Pipedrive vs Hubspot: ¿Qué CRM es mejor?

Última actualización en diciembre 8, 2023 por Ewen Finser

Si estás aquí, seguro que te das cuenta de lo difícil que puede ser el proceso de gestión de clientes potenciales.

Pasar de ser un simple cliente potencial a un cliente convertido con éxito no es nada fácil. Por eso solo los más duros consiguen mantener su trabajo de ventas a largo plazo.

Mi cuenta de resultados por adelantado: Así que aquí está mi última opinión...

• SI sólo busca un CRM de ventas sólido... Pipedrive probablemente se adapte mejor a sus necesidades generales. Puede empezar con una prueba gratuita aquí.
• SIN EMBARGO, SI planeas crecer en la otra extensa suite de marketing de Hubspotes difícil discutir iniciar Hubspot gratis aquí.

¿Por qué cambié de Pipedrive CRM a Hubspot? Pipedrive tenía todas las características que me gustaban sobre el papel, por un precio mejor. PERO, no me acaba de entrar en la interfaz de usuario. El proceso de integración de clientes potenciales por correo electrónico de forma automatizada era tedioso y muchas entradas acababan mal etiquetadas o carecían de información útil. La interfaz de Hubspot y integraciones de correo electrónico simplemente funcionaba mejor E incluía datos más relevantes que podía utilizar para los clientes potenciales. Yo personalmente terminó con Hubspot aquí. 

Volver a la comparación completa...

Pero, por otra parte, algunos argumentarían que la empresa Herramientas CRM dan cada vez más oportunidades incluso a los vendedores y agentes más pusilánimes. Que, en consecuencia, tienen la voluntad de seguir luchando, sobre todo gracias a las mayores tasas de conversión que generan ahora.

Bueno, no sé lo que sientes al respecto. Pero, de lo que estoy seguro es de esto... 91% de empresas de las empresas con al menos 10 empleados ya utilizan CRM.

Pero, curiosamente, la mayoría no lo hace bien. Sólo 45% de las empresaspor ejemplo, están aprovechando sus CRM para guardar información sobre clientes potenciales y clientes. Y, en última instancia, menos de 40% de ellos han gestionado un tasa de adopción de más de 90%.

¿Cuál es el problema?

Aparentemente, son muchos. Pero, en resumidas cuentas, podríamos achacarlo todo a las dificultades que entrañan los complejos sistemas CRM (gestión de las relaciones con los clientes).

Por suerte, ahora disponemos de herramientas sencillas como Hubspot vs Pipedrive. Se dice que ambas son aplicaciones decentes con funcionalidades CRM razonablemente potentes.

Me parece justo. Sin embargo, sólo podemos usar uno a la vez. Y apuesto a que sólo te interesa el mejor.

Acabemos con esto de una vez por todas. ¿Qué es mejor? Hubspot¿O Pipedrive?

Principal diferencia entre HubSpot y Pipedrive

Las principales diferencias entre Hubspot y Pipedrive son:

• Hubspot está diseñado para equipos de ventas y marketing, mientras que Pipedrive es principalmente para equipos de ventas.
• Hubspot ofrece una función integrada de pruebas divididas, mientras que Pipedrive no.
• Hubspot se integra con más herramientas y servicios de terceros en comparación con Pipedrive
• Hubspot tiene un plan inicial gratuito, mientras que Pipedrive no.
• Hubspot cobra una cuota de instalación para sus paquetes de pago, mientras que Pipedrive no.
• Pipedrive es menos caro que Hubspot para los planes de pago

¿Por qué elegir Hubspot?

Hubspot puede sustituirlo TODO. Si estás cansado de múltiples cuadros de mando para tu automatización de marketing, Hubspot resuelve este problema de forma brillante. Comienza con el CRM GRATUITO y luego amplía las funciones adicionales sin tener que aprender una nueva plataforma.

