Comparación entre 3dcart y BigCommerce

Última actualización el 12 de marzo de 2022 por Ewen Finser

Si quieres montar una tienda online, te interesa hacerlo en una plataforma que reúna todas las características que necesitas para que puedas utilizarla durante mucho tiempo. 3dcartAhora Shift4Shopy BigCommerceson dos de los grandes nombres del comercio electrónico. Miles de propietarios de tiendas digitales utilizan cada una de estas plataformas. ¿Cómo se comparan? ¿Y por cuál deberías decantarte? He utilizado ambas para alojar mi tienda online y tengo algunas cosas que decir sobre cuál es la mejor. la mejor plataforma de comercio electrónico para su empresa.

Mi cuenta de resultados por adelantado

Tanto Shift4Shop como BigCommerce son grandes plataformas internacionales que prestan servicio a cientos de miles de empresas. Elegir una sobre la otra es bastante difícil, ya que tienen ofertas muy similares. Sin embargo, si tuviera que elegir, me quedaría con Shift4Shop.

Su interfaz de usuario me parece más atractiva, y navegar por el sitio desde el registro hasta la configuración de la tienda es muy fácil. Además, su servicio de atención al cliente responde mejor que el de BigCommerce. Dicho esto, BigCommerce también acierta en muchas cosas, así que no puedes equivocarte con ninguna de las dos plataformas.

Principales diferencias entre 3dcart y BigCommerce

Las principales diferencias entre 3dcart frente a Bigcommerce son:

• Shift4Shop tiene un plan premium gratuito para los propietarios de tiendas de EE.UU., mientras que BigCommerce no lo tiene.
•  Shift4Shop procesa alrededor de 40 divisas, mientras que BigCommerce puede procesar más de 150.
• Shift4Shop dispone de varias vías de atención al cliente, mientras que el servicio de atención al cliente de BigCommerce es más limitado.
• Shift4Shop sólo puede integrarse con 100 plataformas, mientras que BigCommerce puede integrarse con más de 400 plataformas de envío, pago y marketing.

¿Qué es 3dcart?

3dcart es una plataforma que aloja tiendas online. La plataforma fue renombrada como Shift4Shop a finales de 2020, y ese es el nombre que voy a utilizar en esta comparación. Shift4Shop te da control total sobre tu tienda, permitiéndote diseñarla y personalizarla completamente a tu gusto.

Su tienda digital puede estar en funcionamiento sin que tenga que contratar a nadie para que se la monte. La plataforma optimiza su tienda para los compradores por teléfono. También implementa prácticas SEO para facilitar a los navegadores de Internet encontrar y comprar en su tienda. Shift4Shop actualmente ostenta el título de #1 eCommerce Software.

¿Qué es BigCommerce?

BigCommerce es una plataforma basada en la nube que alberga empresas de comercio electrónico. Es una de las principales plataformas de comercio electrónico, al servicio de grandes nombres como Procter & Gamble. Además de un alojamiento seguro, BigCommerce ofrece a los propietarios de tiendas digitales la posibilidad de comercializar sus productos, satisfacer los pedidos de los clientes y recibir pagos en la plataforma. Se integra con aplicaciones de terceros para facilitar la integración de la tienda.

3dcart - Características principales

Facilidad de uso

Shift4Shop te ofrece una prueba gratuita de 15 días. Puedes registrarte sin tarjeta de crédito, lo que facilita la exploración de la plataforma sin comprometerte. Yo no pude registrarme porque mi navegador consideró que el sitio era inseguro.Si decides empezar a usar la plataforma con un plan de pago, tendrás 30 días gratis.

Antes de crear una cuenta, se le pedirá que facilite algunos datos sobre su tienda, que elija un tema y que explique por qué desea utilizar Shift4Shop. Una vez que haga clic en "Iniciar", se le enviará un código de verificación al número de teléfono con el que se registró.

Asegúrese de tenerlo a mano al registrar una cuenta, de lo contrario no podrá continuar. Para configurar su tienda, Shift4Shop le guía a través de 6 pasos para personalizarla. Una vez que complete los pasos, su tienda estará lista para entrar en funcionamiento. El panel de control es muy práctico y te permite acceder a todas las pestañas importantes con un solo clic.

