AmeriCommerce Revisión: Todo lo que necesita saber

Última actualización en abril 22, 2023 por Ewen Finser

Existe una gran variedad de soluciones de comercio electrónico, muchas de ellas muy publicitadas, como Wix, Weebly y Squarespace. Pero, ¿qué ocurre cuando escalas a un nivel empresarial y necesitas funciones robustas que las tiendas online convencionales de arrastrar y soltar no pueden manejar?

Entre en AmeriCommerce. Esta plataforma de comercio electrónico preparada para empresas ofrece gestión de varias tiendas desde un único panel de control y administración, mercados multiproveedor y soporte mayorista y B2B.

Cuando llega el momento de hacerlo todo, el software que elijas es aún más importante. Te explicaré las características, los pros y los contras, e incluso las alternativas, para que puedas tomar una decisión informada para el éxito de tu negocio de comercio electrónico.

¿Qué es AmeriCommerce?

AmeriCommerce es un software de comercio electrónico todo en uno para múltiples escaparates. Tanto si tienes un pequeño negocio online como si vendes en grandes volúmenes, AmeriCommerce está diseñado para escalar contigo.

La plataforma es rica en funciones, como CRM, pasarelas de pago, descuentos, carrito abandonado, programas de fidelización, gestión de inventario, marketing por correo electrónico y mucho más.

Historia de AmeriCommerce

AmeriCommerce fue creada en 2005 por 3 desarrolladores web de comercio electrónico, Ed Sturrock, Charlie Cooper y Stefan Barlow. En 2014, la plataforma fue adquirida por Capital One con el nombre de Spark Pay.

Sin embargo, el equipo de AmeriCommerce se recuperó y volvió a ser su propio negocio en 2017. AmeriCommerce es actualmente una empresa privada con sede en Texas. Presta servicio a más de 5.000 negocios online.

Pros

• Múltiples tiendas en un solo panel de control
• Venta al por mayor y B2B
• Herramientas de marketing
• Temas modernos y gratuitos
• Comercio sin cabeza para vender sus productos en línea en cualquier lugar
• Mercado multiproveedor
• Puntos y niveles de recompensa

Contras

• No hay asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana (sólo hay asistencia en horario laboral de lunes a viernes)
• Sin asistencia por chat
• Sin formación presencial
• Sin aplicación móvil
• Límite de tráfico (tasas por exceso)
• Límite de almacenamiento (tasas por exceso)
• Tapa del producto
• Comisiones de transacción
• Falta de pasarelas de pago

Requisitos del sistema

AmeriCommerce es un software basado en la nube. Usted puede administrar su tienda en línea con sólo una conexión a Internet y un navegador web. Con un solo clic del ratón, vea un panel de control detallado repleto de informes de ventas, marketing e inventario.

Precios

AmeriCommerce dispone de una versión de prueba gratuita de 14 días. No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba y todas las características están incluidas para que pueda obtener una buena comprensión de lo que el software puede proporcionar a su tienda en línea. Actualmente hay 5 planes diferentes para elegir.

Todos los planes incluyen funciones ilimitadas, cuentas de personal ilimitadas, más de 100 integraciones, sin comisiones por transacción, sin penalización por volumen de ventas, SSL compartido gratuito, opciones multitienda, acceso REST API y plantillas y temas gratuitos.

Acero - $24,95 al mes ($299,40 al año)

• 100 productos
• 2 GB de tráfico
• 250 MB de almacenamiento
• (opcional)
• Pagos de AmeriCommerce
• 2,9% + 30¢

Bronce - $39 al mes ($468 al año)

• 500 productos
• 3 GB de tráfico
• 1 GB de almacenamiento
• (opcional)
• Pagos de AmeriCommerce
• 2,9% + 30¢

Plata - $99 al mes ($995 al año)

• 5.000 Productos
• 15 GB de tráfico
• 1 GB de almacenamiento
• (opcional)
• Pagos de AmeriCommerce
• 2,5% + 30¢

Oro - $149 al mes ($1495 al año)

• 10.000 Productos
• 25 GB de tráfico
• 2 GB de almacenamiento
• (opcional)
• Pagos de AmeriCommerce
• 2,5% + 30¢

Platino - $299 al mes ($3000 al año)

• Productos ilimitados
• 50 GB de tráfico
• 5 GB de almacenamiento
• (opcional)
• Pagos de AmeriCommerce
• 2,3% + 30¢

Multitienda

Añade una tienda por sólo $39 al mes por tienda. Puedes gestionar todas tus tiendas desde un único panel de control.