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Pipedrive vs Hubspot Visión general

Hubspot

La historia comienza en 2004, cuando los fundadores Brian Halligan y Dharmesh Shah estudiaban en la escuela de posgrado del MIT. Por aquel entonces, Brian estaba ocupado ayudando a startups bien financiadas con sus sistemas de marketing. Y sí, estaba ejecutando las mismas viejas estrategias de llamadas en frío, explosiones de correo electrónico y correo directo.

Parece una buena estrategia de marketing. Pero, por desgracia, los resultados no fueron tan prometedores. Y el equipo empezó a notar una tendencia extraña y bastante desalentadora. Los clientes estaban cada vez más cansados de los aburridos métodos intrusivos.

Mientras tanto, algo extraño se había ido gestando a partir de un blog aparentemente pequeño. Mientras las startups lo pasaban mal con todo, el blog de Dharmesh, en cambio, se lo estaba pasando pipa. No tenía presupuesto de marketing, pero conseguía eclipsar a las empresas de mayor presupuesto a la hora de atraer tráfico.

Al final, tras un análisis holístico de ambas situaciones, descubrieron el secreto. Que las personas simplemente odian las tácticas de marketing invasivas. En su lugar, prefieren que se les ayude a través de todo el embudo.

Así nació Hubspot, con la intención principal de hacer más amigables las estructuras de marketing y ventas, con la automatización de la fuerza de ventas. Desde entonces, la solución ha crecido hasta convertirse en uno de los actores más notables del sector, con cuatro aplicaciones esenciales: Sales Hub, Marketing Hub, Service Hub y Hubspot CRM.

Service Hub, para empezar, se ha creado para optimizar el servicio al cliente mejorando las conexiones, superando las expectativas y capitalizando posteriormente a los clientes como promotores de su empresa.

Sales Hub, por su parte, es la parte de la suite desarrollada para automatizar tareas y generar información valiosa sobre clientes potenciales, en un intento de vender mucho más rápido.

Estrechamente relacionado con esto está el Marketing Hub, que es una herramienta de marketing y un conjunto de tácticas desarrolladas para impulsar el tráfico y las conversiones, además de la gestión integral de las campañas de marketing entrante.

Sin embargo, por lo que Hubspot es más conocido es por su aplicación gratuita Hubspot CRM. De hecho, actualmente ocupa la posición 27 con una cuota de mercado de 0,32%.

Hoy en día, la plataforma Hubspot CRM es reconocida como una plataforma sencilla construida para eliminar las complejidades que vienen con la mayor parte de otro software CRM en el mismo espacio. Ofrece a los equipos de marketing y ventas las funcionalidades básicas para gestionar todo el flujo de trabajo de las relaciones con los clientes.

Hasta ahora, muchos profesionales han elogiado Hubspot por su enfoque sistemático de todo el asunto del CRM. Lo han estado utilizando no solo para crear perfiles de empresas y contactos, sino también para agilizar la correspondencia consiguiente.

Aparte de eso, proporciona un panel de control con recursos para realizar un seguimiento de todos los compromisos, además de un sistema para controlar el rendimiento de los agentes, asignar tratos e impulsar las ventas entrantes en general.

Uno de los principales puntos fuertes de Hubspot CRM es el dinámico ecosistema de integración de Hubspot. Solo un puñado de otras aplicaciones CRM gratuitas son capaces de igualar el nivel de integración que obtienes aquí.

Pipedrive

Pipedrive entró en escena en 2010, cuando el protagonismo de las herramientas de CRM había crecido de forma desmesurada. Sin embargo, según los fundadores de Pipedrive, no todo iba bien. Al parecer, la mayoría de las soluciones del mercado se habían estructurado para servir a los altos ejecutivos de las empresas sin tener en cuenta las necesidades de los agentes reales que trataban con los clientes.

