Las mejores aplicaciones de envío de Shopify para una gestión de pedidos fluida

Última actualización el 27 de enero de 2024 por Ewen Finser

Dicen que la experiencia del cliente es, con diferencia, el aspecto más importante de la compra digital para una tienda en línea.

Eso es. Puede repetirlo. En definitiva, la experiencia del cliente es lo que decide en última instancia el tamaño de la base de clientes correspondiente.

Me parece justo. Pero aquí está el truco. Todos sabemos que la experiencia digital del cliente va más allá de la interfaz estándar. Es un campo amplio con numerosos elementos que están conectados de forma holística para definir la experiencia global del comprador.

El resultado final del proceso de optimización de la experiencia del cliente, por tanto, depende de lo bien que responda a cada elemento específico.

Las mejores aplicaciones de envío de Shopify - Resumen rápido

• EnvíoFácil: Mejor aplicación de envío de Shopify (USPS, FedEx y DHL)
• Shippo: La mejor opción de pago por uso y UPS
• ShipStation: La mejor forma de aumentar las opiniones de los clientes
• EasyShip: Lo mejor para transportistas especializados y envíos internacionales (250+)
• Carenado: No es estrictamente para el envío, ¡pero es una mina de datos de encuestas posteriores a la compra!
• AfterShip
• Ordoro
• Tracktor

Es obvio que los compradores prefieren interactuar con un sistema completo y fácil de usar: debe ser sencillo e intuitivo. Y les gusta que el equipo de atención al cliente sea receptivo y servicial.

Sin embargo, lo que les hace más felices es ese elemento final que completa el viaje de compra. Eche un vistazo a este gráficoque destaca lo que los compradores digitales estadounidenses consideran que les hace felices.

En general, un número abrumador de compradores coincidieron en que la fase final es la que más les hace sonreír: ver la compra completa y confirmada. Y aquí es donde entran en juego la logística y el envío.

A la inversa, esto significa que se sentirían más agitados por un proceso imperfecto de confirmación y finalización del pedido.

No se equivoque. Si pensabas que los compradores odiaban un sistema que no responde, prueba a trastear con el proceso de envío.

Piense en ello. Es, con mucho, lo último en lo que estarían dispuestos a comprometerse.

De hecho, el envío ocupa un lugar destacado en el abandono de carritos. En 2016, 63% de abandonos de carritos en EE. UU. lo dejaron todo y despegaron porque consideraron que las tarifas de envío eran demasiado caras. Luego, en 2017, su tasa bajó en general, pero aún seguía siendo la razón principal de abandono del carro en 54%.

Por extraño que parezca, incluso cuando se opta por tarifas de envío más baratas, es posible que se pierda un número considerable de compradores justo antes de pasar por caja. 39% de los que abandonan se van porque el envío no es gratuito.

Y si has probado el conocido truco de ocultar el Shopify tarifas de envío, acabará perdiendo alrededor de 24% de potenciales abandonos de carritos.

¿Y el resto? Bueno, 26% se retiran del proceso de compra debido a la lentitud del método de envío.

¿En resumidas cuentas?

Sencillamente, la optimización de sus procesos de envío podría, en última instancia, ahorrarle una cantidad sustancial de ventas.

Suena bastante fácil. Pero aquí está el problema. Hay muchas cosas que intervienen en todo el proceso de envío. Si decidieras quitarte los guantes y ensuciarte manejándolo tú mismo, perderías poco a poco el contacto con el negocio principal. El envío acabaría sustituyéndolo como tu operación fundamental.

Además, montar todo un entramado logístico sería costoso y llevaría mucho tiempo. Ni siquiera las grandes empresas intentan aventurarse en ello. En su lugar, confían sus entregas a los expertos: las verdaderas empresas de transporte.

Eso sí que es un movimiento inteligente. ¿Y sabe qué es aún mejor? Conectar directamente a los clientes con las empresas de transporte integrando las apps correspondientes en tu tienda online.