Creador de sitios web/tiendas

Usted no tiene que ser un desarrollador para crear un sitio web en Shift4Shop. La plataforma viene con plantillas pre-construidas. Estos le permiten crear un sitio que refleja el alma de su tienda sin tener que lidiar con la codificación de backend. Si las plantillas no son de su agrado, el Core Theme Editor le permite jugar con los colores y otros factores hasta que esté satisfecho.

Mientras editas el sitio, puedes añadir productos para que cuando lo lances, la gente pueda comprar inmediatamente en él. El sitio estará optimizado para compras móviles, por lo que no tendrás que perder más tiempo adaptándolo a ese uso. Si te interesa escribir código para que tu tienda tenga exactamente el aspecto que deseas, disfrutarás de la plataforma de código modular incorporada. Puedes utilizar lenguajes HTML, CSS y Bootstrap para editar el diseño de tu tienda.

Gestión de productos

Una de las primeras cosas que querrá hacer cuando cree su tienda es añadir productos. Puede agregarlos manualmente uno por uno, o si ya tiene una lista de sus productos, puede subirlos a Shift4Shop importando un archivo CSV. A medida que agrega productos, puede crear categorías de agrupación y agregar información de precios.

También puede decidir sobre los gastos de envío en función de las dimensiones del producto. Shift4Shop le da espacio ilimitado para listar sus productos. Puede diferenciar entre diferentes productos basados en el tamaño, material y precio. Para ciertos planes, puede añadir una opción de comparación para que los clientes puedan ver varios productos a la vez.

Me gustó el hecho de que puedes añadir tantas fotos como quieras para un producto. Puedes subir un vídeo del producto y añadir opciones de zoom para que el cliente sepa exactamente qué está comprando y cómo usarlo.

Gestión de pedidos

Shift4Shop le da el control total de su tienda para que nunca se pierda un pedido. Una de las características de la Gestión de Pedidos son las Notificaciones de Nuevos Pedidos. Usted puede elegir recibir correos electrónicos con nuevos pedidos para que pueda cumplir con ellos antes de que un cliente pierda interés.

Otra buena función es el panel de pedidos. Está organizado en función del estado de los pedidos, por ejemplo, Procesando, Enviado o Entregado. Puede mover los pedidos de un estado a otro en función de cuestiones como las devoluciones. El panel de gestión de pedidos le permite ver el estado de los pedidos de cada cliente, incluidos los que no se han completado. Puede ver el punto en el que un cliente se marchó y determinar si el modelo de su tienda necesita ajustes para reducirlo.

Cesta de la compra

Shift4Shop entiende que el carrito de la compra es la característica más útil para los propietarios de tiendas. La función de carrito de la compra le da un montón de opciones de personalización para que pueda adaptarlo con precisión para su tienda. Usted puede decidir lo que el cliente ve cuando hace clic en 'Añadir al carrito' en su tienda.

Esto puede ser cualquier cosa, desde la redirección del sitio a la caja, o permanecer en la misma página para que puedan seguir comprando. La función QuickCart muestra una ventana emergente del carrito del cliente para que pueda editarlo si lo desea. También puede decidir el número de páginas que un cliente necesita para navegar hasta la caja. Estas atractivas características hacen que sea muy fácil comprar en tu tienda.

Marketing

Tanto si acaba de poner en marcha su tienda en línea como si ya tiene una base de clientes dedicada, no puede permitirse el lujo de no comercializar su negocio. Shift4Shop tiene herramientas SEO incorporadas que le permiten comercializar fácilmente su tienda. Estas promueven el dominio personalizado de su tienda a la parte superior de los resultados del motor de búsqueda para determinados productos.

Para impulsar aún más su posicionamiento SEO, Shift4Shop le permite crear un blog de la tienda. Cuanto más tracción SEO tenga su blog, más visible será su tienda. La plataforma también se integra con Facebook para que los clientes puedan realizar compras directas en la página de Facebook de su tienda. También puede enviar boletines a los suscriptores para informarles de nuevos productos y descuentos como parte de sus esfuerzos de marketing.

