Stripe vs PayPal: ¿Cuál le conviene más?

Última actualización en junio 1, 2023 por Ewen Finser

Tanto Stripe como PayPal son servicios de pasarela de pago que te permiten cobrar pagos y/o donaciones a través de tu sitio web. También hay otras formas de aceptar y enviar dinero online con estos servicios, como facturar a un cliente y cobrar el pago o enviar dinero a un amigo, sin comisiones.

Aunque ambos servicios son populares, puede que descubras que la mayoría de tus amigos o clientes utilizan PayPal (prácticamente todo el mundo tiene una cuenta PayPal hoy en día). En general, sin embargo, hay todo tipo de personas y empresas que utilizan tanto Stripe y PayPal, incluyendo:

• Tiendas físicas
• Empresarios
• Autónomos
• Organizaciones sin ánimo de lucro
• Tiendas en línea y comercio electrónico

Además, puedes utilizar ambas pasarelas de pago para financiación personal, como enviar dinero a un amigo después de salir a cenar. Al transferir a un amigo en lugar de a un socio comercial, también puedes evitar comisiones (comisión fija y comisión variable por transacción) (siempre que se encuentre en el mismo país que tú).

En este artículo, vamos a cubrir las similitudes y diferencias entre Stripe y PayPal. También explicaremos qué servicio es mejor para usted en función de sus necesidades específicas. Para empezar, vamos a cubrir rápidamente las principales diferencias entre los servicios.

Principales diferencias entre Stripe y PayPal

Las principales diferencias entre Stripe y PayPal son:

• Stripe tiene la capacidad de personalizar herramientas con codificación avanzada, mientras que PayPal tiene una funcionalidad lista para usar que es mejor para principiantes.
• Stripe está disponible en unos 32 países, mientras que PayPal está disponible en más de 200 países.
• Stripe procesa los pagos íntegramente en su sitio web, mientras que PayPal redirige temporalmente a los usuarios a su sitio web para completar el pago.
• Stripe admite la portabilidad de datos para transferir de forma segura la información de pago con tarjeta de crédito a un proveedor de pasarela de pago diferente, mientras que PayPal no facilita este proceso (ni siquiera lo hace posible).
• Stripe tiene un plazo de transferencia de fondos de dos días, mientras que PayPal tiene acceso inmediato a los fondos. Sin embargo, PayPal puede tardar hasta cuatro días en transferir dinero a tu cuenta bancaria.

Precios: Proveedor de pagos Stripe vs PayPal

Raya y PayPal son igualmente transparentes en cuanto a sus tarifas (aunque no siempre es fácil calcularlas y saber cuánto se va a cobrar; los servicios no lo hacen automáticamente).

Tanto Stripe como PayPal cobran un porcentaje más una tarifa adicional por transacción: pagarás 2,9% más 30 céntimos por transacción con cada servicio. Los descuentos para organizaciones sin ánimo de lucro son más o menos los mismos: 2,2% y 35 céntimos para Stripe y 2,2% y 30 céntimos para PayPal. Para micropagos (que es un pago inferior a $10), las tarifas son de 5% y 10 céntimos para Stripe y 5% y 0,05 céntimos para PayPal.

Tenga en cuenta que si alcanza una determinada cantidad de ventas al mes, la media de su tarifa mensual puede bajar, tanto si utiliza Stripe como PayPal. Sin embargo, los umbrales son muy diferentes.

Con Stripe, tiene que vender $80.000 o más al mes para reducir esas comisiones. Con PayPal, sólo tiene que vender $3.000 o más al mes. Esto hace que Stripe sea mejor para pequeñas empresas de alto crecimiento o medianas empresas con ventas altísimas, mientras que PayPal es mejor para una pequeña empresa con objetivos de ventas más bajos.

Ninguno de los dos servicios tiene cuota de alta o mensual, y no necesitas un contrato para utilizarlos. Y con ambos servicios, puede personalizar las facturas. Stripe puede empezar a cobrar por la facturación después de tu primer millón en ventas - pero en ese punto, tu presupuesto puede estar bien teniendo que pagar por las tasas de facturación.

Existen tarifas de devolución de cargo de $15 para Stripe y $20 para PayPal, independientemente de los tipos de pago. Una devolución de cargo se produce cuando procesas una transacción y la persona a la que se le ha cobrado se pone en contacto con su banco para impugnar el cargo.

Aunque las políticas de devolución de cargos se aplican para proteger a las personas frente a cargos fraudulentos, algunos clientes se aprovechan de ellas y denuncian un cargo como fraudulento aunque hayan dado su consentimiento.

