Infusionsoft vs HubSpot

Infusionsoft vs HubSpot: ¿Cuál es el mejor CRM?

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Por David Borgogni

Última actualización en abril 22, 2023 por Ewen Finser

En esta comparación de Infusionsoft vs HubSpotEn este artículo, analizaremos en profundidad las funciones exactas que ofrece cada una de estas herramientas de automatización del marketing, así como sus ventajas e inconvenientes y sus precios, para ayudarle a tomar la mejor decisión para su empresa.

Principales diferencias entre Infusionsoft y HubSpot

Las principales diferencias entre Infusionsoft vs HubSpot son:

  • Infusionsoft no incluye herramientas de búsqueda y seguimiento de palabras clave, mientras que HubSpot dispone de una sólida herramienta de seguimiento y palabras clave
  • Infusionsoft no ofrece gestión de redes sociales, mientras que HubSpot sí tiene gestión de redes sociales
  • El constructor visual de campañas de Infusionsoft se asemeja a lo que encontrarías en un software de marketing empresarial, mientras que HubSpot no tiene un constructor visual de campañas.
  • El soporte técnico y al cliente de Infusionsoft es limitado, mientras que HubSpot ofrece más opciones de soporte y mayor accesibilidad.
  • Infusionsoft deja claro que su plataforma es mejor para 2-25 empleados mientras que HubSpot es el tipo de plataforma que crece contigo

Utilizando una combinación de CRM y automatización del marketing es una forma estupenda de ampliar su negocio, ¡y además rápidamente! Hoy vamos a ver dos herramientas populares de CRM y Automatización de Marketing: Infusionsoft vs HubSpot, para ver cuál es la mejor opción para tu negocio.

Son muchas las ventajas de utilizar Software CRM para gestionar las ventas y el marketing entrante para su negocio, incluyendo; Ayudándole a construir mejores relaciones con sus clientes, trayéndole negocio de la repetición de clientes felices anteriores, ahorrándole horas de tiempo cada semana automatizando sus tareas diarias, y haciendo más ingresos y beneficios para su negocio mientras que pone en menos esfuerzo físico, y mucho más.

De media, 51% de empresas ya están utilizando la tecnología de automatización del marketing para disparar sus negocios, y más de la mitad de los que aún no están utilizando esta tecnología tienen previsto empezar a utilizarla en un futuro próximo. Así que si no quiere quedarse atrás, ahora es el momento de empezar.

Echemos un vistazo.

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Comparación exhaustiva de soluciones de automatización de marketing

Visión general de la plataforma de marketing Infusionsoft (Keap)

Página de inicio de Infusionsoft by Keap

Infusionsoft, que recientemente cambió su nombre por el de Keapes un conjunto de herramientas de CRM y automatización de marketing (creador de campañas) que le permite crear campañas avanzadas de ventas y marketing automatizadas para su empresa.

La combinación de las herramientas de automatización con el CRM ofrece a los clientes una experiencia personalizada y contribuye a crear relaciones sólidas con clientes fieles.

Keap está diseñado para una pequeña empresa o como herramienta de estrategia de marketing para un empresario que intenta crecer, con el objetivo de ayudar al público de las pequeñas empresas a triunfar en los difíciles mercados a los que nos enfrentamos hoy en día.

Para aclarar cualquier confusión sobre el cambio de nombre, Infusionsoft no ha sido adquirida por otra empresa, ¡simplemente han cambiado de marca y de nombre para reflejar su ética y sus valores hacia las pequeñas empresas!

Infusionsoft vs HubSpot: Características principales de Infusionsoft by Keap

  • CRM (Gestión de clientes)
  • Marketing por correo electrónico
  • Mensajes
  • Citas
  • Tuberías
  • Automatización del marketing saliente y entrante
  • Citas
  • Facturas y pagos
  • Integraciones
  • Informes e información

Cómo funciona Infusionsoft (Keap)

El potente CRM de Infusionsoft by Keap le ayuda a organizar todos sus contactos y clientes, sin necesidad de utilizar hojas de cálculo; puede almacenar toda la información que necesite, incluidos contratos, presupuestos, notas, llamadas telefónicas y mucho más, en un solo lugar.

