Crítica de Deliverr: ¿Lo Recomiendo?

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Por Rosie Greaves

Última actualización en abril 22, 2023 por Ewen Finser

Si eres venta en líneaEl proceso de realización de pedidos es vital para el éxito de su empresa. 

Los compradores en línea se han acostumbrado tanto a las promesas de entrega en 2 días de Amazon que tardar más puede poner en serio peligro su capacidad para competir. 

¿Cuál es el resultado final? La tramitación de los pedidos debe funcionar sin problemas de principio a fin y, además, el envío debe ser fiable.

Una vez que se encuentre en la afortunada situación de recibir pedidos con mayor frecuencia, es posible que descubra que la realización de pedidos ya no es algo que pueda gestionar de forma independiente. Aquí es donde un socio de cumplimiento de envío como Entregar es muy útil.

Deliverr promete un servicio de entrega integral similar al de Prime. Con esto queremos decir que se encargan de recibir los pedidos, recoger y empaquetar los productos y enviarlos a los clientes. 

No te preocupes; si no estás seguro de cómo funciona todo esto, estás en el lugar adecuado. En nuestra revisión de Deliverr, estamos viendo Entregarpara que pueda evaluar si son la opción adecuada para su empresa. 

Sumerjámonos.

 ¿Quién es Deliverr?

Entregar

Inspirada en la logística de Amazon (FBA), Deliverr se fundó en San Francisco. Hacen todo lo posible por rivalizar con la Comercio electrónico gigante en cuanto a velocidad y precio.  

Si no ha trabajado antes con un socio de cumplimiento de envíos, es posible que se pregunte qué es eso. En pocas palabras, los proveedores de servicios como Deliverr procesan y envían productos comprados en línea.

Deliverr lo hace alquilando almacenes en todo Estados Unidos. En ellos se almacenan productos de su inventario, cuyas cantidades se calculan de forma inteligente en función de lo que es popular en esa zona.

A partir de ahí, Deliverr recibe los pedidos de sus clientes y se asegura de que los artículos se recojan, empaqueten y envíen a la dirección de su cliente.

¿Cómo funciona Deliverr?

envío deliverr

Empezar con Deliverr es fácil. Solo tienes que conectar tu plataforma de comercio electrónico, mercado online (o donde sea que estés vendiendo online) a tu cuenta de Deliverr.

A continuación, envíe a Deliverr su inventario (para ello se ofrecen tarifas de envío con descuento). Por término medio, este proceso dura entre cuatro y ocho días. Después, una vez que la mercancía esté almacenada en los almacenes de Deliverr, puede activar las etiquetas de envío rápido en sus canales de venta y empezar a vender.

Funciones y servicios principales de Deliverr

características del repartidor

Ahora que ya hemos cubierto los aspectos básicos, veamos los detalles de lo que ofrece Deliverr. Deliverr describe sus servicios como "Soluciones", que se adaptan a las necesidades de plataformas de venta online específicas.

Deliverr se integra con lo siguiente:

  • Amazon
  • Deseo
  • Walmart
  • Facebook
  • Google
  • Shopify
  • eBay
  • Instagram

Los precios y servicios de Deliverr difieren ligeramente en función de las plataformas de venta en las que te centres. 

Mostrar envíos rápidos para aumentar sus ventas

Casi todos los canales de venta te permiten lucir tus plazos de entrega rápidos como una insignia de honor, lo que es estupendo para las tasas de conversión. Los distintivos de envío rápido de Deliverr ayudan a que tus productos destaquen en espacios como 'buy box' (una función que utilizan tanto eBay como Walmart).

Alternativamente, suponga que es un Shopify propietario de la tienda y. En ese caso, puede mostrar un insignia de entrega gratuita en 2 días en todo su embudo de compras. De este modo, los compradores sabrán desde el principio que pueden contar con usted para un envío rápido y fiable. Además, puedes personalizar el aspecto del distintivo para que refleje la estética de tu marca. 

