Carts Guru Review - Puede que no lo necesite

Última actualización en julio 19, 2023 por Ewen Finser

He experimentado de primera mano lo que supone crear un negocio en Internet. Es un trabajo duro y no apto para pusilánimes. No basta con tener un sitio web bonito, eso es sólo el principio. Para que un negocio en línea tenga éxito, debe construirse sobre una sólida base de clientes.

Como propietario de un negocio en línea, me di cuenta rápidamente de lo importantes que son los clientes. Pero también me di cuenta de lo difícil que es conseguirlos y conservarlos. Afortunadamente, descubrí que el mundo de los negocios en línea ha sido dotado de ingeniosos recursos para ayudarme con todas mis necesidades de gestión de clientes. Y aquí es donde entra Carts Guru.

El propósito de este artículo es compartir mis pensamientos sobre Carts Guru y darte algunas ideas sobre este software de gestión de clientes. Quiero darte información sobre todos sus aspectos positivos y no tan positivos. Con esta información, usted puede decidir si pueden o no beneficiar a su negocio en línea. Así que, si estás listo para solidificar tu base de clientes, hablemos de Carts Guru.

Carts Guru Review - Lo esencial por adelantado

No dudes en leer todo el artículo, pero si quieres un resumen rápido, aquí tienes mi opinión sobre Carts Guru.

• Facilita las campañas para clientes
• Es esencial para reducir los carritos de la compra abandonados
• Su atención al cliente es excelente
• Su sitio web es un poco difícil de navegar

La historia de Carts Guru

Antes de dar el gran paso de unir fuerzas con una empresa, es una buena idea aprender un poco sobre su historia. Cuando se trata de Carts Guru, le complacerá encontrar una empresa construida con estabilidad, experiencia y visión. Esta empresa fue la creación de unos amigos, David Laloum y Maxime Pruvost. La pusieron en marcha en 2017 como respuesta al problema de los carritos abandonados que sus comercio electrónico a los que se enfrentan regularmente los clientes.

Después de ver la frustración que creaban estos carritos, supieron que necesitaban ayudar al mundo del marketing de los negocios online - y se dieron cuenta de que tenían los conocimientos para hacerlo.

Después de dos años en el negocio, era obvio que estos amigos habían creado algo que valía la pena. En 2019 habían recibido más de 2 millones de euros de financiación y trabajaban con más de 1.000 clientes de todo el mundo. Su equipo de creativos había aumentado a 36 y tenían dos oficinas, una en San Francisco y otra en Barcelona.

Ahora, son un negocio lo suficientemente estable como para poder ajustar su sistema a la vez que innovan para el futuro del marketing online.

¿Qué hace Carts Guru?

Carts Guru fue diseñado para reducir el número de carritos abandonados en comercio electrónico a través de una serie de estrategias de retargeting. Los carros abandonados son aquellos carros en los que se han colocado artículos pero que nunca han llegado a pasar por el proceso de pago.

Para reducir el número de carritos abandonados en un sitio web de compras, Carts Guru ofrece un sistema de correos electrónicos y mensajes de Facebook o de texto para volver a captar a los clientes que abandonaron un carrito. Esta estrategia de reenganche puede convertir en ventas más del 20% de los carritos abandonados.

Carts Guru no sólo ofrece esta técnica de reenganche, sino que también proporciona un sistema que identifica a los visitantes no identificados. Un visitante no identificado es alguien que ha creado previamente una cuenta en una tienda online pero que, al visitar la tienda, no ha iniciado sesión en su cuenta.

Carts Guru proporciona el en línea tienda con la capacidad de identificar a estos visitantes e interactuar con ellos para establecer una relación y fomentar una venta.

Con Carts Guru, los negocios en línea pueden construir, sostener y mantener sus conexiones con los clientes. Estas conexiones son fundamentales para la supervivencia de los negocios en línea.  Sin una base de clientes sólida y leal, un negocio en línea puede hundirse fácilmente. Carts Guru proporciona la tecnología y las herramientas de marketing necesarias para que las empresas sigan siendo relevantes y estén abiertas.

¿Cómo funciona Carts Guru?

Este software está diseñado para acompañar a un sitio web en funcionamiento e incorporar campañas de marketing que aumenten las conexiones con los clientes. Estas campañas incluyen correos electrónicos y mensajes de texto o de Facebook. Las campañas pueden dirigirse a cualquier tipo de cliente, incluidos los que:

• Crean una cuenta pero no se conectan a ella mientras compran
• Poner artículos en un carrito pero marcharse sin hacer la compra
• Realiza una compra y podría estar interesado en otros artículos ofrecidos en el sitio web
• Ha realizado una compra pero no ha visitado el sitio web durante un largo periodo de tiempo.