Bueno, si su tienda de comercio electrónico es Shopify-basada, la suerte está de tu lado, ya que su tienda de aplicaciones ofrece numerosas opciones. Por supuesto, eso es algo estupendo en general, pero hace que el proceso de selección sea abrumadoramente engorroso.

Pero te ahorraré la molestia y te lo haré mucho más sencillo. Esbozando las mejores aplicaciones de envío para Shopify.

Y para empezar, te contaré todos los factores por los que evaluamos las aplicaciones para compararlas exhaustivamente.

Las mejores aplicaciones de envío para Shopify

1. EnvíoFácil

Desarrollado principalmente para pequeñas empresas, EnvíoFácil es un sistema completo de gestión de pedidos y envíos que ofrece herramientas de marketing de valor añadido, suscripción gratuita para menos de 50 pedidos, tarifas verdes planas, tarifas de envío bajas y entrega rápida de los envíos.

Lo que más me llamó la atención desde el principio es el paquete gratuito, que sólo se aplica a 50 pedidos o menos al mes. Parece un buen lugar para que las empresas de nueva creación inicien sus operaciones antes de ampliarlas.

También es un plan ideal para una evaluación completa de las capacidades reales de la aplicación. Alternativamente, también podría capitalizar con una oferta de 30 días de prueba gratuitaantes de proceder con los paquetes de suscripción de pago.

Ahora el pago, por supuesto, empieza cuando sus pedidos superan los 50 al mes. La factura mensual correspondiente se tarifica entonces en función del número de envíos al mes.

Tienes la opción de conformarte con cualquiera de los dos:

• Premium- $99 al mes para un máximo de 6.000 envíos mensuales.
• Seleccione- $69 al mes para un máximo de 3.000 envíos mensuales.
• Más- $49 al mes para un máximo de 1.500 envíos mensuales.
• Básico- $29 al mes para un máximo de 500 envíos mensuales.

Parece bastante justo. Pero, ¿qué se puede esperar exactamente de este Shopify ¿aplicación de envío?

Para empezar, puede apostar a que EnvíoFácil estará a la altura de su reputación. Una calificación perfecta de 5 estrellas tras 369 opiniones de usuarios es un buen indicio de sus niveles de eficacia y fiabilidad general.

Sin embargo, si prefieres trabajar con una amplia gama de servicios de envío, puede que no te sientas cómodo en esta plataforma. Resulta que ShippingEasy solo admite 3 transportistas-. USPS, FedEx y DHL.

Además, la aplicación no es tan universal como cabría esperar. Aunque los envíos pueden entregarse en cualquier parte del mundo, todos los pedidos deben proceder de Estados Unidos, solo a través de empresas con sede en ese país.

Sólo por eso, ShippingEasy ya no es adecuado para las marcas que realizan envíos al exterior, ni para las empresas que pretenden expandirse más allá de la frontera estadounidense en un futuro próximo.

Consulte aquí los últimos planes de precios de ShippingEasy

2. Shippo

Shippo es básicamente un panel de control de envíos y una API con múltiples transportistas. Además de facilitar las devoluciones, incluye seguimiento de paquetes, opciones de seguro de envío, división de pedidos, automatización de trámites para pedidos internacionales e impresión de etiquetas de envío.

En cuanto a los servicios de envío, algunos de los más conocidos con los que trabaja son OnTrac, Newgistics, Deutsche Post, Canada Post, USPS, FedEx, UPS y DHL. De hecho, ésta es una de Los puntos fuertes de Shippo ya que suele ofrecer tarifas reducidas para algunos de estos servicios.

Otra disposición especialmente atractiva es la inscripción gratuita, que permite a los nuevos usuarios incorporarse sin pagar ningún coste de suscripción.