Así que se unieron a los desarrolladores para crear un sistema CRM que pudiera hacer lo contrario, priorizando las necesidades a nivel básico. Por lo tanto, puede que no sea una suite como Hubspot, pero sin duda es un software de CRM excepcional, especialmente si tenemos en cuenta su posición actual en el mercado, la 10, con una cuota de 2,04%.

Básicamente, Pipedrive está configurado para proporcionarle herramientas para crear y organizar oportunidades de venta, realizar un seguimiento de los procesos posteriores y hacer un seguimiento de los acuerdos más importantes.

El secreto de su popularidad es bastante sencillo. El enfoque de Pipedrive busca esencialmente mejorar la gestión del pipeline de ventas de forma amigable pero coordinada.

¿Y cómo lo consigue?

Bueno, para empezar, Pipedrive viene con un conjunto de funcionalidades intuitivas capaces no sólo de identificar la generación de prospectos y acuerdos más prometedores, sino también de desarrollar enfoques de seguimiento eficaces.

Con todo, una de las mejores características de esta solución es su ecosistema totalmente personalizable. Los usuarios pueden ajustar sus flujos de trabajo dinámicos para alinearlos con los procesos y objetivos de su empresa. También ofrece una configuración de API abierta para facilitar integraciones fluidas con una amplia gama de aplicaciones complementarias de terceros.

Veredicto

Por un lado, tenemos un conjunto de aplicaciones y, por otro, un único sistema. Hubspot potencia ampliamente los procesos de ventas y marketing a través de cuatro software: Sales Hub, Service Hub, Marketing Hub y Hubspot CRM Software. Este último, sin embargo, es el competidor directo de Pipedrive ya que ambos son aplicaciones de software CRM.

Ahora, cuando se trata de estos dos solos, es bastante obvio que se dirigen al mismo mercado demográfico. Ambos Pipedrive Hubspot CRM vienen con una serie de herramientas sencillas para organizar y gestionar los clientes potenciales, hacer un seguimiento de los consiguientes procesos de venta y de los agentes correspondientes, además de agilizar los flujos de trabajo.

Así que, para determinar cuál es la herramienta superior, tenemos que ir más allá de este nivel y profundizar en las características más cruciales...

Características de la plataforma CRM

Interfaz de usuario

Hubspot

Es cierto que los embudos de ventas son muy dinámicos, con múltiples componentes y variables. Por lo tanto, para gestionarlos eficazmente, se necesita un sistema CRM organizado que conecte y muestre todo en consecuencia.

Bien, Hubspot CRM es admirablemente bueno en eso. Desde el primer momento se aprecia un diseño de interfaz bien estructurado, con todos los elementos críticos dispuestos sistemáticamente.

Desde el panel de control, por ejemplo, puedes filtrar fácilmente todas las operaciones que has cerrado o perdido, además de los contratos correspondientes que has enviado. De hecho, puedes incluso clasificar las operaciones por propietario, importe, nombre y fase del embudo de clientes.

Hablando de clientes, buscar su información no es tan complicado en Hubspot. Puedes hacerlo desde el panel de control nada más iniciar sesión, aprovechando los numerosos filtros del sistema.

Otro elemento que podrás ver en el cuadro de mandos son tus vendedores. Antes incluso de avanzar a otras funciones del sistema, podrás jugar con los controles para saber cómo progresan todos ellos y, por supuesto, los más destacados.

Pipedrive

Pipedrive no deja nada al azar en lo que a facilidad de uso se refiere. Tal y como se desprende de su historia, los fundadores se propusieron crear una herramienta excesivamente simplista. Y eso se nota nada más entrar en su panel de control.

La interfaz de usuario es refrescantemente sencilla y minimalista. El diseño general es limpio y organizado de una manera que le garantiza un acceso rápido a casi todos los aspectos fundamentales de los canales de ventas.

De hecho, Pipedrive te da la bienvenida a su sistema con una estructura típica de canalización de ventas. Bien, puedes seguir adelante y saltar directamente a ella introduciendo tus ofertas de ventas e ideas. Pero, si el pipeline predeterminado resulta no ser un ajuste adecuado para el marco de tu empresa grande o pequeña, Pipedrive te permite ajustar libremente sus parámetros.