Empresa

¿Necesita un plan personalizado? Consigue un servicio prioritario, tarifas más bajas para los pagos, límites de llamadas API más altos y mucho más.

Características

Venta al por mayor y B2B

Si vende tanto al por mayor como al por menor, AmeriCommerce puede ayudarle a crear tipos de clientes personalizados. Cuando el cliente inicia sesión, aparecen diferentes modelos de precios dependiendo de si son clientes minoristas o mayoristas.

Fechas de caducidad automáticas para los presupuestos, añada descuentos para VIP y comentarios personalizados y privados. Amplíe la oferta de productos añadiendo productos que no estén en su catálogo principal pero que puedan adquirirse a través del proceso de presupuesto.

Multitienda

Gestione varias tiendas desde un único panel de control y administración. Gestione también fácilmente el inventario, el contenido y los clientes. Cada tienda que añada sólo le costará $39 más al mes, por lo que le resultará muy fácil ampliar su negocio de tienda en tienda. Asigne usuarios a tiendas individuales y separe o combine marcas para crear una experiencia de compra perfecta.

Cada tienda online puede tener su propio conjunto de reglas, incluyendo precios, envíos, correos electrónicos, descuentos y mucho más. Además, puedes añadir los mismos productos a varias tiendas en función de tu estrategia de venta.

Herramientas de marketing

El marketing por correo electrónico en serie por goteo consiste en una serie de mensajes que atraen a su base de clientes, les informan del lanzamiento de nuevos productos y promueven las ventas.

Utiliza las recompensas y los puntos de los clientes para que tus fans vuelvan a por más. Pueden comprar productos con puntos y ganar puntos por hacer el marketing por ti.

Las herramientas de blog te ayudan a conectar con tu cliente y a crear un calendario de contenidos que te mantendrá constante. Incrusta productos en las entradas de tu blog para impulsar las ventas.

La función de carrito abandonado evita que sus clientes olviden que no han completado su compra. Los correos electrónicos automáticos y las ofertas especiales pueden aumentar las ventas sin el trabajo pesado.

Comercio sin cabeza

En un mundo en el que todo el mundo está en movimiento, ¿por qué limitar su tienda de comercio electrónico a un único sitio web? Con headless commerce a través de AmeriCommerce, puedes vender tus productos en tu blog, red social o marketplaces. Basta con copiar y pegar código dinámico para convertir cualquier sitio, blog o plataforma de redes sociales en una herramienta de venta inmediata para su negocio.

Sincroniza tu inventario en múltiples mercados como eBay, Amazon, Google, Facebook, Bing, Rakuten y muchos más. Incluso puedes vender directamente desde tu blog de WordPress.

Mercados multiproveedor

AmeriCommerce le da la opción de crear un mercado multiproveedor. Usted puede optar por crear un mercado en una categoría de nicho o una variedad de bienes. Las empresas pueden ser invitadas a tu marketplace, tener su perfil y tienda online.

Las tiendas del Marketplace pueden configurarse para tener una URL única en un dominio o tener su dominio y tema. Cada tienda es totalmente personalizable, lo que facilita la ampliación de su oferta. También disfrutará de potentes funciones como catálogos de productos segmentados, descuentos personalizados, usuarios y vendedores ilimitados e informes de ventas individuales.

Puntos de recompensa

Con AmeriCommerce puede ofrecer a sus compradores frecuentes recompensas para seguir aumentando las ventas sin tener que buscar siempre nuevos clientes. A diferencia de los simples puntos de recompensa, el sistema de la plataforma puede crear niveles de recompensa para separar a los ganadores de recompensas.

Puede establecer niveles de recompensa que deben alcanzarse en un determinado periodo de tiempo. Por ejemplo, si un cliente gasta $1.000 en un año natural, obtiene recompensas de nivel bronce. Los niveles de recompensa pueden establecerse como un periodo fijo y un periodo renovable.

El software cuenta con 4 tipos diferentes de activadores de correo electrónico incorporados. Puede enviar correos electrónicos de bienvenida, correos electrónicos de nivel cercano, correos electrónicos de descalificación cercana y correos electrónicos de recordatorio de nivel.

Servicios

AmeriCommerce ofrece los siguientes servicios a sus usuarios. Todos los servicios pueden incurrir en costes adicionales.

