Braintree vs Stripe - ¿Qué procesador de pagos es mejor?

Última actualización en junio 1, 2023 por Ewen Finser

Una herramienta potente y fácil de usar procesador de pagos puede suponer una gran diferencia en sus ingresos: nuestra comparativa Braintree frente a Raya comparación puede ayudarle a encontrar la mejor para su empresa.

Braintree y Raya desbloquean montones de opciones de pago para sus clientes, y ambas son altamente personalizables, por lo que encajarán con la imagen de marca de su negocio. La pregunta es, ¿cuál es mejor?

Lo esencial de entrada: Nos gusta Braintree por sus sencillos informes y su protección contra el fraude, pero Raya ofrece opciones de pago locales y regionales superrápidas.

Empecemos por examinar las principales características que distinguen a Braintree y a Raya aparte.

Principales diferencias entre Braintree y Stripe

Las principales diferencias entre Braintree y Stripe son:

• Braintree no tiene aplicación móvil, mientras que Stripe sí.
• Braintree tiene una gran protección contra el fraude integrada, mientras que Stripe ofrece una protección avanzada contra el fraude por un coste adicional.
• Braintree ofrece el pago mediante PayPal en todo el mundo, mientras que Stripe ofrece opciones de pago más locales/regionales en diferentes países
• Los informes de Braintree son fáciles de usar, mientras que los de Stripe pueden requerir más tiempo de aprendizaje.
• El equipo de atención al cliente de Braintree puede ser más lento en responder en momentos de mucho trabajo, mientras que Stripe es bastante rápido en términos de respuesta del servicio de atención al cliente.

Las dos son bastante parecidas, pero la protección contra el fraude y los informes de Stripe no son tan sencillos de acceder como los de Braintree, ya que parte de la protección contra el fraude está bloqueada tras un muro de pago y los informes son algo que hay que aprender a hacer. Sin embargo, el servicio de atención al cliente de Stripe es ligeramente más rápido en tiempo de respuesta, y tiene una aplicación móvil, de la que carece Braintree.

Mientras que Braintree forma parte de PayPal y, por tanto, desbloquea los pagos de PayPal en todo el mundo, Raya ofrece un poco más en términos de opciones de pago locales. Así que, si quieres tener todas las opciones disponibles, Stripe puede ser el camino a seguir.

Similitudes

También hay algunas similitudes:

• Ambos están bastante cerca en términos de precios
• Ambos disponen de muchas opciones avanzadas de personalización
• Ambos te permiten ofrecer muchas opciones de pago a los clientes
• Ambas tienen muchas integraciones con otras plataformas

Veámoslos con más detalle.

¿Qué es Braintree?

Braintree está especializada en pagos por Internet y móvil. Se lanzó en 2007 y fue adquirida por PayPal en 2013.

Braintree ofrece todo lo que las empresas necesitan para aceptar pagos en línea, incluidas cuentas comerciales y pasarelas de pago. Los clientes pueden pagar con PayPal, Venmo, Apple Pay y Google Pay.

¿Qué es Stripe?

Raya es un procesador de pagos con un conjunto de herramientas para empresas. Se fundó en 2010.

Stripe te permite ofrecer muchas opciones de pago a tus clientes, incluidas tarjetas de crédito y débito, monederos (como Apple Pay y Google Pay), débitos y transferencias bancarias, opciones de compra ahora, paga después y vales en efectivo.

Braintree: características principales

Braintree dispone de un modo Sandbox, que permite probar las principales funciones de la plataforma. Es muy sencillo registrarse y no requiere datos de la tarjeta de crédito.

El Sandbox tiene sus limitaciones, por supuesto, pero aún así puede darte una idea básica de las características que puedes esperar encontrar. Es bastante fácil de navegar, lo cual es estupendo.

Braintree Directo

Braintree Direct es la forma más sencilla de aceptar pagos con Braintree. Puedes crear tu propia API personalizada para integrarla con tu sitio web preexistente, o puedes utilizar la interfaz de usuario de Braintree.

Son personalizables hasta cierto punto: puedes elegir entre un tema claro u oscuro y, en Android, el formulario de la tarjeta se ajustará automáticamente al tema de la aplicación base. En el caso del formulario web, puedes aplicar CSS personalizado para adaptarlo a tu sitio web.