Ahora, cuando empiece a utilizar el pipeline, observará un icono bastante interesante colocado junto a cada operación. Su objetivo es facilitar la evaluación del estado de la operación de un vistazo. El icono por sí solo le permite saber si la operación tiene alguna actividad pendiente, si las actividades correspondientes están programadas o si es posible que tenga que hacer un seguimiento de ellas.

Veredicto sobre UX/UI

Hubspot vs Pipedrive están evidentemente diseñadas para ofrecer una simplicidad total. Sus interfaces de usuario están bien organizadas con diseños limpios que facilitan la navegación por el sistema. Lo más probable es que no le resulte difícil familiarizarse con ninguno de los dos.

Un aspecto especialmente interesante es la disposición visual de las operaciones en el panel de control. Esto por sí solo proporciona una visión intuitiva del proceso de ventas, lo que le ayuda a realizar un seguimiento y controlarlo todo desde el momento en que accede a su cuenta.

En pocas palabras, ambos están relacionados con la facilidad de uso y el diseño general de la interfaz.

Gestión de oleoductos

Hubspot

No sé tú, pero yo considero que la gestión del pipeline es la función más importante del software CRM. Por lo tanto, me alegró ver que Hubspot ha priorizado especialmente en esto por empezar tan pronto como usted golpea el tablero de instrumentos.

El objetivo aquí es ayudarte a asegurar todos los acuerdos de ventas en los que estás trabajando lo más rápido posible. Por ello, Hubspot te permite configurar rápidamente un diseño visual de tus acuerdos con un solo clic, asignar tareas en consecuencia y realizar un seguimiento del progreso desde el panel de control.

Pero espere un momento. ¿Qué son los acuerdos en la gestión de pipeline?

Pues bien, un acuerdo es exactamente lo que usted piensa que puede ser. En pocas palabras, es un objeto de gestión de pipeline que representa una oportunidad de conversión. Y viene con todos los campos de información cruciales: etapa de la operación, tamaño, empresas y contratos relacionados, etc.

Afortunadamente, no tiene por qué ceñirse a la estructura de canalización predeterminada. Puedes personalizarlo todo de abajo arriba para adaptarlo a tus procesos de ventas y preferencias específicas.

¿Y sabe qué? No necesitas conocimientos técnicos para hacerlo. Añadir, eliminar y editar ofertas es tan sencillo como aprender el alfabeto. Incluso puedes introducir tus propios campos de información exclusivos en las ofertas para detallarlas exhaustivamente.

Cuando necesite transferir las operaciones de una fase a otra, sólo tiene que hacer clic y arrastrarlas por la pantalla. Por otra parte, asignar tareas a sus agentes de ventas también es otra forma de hacer avanzar las operaciones.

Sé lo que está pensando en este momento. ¿Qué opciones tienes si diriges una gran empresa que suele gestionar numerosas operaciones al mismo tiempo?

Vale, hay que reconocer que volver a introducir información en cada campo en una situación así parece un trabajo tedioso. Así que, para ahorrarte todo el estrés que conlleva un proceso manual, Hubspot se encarga de todo cuando introduces nuevas ofertas desde un registro de empresa o contacto. Rellena sistemáticamente los campos correspondientes con los detalles relevantes.

De este modo, podrá dedicar su tiempo al seguimiento de las conversiones más prometedoras, además de gestionar todo el flujo de trabajo de ventas.

¿Y qué parámetros ofrece Hubspot para ello?

De lo que estoy seguro es de que Hubspot CRM no deja en paz a los trabajadores perezosos. Los agentes de ventas que se duermen en el trabajo deberían tener especial cuidado con esta aplicación, ya que puedes acceder a informes de rendimiento tanto individuales como de equipo.

