5 mejores alternativas a Contactually: Competidores de Contactually

Última actualización en diciembre 8, 2023 por Ewen Finser

Gestión de las relaciones con los clientes (CRM) es un aspecto crucial para el éxito de una empresa. Una relación sana con los clientes conduce a su fidelidad y retención, lo que se traduce en ingresos. Esta es la razón por la que las empresas visionarias invierten en herramientas CRM.

Hoy en día existen muchos programas de CRM y Contactually es una de ellas. Su principal objetivo es convertir las relaciones comerciales en resultados. Sin embargo, hay muchas otras alternativas que van más allá.

Este artículo explora las mejores alternativas a Contactually. Pero antes de verlas, he aquí una breve recapitulación de Contactually.

1. HubSpot CRM

Si está empezando a reconocer el valor del CRM, HubSpot es una buena opción para usted. Es impresionante en la organización, el seguimiento y la crianza de clientes potenciales y clientes.

HubSpot es un CRM ligero pero potente. No tiene complejidades que son comunes con muchos CRMs. Configurarlo es relativamente fácil. De hecho, tu equipo puede empezar bastante rápido con cambios mínimos en el flujo de trabajo existente.

Cabe destacar que HubSpot es un Premier Google Partner certificado. Su flexibilidad hace que se adapte a empresas de diferentes sectores.

He aquí por qué HubSpot es increíble:

El seguimiento nunca ha sido tan fácil

Imagínate, HubSpot puede realizar un seguimiento de los acuerdos por nombre, propietario, importes y progreso. Por ejemplo, no tienes que hojear papeles para averiguar el progreso con un determinado cliente potencial. Esa información está al alcance de un clic.

Aquí tiene un vídeo sobre cómo nutrir clientes potenciales con HubSpot.

Fácil de mezclar

Ya sea en redes sociales, correo electrónico o llamada telefónica, HubSpot captura cada interacción con un cliente en tiempo real. Solo tienes que integrar tus sistemas y listo.

Además, no tienes que modificar tus sistemas de software existentes. HubSpot se integra con muchos sistemas populares, como Google Chrome o Dropbox, BigCommerce y Pipedrive CRM, entre otros.

Visión actualizada del progreso de la empresa

HubSpot CRM puede organizar y analizar los detalles más sutiles de la comunicación con los clientes. Esto ayuda a crear un panel visual que te ofrece una visión actualizada de los acuerdos comerciales, las citas, los contratos desembolsados, etc.

Todo gratis

Además, HubSpot es totalmente gratuito. Esto da a los clientes potenciales la oportunidad de probarlo sin gastar una moneda. Siéntase libre de siga este enlace para comprobarlo.

2. Pipedrive CRM

Básicamente, Pipedrive está configurado para proporcionarle herramientas para crear y organizar oportunidades de venta, realizar un seguimiento de los procesos posteriores y hacer un seguimiento de los acuerdos más importantes.

Aunque hay algunas diferencias notables, Gestión de canalizaciones de Pipedrive no es muy diferente de la de Hubspot.

El elemento más obvio, en general, es la metodología de diseño compartido. Resulta que la ventana principal de Pipedrive también se centra en las funciones de gestión de canalizaciones, con una estructura visual organizada para coordinar prácticamente todo.

El secreto de su popularidad es bastante sencillo. El enfoque de Pipedrive busca esencialmente mejorar la gestión del pipeline de ventas de forma amigable pero coordinada.

Pipedrive no deja nada al azar en lo que a facilidad de uso se refiere. Tal y como se desprende de su historia, los fundadores se propusieron crear una herramienta excesivamente simplista. Y eso se nota nada más entrar en su panel de control.

Echa un vistazo a los precios y ofertas de Pipedrive CRM

3. Salesforce CRM

Ahora, imagine un CRM que pueda analizar los datos de gestión de relaciones con los clientes y señalar por qué ha perdido un acuerdo y ha ganado otro. Esto es lo que Salesforce CRM aporta a su empresa. Se centra principalmente en los procesos de ventas, marketing y asistencia.