No es infrecuente que el banco se ponga del lado del consumidor, por lo que usted podría verse obligado a reembolsar al cliente aunque pueda defender el cargo. Como vendedor, se te cobrará una comisión por cada devolución que se conceda, y tampoco se te reembolsarán los gastos de tramitación que hayas pagado.

Otra cosa a tener en cuenta es que Stripe cobra lo que ellos llaman una tarifa RADAR de 0,05 céntimos por cada transacción, incluso si el pago falla. Las cuentas estándar están exentas de esta comisión, pero las organizaciones sin ánimo de lucro y los micropagos sí la pagarán.

Pagos: Stripe frente a PayPal

Con Stripe, los pagos se procesan completamente a través de su sitio web - los visitantes no tienen que dirigirse al sitio de Stripe para procesar el pago o los diferentes tipos de pago.

Con PayPal, sí, pero no necesitan tener una cuenta PayPal para pagar con tarjeta de crédito. A algunas empresas no les gusta que el cliente sea redirigido a PayPal para pagar porque puede afectar a la imagen de marca de la empresa y a la experiencia general del usuario.

Si necesita un lector de tarjetas en persona para cobrar pagos en una tienda física o, por ejemplo, en un evento, puede obtener uno de cualquiera de los dos servicios para estos tipos de pago. Stripe solo ofrece lectores de tarjetas de pago, mientras que PayPal tiene opciones tanto de pago como gratuitas.

Disponibilidad de fondos: Stripe frente a PayPal

Cuando Stripe deposita automáticamente el dinero en su cuenta bancaria, el plazo medio de pago es de dos días. Con PayPal, los fondos están disponibles inmediatamente.

Sin embargo, tenga en cuenta que el tiempo medio de transferencia de PayPal -cuando mueve fondos desde PayPal (o su cuenta de vendedor PayPal) a una cuenta bancaria conectada- es de dos a cuatro días. Sin embargo, ese tiempo de transferencia puede ser más rápido (tan rápido como un día laborable, en algunos casos), y algunos bancos también ofrecen transferencias instantáneas (por una pequeña comisión).

Atención al cliente: Stripe frente a PayPal

Stripe ofrece varias opciones de atención al cliente: Correo electrónico, un centro de ayuda y teléfono y chat 24 horas todos los días de la semana.

También puede ponerse en contacto con Stripe a través de las redes sociales. Ten en cuenta también que tanto los representantes de atención al cliente como los desarrolladores están disponibles para ofrecer asistencia, así que si necesitas ayuda avanzada con algo relacionado con la codificación, puedes chatear con un desarrollador para que te oriente.

PayPal tiene un servicio de atención al cliente/soporte al cliente similar, con soporte por correo electrónico, un centro de ayuda y soporte por teléfono y chat (aunque no es necesariamente 24 horas, como con Stripe). También hay un foro de la comunidad, donde es probable que encuentre respuestas y soluciones a problemas comunes. Y al igual que Stripe, también puede conectar con PayPal a través de las redes sociales.

Tanto Stripe como PayPal parecen tener diferentes grados de servicio al cliente, con algunos clientes que informan de un mal apoyo (con ambos servicios), y otros que están muy satisfechos con la ayuda que recibieron.

También parece que, a veces, cuanto más tiempo lleves con el proveedor que elijas, mejor te tratará el servicio de atención al cliente, ya que te tratarán como a una especie de cliente VIP.

Portabilidad de datos: Stripe frente a PayPal

A medida que su empresa crezca o cambie, es posible que necesite cambiar de proveedor de pasarela de pago para admitir distintos tipos de pago o estructuras de tarifas. Cuando surja esa necesidad, necesitará conocer la portabilidad de datos.

Stripe le permite mover los datos de las tarjetas de crédito fácilmente y de una forma que cumple con las normas PCI (conformidad PCI). PayPal, por otro lado, no liberará los datos de la tarjeta de crédito en caso de que necesite cambiar a un nuevo procesador. Para algunos empresarios y negocios, sólo esto puede significar elegir Stripe en lugar de PayPal.

Ventajas e inconvenientes de Stripe y PayPal

En esta sección vamos a tratar los pros y los contras de ambos servicios. En primer lugar, las ventajas que comparten ambos servicios:

• Stripe y PayPal son fáciles de configurar y utilizar, por lo que son buenas opciones para los principiantes que no han utilizado la facturación o pasarelas de pago en el pasado.
• Varios servicios de terceros se integran con Stripe y PayPal porque ambas pasarelas de pago son muy populares. Eso significa que podrás añadir botones de Stripe y PayPal a tu sitio web, y es posible que se puedan integrar funcionalidades adicionales con plugins.
• Ambas pasarelas de pago son Compatible con PCIlo que significa que cumplen todas las normas necesarias para proteger los datos de los titulares de tarjetas.