El pago sólo aparece cuando aprovechas los servicios de Shippo, y sigue dos estructuras de precios opcionales. Puede elegir cualquiera de ellas:

Basado en el volumen

• Puede facturar directamente a los vendedores y fabricantes en el momento de la entrega.
• Datos en tiempo real mediante análisis e informes en tiempo real
• Integraciones personalizadas
• Acceso mediante inicio de sesión único
• Gestión personalizada de cuentas
• Apoyo específico para la aplicación
• Costes negociables

Pago por uso

• Sin gastos de anulación
• Sin cuotas de suscripción anuales ni mensuales
• 6 céntimos por envío para validación de dirección
• 1 céntimo por envío para seguimiento mediante API
• 5¢ por envío para imprimir etiquetas de envío

A juzgar por las más de 400 opiniones de usuarios que ha recibido hasta ahora, Shippo parece un servicio bastante decente. Una abrumadora mayoría de los comentarios le dan cinco estrellas, sumando en consecuencia una calificación acumulativa perfecta de cinco estrellas.

Sin embargo, como todo lo demás, Shippo también tiene su conjunto de puntos débiles. Un par de usuarios ya han detectado problemas de compatibilidad con determinadas Shopify temas y plugins de terceros.

Ni que decir tiene que esto se puede solucionar fácilmente. Como registrarse es gratis, solo tienes que instalar la aplicación y probarla a fondo para detectar posibles problemas con los plugins de tu tienda.

Consulte los últimos planes de precios de Shippo

Echa un vistazo a nuestra reseña completa de Shippo.

3. ShipStation

ShipStation está diseñado para optimizar la automatización de la gestión de envíos. Además de la integración con más de 90 plataformas de comercio electrónico, este servicio ofrece sincronización de pedidos de todos los canales de venta, automatización del procesamiento de pedidos, aplicaciones gratuitas para Android e iOS, cuentas gratuitas de USPS, comunicación con el cliente e impresión de etiquetas de envío.

Como nuevo usuario, puedes aprovechar la oferta de prueba gratuita, que suele ser válida durante 30 días. Después, puedes suscribirte a cualquiera de sus seis paquetes de precios, que se facturan mensualmente.

Afortunadamente, cada paquete le permite acceder a todas las funciones. En lugar de restringir las funcionalidades para varios planes, ShipStation ha basado su estrategia de precios en el número de pedidos procesados.

Así que, aquí está el desglose:

• Empresa- $159 al mes para envíos ilimitados.
• Platino- $99 al mes para un máximo de 6.000 envíos mensuales.
• Oro- $69 al mes para un máximo de 3.000 envíos mensuales.
• Plata- $49 al mes para un máximo de 1.500 envíos al mes.
• Bronce- $29 al mes para un máximo de 500 envíos mensuales.
• Inicio- $9 al mes para un máximo de 50 envíos al mes.

A juzgar por las críticas publicadas en Shopify App Store, los usuarios de ShipStation parecen estar satisfechos con su funcionalidad en general. 371 de sus 416 opiniones le dan una sólida puntuación de 5 estrellas, mientras que sólo 15 lo consideran lo suficientemente decepcionante como para darle una puntuación de 1 estrella. La puntuación general es de 5 estrellas, lo que es bastante impresionante.

Dicho esto, el principal problema planteado por algunos de los usuarios de Shipping Station es su interfaz bastante compleja, que les pareció bastante abrumadora al principio. Y para empeorar las cosas, es posible que el servicio de atención al cliente no esté disponible para ayudarte a entenderlo todo. Echa un vistazo a una comparación en profundidad de Shippo vs ShipStation que destaca las principales diferencias entre estos dos populares sistemas de gestión de envíos.

Ver precios y tarifas de ShipStation en detalle

4. EasyShip

¿Te suena?

Bueno, el nombre EasyShip es aparentemente el reverso de ShippingEasy. Y curiosamente, algunas de las características de la aplicación son un fuerte contraste con las funcionalidades de este último.

Mientras que ShippingEasy sólo admite tres transportistas, por ejemplo, EasyShip le dará acceso a más de 100 empresas de todo el mundo. Y esa es la primera de las muchas características que lo convierten en una solución ideal para las empresas internacionales. Shopify comerciantes.

