatizan el proceso de envío y flete. Ordoro es un ejemplo de este tipo de software. Ordoro es una solución de software tanto de envío como de inventario, dirigida a pequeñas y medianas empresas.
Tenga en cuenta que no hemos podido acceder a Ordoro. Nos pusimos en contacto con Ordoro, explicando que estábamos escribiendo una reseña y solicitando acceso a una demo. Ha pasado más de una semana y aún no hemos recibido respuesta de Ordoro.
La información utilizada en esta revisión se basa en comentarios anteriores y otras experiencias de los clientes. Aunque no estamos contentos con la falta de comunicación de Ordoro, es importante repasar el software, las características, los precios e informar a las empresas si merece la pena comprar Ordoro.
¿Qué es Ordoro?
Ordoro es una aplicación que mejora el proceso de envío e inventario para las empresas. Se trata de un producto SaaS, por lo que las empresas pueden suscribirse a Ordoro por una cuota mensual.
Ordoro tiene como objetivo ayudar a los comerciantes después de que un cliente realiza un pedido. Dispone de un sinfín de funciones de envío, puede gestionar fácilmente sus niveles de inventario y realizar un seguimiento de todos los pedidos hasta el momento en que llegan a la puerta del comprador.
Ordoro es popular entre las empresas por muchas razones. Automatizan las selecciones de tarifas de USPS y otros transportistas para que siempre encuentre la mejor tarifa de envío. También generan rápidamente etiquetas de envío. A diferencia de otros competidores, Ordoro ofrece funciones avanzadas como gestión de inventario y funciones de dropshipping.
Una de las mejores características de Ordoro es su potente automatización. Puede crear preajustes de envío para no tener que introducir manualmente los detalles de envío. Ordoro también puede automatizar la gestión de inventario y dropshipping.
Si tiene diferentes canales de venta y logística, puede integrar esos programas en Ordoro. Ordoro es compatible con aplicaciones específicas y también tiene una potente API para soportar otras integraciones.
También hay otras grandes características, además de diferentes planes para todo tipo de empresas. Ordoro también es escalable, lo que es ideal para empresas pequeñas y en crecimiento.
Historia de Ordoro
Ordoro fue fundada en 2010 por Jagath Narayan. Él y sus tres amigos crearon el software mientras asistían a la escuela de posgrado en UT Austin.
La misión original era reducir el trabajo extra, el desorden y la ineficacia de las tareas de back-end para las empresas. Desde entonces, Ordoro se ha expandido al ámbito del comercio electrónico, ayudando a miles de empresas a gestionar sus operaciones, logística y canales de comercio electrónico en un solo lugar.
Ordoro tiene actualmente su sede en Austin (Texas) y la empresa ya está creciendo.
Ventajas del software de envíos Ordoro
A las empresas que dependen de los envíos les encantará la plataforma potente y fácil de usar de Ordoro. Ordoro le ofrece una visión de los diferentes transportistas y sus tarifas de envío, para que siempre ahorre en los envíos.
Ordoro también ofrece formas de agilizar el proceso de envío. Esto incluye la impresión de albaranes de marca para los envíos por lotes, el control de las buenas recepciones y la ejecución de informes para finalizar un envío. También puede elaborar un resumen de los pedidos pendientes para saber qué artículos deben recogerse del almacén.
Ordoro no sólo viene con características impresionantes, sino que es una solución beneficiosa para las empresas de comercio electrónico existentes. Ordoro puede soportar una variedad de diferentes integracionesincluyendo Amazon, Walmart, WooCommerce, Quickbooks, Shopify API, ChannelAdvisor, 3PL Central, etc.
Si está interesado en una suscripción avanzada, las capacidades de gestión de inventario y dropshipping de Ordoro también son de alta calidad. Usted puede fácilmente dropshipping artículos de diferentes proveedores. Todo lo que tiene que hacer es marcar determinados artículos con SKUs de dropshipping.
Además, podrá mantener fácilmente actualizado su inventario en todos los canales de venta. Su inventario estará siempre actualizado y la sobreventa nunca debería ser un problema, independientemente del número de almacenes que posea y de los productos almacenados en cada uno de ellos.