Ventajas del procesador de pagos Stripe

• Mejor para codificadores o programadores, gracias a las herramientas personalizables. También cuentan con el apoyo de desarrolladores profesionales.
• Los pagos se gestionan 100% en su sitio web, sin necesidad de desviar al visitante. Esto mantiene la marca cohesionada y el recorrido del cliente más ajustado.
• Stripe admite la portabilidad de datos, lo que le permite trasladar los datos de las tarjetas de crédito a una nueva pasarela de pago de forma segura y conforme a las normas.
• Un poco más fácil de configurar pagos recurrentes (facturación recurrente) con Stripe facturación API ganchos

Contras de las rayas

• Stripe sólo está disponible en aproximadamente 32 países, lo que lo convierte en una mala opción si tienes muchas ventas de transacciones internacionales, clientes o amigos.
• El acceso a los fondos puede tardar unos dos días de media. Parece poco, pero comparado con la inmediatez de PayPal, puede ser demasiado tiempo para algunos usuarios.
• El umbral de ventas para reducir los gastos de tramitación es elevado, $80.000 al mes.

Ventajas del procesador de pagos de PayPal

• Mejor para principiantes y no codificadores que quieren una herramienta lista para usar.
• PayPal está disponible en más de 200 países, lo que lo convierte en la mejor opción para pagos y transferencias internacionales o para empresas en crecimiento.
• El umbral de ventas para reducir los gastos de tramitación es bajo: $3.000 al mes. Muchas empresas podrán alcanzarlo rápidamente, reduciendo así sus comisiones desde el primer momento.
• Obtenga acceso inmediato a los fondos en lugar de tener que esperar; algunas transferencias bancarias también son rapidísimas.

Contras de PayPal

• PayPal aleja a los usuarios de su sitio web para procesar un pago, lo que puede resultar molesto para algunas personas que no confían en PayPal por algún motivo. Esto también dificulta la creación de marca y el flujo del recorrido del cliente.
• La transferencia de dinero de PayPal a una cuenta bancaria conectada puede tardar hasta cuatro días.
• El servicio de atención al cliente de PayPal es accesible de varias formas, pero la ayuda telefónica y por chat no está disponible las 24 horas del día (Stripe tiene un servicio de atención 24 horas al día, 7 días a la semana).
• PayPal no admite la portabilidad de datos, por lo que si necesita cambiar de proveedor, no podrá acceder a la información de su tarjeta de crédito ni transferirla.

Preguntas frecuentes

Conclusión sobre los pagos PayPal vs Stripe

Stripe es mejor para codificadores o programadores, mientras que PayPal es mejor para personas sin conocimientos de programación. Stripe es muy personalizable, si sabes lo que estás haciendo, mientras que PayPal está listo para usar y no requiere ajustes.

En general, PayPal Estándar es mejor para principiantes, así como para particulares y profesionales con necesidades básicas de financiación, mientras que Stripe es ideal para profesionales y empresas que desean personalizar su herramienta de pasarela de pagos.

El proveedor de pasarelas de pago que elija dependerá de las necesidades de su empresa, en particular de cuánto venda (o prevea vender), de si necesita o no un lector de tarjetas (y de si le parece bien pagar por uno frente a conseguirlo gratis) y de si tiene previsto utilizar otro proveedor en el futuro (que es donde entra en juego la portabilidad de datos).

Y de nuevo, considera si necesitas personalizar el servicio que utilizas - si es así, Stripe es la mejor opción, además ofrecen soporte para desarrolladores por parte de expertos.

Si realizas una gran cantidad de ventas, Stripe es una buena opción, y ofrecen ventajas una vez que alcanzas un determinado umbral de ventas (alto). Si estás empezando o tienes pocas ventas al mes, PayPal es la opción más rentable.

En cuanto al lector de tarjetas, tendrás que pagar por uno si optas por Stripe, mientras que PayPal ofrece opciones gratuitas y de pago. Pero la mayor diferencia para algunos profesionales será la portabilidad de los datos: si existe la posibilidad de que necesites trasladar los datos de las tarjetas de crédito a otro proveedor en el futuro, Stripe es la única opción que lo hace posible y seguro.

Considere también esta opción: configurar tanto Stripe y PayPal. Dado que ambos son básicamente gratuitos de configurar y utilizar, y tienen tarifas de procesamiento muy similares, puede planificar cuánto se le cobrará independientemente de la opción de pago que elijan sus clientes.

Así podrá ofrecer a sus clientes ambas opciones y dejar que elijan con la que se sientan más cómodos. El único inconveniente de esta opción es que recibirás ingresos de dos servicios de pago diferentes, lo que podría complicar un poco el papeleo.

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