BigCommerce - Características principales

Facilidad de uso

Creación de una BigCommerce es bastante sencillo. Cuando haga clic en "Registrarse", se le redirigirá a una página en la que se le pedirán algunos datos de autenticación. También se te pedirá información sobre tu tienda. A continuación, la plataforma crea tu tienda.

Este proceso es bastante sencillo y rápido. Sin embargo, a pesar de intentarlo varias veces e incluso de utilizar diferentes correos electrónicos para mis diferentes tiendas, recibí un mensaje de error. Pude remediarlo poniéndome en contacto con el servicio de atención al cliente.

Diseño de tiendas

Puedes personalizar tu tienda a tu gusto desde el panel de control sin necesidad de saber programar. Puedes conseguir un escaparate del que te sientas orgulloso jugando con los temas, los colores y las fuentes. También puede optimizar la configuración de la caja para facilitar a sus clientes la finalización de sus compras. La opción de optimizar la tienda para móviles garantiza que los clientes puedan comprar desde cualquier dispositivo. Una de las cosas que más me gustó de la configuración de la tienda fue el hecho de poder ver el aspecto final del producto antes de ponerlo en marcha. Así te aseguras de que todo está bien y no tienes que hacer ajustes más adelante.

Gestión de ventas

Su escaparate puede parecer bonito, pero sin una gestión de ventas adecuada, los clientes encontrarán tedioso el uso de su tienda. Para reducir las posibilidades de que esto ocurra, BigCommerce le ofrece múltiples herramientas de gestión de ventas. Una de ellas es la función de Búsqueda Facetada. Esto permite a los clientes filtrar sus búsquedas para que puedan obtener los resultados de productos más relevantes y precisos en su tienda.

Para que la experiencia de compra del cliente sea más fluida, puede configurar recomendaciones de productos basadas en su actividad de navegación y compras anteriores. BigCommerce puede integrarse con montones de carteras digitales, lo que significa que los compradores no tienen que limitarse a unas pocas opciones de pago. Esto también reduce las posibilidades de que un cliente abandone su carrito durante la compra.

Marketing

BigCommerce te permite crear banners para cupones, descuentos y otras ofertas. Si no eres diseñador, tienes más de 70 plantillas a tu disposición. Solo tiene que cambiar algunos detalles para que las ofertas reflejen sus esfuerzos de marketing actuales.

También tienes a tu alcance múltiples herramientas SEO. Puedes personalizar las URLs de los productos y de las páginas para conseguir tráfico orgánico desde los buscadores. Con los metadatos y el archivo robots.txt, puede mejorar la forma en que los motores de búsqueda analizan su tienda. Para mejorar el marketing multicanal, BigCommerce permite integraciones con redes sociales. Puede mostrar fácilmente sus productos y precios en las redes sociales para llegar a una base de clientes más diversa.

Automatización

Una de las características más interesantes de BigCommerce es la automatización. Puede gestionar varias tiendas en la plataforma y utilizar un solo inicio de sesión para acceder a ellas. Esto hace que sea fácil para usted y su personal satisfacer las solicitudes de los clientes en cualquier tienda. El sistema de punto de venta es otra gran característica de automatización. Las secciones de ventas, productos y pedidos de la plataforma se actualizarán automáticamente incluso cuando atienda a los clientes en una tienda física.

Alcance transfronterizo

BigCommerce permite a las tiendas vender más allá de las fronteras de su país. La plataforma acepta más de 100 divisas. Si opera en un país de habla no inglesa, puede diseñar la interfaz de su tienda en cualquier idioma. Algunas integraciones pueden traducir automáticamente una página para que nunca pierdas un pedido internacional. También es posible la integración nativa con ShipperHQ. Esto te facilita calcular con precisión los gastos de envío de las compras realizadas desde otros países.