Pero eso no es todo. También puede seguir el progreso mensual de las principales actividades de ventas, varias cuotas de ventas, además de la salud general y el valor de su pipeline.

Sólo eso le ayudará a descubrir las incoherencias y los retrasos tan pronto como se produzcan. De este modo, podrá coordinar a su equipo de ventas o marketing y hacer que se centre en las tareas y operaciones adecuadas.

Pipedrive

Aunque hay algunas diferencias notables, Gestión de canalizaciones de Pipedrive no es muy diferente de la de Hubspot.

El elemento más obvio, en general, es la metodología de diseño compartido. Resulta que la ventana principal de Pipedrive también se centra en las funciones de gestión de canalizaciones, con una estructura visual organizada para coordinar prácticamente todo.

Está construido de forma que facilita una visibilidad y un seguimiento completos de todos los intrincados procesos de venta.

Aparte de la visibilidad ininterrumpida, algo que te encantará de Pipedrive, por supuesto, es el enfoque intuitivo de todo el pipeline. Puedes añadir sin problemas nuevas actividades, contactos o acuerdos a medida que se desarrollan.

Y para que todo el mundo lo entienda fácilmente, las operaciones están ordenadas por etapas de venta. Los miembros de tu equipo pueden aprovechar esta ventaja gestionando sus recursos en función de la ubicación de cada operación.

Y si tienes curiosidad por el tamaño del equipo que puede acomodar el pipeline, aquí está la cosa: no hay límite en absoluto. Pipedrive lo ha configurado de tal manera que puedes personalizar todo el marco en función de los procesos de ventas de tu empresa.

Además de introducir un número infinito de agentes de ventas, puede ajustar ampliamente las actividades y las etapas de venta. También es posible renombrarlas convenientemente e incluso controlar las características que te gustaría aplicar a cada componente.

A medida que avanzan las actividades correspondientes, Pipedrive te ayuda a controlar el pipeline mediante una herramienta de estadísticas.

Proporciona todas las métricas críticas que necesita para analizar el progreso general de los procesos de ventas. Y en caso de que quieras profundizar más, el sistema ofrece una potente herramienta de filtrado para escanear los resultados.

Veredicto

Independientemente de cómo se mire, el hecho es que Pipedrive vs Hubspot ofrecen características idénticas de gestión de pipeline. En primer lugar, tienen el pipeline como vista principal en sus cuadros de mando.

En segundo lugar, sus canales de ventas cuentan con una interfaz intuitiva que muestra todos los elementos de forma visual.

Además, ambos son ampliamente personalizables. Puedes añadir y editar libremente las ofertas, las actividades, los miembros del equipo, las etapas y mucho más. Y por último, podrás seguir el progreso de todo en números, gracias a Hubspot y Pipedrive capacidades analíticas.

Por lo tanto, considerándolo todo, considerémoslo un empate.

Integración del correo electrónico

Integraciones de correo electrónico de Hubspot

Para ayudarte a conectar con clientes potenciales, clientes potenciales y clientes, Hubspot se integra de forma integral con aplicaciones de correo electrónico como Office 365, Outlook, G Suite, y, por supuesto, Gmail.

Por sí solo, dispone de una amplia gama de plantillas de marketing por correo electrónico, que se han desarrollado para cada etapa de prospección o marketing. La biblioteca es bastante amplia. Pero, si lo desea, también puede crear sus propias plantillas especializadas.

El objetivo de utilizar plantillas de email marketing es ahorrarte la molestia de volver a crear correos electrónicos repetitivos. Por eso, Hubspot se asegura de que siempre puedas acceder cómodamente a cualquiera de tus plantillas desde tu bandeja de entrada.

Y si no estás seguro de con qué proceder, aquí tienes un verdadero consejo: simplemente aprovecha los análisis de datos en tiempo real de Hubspot para elegir las plantillas con mejor rendimiento. Puedes saber cómo han respondido tus clientes echando un vistazo a las correspondientes tasas de apertura de los correos electrónicos, además de las métricas sobre archivos adjuntos, enlaces y botones en los que hacen clic.