Garantía de entrega rápida

entrega rápida

Deliverr ofrece incluso una garantía para usted y sus clientes. Ofrecen $5 de crédito de su propio bolsillo si un pedido no llega a tiempo. Así que, aunque un producto llegue tarde, puedes estar tranquilo sabiendo que puedes ofrecer algo a modo de compensación a tus clientes. 

Cobertura

Al distribuir su inventario a través de múltiples ubicaciones en todo EE.UU., Deliverr estima que 95% de sus clientes podrán optar a tiempos de envío de 2 días.  

Entre las ubicaciones de los almacenes de Deliverr se incluyen:

  • Texas
  • Missouri
  • California
  • Ohio
  • Pensilvania
  • Nueva Jersey

Todos los almacenes asociados a Deliverr son examinados para garantizar que pueden gestionar un mínimo de 2.000 pedidos al día y disponen de 15.000 metros cuadrados de espacio.

Integraciones

Deliverr viene con varias integraciones de un solo clic, por lo que debe encajar perfectamente con sus servicios existentes y la pila de tecnología.

Ya hemos mencionado que Deliverr se asocia con mercados populares y canales de venta directa como Shopify. Pero, además de eso, a continuación te ofrecemos otras integraciones nativas:

  • SellerCloud
  • ZenTail
  • Listado Espejo
  • Ecomdash
  • Linnworks
  • ChannelAdvisor
  • Sellbrite
  • Geekseller
  • Skubana
  • Acenda

Precios de Deliverr

El principal argumento de venta de Deliverr son sus precios, que ofrecen una solución sencilla, transparente y asequible. ¿Cumplen esta promesa? Averigüémoslo.

Cumplimiento

El importe que Deliverr cobra por realizar un pedido depende de su peso unitario, sus medidas y la cantidad de trabajo que requiera. 

Los precios que figuran a continuación incluyen el coste de recibir su artículo, tramitar el pedido, recoger, embalar y empaquetar los productos y enviarlos al destino especificado. 

Los precios empiezan en $3,99 por artículo. Sin embargo, puedes optar por tres niveles de cumplimiento, que influyen en la velocidad de entrega (y, por supuesto, en el precio del cumplimiento):

  • Entrega estándar (5-7 días)
  • Entrega en 3 días
  • Entrega en 2 días

En cuanto al precio de los distintos tamaños y tipos de artículos, Deliverr muestra algunos ejemplos en su sitio web:

Algo tan ligero como una funda de teléfono puede ser enviado por tan sólo $3.99 con entrega estándar o $6.72 para Shopify 2 días de entrega. O, para algo más pesado como una máquina de café espresso a 12 libras, el cumplimiento de la orden costaría $10.21 con entrega estándar o $12.60 para Shopify 2 días.

Si desea saber con exactitud cuánto le costará la entrega de sus artículos, deberá ponerse en contacto con Deliverr para hacerse una idea más precisa del precio.

Almacenamiento

El almacenamiento es el otro coste que tendrá que calcular. El precio se aplica a cada unidad depositada en un almacén de Deliverr y se cobra por pie cúbico al mes. También hay tarifas diferentes para el almacenamiento a largo plazo y estacional. 

Los precios empiezan en $0,72 por pie cúbico al mes. Esta tarifa estándar aumenta a $2,40 de octubre a diciembre. A partir de 2021, Deliverr también cobrará tarifas de almacenamiento a largo plazo si su unidad está en el inventario durante más de un año. La tarifa de almacenamiento a largo plazo es de $6,90 por pie cúbico y 30 días. La tarifa mínima por unidad es de $0,15.

Para un cálculo más preciso, utilice la herramienta de Deliverr calculadora de costes en su sitio web. Aquí puedes elegir varios productos de muestra, pegar un enlace de producto de Amazon o introducir manualmente las dimensiones y el peso de tu producto para obtener una estimación.