3dcart vs BigCommerce - Análisis

Shift4Shop

Shift4Shop tiene 8 categorías de informes, cada una con múltiples subcategorías. Las categorías principales son Negocio, Clientes, Inventario, Marketing, Pago y Envío, Productos, Ventas y Estadísticas. Para cada categoría, se obtiene un gráfico general con las estadísticas del mes pasado. Una vez que haga clic en una subcategoría, se proporciona un mayor desglose para que pueda tomar decisiones acertadas para su tienda en el futuro.

BigCommerce

Puede acceder a varios informes desde la pestaña Inicio de su panel de control de BigCommerce. Uno de ellos es el Informe de Rendimiento de la Tienda que está optimizado para informar sus decisiones de marketing. En el Informe de la tienda se muestra información como el número de visitas a su tienda, los pedidos y los ingresos. Puede ordenar los resultados por vista de canal para que pueda ver el éxito de sus esfuerzos de marketing en redes sociales.

Los informes analíticos de comercio electrónico son otra herramienta analítica importante. Le proporciona información detallada sobre múltiples factores, como pedidos, carritos abandonados, búsquedas e impuestos sobre las ventas de su sitio web integrado. mejores aplicaciones BigCommerce impuestos sobre las ventas. También puede ver un resumen de la tienda para que pueda controlar factores como las visitas a la tienda, las tasas de conversión, los ingresos y el valor medio de los pedidos.

3dcart vs BigCommerce - Integraciones

Shift4Shop

Shift4Shop permite un montón de integraciones. Las integraciones multicanal le permiten conectar varias tiendas y realizar su seguimiento desde una sola plataforma. Puede implementar esto usted mismo, pero Shift4Shop le conectará con expertos para acelerar el proceso. Hay un lista de aplicaciones de terceros que harán que su experiencia con Shift4Shop sea más sencilla.

Esto puede ayudarle a lanzar sus campañas de marketing a tiempo, calcular con precisión los precios de los carritos y realizar un seguimiento de los impuestos sobre las ventas. Otra integración interesante es la de la realidad aumentada (RA). La RA ayuda a sus clientes a experimentar un producto de forma más realista y les estimula a realizar compras.

BigCommerce

BigCommerce puede integrarse con otras tiendas, sitios de marketing y plataformas de pago. La integración con WordPress te permite conectar o crear tu sitio en WordPress y dirigir a los compradores a tu tienda BigCommerce. Si ya tienes una tienda en eBay o Amazon, puedes integrarla a BigCommerce para poder servir a tus clientes sin problemas.

Sus clientes también pueden utilizar fácilmente plataformas de pago como Apple Pay y PayPal. BigCommerce también se puede integrar con aplicaciones y plataformas de terceros mediante API. Por ejemplo, los usuarios que no pueden acceder a Faceted Search en el Plan Pro pueden introducir opciones de búsqueda avanzada mediante integraciones de terceros.

3dcart vs BigCommerce - Precios

Shift4Shop

Shift4Shop ofrece 3 planes de pago para los usuarios de EE.UU. y no EE.UU.. Estos son el Basic Store, Plus Store, y Pro Store. El cuarto plan, llamado End-to-End Commerce, es gratuito para los propietarios de tiendas de EE.UU. solamente. Puede registrarse en la cuenta gratuita de comercio de extremo a extremo sin añadir datos de facturación. Sin embargo, si no tiene derecho a ella, tendrá que añadir los datos de su tarjeta para los otros planes. Se le facturará al cabo de un mes. Cada plan cuenta con las siguientes características:

• Más de 50 temas para móviles
• Registro de dominios
• Alojamiento web seguro y gratuito
• Una cesta de la compra
• Listado ilimitado de productos y variantes
• Pedidos ilimitados
• Ancho de banda ilimitado
• Tienda de Facebook para compras en la página
• Acceso API
• Blog de la tienda
• Más de 100 opciones de pago
• Soporte técnico a tiempo completo

Veamos con más detalle las prestaciones y los costes de cada plan.