En caso de que los números sean buenos, puedes compartir las plantillas más efectivas con tus agentes de ventas. Hubspot les dará acceso a través de sus bandejas de entrada individuales para facilitar que todos optimicen sus correos electrónicos en consecuencia.

Hablando de optimización, siempre es una buena idea entregar los correos electrónicos en el momento adecuado. Después de confirmar los mejores momentos posibles a partir de las métricas, puedes capitalizar la programación de correos electrónicos de Hubspot para programar numerosas comunicaciones a través de tu Gmail.

En la ventana de redacción del correo, basta con ir al icono de programación y seleccionar una hora ideal. Puede continuar con cualquiera de las horas preseleccionadas o definir una diferente.

Los mensajes programados se mantendrán en la carpeta de borradores a la espera de ser enviados. Esto le permite editar el contenido de la web mientras tanto o cancelar los mensajes de correo electrónico por completo.

Si decides seguir adelante, puedes apostar a que Hubspot no se detiene ahí. Realiza un seguimiento de los correos electrónicos después de que se hayan enviado y, a continuación, te notifica en cuanto se abre un mensaje o se actúa en consecuencia.

Bien, puede optar por ignorar la notificación de escritorio resultante. Pero, si quieres cerrar el trato rápidamente, deberías considerar enviar al prospecto un correo de seguimiento bien personalizado. Esta es la forma que tiene Hubspot de ayudarte a centrarte en los prospectos calientes, en lugar de malgastar recursos adicionales en los fríos.

Integraciones de correo electrónico de Pipedrive

Pipedrive también es muy útil con los correos electrónicos.

Antes incluso de empezar, te da acceso a una serie de plantillas decentes ya preparadas. Deberías poder encontrar unas buenas. Pero en caso de que no las encuentres, el sistema te permite crear las tuyas propias. En cualquier caso, el procedimiento es fácil y sencillo.

La integración de Pipedrive con varios servicios de correo electrónico de terceros tampoco es complicada. Y eso básicamente hace que sea posible ejecutar toda tu campaña de correo electrónico sin salir necesariamente de Pipedrive.

Ahora, desde la consecuente bandeja de entrada de ventas, notarás múltiples funciones premium para mejorar todo el proceso de comunicación. En resumen, podrás enviar correos directamente a tus clientes potenciales y clientes, sincronizar todo con tu cuenta de correo electrónico, programar actividades, vincular contactos a ofertas, personalizar tu firma de correo electrónico y plantillas, además de coordinar el seguimiento del mensaje final.

Pues bien, la función de seguimiento está desarrollada para controlar prácticamente cualquier acción que se realice en los correos electrónicos que envíes. Además de recibir notificaciones inmediatamente, los correos electrónicos se abren, se llega a saber en tiempo real cuando los receptores hacen clic en cosas o descargar archivos adjuntos.

Puedes elegir responder en el instante en que recibas una notificación. También puedes programar la respuesta para más adelante.

Y ya que estás, puedes considerar vincular a los contactos con varias ofertas en función de sus reacciones. Pero en caso de que no estés disponible, los miembros de tu equipo pueden hacer el seguimiento en tu nombre, ya que los correos electrónicos se comparten con todo el mundo por defecto.

Pero, no me malinterpretes. No es una configuración permanente. Puedes cambiar a un modo privado para bloquear a los miembros de tu equipo.

De cualquier forma, seguirás teniendo un control total sobre todo. Resulta que los administradores pueden supervisar todos los parámetros críticos, incluidos los mensajes vinculados a cada acuerdo y contacto.

Otra gran característica que encontrarás en Pipedrive es Smart Email BCC. Esto es especialmente ideal para los usuarios cuyos procesos de ventas no se han integrado completamente con sus correos electrónicos.

