Melio vs Stripe Payments: ¿Cuál es mejor?

Última actualización en febrero 3, 2024 por Ewen Finser

Si quieres aceptar pagos y enviar facturas, necesitas un servicio de pago excelente. Melio y la sección de pagos de Stripe, Stripe Payments, son dos opciones sólidas para los negocios online, pero cada una ofrece características ligeramente diferentes.

Sé por experiencia lo difícil que puede ser gestionar los pagos y las facturas, sobre todo a medida que tu empresa crece. Si compras y vendes a nivel internacional, la cosa se complica aún más. Es mucho más fácil si tienes una plataforma decente que gestione muchos de estos procesos por ti.

He probado tanto Stripe como Meliopara que puedas ver cómo funcionan, y te daré mi honesta opinión sobre sus pros y sus contras. También compararé sus equipos de atención al cliente, integraciones y planes de precios, para que puedas ver cuál funciona mejor para ti.

Lo esencial por adelantado: No es fácil comparar directamente las dos, ya que son plataformas bastante diferentes. Para la facturación sencilla o el pago de empresas a contratistas, Melio es la mejor opción. más soluciones específicas aquí (y dispone de transferencia bancaria ACH gratuita). Pero para integraciones de pago avanzadas, yo optaría por Pagos con Stripe en términos de potencia y personalización,. Para empresas más grandes, Stripe Payments funcionará mejor: tiene un montón de características, como permitir pagos divididos, ofrecer descuentos a los clientes, y mucho más.

Sin embargo, creo que Melio tiene una interfaz más agradable y, en general, es más fácil de usar. Así que para pequeñas empresas o empresarios en solitario, Melio puede ser la mejor opción.

Principales diferencias entre Melio y Stripe Payments [2024 Actualizaciones].

Las principales diferencias entre Melio y Stripe Payments son:

• Melio es un poco más sencillo, con una interfaz de usuario intuitiva, mientras que Stripe Payments es un poco más complejo.
• Melio es menos personalizable, mientras que Stripe Payments puede personalizarse utilizando sus herramientas API.
• Melio ofrece menos opciones de pago a los clientes, mientras que Stripe Payments permite a los clientes pagar utilizando diversos métodos.
• Melio ofrece flujos de trabajo, permitiendo a los miembros del equipo permisos específicos, mientras que Stripe Payments no.
• Melio no ofrece cupones ni descuentos, mientras que Stripe Payments sí.
• Melio no tiene chat en directo ni asistencia telefónica, mientras que Stripe Payments sí.
• La base de conocimientos de Melio es fácil de navegar, mientras que la de Stripe Payment es menos intuitiva.

Acerca de Melio

Melio es un servicio de pago de facturas. Permite a los usuarios enviar facturas, cobrar y enviar pagos a contratistas o autónomos. Se integra fácilmente con servicios de contabilidad populares, como Quickbooks.

Yo recomendaría Melio a las pequeñas empresas, especialmente si desean una plataforma sencilla y fácil de usar.

Acerca de Stripe Payments

Pagos con Stripe es la sección de pagos de Stripe, un procesador de pagos que permite a los empresarios aceptar pagos, vender productos físicos o virtuales y ofrecer suscripciones. Es un servicio personalizable y funciona bien para grandes empresas con desarrolladores en sus equipos.

Yo recomendaría Stripe para empresas de cualquier tamaño, especialmente para aquellas que dispongan de un poco más de tiempo para aprender a utilizar la plataforma correctamente.

Características principales de Melio

En primer lugar, veamos las principales características de Melio.

UX

En primer lugar, el proceso de incorporación a Melio es sencillo. Tienes que introducir algunos datos básicos (el tipo de negocio que tienes, el sector al que te dedicas, tu dirección y número de teléfono, y tu volumen de ventas anual estimado) y podrás ponerte en marcha de inmediato.

El salpicadero es algo sencillo pero intuitivo de navegar:

Todo lo que necesitas está ahí, y no tendrás que preocuparte por orientarte en una interfaz desordenada y confusa. En general, me ha gustado Melio, que ofrece una buena experiencia de usuario.