• Diseño gráfico y web
• Desarrollo web a medida
• Migración de datos y plataformas
• Servicios de marketing
• Consultoría de comercio electrónico

Atención al cliente

AmeriCommerce ofrece asistencia telefónica a través de su número 800 (800-936-9006) durante el horario comercial (de lunes a viernes de 9 AM a 6 PM CST).

También puede buscar en su amplia base de conocimientos para responder a preguntas comunes sobre la incorporación, el catálogo de productos, los pagos, los impuestos, el envío, los temas, las operaciones de la tienda, las herramientas de marketing y las integraciones. Incluso puedes consultar actualizaciones de estado, solicitar funciones, documentación de la API y mucho más.

Seguridad

Como con cualquier software web, hay que estar atento a la seguridad. AmeriCommerce protege la información de sus clientes mediante un cifrado SSL de 128 bits respaldado por GeoTrust o Verisign. Almacena la información de los clientes utilizando encriptaciones AES de grado militar. Todos los servidores web utilizan cortafuegos Cisco de calidad empresarial. Para mayor protección, las bases de datos de los clientes están separadas de los servidores web por un cortafuegos Cisco adicional.

Alternativas

Shift4Shop (antes 3dCart)

Shift4Shop fue creada a finales de los años 90 por Gonzalo Gil. Gonzalo personalizó carros de la compra para propietarios de negocios de comercio electrónico y se propuso hacer de Shift4Shop una solución de comercio electrónico todo en uno. Incluso hoy en día se siguen añadiendo nuevas funciones.

Pros

• Ancho de banda ilimitado
• Espacio de almacenamiento ilimitado
• Servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana
• Widget de botón de compra
• Integración con Facebook, Amazon y eBay
• Sin gastos de transacción
• Plan Premium gratuito

Contras

• Los planes de pago tienen límites de ingresos
• Problemas con la pasarela de pago

Precios

Al elegir Shift4Shop, tendrá acceso a un plan premium de $0 al mes siempre que acepte utilizar su procesador de pagos, Shift4 Payments. Su proceso de pago interno tiene opiniones encontradas, por lo que le recomiendo que investigue antes de lanzarse.

Si desea utilizar un procesador de pagos diferente, hay tres planes disponibles (planes personalizados disponibles bajo petición). Cada plan viene con un número ilimitado de productos y sin gastos de transacción adicionales.

Comercio electrónico integral - $0 al mes

• Usuarios del personal ilimitados
• Todas las funciones
• Sin límites
• Desarrollado por Shift4 Payments

Tienda básica - $29 al mes

• 2 Funcionarios
• Sin gastos de transacción adicionales
• Productos ilimitados

Tienda Plus - $79 al mes

• 5 Funcionarios
• Sin gastos de transacción adicionales
• Productos ilimitados

Pro Store - $229 al mes

• 15 Usuarios
• Sin gastos de transacción adicionales
• Productos ilimitados

BigCommerce

En 2020, BigCommerce ha ganado los premios a los 20 mejores programas de creación de sitios web y a los 20 mejores programas de comercio electrónico. La plataforma SaaS (también conocida como producto de pago mensual) ofrece una solución de comercio electrónico alojada, lo que significa que se ejecuta en sus servidores.

Esto alivia la necesidad de comprar su alojamiento web o instalar cualquier software para su uso. BigCommerce te permite vender tanto productos físicos como digitales.

Pros

• Opciones de nube, escritorio y móvil
• Servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana
• Chat en directo
• Soporte de productos digitales
• Productos ilimitados
• Constructor de arrastrar y soltar
• Cuentas de personal ilimitadas
• Hasta 250 variantes de productos
• TPV

Contras

• Límites de ventas anuales por plan de niveles
• Una pequeña selección de temas gratuitos
• Introducción manual de categorías

Precios

Todos BigCommerce Los planes no incluyen comisiones por transacciones adicionales y ofrecen productos, almacenamiento de archivos, ancho de banda y cuentas de personal ilimitados.

Estándar $29,95 al mes, Plus $79,95 al mes, Pro $299,95 al mes y Enterprise (póngase en contacto para consultar precios).

Miva

Miva se creó en 1997 y desde su fundación ha ayudado a lanzar más de 500.000 tiendas online. Desde pequeños negocios hasta empresas, Miva ofrece funciones avanzadas, personalización y un atento servicio de atención al cliente.

La plataforma ofrece una prueba gratuita de 30 días, aunque es necesario introducir los datos de la tarjeta de crédito para iniciarla. Regístrese para obtener una cuenta de desarrollador y ver una demostración de la tienda sin compromiso.