Si encuentran un correo electrónico interesante en cualquier buzón, pueden añadirlo a Pipedrive simplemente reenviando CCO a [email protected].

Veredicto: Integración del correo electrónico

Tanto Hubspot como Pipedrive pueden integrarse completamente con los principales proveedores de correo electrónico para ejecutar campañas automatizadas. Y cuando se trata de eso, encontré que ambas soluciones ofrecen plantillas de correo electrónico prediseñadas decentes, que también puedes complementar con tus propias plantillas personalizadas.

Además, ambas ofrecen la posibilidad de programar y compartir el correo electrónico entre los miembros del equipo. La característica más notable, sin embargo, es su seguimiento de correo electrónico en tiempo real. Hubspot y Pipedrive se han configurado para supervisar los correos electrónicos entregados y, en consecuencia, notificarte inmediatamente que se ha actuado en consecuencia.

Aunque existen pequeñas diferencias entre ambas, seamos sinceros y admitamos que Hubspot vs Pipedrive ofrecen un conjunto similar de funciones de correo electrónico. Y eso, por supuesto, significa este concurso de características termina en empate.

Resumen general de características

Hubspot

• Plantillas, seguimiento y programación
• Detalles de CRM
• Integración de Sidekick
• Conexiones por correo electrónico
• Visitantes del sitio web
• Base de datos de empresas
• Redes sociales
• Seguimiento del correo electrónico
• Enriquecimiento
• Integración del sitio web
• Integración telefónica
• Integración del correo electrónico
• Funciones y jerarquía organizativa
• Informes de ventas
• Comunicador de arrastrar y soltar
• Sincronización de Hubspot Marketing
• Junta de tareas y acuerdos
• Programación por correo electrónico
• Vistas personalizadas

Pipedrive

• Importación y exportación sencilla de datos
• Multilingüe y multidivisa
• Potente API
• Integración de Google Maps
• Seguimiento del correo electrónico
• Integración de Google Apps
• Informes de ventas
• Vista cronológica
• Funciones y jerarquía organizativa
• Personalización total
• Aplicación móvil
• Historia del contacto
• Fijación de objetivos e informes
• Integración del correo electrónico
• Programación por correo electrónico

Pipedrive vs Hubspot Precios

Planes de precios de Hubspot CRM

Permanentemente gratis con usuarios ilimitados

• Perspectivas
• Informes estándar de marketing, ventas y atención al cliente en un único panel de control
• Venta de entradas
• Tareas
• Ofertas
• Máximo 1 enlace de reuniones personales, con limitaciones adicionales
• Hasta 15 minutos de llamadas al mes por usuario
• Bots conversacionales para la creación de tickets y la gestión y cualificación de leads
• Bots de reserva de reuniones sin lógica de bifurcación personalizada
• Chat en directo
• Correo electrónico del equipo
• Bandeja de entrada de conversaciones para 1 bandeja de entrada
• Hasta 5 plantillas de correo electrónico por cuenta
• Notificaciones de seguimiento por correo electrónico de hasta 200 aperturas recientes
• Programación por correo electrónico
• Hasta 5 fragmentos enlatados por cuenta
• Anuncios de Facebook e Instagram para clientes potenciales con un límite de gasto de $1K cada 30 días, sin sincronización de audiencias
• Actividad de contacto durante los 7 primeros días de actividad en el sitio web tras la introducción de un nuevo contacto
• Formularios emergentes
• Seguimiento externo de formularios
• Formas autóctonas
• Hasta 5 documentos por cuenta
• Integración con Gmail y Outlook
• Registros de la empresa
• Información de contacto y de la empresa
• Gestión de contactos

Planes de precios de Pipedrive

Plata– $15 ppor usuario y mes, facturado mensualmente. O, alternativamente, $12,50 por usuario y mes, facturados anualmente.