Tienda básica

Este plan cuesta $29 al mes. Algunas de las características del plan incluyen:

• 2 usuarios en una cuenta
• Envío en tiempo real con etiquetas de envío
• Control de inventario
• Pago en una sola página
• Reseñas de productos
• Herramientas SEO incorporadas
• Gestión de las relaciones con los clientes
• Hasta $100k en ventas
• Informes

Tienda Plus

El Plan Plus cuesta $79 al mes. Ofrece las siguientes prestaciones, además de las del Plan Básico:

• 5 usuarios en una cuenta
• Creación de grupos de clientes
• Comparación de productos
• Suscripciones a blogs
• Boletines para marketing por correo electrónico
• Programa de fidelización
• Registro de regalos
• Hasta $250k en ventas

Tienda Pro

Este plan cuesta $229 al mes. Además de las prestaciones de los planes Basic y Plus, puedes disfrutar de las siguientes:

• 15 usuarios por cuenta
• Campaña de autorespuesta
• Módulo comercial
• Importación de pedidos Houzz
• Hasta $1 millones en ventas

Comercio de extremo a extremo

Este plan ofrece a los propietarios de tiendas en EE.UU. las ventajas del plan Pro Store de forma gratuita siempre que utilicen el sistema de procesamiento de tarjetas de crédito de la plataforma. Ofrece las siguientes ventajas:

• Número ilimitado de usuarios por cuenta
• Ventas ilimitadas
• Tarifas de tarjetas de crédito preaprobadas

BigCommerce

BigCommerce tiene una prueba gratuita de 15 días en la que puedes explorar las funcionalidades de la tienda y configurarla antes de pagar por un plan. Hay 4 planes de pago en la plataforma. Puedes optar por una facturación mensual o anual, y esta última te ofrece un descuento considerable sobre el total.

Plan estándar

Este plan cuesta incluso $29,95 si se factura mensual o anualmente. Algunas de las ventajas del plan son:

• Hasta $50k de ventas anuales
• Tarifas especiales para tarjetas de crédito
• Cero comisiones por transacción
• Personal ilimitado
• Aplicación móvil
• Integración en redes sociales
• Integraciones de mercado
• Integraciones de pago
• Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana

Plan Plus

El Plan Plus cuesta $79,95 si se factura mensualmente, y $71,95 si se factura anualmente. Estas son algunas de las ventajas adicionales del plan que se suman a las del Plan Estándar:

• Hasta $180k de ventas anuales
• Tarifas especiales para tarjetas de crédito
• Segmentación de clientes
• Grupos de clientes
• Almacenamiento de información sobre tarjetas de crédito
• Almacenamiento de información sobre carros abandonados

Plan Pro

Se le cobrará $299,95 si se factura mensualmente o $269,96 si se factura anualmente para acceder a este plan. Algunas de las prestaciones adicionales a las de los planes anteriores son:

• Hasta $400k de ventas anuales
• Faced Search para la búsqueda de productos
• SSL personalizado

Plan de empresa

Se trata de una opción personalizable diseñada para grandes tiendas de comercio electrónico con toneladas de clientes y ventas. Para acceder a ella, tendrás que concertar una llamada con un agente de ventas para obtener un plan de precios específicamente adaptado a ti.

3dcart vs BigCommerce - Atención al cliente

Shift4Shop

El soporte por chat de Shift4Shop es realmente receptivo y le proporcionará respuestas en cuestión de segundos. Para acceder a esta función, deberá rellenar un breve formulario para que la plataforma sepa con qué tipo de agente debe ponerse en contacto. La plataforma también tiene una base de datos de artículos que responde a las preguntas más frecuentes, y un foro para que puedas hacer preguntas a los miembros de la comunidad. Si necesita más ayuda, puede rellenar un formulario y esperar a que un agente se ponga en contacto con usted.

BigCommerce

BigCommerce hará todo lo posible para que hables con sus agentes. Muchos de los problemas que podrían resolverse a través del chat en vivo se mejoran aparentemente con una llamada telefónica de 15 minutos. Hay múltiples artículos disponibles en el sitio que pueden responder a muchas de las preguntas que puedas tener sobre la plataforma.