Puedes aceptar tarjetas, PayPal y monederos como Venmo, Apple Pay y Google Pay. Esto te permite aprovechar al máximo los procesos de pago rápidos, como PayPal One Touch. Aquí tienes la lista completa:

• Visa
• Mastercard
• Amex
• Descubra
• JCB
• Maestro
• UnionPay
• Elo
• Hiper
• Hipercard
• PayPal
• Pago local

También puedes configurar pagos repetidos, almacenando de forma segura la información de facturación, así que si tienes un negocio basado en suscripciones, Braintree puede ocuparse de esto por ti.

Puede gestionar fácilmente los litigios con Braintree: puede ver qué litigios necesitan una respuesta, cuáles están en proceso de revisión y cuáles se han completado. Además, puede elaborar informes en cualquier momento.

También tiene acceso al Actualizador de cuentas, que actualiza automáticamente los cambios en los datos de la tarjeta (como las fechas de caducidad) para ayudar a maximizar las ventas. Se trata de una herramienta muy útil, ya que evita que los clientes tengan que volver a introducir el CVV cada vez y puede ayudar a recuperar posibles ingresos perdidos.

Braintree Ampliar

La otra opción es Braintree Extend. Las nuevas empresas que no estén familiarizadas con las pasarelas de pago pueden encontrarla un poco compleja para empezar, pero las empresas establecidas podrían aprovechar al máximo las herramientas más avanzadas que ofrece, como recompensar a los clientes por compras repetidas y ofrecer incentivos a los clientes.

Esto también le permite crear un proceso de pago fluido, simplificando lo que normalmente podría ser un proceso complejo para sus clientes. Por ejemplo, una transacción que normalmente puede requerir varios pasos puede realizarse en su plataforma, ahorrando tiempo y molestias a sus clientes.

Pagos en tienda

Si desea ofrecer pagos en tienda, puede hacerlo con Braintree. Se trata de un servicio flexible que puede adaptarse a tus necesidades, incluidos los pagos con tarjeta y sin contacto. Si no dispones del hardware necesario para aceptar pagos, puedes utilizar su lector de tarjetas PayPal Here, que puede integrarse en tu aplicación de TPV móvil.

Pagos

Puede pagar a empleados, demandantes, autónomos y vendedores de todo el mundo utilizando la integración Braintree + HyperWallet. Esto es útil si quieres gestionarlo todo a través de una plataforma conocida, aunque tiene un coste adicional.

Prevención del fraude y seguridad

Braintree incorpora algunas funciones de prevención del fraude, como la autenticación en dos pasos. Minimizan las devoluciones de cargos, reducen los falsos positivos y utilizan filtros personalizados que pueden ayudarte a ir un paso por delante de las tácticas de fraude en constante evolución.

Los datos de los clientes se mantienen a salvo en la Bóveda de Braintree, que utiliza múltiples claves de encriptación, lo que dificulta el acceso de los ladrones de datos a esta información. Las contraseñas nunca se almacenan directamente en la base de datos, y Braintree observa regularmente las actividades de empleados, clientes y proveedores.

Informes

Puede ejecutar los siguientes informes:

• Resumen del lote de liquidación
• Informe sobre litigios
• Resumen de desembolsos
• Informe sobre las tasas por transacciones A/B
• Informe AIB TC40

Además, puedes:

• Ver información sobre tarjetas que caducan
• Exportar clientes a un archivo CSV
• Exportar clientes y métodos de pago a un archivo CSV
• Exportar clientes y direcciones a un archivo CSV

Es muy fácil elaborar informes con Braintree: sólo tienes que ir a la sección "Informes" y hacer clic en "Ejecutar informe". Puede aplicar filtros a sus informes, incluyendo el tipo de tarjeta, la fecha de creación, la fecha de liquidación y más. También puede analizar las tasas de rechazo y recibir información en tiempo real sobre los eventos a medida que se producen.

Integraciones

Braintree ofrece varias integraciones, entre ellas

• 3DCart
• BigCommerce
• WooCommerce
• Yodle
• Magento
• Salesforce
• Yahoo! Pequeña empresa
• Zapier

Algunas de estas integraciones están bloqueadas tras determinados planes de precios, por lo que merece la pena comprobar su lista completa de integraciones.

Características principales de Stripe

Echemos un vistazo a lo que Raya ofrece.

No es necesario introducir ningún dato de pago para registrarse en Stripe; sólo se tarda un momento en crear una cuenta y es fácil navegar por ella. Tendrás pocas posibilidades de probar la plataforma antes de empezar a vender, pero podrás hacerte una idea de cómo funciona.