Contras de la solución de gestión de inventario Ordoro
Como dijimos anteriormente, estamos muy molestos por la forma en que Ordoro nunca nos respondió. Demostrar un producto para una revisión es extremadamente importante para nosotros, ya que es la mejor manera de entender un producto y si lo recomendamos o no.
Pero este hecho no me preocupa tanto como las empresas de comercio electrónico que necesitan una solución de envío rápida y eficaz. Significa esto que Ordoro está dejando colgadas a las empresas, a la espera de probar la demo?
Pudimos esperar más de una semana para ver si el soporte de cuentas de Ordoro nos respondía, pero las empresas no tienen tiempo para esperar. Tienen clientes que están comprando productos y quieren que se les envíen sus pedidos. Otras funciones, como la gestión del inventario, también son cruciales y a menudo dependen del tiempo.
Así que esto tiene sentido, usted tiene que ponerse en contacto con Ordoro para una demo antes de pagar por la suscripción. Echa un vistazo a esta captura de pantalla y su página de precios como referencia.
Ordoro también ofrece un plan de inicio gratuito sólo para envíos. Sin embargo, hay problemas para acceder al enlace. Sólo puedo encontrar una referencia a este plan en su sitio web aquí. No ocurre nada al hacer clic en el enlace. Incluso he permitido las ventanas emergentes en mi navegador para asegurarme de que ese no era el problema. Lo he vuelto a intentar. Todavía nada.
No estoy seguro de si se trata de problemas de soporte, de atención al cliente o de qué. Todo lo que sé es que estoy bastante insatisfecho y las empresas no tienen tiempo para esperar. Estoy seguro de que cualquier empresa de comercio electrónico apoyará a un competidor como ShipStationEspecialmente si ofrece una prueba gratuita de 30 días y un proceso de registro sencillo.
Aparte de este problema, no hay muchos otros inconvenientes importantes. Algunos opinan que la plataforma y la documentación están un poco anticuadas.
Además, algunos clientes no están satisfechos con la falta de funciones en los planes Starter y Express; por ejemplo, tienes que comprar el plan Pro para acceder a la gestión de inventario y dropshipping.
Requisitos de software
Ordoro es una aplicación basada en la nube. Esto significa que no tiene que instalar ni descargar nada. Todo lo que necesita es un navegador web y una conexión estable a Internet y podrá acceder a Ordoro.
Esto también es beneficioso para las empresas que se desplazan y para cualquiera que trabaje a distancia; usted y su personal pueden acceder a Ordoro desde cualquier lugar.
Precios
Ordoro ofrece tres planes a diferentes precios: Xpress, Pro y Enterprise.
Estos son los precios.
- Xpress - $59/mes
- Pro - $499/mes (ofrecen planes anuales para ahorrar más)
- Empresa: póngase en contacto con el servicio de atención al cliente
El plan Starter mencionado anteriormente también es gratuito. También ofrecen una demo gratuita para todos los planes.
Hay aún más formas de ahorrar con Ordoro. Ordoro ofrece descuentos de hasta 67% al realizar envíos con USPS. Ordoro también colabora con Shipsurance para que ahorre 40% - 60% en el seguro de envío.
Facilidad de uso
Muchos usuarios afirman que el software de Ordoro es fácil de usar. Ordoro presenta un diseño limpio y elegante con una configuración fácil de usar.
Cuando configure su panel de control, podrá vincular inmediatamente sus canales de comercio electrónico existentes. El software sincronizará automáticamente los nuevos pedidos y los preparará para su tramitación.
Tienes cinco herramientas principales:
- Cuadro de mandos
- Pedidos
- Productos
- OPs
- Analítica
A juzgar por las capturas de pantalla que aparecen en Internet, el panel de control y las funciones de Ordoro son muy similares a los de ShipStation. Aunque ShipStation no ofrece dropshipping y gestión de inventario, muchas de las mismas herramientas se pueden encontrar en ShipStation. Si las empresas solo quieren una solución de envío, recomendamos elegir esa plataforma u otra de la competencia.