Además de agilizar y simplificar los envíos internacionales, EasyShip proporciona impuestos y derechos automáticos cálculo, actualizaciones automáticas de pedidos, sincronización automática de pedidos con tiendas Shopify, impresión de etiquetas con un solo clic, descuentos USPS, además de suscripción gratuita.

Un momento. ¿De qué nivel de libertad estamos hablando?

Hemos visto un par de otras aplicaciones que ofrecen suscripciones gratuitas con una advertencia. Estos planes siempre vienen con funcionalidades limitadas.

Pues bien, parece que EasyShip ha decidido jugar a otro juego con éste. Gratis significa precisamente eso. Completamente gratis (hasta 100 envíos al mes). No hay cuotas de suscripción ni de alta para empezar.

Pero, ¿cómo genera ingresos?

Supongo que el equipo que está detrás tiene algún tipo de acuerdo de comisiones con los transportistas. Porque lo único que pagarás serán los gastos de envío.

Pensándolo bien, en realidad aquí no incurrirá en ningún gasto. Ya que los gastos de envío siempre se transfieren a los clientes.

Si realiza más de 100 envíos (o necesita acceder a más miembros del equipo), la función Plan Plus desde $29/mes (hasta 500 envíos), entonces el Plan Premier a $49/mes (hasta 2500 envíos), y por último Precios para empresas disponible previa solicitud.

Es comprensible que los usuarios actuales de EasyShip estén encantados con este modelo. Tiene una calificación general de 5 estrellas, y 120 de sus 128 opiniones le dan el visto bueno.

Los usuarios que le han dado una mala puntuación se quejan de problemas de asistencia y de unos gastos de envío que pueden ser elevados.

Pruebe EasyShip

Eche un vistazo a nuestra reseña completa de EasyShip.

5. Carenado.co

Fairing es una aplicación diseñada para Shopify que revoluciona la forma en que los propietarios de tiendas recopilan y analizan los datos de las encuestas.

Es especialmente adecuado para captar las opiniones de los consumidores en la experiencia posterior a la compra, vincularlas a los datos de las transacciones e integrarlas en la pila de marketing del propietario de la tienda.

Las principales funciones de la aplicación son:

• Una configuración fácil de usar que puede completarse en unos diez minutos.
• Bancos de preguntas precargados y la posibilidad de hacer preguntas de seguimiento para profundizar en la información.
• Altos índices de respuesta a encuestas que proporcionan datos valiosos y procesables sobre los consumidores.
• Capacidades de integración con herramientas como Google Sheets, Klaviyo y Triple Whale.
• Una API que permite segmentar las preguntas en función de los datos demográficos del cliente o de su comportamiento de compra.
• Información en tiempo real que ayuda a los propietarios de tiendas a tomar decisiones de marketing con conocimiento de causa.

Cliente ideal para Fairing.co:

El cliente ideal de la aplicación Fairing es el propietario de una tienda Shopify que desee conocer mejor su base de clientes y la eficacia de su marketing. La aplicación es adecuada para las empresas que quieren:

• Mejorar su ROI de marketing mediante la comprensión de la atribución de clientes.
• Personalice la experiencia del cliente basándose en comentarios directos.
• Tome decisiones rápidas basadas en datos para mejorar la experiencia del cliente.
• Recopile información sobre los clientes y actúe en consecuencia sin depender de fuentes de datos retrasadas o indirectas.

Ventajas de las encuestas posteriores a la compra (como las ofertas de Fairing) para los propietarios de tiendas:

Las encuestas posteriores a la compra son útiles para los propietarios de tiendas porque:

• Permitir la recopilación inmediata de comentarios de los clientes, lo que resulta esencial para realizar iteraciones y mejoras rápidas.
• Proporcionan una comprensión directa de cómo los clientes encontraron la tienda, lo que ayuda a optimizar el gasto y la estrategia de marketing.
• Ofrece información sobre las preferencias y experiencias de los clientes, lo que permite mejorar la oferta de productos y servicios.
• Aumente la eficacia de los esfuerzos de marketing dirigiéndose a segmentos específicos de clientes en función de sus comentarios.
• Reduzca la necesidad de comunicaciones de seguimiento adicionales, como correos electrónicos, incrustando la encuesta en la página posterior a la compra.