Pagos

Stripe es un potente procesador de pagos, y puedes ofrecer las siguientes opciones de pago a tus clientes:

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Express
• CB
• Alipay
• Apple Pay
• Google Pay
• Microsoft Pay
• Pulse para pagar
• WeChat Pay
• Débitos y transferencias bancarias
• Redirecciones bancarias
• Klarna
• OXXO

Puede llevar fácilmente su negocio a todo el mundo aceptando pagos de más de 135 países, aunque las comisiones pueden variar.

Puede ofrecer pagos por suscripción y plataforma, con facturación flexible. Al igual que Braintree, Stripe permite actualizaciones automáticas para tarjetas caducadas.

También permite a sus clientes reintentar rápidamente los pagos fallidos, así como gestionar su propia información de pago.

Lo bueno de Stripe es su flexibilidad: puedes crear tus propios recibos personalizados por correo electrónico, páginas de destino y facturas, puedes enviar recordatorios por correo electrónico, puedes enviar cupones y pruebas gratuitas... hay un montón de funciones de las que puedes aprovecharte.

Incluso puede crear y distribuir sus propias tarjetas virtuales y físicas para los pagos, pero esto tiene un coste adicional.

Al igual que Braintree, Stripe es mucho más fácil de usar si tienes un desarrollador en tu equipo. Hay API programables y herramientas disponibles para hacer que los pagos funcionen sin problemas para su negocio. Se puede utilizar si eres nuevo en el comercio electrónico, pero puede que tardes más en aprender a usarlo.

Pagos en tienda

La aplicación Terminal de Stripe te permite aceptar pagos en la tienda utilizando un dispositivo como un móvil o una tableta. Tiene un coste adicional, pero es fácil de configurar y se integra con el resto de la plataforma. Si tienes una tienda física y una tienda de comercio electrónico, esto podría funcionar bien.

También ofrecen hardware para ventas físicas con sus lectores de tarjetas Stripe. Proporcionan cifrado de extremo a extremo y permiten tarjetas con chip, así como métodos de pago sin contacto.

Pagos

Stripe ofrece un servicio de pagos, incluyendo un servicio de onboarding para nuevos usuarios. Puede aceptar pagos en nombre de sus usuarios, así como dividir pagos, transferir fondos y enviar dinero. Por ejemplo, puedes enviar pagos a autónomos de forma rápida y sencilla, y los pagos se procesan rápidamente.

Esto se hace dentro de la plataforma principal de Stripe, lo que significa que no tendrá que preocuparse de utilizar un servicio diferente.

Prevención del fraude y seguridad

Stripe cuenta con varias funciones de seguridad y prevención del fraude. Su servicio de prevención del fraude, Radar, cuenta con varias herramientas para protegerle a usted y a sus clientes. Ayuda a detectar o bloquear el fraude (evitando bloquear accidentalmente a los clientes legítimos) mediante algoritmos que se adaptan a los patrones de fraude cambiantes. Si cuenta con un desarrollador en su equipo, puede establecer reglas personalizadas.

Informes

La generación de informes es bastante sencilla con Stripe. Puedes ver un resumen de tus facturas, volumen neto y nuevos suscriptores, y hay una práctica guía de inicio rápido para aprender a utilizarlo.

También está Stripe Sigma, que ofrece informes muy detallados y personalizables que permiten profundizar en los datos de ventas. Puede averiguar cómo identificar a los clientes con más probabilidades de cambiar este año, averiguar qué ubicaciones geográficas le proporcionan más ingresos, ver los productos más populares mes a mes, etc.

También puede compartir esta información fácilmente con su equipo. Sigma tiene un poco de curva de aprendizaje independiente, por lo que tendrá que estar preparado para formarse (o formar a un miembro del equipo) sobre cómo utilizarlo.

Integraciones

Stripe ofrece un montón de integraciones, incluyendo:

• Mailchimp
• Squarespace
• Shopify
• BigCommerce
• Magento
• WooCommerce

Puede ver un lista completa de sus integraciones aquí.

Aplicación móvil

Stripe tiene una aplicación móvil, que te ofrece algunas herramientas básicas sobre la marcha: puedes ver tu panel de control, consultar los pagos y ver los pagos recientes.

Braintree vs Stripe - Soporte

Veamos cómo se comportan en términos de apoyo.

Braintree

Braintree dispone de una selección de artículos de ayuda, así como de un blog con información actualizada sobre temas como las opciones de pago y la ciberseguridad.

Si necesitas asistencia, tienes que enviar una consulta en su sitio web y esperar una respuesta, o puedes llamarles por teléfono. Los tiempos de respuesta pueden variar, sobre todo en épocas de mucho trabajo, algo que hay que tener en cuenta, aunque el equipo de atención al cliente es amable.