El CRM registra todas las interacciones que tiene con cada cliente, así como su progreso en el embudo de ventas, de modo que si un miembro del equipo no está disponible, cualquier otro miembro del equipo tiene acceso a toda la información necesaria y puede continuar exactamente donde lo dejó, dando al cliente una sensación de seguridad y continuidad.

Puede conectar su correo electrónico de Gmail o Outlook al CRM para que todos los correos electrónicos que envíe se rastreen automáticamente y se registren en el perfil del contacto. Así te ahorras tener que escribir notas interminables. Tus contactos pueden recibir "Etiquetas", que te ayudarán a clasificarlos fácilmente cuando elijas listas de contactos para campañas de marketing, y puedes elegir tantas etiquetas diferentes como quieras en función de las necesidades de tu negocio.

El software de CRM puede utilizarse junto con el software de automatización del marketing para dar la bienvenida automáticamente a los nuevos contactos y clientes potenciales con una serie de correos electrónicos, y alertar al equipo de ventas en función de las necesidades del contacto. También puede guardar plantillas de correo electrónico preescritas en el CRM que su equipo puede enviar con sólo pulsar un botón para ahorrar tiempo.

Los correos electrónicos de seguimiento también pueden automatizarse, y si el cliente necesita hablar con un miembro de su equipo de ventas en algún momento, el CRM puede establecer una Tarea a completar, para que un miembro del equipo pueda realizar el seguimiento en persona.

Keap's le facilitan la comunicación con sus clientes, la generación de nuevos negocios y la fidelización de sus clientes potenciales de forma personal y profesional. Hay una amplia gama de plantillas disponibles para elegir, así que no importa qué tipo de correo electrónico está enviando a sus contactos, usted será capaz de encontrar algo adecuado para usted y personalizarlo con sus propias imágenes y la marca.

Las funciones de automatización pueden ahorrarle horas de tiempo cada semana al automatizar la mayor parte posible del proceso de captación de clientes potenciales y ventas hasta que llegue el momento adecuado para que un miembro del equipo intervenga y cierre el trato.

En cuanto un cliente se registre en su sitio web, puede activar el envío automático de un correo electrónico de bienvenida o incluso de una serie de correos electrónicos para "calentar" a sus clientes potenciales.

Keap incorpora pruebas A/B y de división para que pueda optimizar la eficacia de sus correos electrónicos, y también utiliza el envío inteligente de correos electrónicos para garantizar las máximas tasas de entrega. Las funciones de informes "de un vistazo" le permiten ver rápidamente una visión general de sus estadísticas de correo electrónico, incluidas las tasas de entrega, las tasas de apertura y los clics.

Keap también dispone de funciones de mensajería inteligentes que le ofrecen un número de "trabajo" exclusivo que le permite enviar mensajes importantes o urgentes a sus clientes por SMS o mensaje de texto, para que puedan verlos inmediatamente y tengan la oportunidad de responder rápidamente.

La función de mensajería de texto SMS también le permite responder rápidamente a las preguntas de los clientes para mejorar su tasa de conversión general. Para que no pierdas de vista ningún mensaje, tienes la opción de marcar los mensajes como no leídos para volver a ellos más tarde, o puedes resaltarlos con una estrella para encontrarlos fácilmente más tarde.

También hay una función de citas a la que puede dirigir a sus clientes desde sus correos electrónicos o mensajes. Esto permite al cliente ver las franjas horarias disponibles en su calendario y reservar una cita en línea, que se sincronizará automáticamente con su CRM.

Cuando se trata de ventas, Infusionsoft (Keap) cuenta con una función de pipeline que le permite a usted y a su equipo de ventas ver y gestionar fácilmente cada etapa del proceso de ventas en una sola vista.

Puede personalizar fácilmente el cuadro de mandos del pipeline para adaptarlo a las necesidades de su empresa, y puede organizar y priorizar sus clientes potenciales con sólo unos clics. Una vez que un cliente pasa de una fase del proceso de ventas a la siguiente, puede activar fácilmente el envío automático de correos electrónicos para ahorrar tiempo a su equipo y permitirle centrarse en otras áreas del proceso de ventas.