En general, Fairing.co ofrece una solución ágil y eficaz para que los propietarios de tiendas Shopify aprovechen los comentarios de los clientes para crecer y optimizar.

6. Centro de devoluciones AfterShip

El envío es un proceso muy engorroso, por no decir otra cosa. Pero no es nada comparado con las devoluciones de productos. Eso sí que es un quebradero de cabeza. Y, por desgracia, la tasa actual de devoluciones en todas las industrias es hasta 30% de todos los productos entregados.

Asombroso, ¿verdad?

¿Y adivina qué? Como seguíamos buscando formas eficaces de solucionar este problema de una vez por todas, un equipo de desarrolladores acabó dando con una aplicación llamada AfterShip Returns Center.

Como ya habrás deducido, esta aplicación pretende agilizar el proceso de devolución de productos mediante la automatización. Además de enviar notificaciones sobre el estado de la devolución, facilita la gestión y el seguimiento de las devoluciones, prevé la creación de un centro de devoluciones central en tu tienda online y simplifica todo el proceso para los compradores al convertirlo en una operación de un solo clic.

¿Y sabe qué? Puedes procesar tantas devoluciones como sea posible. Pero hay un truco. Cuanto mayor sea el número de devoluciones al mes, más tendrá que pagar para aprovechar la solución.

Sin embargo, es gratuito para los usuarios que tramiten 5 o menos devoluciones al mes. Pero hay otra advertencia. Una vez alcanzado el límite, cada devolución adicional en un mes concreto te costará $2.

Y la tendencia continúa incluso cuando se cambia a cualquiera de los paquetes de pago. La única diferencia aquí, por así decirlo, es el coste. Solo tendrás que pagar medio dólar por cada devolución extra que supere el límite mensual de tu tienda.

¿Confuso?

Bueno, al menos puedes aprender cómo funciona todo a través de un periodo de prueba gratuito de 14 días. Y para usar la aplicación más allá de eso, tendrás que suscribirte a uno de los siguientes planes:

• Inicio- Gratis hasta 5 devoluciones al mes. A partir de ahí, cada devolución extra cuesta $2.
• Esencial- $9 al mes para un máximo de 20 devoluciones al mes. A partir de ahí, cada devolución extra cuesta $0,5.
• Crecimiento- $29 al mes hasta 100 devoluciones mensuales. A partir de ahí, cada devolución extra cuesta $0,5.
• Pro- $99 al mes para un máximo de 400 devoluciones mensuales. A partir de ahí, cada devolución extra cuesta $0,5
• Avanzado- $199 al mes hasta 1.000 devoluciones mensuales. A partir de ahí, cada devolución extra cuesta $0,5
• Empresa- Negociable, con límites personalizados que pueden superar las 2.000 devoluciones al mes.

Hasta ahora, AfterShip Returns Center ha atraído a un buen número de seguidores. Como resultado, cuenta con una impecable calificación de 5 estrellas de 833 comentarios, 702 de los cuales son sólidos cincos. La mayoría de los comentarios positivos destacan la capacidad de la aplicación para simplificar la gestión de devoluciones a través de una interfaz intuitiva.

Por otro lado, la mayoría de las críticas negativas parecen deberse a que la aplicación ha pasado de ser una versión lite gratuita a un servicio de suscripción de pago. Pero, supongo que eso siempre se espera cuando una nueva solución finalmente pasa a la siguiente etapa.

7. Ordoro

Ordoro es un sistema integral para la gestión de inventarios multicanal, que incluye funciones de envío.