Las campañas son personalizables para adaptarse a las necesidades de cada tienda, con opciones para utilizar una plantilla o crear una campaña desde cero. Los propietarios de las tiendas tienen control sobre el tipo de mensaje enviado (correo electrónico, texto, etc.), cuándo se envía y qué aspecto tiene el mensaje.  

Los propietarios de tiendas que no sepan cómo crear una campaña o qué tipo de campaña se adapta mejor a sus necesidades pueden estar seguros de que Carts Guru les cubre las espaldas. El sistema incluye un panel que muestra las métricas de ventas de una tienda, lo que permite al propietario tomar decisiones informadas. 

Y si este recurso no es suficiente, los propietarios de tiendas pueden elegir entre tres niveles de servicios expertos en comercio electrónico disponibles. Se trata de servicios anuales que incluyen:

El servicio básico

Es el servicio perfecto para los propietarios de tiendas que saben un poco de comercio electrónico y marketing, pero sigue queriendo asesoramiento de expertos. Con este servicio, el propietario de una tienda tiene acceso a ayuda para crear tres campañas y algunas recomendaciones estratégicas.

El Servicio Pro

Este nivel de servicio es óptimo para la mayoría de los propietarios de tiendas porque proporciona la cantidad adecuada de ayuda para cada tarea. Con este servicio, el propietario de una tienda tiene acceso a ayuda para crear 6 campañas, 4 boletines, 2 revisiones de rendimiento y 4 eventos de comercio electrónico, entre otros.

El Servicio Premium

Este servicio está pensado para los propietarios de tiendas que no disponen del tiempo, los recursos o la experiencia necesarios para comercializar su negocio.

Con este servicio, el propietario de una tienda está contratando básicamente a un equipo de marketing que le ayudará a crear un número ilimitado de campañas, 4 revisiones de rendimiento, 10 boletines informativos y 8 eventos de comercio electrónico, entre otras cosas.

¿Cuánto cuesta Carts Guru?

Puedo contarte todas las ventajas de utilizar Carts Guru, pero a menos que sepas lo que te cuestan sus servicios, no podrás tomar una decisión. En última instancia, el coste de utilizar este servicio depende de tus necesidades. Las estimaciones de precios se realizan en función del número de correos electrónicos, contactos, Facebook y mensajes de texto que necesite mantener, así como del tipo de servicio experto en comercio electrónico que prefiera.

La tarifa base es de $300 al mes por enviar 150 correos electrónicos y mantener el contacto con 15.000 clientes. Esta tarifa aumentará si selecciona más servicios. Si tiene alguna duda sobre el coste de los servicios que necesita, le recomiendo que pida un demostración gratuita.

Cómo decidir si Carts Guru es adecuado para usted

Elegir un servicio de marketing es una decisión importante para su empresa. Sólo querrá invertir en aquello que produzca resultados positivos; de lo contrario, perderá tiempo y dinero.

Es posible que esté interesado en Carts Guru, pero no está seguro de si es exactamente adecuado para usted y su negocio. Si este es tu caso, permíteme compartir los pasos que sigo antes de tomar una decisión empresarial de este calibre.

¿He investigado lo necesario?  

• En primer lugar, escribo una lista de las cosas que hay que mejorar en mi negocio, por ejemplo, más ventas, aumento de clientes.  
• A continuación, examino una serie de opciones que resolverán los problemas a los que se enfrenta mi empresa, por ejemplo, más empleados, mejores ofertas de venta.  
• Después, hago muchas preguntas y experimento con distintos recursos para saber qué servicios se adaptan mejor a mi negocio y sus necesidades. Estas son tres preguntas que me planteo antes de hacer una compra:

¿Puedo permitirme prescindir de este servicio? 

Puede que mi empresa no se enfrente a ningún problema que este servicio esté diseñado para resolver, así que no lo necesito.

O, tal vez, pueda crear una solución propia que sea menos costosa, lleve menos tiempo o sea más adecuada para mi negocio que el servicio ofrecido. En cualquiera de estos casos, no necesito gastar mi dinero en el servicio.

¿Me va a facilitar la vida este servicio? 

Esencialmente, quiero saber si este servicio me ayudará o me hará sentir miserable cuando lo utilice. Si me gasto dinero en algo, quiero estar seguro de que recibo una buena atención al cliente, de que soy capaz de entender cómo funciona el servicio y de que soy capaz de utilizarlo sin grandes dificultades. 