¿Cómo se procesa un pedido para su envío? Haga clic en la pestaña Pedidos y seleccione el pedido (o seleccione pedidos en bloque). Desde aquí, puede generar una etiqueta. Tendrás que seleccionar un tipo de paquete, un transportista y el método de envío que prefieras.
Una vez rellenada esta información, aparecerán en la misma página diferentes transportistas y sus precios. De nuevo, ShipStation ofrece un formato similar.
¿Quiere facilitar aún más el proceso de envío? Puedes configurar la automatización del envío. Vaya a Ajustes y configure sus preajustes de envío. También puede integrar Ordoro con un proveedor logístico externo.
Utilización de Ordoro por volumen de envíos
¿Qué ocurre si posee una empresa de comercio electrónico a gran escala que tiene un gran volumen de envíos? ¿O si acaba de crear una empresa de comercio electrónico y no tiene muchos envíos? ¿Puede Ordoro atender a su negocio?
Afortunadamente, Ordoro ofrece soluciones para todos los volúmenes de envío. Y no solo eso, sino que son escalables.
Digamos que usted se une a Ordoro como un nuevo negocio de comercio electrónico y utiliza su plan Starter. Después de unos meses, usted gana ventas constantes y necesita actualizar su plan. Usted puede contacto Ordoro y solicitar un cambio de plan.
Todos los planes ofrecen envíos ilimitados, excepto el plan Starter (sólo recibes 50 envíos al mes).
Integraciones y complementos
Como ya hemos dicho, Ordoro soporta una gran variedad de integraciones de terceras empresas. Podrá adaptar sus canales y procesos existentes a la plataforma de Ordoro con facilidad.
Aunque hemos mencionado algunas de las integraciones que Ordoro ofrece, definitivamente no son todas. Ordoro puede integrarse con 43 empresas diferentes, y varían desde otros canales de venta de comercio electrónico a software de contabilidad.
Algunas de estas integraciones de cumplimiento de API incluyen los nombres más importantes del comercio electrónico, como BigCommerce, Shopify y Amazon. También puedes añadir tus servicios de logística, transportistas, TPV y contabilidad.
¿Y si una de sus integraciones no está soportada por Ordoro? Ordoro también ofrece una API para desarrollar una conexión personalizada.
Características
Ordoro ofrece prestaciones necesarias para todos empresas de comercio electrónico. Entre ellas:
- Amplias opciones de envío y tarifas de envío económicas
- Inventario unificado
- Fácil reabastecimiento
- Dropshipping y gestión de inventario para planes Pro y superiores
- Vinculación de productos
- Seguimiento de múltiples almacenes
- Impresión flexible de etiquetas
- Equipamiento integrado
Ordoro también soporta muchas funciones necesarias para el comercio electrónico. Esto incluye seguimiento de envíos, sincronización multicanal, gestión de pedidos, envíos internacionales e informes.
Servicio de atención al cliente y asistencia técnica
Has llegado hasta aquí y seguramente ya sabrás lo que voy a decir sobre el servicio de atención al cliente. Ya describí mi experiencia en la sección Contras, así que no me repetiré. En su lugar, solo desglosaré su servicio de atención al cliente y las opciones de soporte.
Ordoro le permite ponerse en contacto con ellos de diversas formas. Esto incluye:
- Correo electrónico
- Teléfono
- Foro comunitario
- Redes sociales
Ordoro también ofrece otros recursos útiles:
¿Y si necesita asistencia técnica? Puede enviar una solicitud de asistencia técnica en línea. Tenga en cuenta, sus ventas y horas de apoyo son de lunes a viernes de 9 AM - 6 PM. Es bastante decepcionante que no ofrezcan soporte 24/7. ¿Qué pasa si tienes serias dificultades con el envío? A ningún cliente le gusta oír que te ocuparás de sus problemas durante el horario comercial normal.
Seguridad
Ordoro utiliza la seguridad SSL (Secure Socket Layer) para todo el tráfico web. Todos los datos están encriptados y seguros. Cuando usted elige los planes de nivel superior, usted tiene la opción de permitir sólo a ciertos miembros del equipo el acceso al panel de administración.