La aplicación se ha desarrollado para toda la cadena logística, con funciones relevantes para proporcionar análisis empresariales avanzados, las mejores tarifas posibles de USPS, una API abierta totalmente ajustable, capacidades de aplicaciones de dropshipping, además de una amplia consola que admite la gestión de pedidos, inventarios y envíos.

Por el momento, los envíos en Ordoro son gestionados por Seller Fulfillment Prime by Amazon, Canada Post, UPS, FedEx y USPS. Ahora, combina eso con integraciones para numerosas plataformas de comercio electrónico, y tienes una aplicación que puede caber prácticamente en cualquier lugar.

Cuando se trata de precios, ofrecer un marco completo de gestión de inventario significa una cosa. Que Ordoro tiene toda la intención de dar soporte a diferentes tipos de negocios.

Así pues, no es sorprendente ver una estructura de precios bastante complicada, con 7 paquetes de suscripción en total. Los planes se han dividido principalmente en 2 grupos distintos en función de las características y, a continuación, en función del número de envíos gestionados.

Después de un 15 días de prueba gratuitapuede elegir uno de los siguientes:

Características Pro

• Plan 1- $199 para hasta 700 envíos al mes.
• Plan 2- $299 para hasta 1.500 envíos al mes.
• Plan 3- $499 para hasta 4.000 envíos al mes.
• Plan 4- Envíos ilimitados a un precio negociable.

Características básicas

• Plan 1- $25 para hasta 700 envíos al mes.
• Plan 2- $49 para hasta 3.000 envíos al mes.
• Plan 3- $129 para envíos ilimitados cada mes.

Como aplicación relativamente nueva, Ordoro sólo ha recibido 85 opiniones. Bueno, hay que admitir que puede ser un número comparativamente pequeño, pero debería ser suficiente para hacer un juicio informado.

Hasta ahora, 78 usuarios le han dado una sólida puntuación de 5 estrellas, y siguen elogiándola por sus impecables funcionalidades generales. Los pocos que no han quedado impresionados se quejan de los costosos paquetes de suscripción de Ordoro y del procesamiento individual de los pedidos.

En general, esta aplicación ha conseguido mantener una puntuación perfecta de 5 estrellas.

8. Tracktor

Es un nombre muy interesante. Y ShopPad Inc, los desarrolladores de la aplicación, tienen una buena razón para elegirlo así.

Apuesto a que ya lo habrás adivinado. Que Tracktor está optimizado para el seguimiento de paquetes. Es una solución sencilla e intuitiva construida para ofrecer seguimiento de pedidos en tiempo real tanto para los propietarios de tiendas como para sus clientes. Entre sus funciones se encuentra la integración con OrderlyEmails, la inclusión de URL de seguimiento en correos electrónicos automatizados, la optimización para móviles, el seguimiento de envíos por número de pedido y correo electrónico, además de la integración con más de 500 transportistas de todo el mundo.

Con él, por tanto, debería esperar menos correos electrónicos de clientes preocupados por el estado de sus envíos. Pueden seguirlos cómodamente en tiempo real directamente desde el sitio principal. No es necesario crear cuentas de cliente ni iniciar sesión en ellas.

¿Cuánto le costará?

Las 100 primeras búsquedas de sus clientes son totalmente gratuitas. Desgraciadamente, se trata de algo puntual. Las cifras no se reajustan mensualmente, lo que te obliga a pagar para seguir aprovechando la aplicación.

Y aquí es donde surge otra complicación. Lamentablemente, la información sobre precios no está disponible en el sitio principal de ShopPad. Sólo se puede obtener desde el panel de control después de registrarse en el servicio.

Dicho esto, hay tres opciones principales de suscripción:

• Empresa- Negociable para más de 5.000 búsquedas de seguimiento de pedidos al mes.
• Empresas- $29,99 al mes por hasta 5.000 búsquedas de seguimiento de pedidos al mes.
• Profesional- $14,99 al mes por hasta 2.000 búsquedas de seguimiento de pedidos al mes.