Keap también puede utilizarse para enviar presupuestos profesionales a sus clientes, así como facturas y pagos, con un solo clic. Cada presupuesto o factura que envíe puede personalizarse con los datos y la marca de su empresa, y todos ellos pueden guardarse como plantillas para volver a utilizarlos en el futuro. Sus clientes pueden revisar y aceptar el presupuesto desde su dispositivo móvil o de sobremesa, y los presupuestos pueden convertirse en facturas con un solo clic para ahorrarle tiempo.

Cuando un cliente está listo para pagar por su servicio, puede hacer clic en "pagar ahora" en la página de la factura y pagar inmediatamente en línea con tarjeta de crédito, PayPal o Venmo, y si tarda demasiado en pagar puede enviarle un correo electrónico automático de recordatorio de pago para darle un empujón en la dirección correcta. Puedes ver fácilmente un resumen de tus facturas y pagos, para saber quién ha pagado ya y qué pagos están pendientes.

Si Keap no incluye exactamente todas las funciones que buscas, puedes aprovechar una de las muchas integraciones disponibles, entre las que se incluyen ShopifyWooCommerce, Xero, QuickBooksy mucho más.

Las ventajas de utilizar Infusionsoft Marketing (Keap)

  • Keap proporciona todas las funciones de CRM y automatización del marketing en un único lugar.
  • Existen funciones de mensajería SMS que le permiten enviar mensajes a sus clientes directamente, así como permitir que el cliente reserve citas y le responda a través de SMS, lo cual es una gran opción para los proveedores de servicios.
  • Keap le permite enviar a los clientes presupuestos y facturas personalizados, así como permitirles pagar rápida y fácilmente en línea con diversos métodos de pago.
  • Existe una función de canal de ventas que ofrece una visión general de la fase del proceso de ventas en la que se encuentran los clientes potenciales, y la automatización puede activarse cuando un cliente potencial pasa a la siguiente fase del canal.
  • El software es fácil de usar, por lo que incluso si no eres un desarrollador puedes crear fácilmente automatizaciones y campañas de inbound marketing bonitas y profesionales.
  • Keap se integra fácilmente con cientos de otras aplicaciones, por lo que si necesitas una función que Keap aún no incluye, puedes simplemente integrarla con otra herramienta de tu elección.

Las desventajas de utilizar Infusionsoft Marketing

Los nuevos usuarios que se inscriban en uno de los Keap o los planes de Infusionsoft deben pagar una cuota única de incorporación que incluye formación para ayudarles a sacar el máximo partido del software.

Esto oscila entre $99 y $199 dependiendo del plan que elijas, así que no olvides tener en cuenta este coste si estás pensando en contratarlo.

Visión general de HubSpot

En el fondo, HubSpot es un software CRM totalmente gratuito que te permite tener tantos miembros del equipo y tantos contactos como quieras, ¡para siempre! Es una opción popular para pequeñas empresas y autónomos, o para cualquiera que empiece con un presupuesto limitado.

Aunque el CRM principal es gratuito, HubSpot también ofrece una gama de paquetes de ventas y marketing con funciones mejoradas para empresas más grandes.

Además de ser un CRM, HubSpot también cuenta con funciones de automatización del marketing para ayudarte a ahorrar tiempo y hacer crecer tu negocio de la forma más eficiente posible.

Las principales características de HubSpot Marketing Automation

  • Gestión de contactos
  • Seguimiento de la actividad del sitio web de contactos
  • Cree tareas y actividades para su equipo
  • Integraciones de Gmail y Outlook
  • Integraciones de HubSpot Connect
  • Campos de formulario de asistencia personalizados
  • Perspectivas
  • Venta de entradas
  • Bandeja de entrada de conversaciones
  • Segmentación de listas
  • Cuadros de mando de informes
  • Seguimiento y notificaciones por correo electrónico
  • Plantillas de correo electrónico
  • Fragmentos enlatados
  • Correo electrónico del equipo
  • Chat en directo
  • Informes
  • Venta de entradas
  • Llamando a

Cómo funciona HubSpot

El CRM de HubSpot es muy intuitivo y fácil de usar, que es quizás la razón por la que es una opción tan popular para startups y autónomos. HubSpot CRM te permite almacenar toda la información que necesitas sobre cada uno de tus contactos en un solo lugar.