Procesamiento de pagos

En cuanto a la facturación, puede integrarla con su software de contabilidad o añadir facturas manualmente. Esto es bastante sencillo (pero hablaremos de las integraciones un poco más adelante). También puedes enviar solicitudes de pago a los clientes con una factura adjunta y un botón integrado de "pagar ahora", lo que facilita mucho el pago a tus clientes.

Melio relaciona al instante los pagos recibidos con su número de factura, ahorrándote tiempo. Esta práctica función te hará la vida mucho más fácil, sobre todo si tienes una pequeña empresa o eres un empresario en solitario.

Melio acepta pagos mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito. Aceptan American Express, Visa (pero no tarjetas de crédito al consumo Visa), Mastercard y Discover.

En términos de seguridad, creo que Melio es fuerte. Utiliza algoritmos criptográficos actualizados durante pagos o la transmisión de datos, y los servidores se guardan en los centros de datos certificados PCI/SOC 1, 2, y 3 con 24 x 7 supervisión. Esto significa que no deberías tener que preocuparte por el robo de datos durante los pagos, y la información almacenada se guarda en un lugar seguro.

Además, Melio no protege la información sensible de las tarjetas de crédito en los servidores. En su lugar, utiliza un procesador de tarjetas certificado como Proveedor de Servicios que Cumple con el Nivel 1 de la PCI (el nivel más alto de seguridad que puede ofrecer un procesador de tarjetas).

Pagos

También puedes realizar pagos utilizando Melio. Si pagas regularmente a contratistas o autónomos, esto será mucho más fácil de gestionar. Puedes sincronizar con tu software de contabilidad o facturación habitual a tu bandeja de entrada de Pay. A continuación, puedes pagar mediante transferencia bancaria o tarjeta, y el beneficiario no necesita tener una cuenta en Melio para recibir el pago.

Si quieres pagar con cheque, Melio enviará un cheque en tu nombre que llegará en un plazo de 5 a 7 días laborables. Me gusta que puedas gestionar los permisos con Melio. Esto te permite dar acceso a miembros específicos del equipo. Por ejemplo, puedes asignar a un gestor la aprobación de los pagos realizados por otros miembros del personal.

Marca

Con Melio puedes enviar facturas con tu marca, lo que es fantástico para mantener la coherencia desde el punto de vista de tus clientes. Es un bonito detalle para ellos ver el logotipo de tu empresa en tus facturas, y es fácil de configurar en la sección Configuración.

Flujos de trabajo

Me gusta que puedas compartir responsabilidades con Melio. Por ejemplo, puedes añadir miembros a tu equipo, permitiéndoles realizar pagos mientras tú sigues supervisándolo todo. También puedes invitar a tu contable o contable a tu cuenta de Melio. Esto es gratis, y puedes asignar sus funciones y revisar los pagos antes de que se envíen.

Pagos internacionales

Puedes pagar a tus proveedores internacionales desde el panel de control de Melio; ellos tampoco necesitarán una cuenta Melio. Puedes enviar transferencias bancarias en dólares estadounidenses e incluso enviar pagos por lotes. Cabe destacar que existe una tarifa plana de $20 por pago, independientemente del importe del mismo. Esto es algo a tener en cuenta para las pequeñas empresas que realizan muchas transacciones pequeñas.

Melio puede enviar pagos a muchos países de todo el mundo (consulta sus lista completa de países para más detalles).

Gestión de contactos

Es bastante fácil gestionar tus contactos en Melio. Puedes ver tus proveedores y clientes, añadir nuevas personas e importarlas desde tu software de contabilidad. Esto facilita la búsqueda de contratistas, autónomos o clientes con unos pocos clics.

Características principales de Stripe Payments

Veamos cómo se compara Stripe Payments.