Pues bien, parece que algunos de sus usuarios no están contentos con esta estrategia de precios. En lugar de facturar por cliente, EasyShip le cobrará por cada búsqueda individual realizada por el mismo cliente.

Afortunadamente, lo compensa cuando se trata de la prestación real del servicio. 217 de sus 238 opiniones de clientes le otorgan una puntuación perfecta de 5 estrellas por su eficaz seguimiento y su receptiva atención al cliente.

Menciones honoríficas que tendría en cuenta para casos concretos

Obviamente, hay un montón de otras aplicaciones de envío y logística de Shopify por ahí, algunas de ellas muy buenas o comparables a las que he enumerado anteriormente.

Así que quería mencionar algunos otros nombres que merece la pena tener en cuenta.

• Envíos a medida: Una buena app nativa de Shopify para envíos al Reino Unido, concretamente con integración de código postal.
• Mejor aplicación de envío: Esta es otra aplicación nativa de Shopify que funciona muy bien para casos en los que necesitas tarifas de envío personalizadas para muchas variantes de productos diferentes (que a menudo puede aplicarse mal con algunos de los principales 3PL.).
• Amazon MCF de ByteStand: Esta aplicación fue un descubrimiento para mí, ya que no creía que Amazon funcionara bien con la logística de Shopify (Amazon FBA, MCF). Esta aplicación nativa de Shopify conecta los puntos y te permite gestionar tu cuenta MCF dentro de Shopify.

Factores a tener en cuenta para evaluar una buena aplicación de Shopify

Compatibilidad

Estamos tratando con Shopify aquí. Así que, por supuesto, el servicio debe ser compatible con Shopify desde el principio.

Una forma fiable de comprobarlo es ir directamente a la tienda de aplicaciones de Shopify. Siempre y cuando aparezca allí, puedes apostar que se puede integrar en tu tienda Shopify.

Eso es todo. La compatibilidad, sin embargo, se extiende más allá de esto a los mercados y zonas reales (zona de envío) de donde provienen sus pedidos.

Si la tienda procesa pedidos de eBay y Amazon, por ejemplo, debería centrarse sólo en las aplicaciones de envío creadas para ellos.

Funcionalidad

Aquí es donde entramos en detalles.

¿Qué características tiene la aplicación de envío? ¿Cómo optimiza exactamente todo el proceso? Y, ¿se adaptan perfectamente sus disposiciones al marco operativo de su tienda?

La velocidad a la que la aplicación facilita el envío, por ejemplo, debería ser una funcionalidad fundamental a tener en cuenta. No es ningún secreto que los compradores digitales odian esperar. 18% de ellos ya seleccionan sus tiendas favoritas en función de la rapidez de entrega.

Si fuera posible, preferirían que sus compras saltaran de la pantalla inmediatamente después del pago. Por eso 61% de ellos no tendrían problemas para pagar más por la entrega en el mismo día.

Aparte de eso, otras disposiciones importantes que debe evaluar son el número de operadores, los procedimientos de seguimiento, los tipos de etiquetas de envío, el marco de gestión, el número de usuarios, las cuentas de correo admitidas, etc.

Una forma inteligente de enfocar esto sería preparar una lista de todas las necesidades de la tienda y de los clientes, y luego ponerlas en relación con las funciones que ofrecen las respectivas aplicaciones.

Precio

El precio, la mayoría de las veces, es directamente proporcional al conjunto de funcionalidades correspondiente. Pero no siempre. En algunos casos, las aplicaciones con menos funcionalidades son más caras que sus homólogas con características superiores.

Así que, por supuesto, tiene que ser extremadamente perspicaz a la hora de comparar los precios de los distintos servicios. Cuanto menor sea el coste comparativo, menos podrá cobrar a sus clientes por el envío. Esto es especialmente crítico para los consumidores digitales, con 87% de ellos declarando que el precio del producto es el factor de compra más importante, seguido de los gastos de envío y el precio.