Si no encuentra respuestas satisfactorias, tendrá que concertar una cita con un agente de atención al cliente. Un bot te guiará por el proceso de concertar una cita con un agente de atención al cliente. Ten en cuenta que la cita depende de la disponibilidad del agente, que podría llegar unos días después de que necesites ayuda. Si te encuentras con un error durante el registro, como me ocurrió a mí, también tendrás que ponerte en contacto con un agente de atención al cliente.

Sin embargo, la única manera de hablar con un agente en este punto es sólo si usted tiene una tienda BigCommerce o una cuenta de la Comunidad. Para esta última, necesita una tienda. Ya te haces una idea. Sin embargo, el agente de ventas se pondrá en contacto a la hora estipulada donde podrás hacer tantas preguntas como el tiempo te permita. Una vez que su tienda esté configurada, podrá hablar con otros propietarios de tiendas en la Comunidad BigCommerce.

3dcart vs BigCommerce - Alternativas

Shopify

Shopify es una de las plataformas de tiendas digitales más conocidas. Además de alojar tiendas, Shopify se integra con sistemas POS físicos para mantener toda la información de tu tienda en un solo lugar. Puedes ver los Shift4Shop vs Shopify comparación para ver cómo cuadran.

WooCommerce

WooCommerce es un plugin de WordPress que permite a los propietarios de tiendas personalizar completamente y ser dueños de sus tiendas en línea. Es una plataforma de código abierto, lo que significa que se puede modificar a tu gusto. Su capacidad de personalización se enfrenta a la de BigCommerce en nuestro BigCommerce vs WooCommerce comparación.

Magento

Magento es otra plataforma de código abierto que te permite crear tu tienda a tu gusto. Además de estar basado en la nube, Magento te ofrece montones de integraciones para que puedas comercializar adecuadamente tu tienda. Hemos hecho un BigCommerce vs Magento para ayudarle a decidir cuál es la mejor opción para su empresa.

Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿Cuáles son las opciones de cancelación de 3dcart vs BigCommerce?

Respuesta: Para cancelar su Cuenta Shift4Shop, puede llamar a la empresa o ir a la página de facturación del gestor de su tienda online y solicitar la cancelación de su cuenta. Tendrás que añadir algunos datos personales para completar la cancelación, de lo contrario el procedimiento no tendrá éxito. También puedes cancelar tu suscripción a BigCommerce por teléfono o en línea. Tenga en cuenta que no se le reembolsará el dinero que pagó si cancela su plan antes de que finalice el periodo de facturación.

Pregunta: ¿Puedo utilizar 3dcart o BigCommerce desde fuera de EE.UU.?

Respuesta: Sí. BigCommerce opera en 150 países, mientras que Shift4Shop se puede acceder desde cualquier parte del mundo, con la capacidad de procesar pagos en más de 40 monedas.

Pregunta: ¿Tienen aplicaciones móviles 3dcart y BigCommerce?

Respuesta: BigCommerce tiene una aplicación móvil para iOS y Android que le permite acceder a las métricas clave de su tienda lejos de su escritorio. Shift4Shop no tiene actualmente una aplicación móvil. Sin embargo, tanto Shift4Shop como BigCommerce le dan la opción de crear aplicaciones móviles nativas para que los clientes puedan acceder a su tienda sobre la marcha.

Conclusión

Shift4Shop y BigCommerce son plataformas populares porque saben lo que hacen y lo hacen bien. A primera vista, las plataformas son bastante similares, lo que hace casi imposible elegir una sobre otra. Creo que ambas plataformas pueden gestionar con bastante eficacia tanto pequeñas como grandes empresas.

Shift4Shop es un poco más barato si lo pagas mensualmente, pero los planes anuales de BigCommerce te ahorrarán mucho dinero. En Shift4Shop, las tiendas de EE. UU. tienen acceso gratuito a todas las ventajas premium de forma gratuita.

Incluso si estás empezando tu tienda online, aprovecha esta característica para acelerar tus ingresos. Si estás fuera de EE.UU., la capacidad de BigCommerce para gestionar más de 100 divisas puede hacer que sea una mejor opción para tu tienda online.