Atención al cliente

Si te encuentras con un problema, puedes enviar un ticket a través de la página web de Deliverr. También puedes consultar su centro de ayuda en línea para ver cómo funcionan las cosas.

Allí encontrará preguntas frecuentes y guías sobre cómo empezar, gestionar su inventario y sus pedidos, activar etiquetas rápidas y mucho más. 

Cuando envías una consulta, es esencial que sepas que Deliverr negocia con sus almacenes asociados. Como Deliverr emplea con frecuencia servicios de terceros, sus tiempos de respuesta pueden ser más lentos de lo que te gustaría. La falta de asistencia telefónica también puede ser una desventaja digna de mención. 

Ventajas e inconvenientes de Deliverr

Para ayudar a resumir los puntos en los que Deliverr brilla y, por el contrario, en los que falla, hemos elaborado una rápida lista de pros y contras: 

Pros:

  • Deliverr ofrece precios asequibles y sencillos.
  • Gracias a sus almacenes repartidos por todo EE.UU., 95% de sus clientes disfrutarán de envíos en 2 días.
  • Puede aumentar su visibilidad en los mercados con etiquetas de envío rápido.
  • Puede integrarse con los principales mercados en línea y Shopify
  • Deliverr ofrece una entrega de pedidos rápida y fiable
  • El enfoque algorítmico de Deliverr le permite asignar su inventario de forma inteligente a través de su red de almacenes.

Contras:

  • No hay muchas opciones para personalizar el proceso de realización de pedidos.
  • Deliverr no ofrece la realización de pedidos internacionales. Si quieres realizar envíos al extranjero, tendrás que optar por un servicio diferente o adicional.
  • No hay opciones de contacto en directo, y algunos comentarios afirman que el equipo de atención al cliente de Deliverr tarda de 1 a 3 días en responder.
  • No puedes crear cuentas de empleado, lo que dificulta la delegación. En cambio, si necesitas un control conjunto, tendrás que compartir tu cuenta con los empleados correspondientes.
  • Deliverr no gestiona ni procesa las devoluciones por ti.

Alternativas a Deliverr

Si Deliverr no te parece la opción adecuada, o quieres explorar el mercado con más detalle, puedes echar un vistazo a algunos de los competidores de Deliverr. 

He aquí algunos ejemplos para empezar a investigar:

ShipBob

shipbob

ShipBob es otro servicio de tramitación de pedidos. Sin embargo, tiende a ser más caro, pero a cambio ofrece características adicionales. Por un lado, ShipBob le da la propiedad total del proceso de cumplimiento con su mejor tecnología en su clase.

Recibirá información precisa del inventario y visibilidad en tiempo real de sus pedidos. ShipBob también le permite personalizar el embalaje de sus productos y añadir materiales de marketing para ayudar a construir su marca. 

Además, ShipBob también ofrece soluciones a medida para satisfacer las necesidades exactas de su empresa. Por ejemplo, si usted está después de cumplimiento internacional o el envío de pedidos B2B, kitting, o artículos que requieren control de temperatura, ShipBob vale la pena considerar. Dicho esto, ShipBob no se integra con Wish y no es compatible con Walmart 2-Day o Amazon fulfillment. 

Lea nuestra reseña completa de ShipBob.

Red Stag Fulfillment

Red Stag Fulfillment

Ciervo rojo es otro proveedor de servicios de envío. Sin embargo, se centra en minoristas que envían paquetes más pesados y voluminosos y artículos que requieren montaje antes de ser enviados. Esto convierte a Red Stag en un competidor decente para las tiendas de muebles. 

Red Stag ofrece entrega en el mismo día y descuentos en los gastos de envío. Cobran mes a mes y no exigen compromisos ni contratos a largo plazo, por lo que este servicio es una opción más flexible.