Salesforce CRM ofrece aplicaciones de gestión de prospectos, automatización de marketing, datos de ventas y gestión de socios que ayudan a realizar un seguimiento de los mejores prospectos hasta su conversión.

Con su diseño bien pensado, Salesforce mejora la productividad de su equipo independientemente de dónde se encuentre. Por ejemplo, no es necesario que siga realizando llamadas o acudiendo a su oficina de ventas para comprobar el progreso. Salesforce le proporciona datos en tiempo real del progreso de su equipo de un vistazo.

He aquí algunas de sus ventajas competitivas.

Facilidad de uso

Uno de los factores más atractivos de un software es su facilidad de uso. Esto es especialmente importante en el caso del software CRM, ya que es posible que los usuarios no tengan conocimientos de alta tecnología. Salesforce ofrece todo en una interfaz fácil de entender para mayor comodidad.

Cierre operaciones más rápido

Para hacer crecer su negocio, necesita poder ofrecer y cerrar acuerdos en el menor tiempo posible. Salesforce le ayuda a aumentar sus ventas a través de su software de gestión de oportunidades. Este producto proporciona información valiosa para ayudarle a cerrar acuerdos comerciales gracias a sus funciones de automatización.

Experiencia del cliente personalizada

Con Salesforce, su equipo de ventas, marketing y atención al cliente tiene la oportunidad de comprender las necesidades de cada cliente a nivel individual. Esta experiencia personalizada para cada cliente puede aumentar las ventas y mejorar enormemente la fidelidad y retención de clientes.

Funcionalidad brillante

Salesforce cuenta con un excelente sistema de integración. Proporciona colaboración de datos entre distintos departamentos, datos centralizados de clientes e informes. Son recursos que mejoran la productividad de su equipo.

Salesforce también proporciona una protección de datos fiable para garantizar que la información confidencial no se pierda ni se vea comprometida. Garantiza que los contactos vinculados estén bien sincronizados para evitar inconvenientes.

3. SugarCRM

SugarCRM permite a las empresas crear un servicio de atención al cliente excelente situando al cliente en primer plano. Una de las mayores ventajas de SugarCRM es la personalización.

SugarCRM proporciona una plataforma de código abierto; una característica que permite a los usuarios personalizar las relaciones con los clientes y aumentar el conocimiento de la marca.

Si busca un CRM que le proporcione una gestión precisa de las cuentas de la fuerza de ventas, SugarCRM es su producto.

Considerado uno de los CRM líderes del mercado, SugarCRM ha sido descargado y probado hasta la fecha 7 millones de veces. Quizá por ello ha ganado el premio a mejores herramientas CRM para startups.

Estas son algunas de las ventajas por las que destaca SugarCRM.

Facilidad para desarrolladores y usuarios finales

Tanto si es un desarrollador como un usuario final, SugarCRM incluye recursos como guías de aprendizaje y documentación técnica. Estos recursos ayudan a los usuarios a personalizar el software según las necesidades específicas de la empresa. No es necesario contratar a un experto en tecnología para configurarlo, SugarCRM es conocido por su fácil implementación.

Más información en un clic

SugarCRM ofrece Hint; un servicio adicional que permite acceder a la información social de los clientes simplemente introduciendo su nombre y correo electrónico. Se trata de un activo que añade valor en el servicio y la gestión de clientes.

Flexibilidad

Otro beneficio notable es que, SugarCRM da a los usuarios la discreción de elegir un método de despliegue. No es rígido. Puede elegir descargar o instalar el software en cualquiera de sus dispositivos o utilizarlo en la nube.

Múltiples canales de comunicación

Otra característica impresionante que los desarrolladores de SugarCRM consideraron es la necesidad de que las empresas puedan llegar a sus clientes de varias maneras. Desde correos electrónicos hasta redes sociales, llamadas telefónicas y reuniones cara a cara, por mencionar algunas.

Todo ello para facilitar su comunicación. Esta función potencia la profesionalidad y ayuda a seguir y captar oportunidades cruciales.