Dispone de un panel de control fácil de usar que le permite ver su canal de ventas y ver exactamente en qué fase se encuentra cada cliente potencial en su embudo de ventas, así como una visión general del rendimiento de su equipo. Puede añadir contactos a su CRM manualmente, o se pueden añadir automáticamente cuando un cliente potencial rellena uno de sus formularios de contacto en línea.

Una vez que el contacto esté en tu CRM, HubSpot enriquecerá automáticamente su perfil con datos de más de 20 millones que te puede resultar útil conocer sobre el contacto y su negocio, como sus perfiles en las redes sociales.

Puedes crear fácilmente tareas en cada contacto para recordarte cualquier cosa importante, o cualquier cosa que necesites seguir más adelante para que no se te escape nada.

Las llamadas, los mensajes de correo electrónico, las reuniones y las notas se registran automáticamente, de modo que si por algún motivo no puedes atender a un contacto, cualquier otro miembro de tu equipo podrá intervenir fácilmente y retomarlo donde lo dejaste, sin necesidad de volver a pedir al cliente la misma información.

Puedes conectar tu HubSpot CRM a tu correo electrónico de Gmail o Outlook, de modo que todos los correos electrónicos que envíes y recibas también se rastrearán en el CRM, lo que te ahorrará horas de tiempo registrando notas cada vez que hables con alguien a lo largo de la semana.

La integración de marketing también le permite ver cuándo un cliente potencial abre y lee su correo electrónico, lo que le permite hacer un seguimiento exactamente en el momento adecuado, cuando un cliente ya está interesado y pensando en su empresa.

Si quieres programar una reunión, puedes enviar fácilmente a tu cliente un enlace que se sincronice con tu calendario, para que pueda elegir una hora que os venga bien a los dos.

Las herramientas de marketing por correo electrónico de HubSpots te facilitan la creación de hermosas campañas de correo electrónico con sólo unos clics. Puedes elegir entre una de las plantillas gratuitas disponibles, o buscar en el mercado si quieres algo más específico. Todas las plantillas son personalizables, por lo que puedes añadir tu propia marca, cambiar el diseño, añadir CTA y cambiar los colores, fuentes e imágenes para adaptarlos a tu marca.

Todos los correos electrónicos que envíe a sus contactos se personalizarán automáticamente con su nombre y cualquier otra información que desee incluir, por lo que los clientes no serán conscientes de que están recibiendo un correo masivo.

Puede optimizar su campañas de correo electrónico utilizando las funciones de pruebas A/B para ver qué correos electrónicos, líneas de asunto y contenidos tienen las mejores tasas de conversión. Las funciones de análisis te permiten ver exactamente quién ha interactuado con tu correo electrónico, en qué enlaces han hecho clic y cuándo, para que puedas crear campañas más eficaces en el futuro.

HubSpot incluye un chat que puede instalar fácilmente en su sitio web en unos minutos, y chatear con sus clientes en tiempo real mientras navegan por su sitio web. Esto le permite responder rápidamente a cualquier pregunta y superar cualquier objeción cuando el cliente está en su sitio web y listo para comprar.

También hay algunas funciones de atención al cliente muy útiles, como la creación de tickets para la atención al cliente, informes sobre los tiempos de respuesta y la posibilidad de crear fragmentos enlatados para responder rápidamente a las preguntas frecuentes de los clientes.