UX

El proceso de incorporación de Stripe es bastante sencillo. Puedes seguir una guía de introducción integrada que te guiará para conectar tu cuenta bancaria y poder aceptar (y realizar) pagos.

La interfaz de usuario es algo más compleja que la de Melio, pero sigue siendo limpia y fácil de navegar. En general, creo que es una plataforma bastante fácil de usar.

Procesamiento de pagos

El procesador de pagos de Stripe es fácil de configurar. Te permite aceptar pagos utilizando una gama decente de métodos de pago (mucho más que Melio, todo hay que decirlo). Los clientes pueden pagar de las siguientes formas:

• Tarjeta de crédito/débito
• Alipay
• Apple Pay
• Google Pay
• Microsoft Pay
• WeChat Pay
• Pulse para pagar
• Débitos y transferencias bancarias
• Redirecciones bancarias
• Klarna
• OXXO

Preferiría ver a PayPal en esa lista, pero sigo pensando que está bastante bien.

Stripe dispone de algunas funciones interesantes. Por ejemplo, Stripe actualizará automáticamente las tarjetas caducadas, ahorrándote esfuerzo a ti y a tus clientes.

También puede crear cupones para sus clientes. Esto es fácil de hacer y es una gran manera de animar a nuevos clientes a hacer una compra (¡o atraer a clientes anteriores para que vuelvan de nuevo!). También puede configurar pruebas gratuitas y descuentos e incluso crear tarjetas físicas para sus clientes (estas tienen un coste adicional).

Me gusta la flexibilidad de Stripe. Gracias a las API y herramientas programables, tiene más funciones que ofrecer que Melio, y es personalizable si tienes un desarrollador en tu equipo.

Una nota rápida sobre seguridad: Stripe es un proveedor de servicios PCI certificado de nivel 1, el nivel más alto de certificación disponible. Utilizan HTTPS para conexiones seguras, y los datos confidenciales están cifrados, con claves de descifrado almacenadas en máquinas separadas. También tienen un programa que te permite informar de fallos de seguridad o vulnerabilidades, que está diseñado para recompensar a los usuarios por detectar cualquier problema de seguridad.

También puede utilizar enlaces de pago sin código. Esto le facilita la vida tanto a usted como a sus clientes. Stripe generará un enlace de pago que le permitirá vender un producto, iniciar una suscripción o recaudar una donación. Estos enlaces están marcados con su logotipo y los colores de su marca; puede copiar y pegar este enlace en cualquier lugar. Esto significa que no tendrá que preocuparse de configurar una página de destino de pago independiente.

También me encanta lo fácil que es configurar las facturas. Estas facturas están alojadas en Stripe o se pueden enviar en PDF. Están optimizadas para móviles, tabletas y ordenadores de sobremesa, y puedes cobrar los pagos de las facturas mediante tarjetas, transferencias bancarias y otros métodos de pago.

Pagos

Puedes utilizar Stripe para enviar pagos e incluso dividirlos. Esto es excelente si trabajas con autónomos o contratistas, y es fácil de usar. También puedes pagar fácilmente a contratistas internacionales.

Marca

Me gusta que puedas personalizar tu factura y tus recibos por correo electrónico en Stripe. Por ejemplo, puedes subir un icono, un logotipo, los colores de la marca y los colores de acento. Esto es genial para familiarizar a los clientes con tu marca y es muy fácil de hacer.

Pagos internacionales

Puedes aceptar y enviar pagos a más de 135 países. Las tarifas varían en función del lugar desde el que quieras aceptar pagos, algo que merece la pena tener en cuenta. Hablaremos de las tarifas de Stripe en profundidad un poco más adelante.

Melio vs. Stripe Payments - Integraciones

Hablemos de integraciones. Ambas plataformas son fáciles de integrar con tu software de contabilidad, pero ¿qué servicios puedes utilizar junto con ellas?