Pero, ¿qué dicen los usuarios de SugarCRM?

Según Finanzas en línea, Algoritmos de Satisfacción del Cliente, SugarCRM tiene una satisfacción del usuario de 100%. Impresionante ¿verdad? Más comentarios aquí.

4. Zoho CRM

Cada uno de los mejores software de gestión de relaciones con los clientes tiene una característica única que lo hace destacar. Zoho CRM La gestión de clientes potenciales y contactos, la gestión de canalizaciones y las herramientas de control de compras son lo que hace que destaque. El objetivo principal de estas funciones es atraer, retener y satisfacer a los clientes para impulsar el crecimiento del negocio.

Además de su interfaz renovada y fácil de usar, Zoho CRM tiene una capacidad de personalización que permite a los usuarios crear un panel de control que se adapte a sus necesidades específicas.

Y usted no tiene que preocuparse por lo que sucede con otras aplicaciones que pueda estar utilizando. Zoho CRM puede integrarse con otro software popular como Zoho Productivity, MailChimp, Microsoft Outlook y Google Apps entre otros.

¿Cómo hace crecer Zoho CRM su negocio?

Conversión de visitantes

¿Le parece perfecto para su negocio? Así es como funciona.

Una de las cosas que Zoho CRM hace es automatizar las actividades diarias de ventas y convertir a los visitantes de la web en clientes potenciales.

A continuación, los clientes potenciales se importan a un sistema que los pone en contacto con el equipo de ventas adecuado. Esto hace maravillas a la hora de convertir visitantes en compradores.

Análisis exhaustivos de CRM

Los datos inteligentes son excelentes para tomar decisiones empresariales inteligentes. Zoho CRM proporciona estadísticas de actividad, análisis de clientes potenciales y análisis de correo electrónico. Esta información procesable mejora la forma de supervisar los aspectos del ciclo de ventas en cualquier momento y en cualquier lugar. Por lo tanto, le ayuda a tomar decisiones informadas para su negocio.

Gestione varios canales en una sola plataforma

Por ejemplo, si su empresa tiene varias cuentas en las redes sociales, gestionarlas todas puede llevarle mucho tiempo. Zoho CRM intenta resolver este desafío. Los perfiles de todas sus cuentas están perfectamente integrados y sincronizados bajo una sola marca. Esto le ahorra tiempo y aumenta la productividad que es simplemente genial para cualquier negocio.

Gráfico para ampliar su empresa

¿Qué tal decir adiós a la molestia de analizar grandes volúmenes de datos? Zoho CRM ofrece una gama de estilos de gráficos para elegir. Los gráficos te permiten crear una representación visual simplificada de los datos de CRM.

He aquí una vídeo de 7 empresas que se transformaron con Zoho CRM.

5. Bpm`online CRM

Bpm`online es una alternativa muy competitiva a Contactually. Está considerada como una de las empresas líderes en automatización de procesos de negocio y CRM. Bpm`online ha mejorado continuamente su línea de productos centrándose en acelerar 4 aspectos clave del ciclo de procesos de negocio. Estos incluyen la implementación, la adopción, la alineación y el cambio.

El software está equipado con procesos listos para usar que aceleran los resultados guiando a los usuarios a través de acciones eficaces. Su atractiva interfaz es una característica que atrae a los usuarios porque les mantiene centrados en la información relevante.

Puede más información sobre la última actualización de sus productos.

He aquí más razones por las que debería considerar Bpm`online.

Visión de 360 grados del recorrido del cliente

Mantenerse al día de todos los aspectos de las operaciones de marketing, ventas y atención al cliente puede ser bastante ajetreado. Bpm`online proporciona una base de datos centralizada que contiene información sobre estos aspectos.

A esta base de datos o panel de control no sólo puede acceder usted, sino también sus equipos de ventas, marketing y atención al cliente. De este modo, todos los miembros del equipo están en sintonía en todo momento.

Cambiar nunca ha sido tan fácil

No es necesario ser un experto en tecnología para cambiar procesos en Bpm`online. Su entorno hace posible y sencillo probar, modificar o cambiar procesos con relativa facilidad. Esto puede hacerse sin interrumpir el flujo de trabajo.