Un enfoque estratégico también le ayudará a centrarse en aplicaciones específicas que podrían ir bien con las ofertas de envío gratuito. Esto por sí solo podría aumentar sustancialmente sus ventas, teniendo en cuenta el hecho de que 58% de compradores digitales están dispuestos a poner más artículos en sus carritos para poder optar al envío gratuito.

Dicho esto, no te apresures a subirte al carro de las aplicaciones gratuitas. Por supuesto, tienen una estrategia de precios atractiva, pero siempre hay gato encerrado. Eso es precisamente lo que debería preocuparte. Si puedes evitarlo, mejor que mejor.

Ayuda

Imagine que comercia con productos perecederos como las flores. El truco está en entregarlas a sus clientes mucho antes de que empiecen a mostrar signos de deterioro.

Entonces, resulta que el día que tramitas muchos pedidos -quizá la víspera de San Valentín- el sistema de seguimiento se desconecta instantes después de un envío colectivo. Y parece que no puedes localizarlos.

¿A qué te dedicas?

La primera respuesta, por supuesto, sería ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de su servicio. Su posterior nivel de eficacia acabaría determinando cómo y cuándo recuperas las funciones del sistema, además del destino de las flores.

A estas alturas, probablemente ya sepas que el envío es el elemento más arriesgado de un negocio online. Hay muchas cosas que pueden salir mal, incluso con un servicio de transporte fiable.

Si preguntara a su alrededor, seguro que escucharía muchas historias de terror sobre envíos, tanto de empresarios como de consumidores. Por eso existe el seguro de transporte. Y lo que es más importante, esa es esencialmente la razón por la que 30% de los envíos son devueltos- 20% por daños y 23% por entregas erróneas.

La forma de gestionarlo depende en gran medida de los servicios de atención al cliente que ofrezcan los gestores.

Opiniones de otros operadores

Aparte de las recomendaciones personales, no hay nada mejor que las opiniones en Internet para distinguir la verdad de la mentira. De hecho, 84% de particulares creen en las reseñas en línea tanto como en las recomendaciones personales.

Cuando una aplicación de envío te promete las mejores prestaciones, siempre puedes confirmar la verdad a partir de sus reseñas.

Y Shopify es bastante plataforma de comercio electrónico fiable cuando se trata de esto. Sus usuarios suelen dejar comentarios sobre sus experiencias con diversas apps.

¿Y lo mejor? Las críticas son tanto positivas como negativas. En consecuencia, es fácil detectar puntos débiles que quizá no se hubieran revelado antes.

El impacto de las críticas en línea 67,7% de decisiones de compraLas valoraciones medias que obtienen las aplicaciones de Shopify por parte de sus usuarios afectan significativamente a la tasa de instalación correspondiente. Como resultado, las aplicaciones mejor valoradas suelen experimentar las mayores tasas de crecimiento. Y esa es la categoría de aplicaciones más segura.

En definitiva, cuanto mayor sea el número de valoraciones de una aplicación, más precisa será la nota media general.

Tras analizar varias aplicaciones de envío en función de estos factores, las siguientes quedaron en primer lugar (sin ningún orden específico):

¿Qué hacer a continuación?

En general, la mayoría de estas aplicaciones de envío son similares en capacidades. Shippo, Tracktor y EasyShip, entre otras, ofrecen acceso a múltiples transportistas internacionales.

Algunas destacan como Ordoro, con su completo sistema de inventario multicanal. Donde otras aplicaciones como EnvíoFácil atienden a las pequeñas empresas ofreciendo suscripciones gratuitas para menos de 50 pedidos.

Tanto si busca una aplicación que agilice el proceso de devolución como el funcionamiento con un solo clic de AfterShip Returns Center o numerosas opciones de integración como ShipStations 90 plataformas de comercio electrónico. Asegúrese de determinar cuáles son las necesidades de envío de su empresa, tanto hoy como en el futuro.

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