Mejores integraciones de Melio

Melio se integra con los siguientes programas de contabilidad:

• Quickbooks
• Freshbooks
• Microsoft Dynamics Business Central
• Xero

Mejores integraciones de pagos con Stripe

Stripe Payments tiene algunas grandes integraciones, incluyendo algunas Plataformas de comercio electrónico:

• Squarespace
• Shopify
• BigCommerce
• Magneto
• WooCommerce
• Quickbooks
• Xero
• Zapier

Atención al cliente de Melio vs Stripe Payments

Cuando gestionas pagos, si algo va mal, necesitas un rápido servicio de atención al cliente. Así es como se comparan Melio y Stripe.

Atención al cliente de Melio

Melio tiene una buena base de conocimientos. Contiene información sobre cómo empezar, cómo realizar pagos, cómo recibir pagos y cómo gestionar tu cuenta. También tienen guías útiles sobre la integración con su software de contabilidad.

El equipo de atención al cliente de Melio es bueno. Puedes ponerte en contacto con ellos a través de un sistema de tickets. Aunque siempre prefiero tener la opción de asistencia telefónica, el equipo de Melio es receptivo y servicial.

¿Tiene Melio un número de atención al cliente? No Melio no tiene un número de servicio al cliente, puede utilizar el soporte de correo electrónico o soporte de chat en vivo. 

Pagos con Stripe

No me encanta la interfaz de la página de soporte de Stripe Payment: parece un poco abrumadora y es difícil saber por dónde empezar siendo principiante. Por otro lado, hay muchos artículos sobre diferentes aspectos de la plataforma.

Puedes contactar con el servicio de atención al cliente por chat en directo, correo electrónico o teléfono. Me gusta que ofrezcan tantas opciones aquí, especialmente si hay que resolver un problema urgente.

Melio vs Stripe Payments Precios

Entonces, ¿cómo se comparan Melio y Stripe Payments en términos de comisiones y precios?

Precios de Melio

Melio no tiene coste de suscripción mensual. También es gratuito si envías pagos mediante transferencia bancaria utilizando ACH (Automatic Clearing House).

En términos de comisiones, creo que Melio es bastante competitivo. Aquí está el lowdown en pagos salientes:

• Transferencia bancaria (ACH) - Gratuita
• Cheques en papel - $1.50 (los 2 primeros cheques al mes son gratuitos)
• Pago con tarjeta de crédito - Tasa de 2,9%
• Pago con tarjeta de débito - Tasa de 2,9%
• Transferencia bancaria el mismo día - Tasa 1%
• Entrega acelerada de cheques (con FedEx) - $20
• Transferencia internacional en USD - $20

He aquí cómo se ven los pagos entrantes en términos de comisiones:

• Recibir transferencia bancaria - Gratis
• Aceptar pagos con tarjeta de crédito - Gratis
• Pago instantáneo (transferencia bancaria el mismo día) - 1%

Sus tarifas de recepción de pagos son excelentes. Sin embargo, diría que el coste de la transferencia internacional en USD puede resultar un poco caro si tienes que enviar varios pagos al extranjero, sobre todo si se trata de pequeños pagos transfronterizos.

Puede obtener más información en su página de precios.

Precios de Stripe Payments

Stripe Payments no tiene cuotas mensuales de suscripción. Su tarifa base es de 2,9% + $0,30 por transacción. Esto le da acceso a lo siguiente:

• Pagos globales
• Seguridad y conformidad
• Comprobación optimizada
• Informes
• Pagos rápidos

Algunas de sus otras herramientas -como Sigma, una herramienta de informes- tienen planes de precios más complejos. Puedes encontrar más información en su página de precios, incluida información más detallada sobre los pagos internacionales.

Ventajas e inconvenientes de Melio frente a Stripe Payments

Veamos las mejores características de cada servicio, así como algunas que podrían mejorarse.