¿Es la competencia que ofrece este servicio algo que se hace mejor en la empresa?

En este caso, hablamos de marketing online y captación de clientes. Antes de pagar por un servicio, quiero saber si me convendría crear un puesto interno de marketing para trabajar en este tipo de proyectos.

Para ello, tendré que considerar los pros y los contras de contratar a un empleado frente a pagar una tarifa anual a una empresa de servicios.

• Por último, elija una solución personalizada. No opte por lo más popular ni se conforme con lo más barato: consiga lo que quiere y lo que necesita.

Características principales de Carts Guru

• Sus servicios son personalizables en función del tamaño y las necesidades de la empresa.
• Sus plantillas de campaña están bien diseñadas y son fáciles de usar
• Es una empresa en crecimiento que sigue innovando y pensando en el futuro del marketing online
• Ofrece una demo gratuita de 10 días de sus servicios
• Proporciona a los usuarios gráficos y diagramas de flujo de trabajo para ayudarles a retener y captar clientes.
• Ofrece asistencia experta en comercio electrónico

Ventajas de Carts Guru

• Más de 1.000 empresas en línea utilizan y adoran este servicio
• Es un servicio personalizable
• Ha demostrado su capacidad para ayudar a las empresas a volver a conectar con sus clientes.
• Tiene un gran servicio de atención al cliente

Contras de Carts Guru

• La carga de contactos puede ser lenta
• No es posible personalizar los correos electrónicos con una plantilla

Alternativas recomendadas

Aunque tengo muchas cosas buenas que decir sobre Carts Guru, puede que aún te estés preguntando si es adecuado para ti. Para aquellos que todavía están indecisos, yo digo que es hora de considerar algunas alternativas. Una vez que vea lo que otros servicios de marketing están disponibles, usted puede tener una mejor idea de si o no Carts Guru es lo que necesita.

CartStack

Este servicio es muy similar a Carts Guru. Su principal objetivo es reducir el número de carritos abandonados que sufren las empresas, pero hace mucho más. También está diseñada para captar nuevos clientes y recomendar productos a antiguos clientes. 

Cart Stack ofrece tres planes con una variedad de características de servicio. El precio de sus servicios dependerá del plan que selecciones y de las funciones que necesites. Creo que Cart Stack es una excelente alternativa a Carts Guru y puede ser una mejor opción para algunos propietarios de negocios. Dado que ofrece una demo gratuita, es una buena idea probarlo y compararlo con lo que ofrece Carts Guru.

Lo que

Este servicio lo proporcionan los creadores de WhatsApp y está estrechamente relacionado con el popular servicio de mensajería. La mayor parte del contacto con sus clientes se realiza a través de WhatApp y mensajes de texto, pero la mayoría de los planes de servicio ofrecen mensajería ilimitada durante todo el día.

Whatso ofrece seis planes que van desde $39 para un plan estándar hasta $129 para un paquete 6 en 1.  

Para aquellos empresarios que necesiten ahorrar dinero y no necesiten una gran cantidad de campañas de marketing con diseños atractivos, esta es una excelente opción. Personalmente, no es un servicio que yo utilizaría, ya que no ofrece suficientes herramientas y diseños de marketing de alta calidad.  

Salesforce

Este servicio tiene un diseño muy complejo para que ningún cliente se escape. Si una empresa quiere relacionarse con sus clientes de forma relevante y funcional, elija este servicio.  

Salesforce ofrece cuatro planes cuyo precio oscila entre $25 y $300. Todos ellos incluyen la integración del correo electrónico y la Salesforce Aplicación móvil. Para saber cuál es el mejor plan para ti, tendrás que hablar con un miembro del equipo de atención al cliente y probar su demo gratuita.

Esta es una alternativa que me interesaría probar alguna vez. Tiene muy buenas críticas y ofrece mucho de lo que yo necesitaría.

Dónde comprar Carts Guru

Si ha decidido que Carts Guru es el servicio de marketing adecuado para usted, visite su sitio web, Carritos.guru.

Preguntas frecuentes

Reflexiones finales

Mi intención al escribir este artículo es darle mis pensamientos específicamente sobre Carts Guru, y por qué es posible que desee utilizarlo para sus esfuerzos de negocios. A mí, personalmente, me encantan los servicios que ofrecen y cómo hacen negocios. Carts Guru recibe una recomendación de todo corazón de mí.

Esperamos que al leer este artículo haya encontrado muchas respuestas a sus preguntas sobre marketing y que ahora pueda tomar esa decisión tan importante para su empresa. Sea cual sea el camino que decida tomar, que sus esfuerzos tengan éxito.