Raya

Stripe tiene una base de conocimientos con artículos para consultas específicas. Si necesitas más ayuda, puedes ponerte en contacto con ellos a través del chat en directo, por teléfono o por correo electrónico. El equipo de atención al cliente de Stripe es muy receptivo y te da un tiempo estimado de respuesta cuando abres una nueva consulta.

Braintree vs Stripe - Precios

Ahora comparemos sus planes de precios.

Braintree

El esquema básico de precios de Braintree es de 2,9% + $0,30 por transacción. Esto te da:

• Cuenta de comerciante y pasarela de pago
• Herramientas básicas contra el fraude
• Cifrado de datos (a través de Braintree Vault)
• Asistencia telefónica y por correo electrónico
• Asistencia para la migración de datos
• Todos los métodos de pago regionales disponibles
• Informes
• Facturación periódica
• Integraciones de terceros
• Herramientas avanzadas contra el fraude
• Apoyo a la integración
• Intercambio más opciones de precios

Sin embargo, hay algunas advertencias: por ejemplo, se aplica una comisión adicional de 1% a las transacciones presentadas en cualquier divisa distinta del dólar estadounidense, y se aplica una comisión fija de $15 por cada devolución de cargo. Más información en página de precios.

Puedes pagar extra por determinados servicios de Braintree, como el Actualizador de cuentas, las funciones 3D Secure, la protección extra contra el fraude y Kount Custom (que te permite tener más control sobre los controles de transacciones fraudulentas).

Una de las desventajas de Braintree es que, de vez en cuando, te cobran comisiones y puede resultar difícil calcular exactamente el coste mensual.

Raya

El precio básico de Stripe es de 2,9% + $0,30 por transacción. Esto le da:

• Herramientas para crear cajas optimizadas
• Pagos globales
• Seguridad y conformidad
• Pagos rápidos y previsibles
• Informes en tiempo real
• Asistencia 24/7 por teléfono, chat y correo electrónico

Hay varios cargos adicionales, con más gastos por pagos en persona, por ejemplo. Encontrará más información en página de precios.

Al igual que Braintree, puede ser difícil calcular cuánto le costará Stripe en términos reales hasta que empiece a recibir pagos. Esto es especialmente cierto si esperas pagos de todo el mundo.

Braintree vs Stripe - Pros y Contras

He aquí un rápido vistazo a las mejores y peores características de cada plataforma:

Braintree

Pros

• Flexible y personalizable
• Ofrece una demo gratuita para probar primero
• Informes rápidos y sencillos
• Puede ofrecer muchas opciones de pago a los clientes

Contras

• El servicio de atención al cliente puede tardar en responder.
• Las tasas pueden ser confusas

Raya

Pros

• Muy personalizable
• Muchas opciones de pago, incluidas suscripciones personalizadas
• Fácil de registrar y probar
• Informes detallados
• Aplicación móvil disponible

Contras

• Las tasas pueden ser confusas
• Puede llevar un tiempo aprender a utilizar correctamente los informes

Alternativas que puede probar

¿Quiere seguir buscando? Hay algunas alternativas que puede consultar:

• PayPal - se trata de una opción muy popular, y con tantos clientes que tienen cuentas PayPal, ofrece un proceso de pago rápido y sencillo.
• Cuadrado - es una buena opción para los vendedores multicanal. Puede obtener más información en nuestro Stripe vs Square comparación.
• Autorizar.net es otra buena opción con una gran prevención del fraude. Puede obtener más información en nuestro Stripe vs Authorize.net comparación.

Preguntas frecuentes

Nuestra opinión final: ¿cuál es el mejor?

Esta es una decisión difícil, ya que depende de lo que busques.

Si quiere algo que ofrezca pagos estables y seguros a sus clientes, Braintree es genial. Sin embargo, estás sacrificando disponer de una aplicación móvil y tener un acceso rápido a los servicios de atención al cliente.

Raya es genial si quieres ofrecer todas las opciones de pago posibles. Es rápido y bastante fácil de usar. La desventaja de Stripe es que algunos de sus procesos están bloqueados tras un pago extra, y los informes no son tan fáciles de usar como los de Braintree.

Si tuviéramos que elegir... elegiríamos Stripe por el servicio de atención al cliente y la flexibilidad que ofrece. Pero Braintree también es excelente.

Esperamos que esto le haya ayudado a encontrar el mejor procesador de pagos para usted.

Más información:

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