Melio Profesionales

• Buena experiencia de incorporación
• Interfaz limpia, sencilla y fácil de navegar
• Muy fácil de usar
• Puede autorizar a un miembro concreto del equipo a realizar pagos
• Los pagos recibidos son competitivos
• Sin costes mensuales de suscripción

Contras de Melio

• La comisión por transferencia en USD puede ser demasiado elevada si necesitas hacer pequeños pagos en el extranjero

Ventajas de Stripe Payments

• Precios competitivos por transacción
• Numerosas funciones adicionales para los clientes, como planes de suscripción, cupones y descuentos.
• Grandes integraciones
• Opciones de personalización de facturas
• Gran equipo de atención al cliente

Contras de Stripe Payments

• Más complejo que Melio
• La desordenada base de conocimientos no es muy fácil de navegar

Opciones alternativas a Stripe y Melio Payments que puede probar

Si quieres seguir buscando, aquí tienes algunos procesadores y pasarelas de pago alternativos que puedes probar:

• PayPal - PayPal es una plataforma masiva utilizada por millones de personas en todo el mundo. Está disponible en más de 200 países y permite enviar facturas y pagos transfronterizos fácilmente. Lea más sobre ella en nuestro Stripe frente a PayPal y Melio contra PayPal respectivamente.
• Sabio - Wise (antes TransferWise) es una de las redes de pago de más rápido crecimiento y uno de los principales competidores de PayPal. Admite muchas divisas extranjeras, muchas formas de enviar (ACH, Wire) y, en general, tiene comisiones más bajas (aunque no inexistentes) en comparación con PayPal. Una buena opción si Melio no admite las divisas que necesita, pero las tarifas de PayPal son demasiado elevadas. Ver cómo se comparan directamente en nuestra Comparación entre Wise y PayPal.
• Recurly - si desea ofrecer pagos basados en suscripciones (solución de pagos recurrentes), Recurly es una gran opción. Además, es muy personalizable. Puede obtener más información en nuestro Recurly vs Stripe comparación.
• WePay - Si tiene una empresa más grande, puede consultar WePay. Está diseñado para empresas que desean ofrecer opciones de pago en línea para configuraciones comerciales individuales. Más información en nuestro WePay vs Stripe comparación.
• Bill.com  - Bill.com es otro método de facturación y pago, pero con un seguimiento de cuentas por cobrar e informes financieros más avanzados. Puede obtener más información en Bill.com vs Melio & Bill.com vs Stripe comparación de facturación. 
• Veem - Veem es una nueva alternativa interesante centrada en los pagos internacionales y los cambios de divisas transfronterizos a tipos más bajos. Merece la pena echarle un vistazo si tiene una fuerte presencia internacional. Para más información, consulte nuestro Veem contra Melio artículo y Veem vs Paypal.
• Plastiq: Plastiq, una nueva opción de pago (al menos nueva para mí), ofrece costes y comisiones igualmente bajos, pero con un mejor soporte e integraciones para medianas y grandes empresas (funciona con Oracle, Intacct). Plastiq comparado con Melio.

Preguntas frecuentes

En resumen...

Me resulta difícil elegir un ganador entre Melio y Stripe Payments. Ambas son muy diferentes entre sí.

¿Busca una solución de pago de alto nivel técnico? En términos de características y el potencial que puede ofrecer para configuraciones técnicas, me decantaría por Pagos con Stripe. La plataforma más amplia de Stripe es robusta e ideal para grandes empresas. Si tienes un desarrollador en tu equipo, disfrutarás de lo personalizable que es. Además, me gusta que permitan pagos fraccionados y descuentos para tus clientes.

¿Necesita una forma sencilla de cobrar o pagar a proveedores o contratistas? Melio funciona bien para pequeñas empresas o empresarios en solitario. Prefiero la interfaz de Melioes mucho más fácil de usar. Si quieres algo sencillo y fácil de usar, probablemente prefieras Melio. Eso sí, ¡cuidado con los gastos de pago internacional de $20!

Esperamos que esto te haya ayudado a decidir qué plataforma es la mejor para tu negocio. Como ninguno de los dos servicios tiene cuotas mensuales, puedes registrarte gratis para explorar cada uno de ellos por tu cuenta. Merece la pena y te dará una idea clara de si se adaptan a tus necesidades.