Las ventajas de utilizar HubSpot CRM para marketing

  • El CRM básico de HubSpot es completamente gratuito y te permite tener un número ilimitado de contactos y usuarios de equipo dentro de tu CRM.
  • Podrá hacer un seguimiento de su cartera de proyectos y saber fácilmente en qué fase del proceso de ventas se encuentra cada contacto, para que no se le escape nada.
  • HubSpot es muy fácil de usar, no hay una curva de aprendizaje real, por lo que puede comenzar de inmediato.
  • Dispone de una función gratuita de chat en directo, que le permite chatear con los clientes en tiempo real mientras navegan por su sitio y responder a cualquier pregunta que puedan tener antes de realizar una compra.
  • Puedes enviar correos masivos personalizados a tus contactos, de forma gratuita.
  • HubSpot te permite hacer un seguimiento del momento en que los contactos navegan por tu sitio web para que puedas ponerte en contacto con ellos cuando más interesados estén.
  • HubSpot se integra con Gmail y Outlook, y realiza un seguimiento de todos los correos electrónicos entrantes y salientes a tu CRM, para que tengas un registro de todo lo que has hablado con cada cliente.
  • Puede ver exactamente cuándo un contacto ha abierto y leído sus correos electrónicos, de modo que puede hacer un seguimiento en el momento adecuado.
  • HubSpot rastrea y registra cualquier actividad, incluyendo llamadas, mensajes y correos electrónicos, que tengas con tus contactos, por lo que es fácil recordar cuándo fue la última vez que hablasteis y de qué hablasteis, y puedes establecer fácilmente tareas para cuando necesites hacer un seguimiento.
  • Los planes de precios de HubSpot son muy flexibles, por lo que puedes optar por el plan gratuito si tienes un presupuesto limitado, y cuando tu negocio crezca y tengas más dinero para gastar, puedes actualizar a uno de los paquetes más avanzados con características adicionales, dependiendo de tus necesidades. Hay precios para empresas de todos los tamaños.

Las desventajas de usar HubSpot CRM para marketing

Al igual que con Infusionsoft, existen cuotas de alta para cualquiera de los paquetes mensuales de pago, que suponen un coste inicial bastante elevado en función del paquete que elija y de las necesidades de su campaña de marketing.

También hay algunos informes de que HubSpot no se integra muy fácilmente con algunas otras plataformas como WordPress, lo que puede ser un problema para ti, dependiendo de las herramientas con las que quieras integrarte.

¿Por qué elegir Hubspot?

Hubspot puede sustituirlo TODO. Si estás cansado de múltiples cuadros de mando para tu automatización de marketing, Hubspot resuelve este problema de forma brillante. Comienza con el CRM GRATUITO y luego amplía las funciones adicionales sin tener que aprender una nueva plataforma.

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Comparación de planes de precios

Precios de Infusionsoft

Infusionsoft (Keap) dispone de tres planes principales: Keap Grow, Keap Proy Infusionsoftasí que hay algo para empresas de todos los tamaños.

Keap Grow a partir de $79/mes e incluye 500 contactos y un usuario. Este plan incluye CRM, marketing por correo electrónico, línea telefónica de empresa y mensajes de texto, citas, presupuestos, facturas y pagos.

Clave Pro a partir de $149/mes y incluye todo lo de Keap GrowAdemás de esfuerzos de marketing y automatización de ventas, pagos recurrentes, creador de páginas de destino y formularios e informes inteligentes.

Infusionsoft comienza en $199/mes y está diseñado para grandes empresas establecidas y agencias. Este plan incluye CRM, automatización de marketing y ventas, puntuación de clientes potenciales y registros de empresa, informes avanzados, comercio electrónico, gestión de afiliados y mucho más.

Para ver la lista completa de lo que incluye cada paquete, visite su sitio web para ver los planes con más detalle. También hay una versión de prueba completamente gratuita de 14 días de Keap Grow y Keap Pro, ¡sin necesidad de tarjeta de crédito!

Precios de HubSpot

El CRM básico de HubSpot es gratuito y te da contactos ilimitados y usuarios ilimitados. El CRM gratuito de HubSpot incluye todas las funciones de las que hemos hablado en esta reseña, por lo que te ofrece absolutamente todo lo que necesitas para llevar tu negocio de forma gratuita.

HubSpot también ofrece algunos paquetes avanzados disponibles para empresas más grandes: Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub y Hubspot CMS.