Pros

• Fácil de escalar
• Funciones avanzadas
• Productos físicos y digitales
• Listas de deseos para la cesta de la compra
• Venta adicional y venta cruzada

Contras

• Usuarios limitados
• Curva de aprendizaje
• Los planes son caros y se basan en tus ingresos anuales
• Exceso de ancho de banda y almacenamiento

Precios

Starter para comerciantes con ingresos anuales $0 - $99.999,99

$79,95 al mes

• 2 GB de almacenamiento en línea
• 20 GB de ancho de banda
• 2 puestos de administrador
• 1 año de Rapid SSL gratuito ($49 después del primer año)
• 1 año de dominio gratis
• Productos ilimitados

Negocio para Comerciantes con Ingresos Anuales $100k - $499,999.99

$249,95 al mes

• 5 GB de almacenamiento en línea
• 100 GB de ancho de banda
• 3 puestos de administrador
• 1 año gratis de GeoTrustSSL Premium ($149 después del primer año)
• 1 año de dominio gratis

Profesional para comerciantes con ingresos anuales de $500k - $999,999.99

$749,95 al mes

• 10 GB de almacenamiento en línea
• 250 GB de ancho de banda
• 5 puestos de administrador
• 1 año gratis GeoTrustSSL TrueBusiness ($199/año después del primer año)
• 1 año de dominio gratis
• Entorno dedicado personalizado
• Asistencia técnica VIP
• Acuerdo de nivel de servicio

Empresa para comerciantes con ingresos anuales superiores a $1 millones

$1.495 al mes

• 20 GB de almacenamiento en línea
• 1.000 GB de ancho de banda
• 10 puestos de administrador
• GeoTrust TrueBusiness EV SSL ($199/año después del primer año)
• 1 año de dominio gratis
• Entorno dedicado
• Asistencia técnica VIP
• Gestor de cuentas VIP
• Acuerdo de nivel de servicio

Shopify Plus

Shopify Plus es una tienda de comercio electrónico totalmente personalizable y automatizada que puede ampliarse a nivel empresarial. Es una solución de comercio electrónico SaaS totalmente alojada. Al ser autoalojada, se supervisa constantemente para detectar fraudes y tiempos de inactividad y se actualiza con frecuencia para maximizar la experiencia del cliente.

Pros

• Optimizado para SEO
• Totalmente personalizable
• Ancho de banda ilimitado
• Gestione hasta 10 tiendas a la vez
• Scripts complejos (envío gratuito, regalo, etc.)
• Venta al por mayor
• 1.500 aplicaciones de terceros
• Asistencia prioritaria 24 horas al día, 7 días a la semana

Contras

• La plataforma alojada requiere que bloquee su tienda
• La gestión de contenidos podría mejorarse

Precios

El plan Shopify Plus comienza en $2.000 al mes para configuraciones e integraciones estándar. Si tienes necesidades complejas o un mayor volumen de negocio, la plataforma tiene una estructura de tarifas variable.

La migración a Shopify Plus desde otra plataforma es su responsabilidad y puede incurrir en cargos adicionales cuando se utiliza una fuente externa. Otros costes incluyen la compra de temas premium, aplicaciones de terceros y software de automatización de impuestos (aproximadamente $250 al mes).

Preguntas frecuentes

Reflexiones finales sobre AmeriCommerce

Gestionar una gran empresa en línea puede requerir una gran variedad de software. Para reducir costes y frustraciones, puede minimizar el software que necesita eligiendo soluciones todo en uno. AmeriCommerce es el más adecuado para las empresas que están interesadas en múltiples modos de venta, incluyendo múltiples tiendas, venta al por mayor, B2B, y la gestión de los mercados.

La plataforma cuenta con herramientas de marketing, temas e integraciones suficientes y un panel de control completo para gestionar varios negocios o escaparates con facilidad.

La desventaja de AmeriCommerce es su falta de soporte. Los usuarios sólo reciben soporte durante el horario comercial, por lo que es arriesgado cuando las empresas de comercio electrónico necesitan estar en funcionamiento 24/7.

Además, el software tiene límites de tráfico, almacenamiento y productos con tarifas por exceso de uso para la mayoría de sus planes. Esto supone una desventaja frente a competidores con capacidades ilimitadas de tráfico y almacenamiento.

Yo recomendaría AmeriCommerce para los propietarios de negocios que aprecian un único panel de control y de inicio de sesión y están tratando de llevar su negocio al siguiente nivel mediante la venta al por mayor y la creación de un mercado para otros proveedores.