Alternativas
Como puede ver, recomendamos a los compradores que investiguen a otros competidores antes de decidirse por Ordoro. He aquí algunas empresas que recomendamos.
ShipStation
AMBOS servicios son buenas opciones, pero ShipStation destaca como ligeramente mejor con una aplicación móvil, mejores integraciones con transportistas, más conexiones internacionales y mejores informes y exportaciones de datos.
Inicie su ShipStation gratuito ampliado 60 días de prueba gratuita. Usa el código: dm60. No necesita tarjeta de crédito. Cree su cuenta hoy mismo.
Hemos mencionado mucho ShipStation. Eso es porque hemos utilizado su producto y sabemos que es un software de alta calidad. Si bien no ofrecen todas las funciones que Ordoro hace, ShipStation es la solución perfecta para las empresas que necesitan una potente herramienta de envío y carga. ShipStation ofrece muchas de las capacidades de envío de Ordoro, como USPS y el ahorro de transportistas y la creación de etiquetas de fácil impresión.
Al igual que Ordoro, ShipStation se integra con muchos marketplaces para que pueda agilizar fácilmente sus ventas y envíos.
Webgility
Si busca una solución de gestión de pedidos y control de inventario, le recomendamos Webgility. Usted puede ejecutar la mayoría de los esfuerzos de venta al por menor a través de esta plataforma. Al igual que Ordoro, Webgility se integra con los mercados de comercio electrónico más populares para que pueda importar todos los productos y datos cuando se registre. Webgility actualizará automáticamente estas plataformas, por ejemplo, cuando envíe un pedido.
SAP Commerce Cloud
Esta plataforma es su solución completa para la gestión de pedidos. Obtendrá funciones estándar del sector, como la gestión de la información de productos e integraciones predefinidas. SAP Commerce Cloud es ideal para todas las empresas de comercio electrónico, tanto B2B como B2C. Al tratarse de una plataforma en la nube, usted y su equipo pueden acceder fácilmente al software.
Preguntas frecuentes
¿Aún tiene más preguntas sobre Ordoro? Estas son algunas de las preguntas más comunes.
¿Quién debe utilizar Ordoro?
Cualquier negocio que requiera envíos y fletes. Ordoro también ofrece dropshipping y gestión de inventario, pero hay otras plataformas especializadas en estas tareas.
¿Mejorará Ordoro mis envíos e inventarios?
Ordoro tiene todas las características para beneficiar a las empresas. Pero también sugerimos investigar a los competidores.
¿Puedo probar Ordoro sin contactar con Ventas para una demostración?
Por desgracia, no lo parece.
¿Obtienen los clientes una cuenta de franqueo gratuita?
Sí. Ordoro se conecta con los servidores de USPS a través de un plataforma de terceros llamada Endicia. Tendrás que hacerte una cuenta con Endicia, pero este servicio es gratuito.
¿Por qué necesita un formulario SCAN?
Cuando tengas tus paquetes listos para el envío, tendrás que crear un Formulario SCAN. Esto permite a los empleados de correos escanear los paquetes al recoger y aceptar los pedidos.
¿Qué son las reglas de automatización?
Para agilizar el envío, puede crear normas de automatización para asignar inmediatamente una etiqueta específica a determinados pedidos. Algunos ejemplos habituales son el método de envío, el canal de venta, la información del cliente (nombre, correo electrónico, dirección, etc.), los gastos de envío, el nombre del producto, el SKU del producto, los detalles adicionales de la línea de pedido, etc.
Reflexiones finales sobre Ordoro
Sinceramente, teníamos muchas esperanzas puestas en Ordoro. Sus potentes funciones y su plataforma fácil de usar parecían la solución perfecta para las empresas de comercio electrónico. Pero simplemente no podemos superar su falta de respuesta.
Por ello, sugerimos a los empresarios que busquen otros competidores. Hace poco investigamos ShipStation y nos encantó esa plataforma.
También existen otras empresas que ofrecen servicios similares a Ordoro. Shippo y EasyPost son buenos ejemplos. Revisamos y comparamos ambos programas. Pulse aquí para leer nuestro veredicto final.
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