Centro de Marketing, Centro de Ventas y Centro de Servicios cada uno desde $50/mes. Todos ellos incluyen el CRM básico de Hubspot, además de algunas funciones avanzadas adicionales que te ayudarán a captar más clientes potenciales, cerrar más ventas, ofrecer un mejor servicio y hacer crecer tu negocio.

CMS HubsSpot cuesta $300/mes tras la cuota de alta de $1.000. Hubspot CMS te da todas las herramientas que necesitas para crear un sitio web potente y de alta conversión para tu negocio, incluyendo páginas de destino (landing page builder), blog y herramientas de creación de contenidos, SEO y estrategia de contenidos (marketing de contenidos), llamadas a la acción, contenido inteligente, chat en vivo, bots conversacionales, formularios, dominios personalizados, analítica avanzada y mucho más.

Si desea todos estos extras adicionales hay un paquete que se puede comprar llamado el Growth Suite. Este paquete te da acceso a Hubspot CRM, Marketing Hub, Sales Hub y Service Hub desde sólo $113/mes.

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Infusionsoft vs HubSpot Preguntas Frecuentes:

¿Por qué cambió de nombre infusionsoft?

Infusionsoft era el nombre de toda una empresa que ahora ha sido renombrada para ser Keap. Infusionsoft se ha mantenido como uno de sus productos.

¿Puedo acceder al Constructor de Campañas con la API?

A estas alturas, necesitará utilizar el FunnelService para completar un objetivo en una campaña.

¿Importar una lista dos veces creará contactos duplicados en mi campaña de Hubspot?

HubSpot deduplicará los contactos si importas la misma lista dos veces, por lo que sólo tendrás un contacto por email, evitando los problemas de duplicación.

El Veredicto: Infusionsoft vs HubSpot - ¿Cuál es el mejor CRM para tu negocio?

Ambos HubSpot y Infusionsoft (Keap) son sólidos CRM que supondrán una gran ventaja para su empresa, ya que le permitirán ahorrar dinero y tiempo y obtener más beneficios a medida que su negocio crezca. Entonces, ¿cuál de estas herramientas es mejor? En realidad, es bastante difícil de decir en esta ocasión, ya que hay bastantes diferencias, por lo que realmente depende de su tipo de negocio, y las necesidades reales de su negocio.

Dado que HubSpot es un CRM gratuito con contactos y usuarios ilimitados, es una gran opción para la mayoría de las empresas, sin embargo, le faltan algunas de las características que tiene Keap, como el presupuesto y la facturación con un solo clic, y la posibilidad de que los clientes hagan clic en una factura y paguen inmediatamente en línea.

Keap es una gran opción para cualquier negocio basado en servicios como asistentes virtuales, empresas de limpieza, empresas de construcción, decoradores, gestores de redes sociales y más, debido al hecho de que las características disponibles (como SMS y un número de teléfono de empresa dedicado) hacen que sea muy fácil chatear con los clientes y reservar citas.

HubSpot también tiene algunas otras características que Infusionsoft by Keap no ofrece, como herramientas de gestión de redes sociales (en los planes de pago), herramientas de blogging y herramientas de investigación de palabras clave, por lo que es una gran opción para las grandes empresas y agencias.

En general, si usted es una pequeña empresa, entonces Infusionsoft por Keap es una excelente herramienta de marketing para usted, y si es una gran empresa o agencia, entonces Planes de pago de HubSpot tendrá todo lo que necesita (incluyendo constructor de páginas, software de automatización de marketing, generación de prospectos, funcionalidad de herramientas CRM y análisis), con precios flexibles que se adaptan a sus necesidades del momento.

Si desea probar HubSpot de forma gratuita y ver qué características se ofrecen a continuación, Haga clic aquí para inscribirsey si crees que tu negocio se adapta mejor a Keap, visita su sitio web y echa un vistazo a su prueba gratuita de 14 días.

¿Sigue buscando el CRM adecuado? Si todavía está indeciso, consulte nuestro artículo sobre el mejores alternativas a HubSpoto nuestro artículo sobre la las mejores alternativas a Infusionsoft ya que puede haber algo que se adapte perfectamente a sus necesidades.

Más información Opciones de plataformas de automatización de marketing:

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