A los vendedores de gran volumen no les resultará muy adecuado el cumplimiento de Red Stag, ni tampoco a las empresas internacionales. Red Stag es un proveedor de envíos exclusivo de Estados Unidos. Además, solo tiene dos almacenes en EE. UU., por lo que, aunque la entrega es rápida, el envío depende totalmente de la proximidad del cliente a estas ubicaciones. 

Rakuten Super Logística

Rakuten Super Logística

Rakuten es un competidor destacado con su promesa de precisión de pedidos 100%. Lo hacen posible realizando tres controles de calidad distintos antes de enviar sus pedidos. En el desafortunado caso de que haya un error, el pedido se entrega de forma gratuita. 

Rakuten también ofrece la realización de pedidos en 1 día y la entrega en 1-2 días en más de 98% de EE.UU.. Además, si la rapidez del servicio de atención al cliente es un escollo para usted, Rakuten puede ser una buena opción. Promete un tiempo de respuesta inferior a tres horas. Además, Rakuten también ofrece servicios de valor añadido como programas de fidelización de clientes, marketing, conexión con el mercado, etc. 

PREGUNTAS FRECUENTES

Por último, pero no por ello menos importante, completaremos esta reseña de Deliverr respondiendo a algunas de las preguntas más frecuentes que escuchamos sobre Deliverr:

Pregunta: ¿Cómo puedo ver los precios de mis productos?

Contesta: Dirígete al sitio web de Deliverr. Para estimar el coste, puedes consultar los precios de varios productos de muestra de Amazon similares al tuyo. También puedes introducir manualmente el peso y las dimensiones de tus productos para obtener precios más precisos. O regístrate en una cuenta gratuita de Deliverr y carga fácilmente tu catálogo de productos. A partir de ahí, Deliverr te proporcionará un desglose preciso de los costes.

Pregunta: ¿Cómo puedo añadir etiquetas de entrega en 2 días a mi tienda Shopify?

Respuesta: Dirígete a la sección de etiquetas rápidas en Deliverr y comienza con tu tienda Shopify. Instala la aplicación de etiquetas rápidas de Deliverr en Shopify; aquí podrás configurar el aspecto de la insignia.

Pregunta: ¿Qué ocurre si hay que retirar o eliminar un artículo?

Respuesta: Deliverr cobra una tarifa por la eliminación y retirada del inventario (que se produce a petición del vendedor). Deliverr puede deshacerse del inventario según las instrucciones o retirar todas las SKU pertinentes de sus centros de cumplimiento o sólo de las ubicaciones especificadas. La tarifa por eliminación de inventario es de $0,50 por unidad, y por retirada, de $0,36 por libra por unidad.

Pregunta: ¿Puedo utilizar Deliverr para todos mis artículos?

Respuesta: Se recomienda utilizar Deliverr sólo para los artículos más vendidos. Ten en cuenta las tarifas de almacenamiento a largo plazo si un producto que no se vende bien permanece en sus almacenes durante más de un año.

Pregunta: ¿Ofrece Deliverr servicios de valor añadido?

Respuesta: Deliverr no es adecuado para artículos que necesiten montaje u otros procesos especializados. Esto se debe en parte a que su servicio se reparte entre varios almacenes de terceros.

Nuestra opinión final sobre Deliverr

Por todo lo que hemos dicho en este análisis de Deliverr, está claro que Deliverr tiene sus limitaciones. No es tan flexible como algunos de sus competidores y no ofrece muchos servicios de valor añadido.

No hay personalización, y con muchos almacenes propiedad de terceros, hay menos visibilidad sobre el proceso.

Dicho esto, Deliverr es un servicio excelente si te ocupas de más de un canal de ventas. Su amplia red de almacenes permite realizar envíos rápidos a tus clientes, lo que, junto con los distintivos de envío rápido de Deliverr, te ayudará a destacar entre la multitud. 

¿Has trabajado antes con este socio de envíos? Cuéntanos en los comentarios cómo fue tu experiencia y si recomendarías Deliverr.

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