Mejora de la productividad

Aunque ocuparse del papeleo es importante para su empresa, lleva mucho tiempo y puede ralentizar el servicio al cliente. Esto repercute directamente en la productividad de los empleados.

Bpm`Online ofrece herramientas de gestión de datos, opciones de procesamiento de documentos y calendarios integrados. Estas opciones pueden eliminar tediosas responsabilidades de papeleo, creando tiempo para centrarse en otras tareas productivas.

Los testimonios de los usuarios son magníficos a la hora de considerar diferentes alternativas. Aquí tiene un vídeo de un cliente que utilizó Bpm`online para acelerar las ventas y la atención al cliente.

Conectar los puntos en el ciclo del cliente

Bpm`online proporciona un servicio único que le ayuda a aprovechar Customer Success Manager (CSM). Esta suite CRM bien integrada cuenta con aplicaciones de marketing, ventas y atención al cliente.

La aplicación le permite conectar los puntos en el recorrido del cliente. Desde los clientes potenciales generados y los pedidos realizados hasta la gestión de cuentas.

¿Qué es Contactually?

Es una herramienta de gestión de contactos y atención al cliente cuyo principal objetivo es convertir las relaciones comerciales en resultados. Contactually es ideal para pequeñas y medianas empresas que deseen gestionar sus redes.

Por ejemplo, empresas inmobiliarias que quieren maximizar sus contactos. O autónomos que quieren gestionar la comunicación con sus múltiples clientes.

Toda empresa en crecimiento tiene tareas rutinarias de comunicación que se vuelven engorrosas con el tiempo. Contactually ayuda a simplificar estas tareas proporcionando una base de datos centralizada, con contactos bien clasificados, segmentados y organizados listos para su uso.

Por ejemplo, es posible que desee enviar correos electrónicos personalizados a clientes potenciales. Con Contactually, usted no necesita enviar cada uno por su cuenta para personalizarlo. Contactually`s escala de correo le permite enviar múltiples uno-a-uno los correos electrónicos a granel.

Aquí tienes un breve vídeo sobre su funcionamiento.

Como cualquier otro producto, Contactually no está exento de limitaciones.

Aunque la gestión de contactos y comunicaciones son funciones básicas en cualquier CRM, Contactually ha tardado en innovar y añadir nuevas funciones. Esto ha decepcionado a los usuarios, algo que toda empresa debería intentar evitar.

Contactually carece de funciones clave como la gestión de clientes potenciales, la gestión de oportunidades, la automatización del marketing y el análisis de CRM, entre otras. Estas son algunas de las funciones que ayudan a tomar decisiones empresariales más inteligentes.

Tal vez haya experimentado las limitaciones de Contactually y esté considerando cambiar a otro CRM. Tal vez esté buscando el software de gestión de relaciones con los clientes adecuado para su empresa.

Sea lo que sea, aquí tienes las 5 mejores alternativas competitivas a Contactually para tener en cuenta ahora mismo.

Conclusión: Los mejores competidores de Contactually

Las empresas de gestión de las relaciones con los clientes tratan de mejorar la calidad del servicio al cliente; la columna vertebral de un buen negocio. Sin embargo, muchas han añadido funciones progresivas que Contactually no tiene. Las 5 alternativas discutidas aquí son las más competitivas y ofrecen una variedad de beneficios. Cada una tiene numerosas características competitivas.

Puede que sea una empresa de nueva creación o de nivel medio que busca la herramienta adecuada para gestionar las relaciones con los clientes. También es posible que tenga un CRM que simplemente no le funciona. Sea cual sea el caso, hay un CRM perfecto para usted.

Lo más inteligente para empezar es crear una lista de objetivos y de las funciones de CRM más críticas para su empresa. Tómese su tiempo para considerar distintas alternativas y elija la que más le convenga. También es importante tener en cuenta la flexibilidad, por si necesitas hacer cambios en el futuro.

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