• Atención al cliente por chat y correo electrónico
• Cuadro de mandos personalizable
• Correo electrónico inteligente CCO
• Conjuntos de permisos para administradores y usuarios normales
• Objetivos personales y objetivos de empresa
• Vista del calendario

Oro– $29 ppor usuario y mes, facturado mensualmente. O, alternativamente, $24,20 por usuario y mes, facturados anualmente.

• Atención al cliente por chat y correo electrónico
• Campos importantes
• Catálogo de productos
• Programador
• Datos de contacto inteligentes
• Flujo de trabajo de automatización del marketing
• Bandeja de entrada de ventas con: Sincronización bidireccional de correo electrónico, Seguimiento de correo electrónico para aperturas y clics, Plantillas de correo electrónico
• Cuadro de mandos personalizable
• Correo electrónico inteligente CCO
• Conjuntos de permisos de administración, personalizados y de usuarios normales
• Objetivos personales y objetivos de empresa
• Vista del calendario

Platino– $59 per usuario al mes, facturado mensualmente. O, alternativamente, $49,17 por usuario y mes, facturado anualmente.

• Atención al cliente por chat y correo electrónico
• SAML SSO (inicio de sesión único)
• Informes de previsión de ingresos
• Equipos
• Campos importantes
• Catálogo de productos
• Programador
• Datos de contacto inteligentes
• Automatización del flujo de trabajo
• Bandeja de entrada de ventas con: Sincronización bidireccional de correo electrónico, Seguimiento de correo electrónico para aperturas y clics, Plantillas de correo electrónico
• Múltiples cuadros de mando
• Correo electrónico inteligente CCO
• Conjuntos de permisos para administradores, personalizados, personalizados ilimitados y usuarios normales
• Ajustes personalizados de visibilidad.
• Objetivos personales, de equipo y de empresa
• Vista del calendario

¿Quién utiliza uno u otro CRM?

A veces es un buen atajo limitarse a evaluar qué empresas existentes utilizan una u otra plataforma. Lo más probable es que si compites con uno de estos grandes nombres, eso signifique que ya se han decidido por la mejor solución.

¿Quién utiliza Pipedrive?

Pipedrive puede reclamar unas 10.000 empresas utilizando su servicio. Pude encontrar más de 100 nombres diferentes reconocibles en la pila Pipedrive, incluyendo:

• Livestorm
• Onedot
• 360Pagos
• waylay
• Universidad de California - Los Ángeles
• Zendesk
• PandaDoc

¿Quién utiliza Hubspot?

Hubspot, por su parte, cuenta con una cuota de mercado masiva, con más de 140.000 empresas y creciendo. Algunos de sus puntos fuertes son:

• SaaS: Trello, monday.com (curioso, porque TAMBIÉN ofrecen un CRM), Loom, SurveyMonkey, LegalZoom, Netlify, Workable, Course Hero, Zapier.
• Finanzas: Revolut, The Motley Fool, Lemonade, Razorpay.
• Marcas de viajes: Vacasa, Skyscanner, Airstream.
• Marcas comunitarias: Discord, Eventbrite, Hopin.
• Empresas sanitarias: Calm, Talkspace, Headspace, Docplanner.
• Marcas de productos para el hogar: Hamilton Beach y GE Lighting
• Marcas de entretenimiento: Soundcloud, Yamaha.
• Organizaciones benéficas: March of Dimes, Meals on Wheels, GoFundMe. 

Integración de Pipedrive con Hubspot: Lo mejor de ambos mundos

Aunque no es una opción obvia al principio, tanto Pipedrive como Hubspot realmente cuentan con integraciones nativas. 

Aquí puede integrarlos directamente:

• Integración nativa de Hubspot con Pipedrive
• Integración nativa de Pipedrive con Hubspot App

Esto puede ser útil si utilizas Pipedrive para tu embudo de ventas (por ejemplo), pero utilizas Hubspot para sus otras funciones de la suite de marketing. 

He aquí otras razones para considerar una integración bidireccional si utiliza ambos sistemas para diferentes partes de su empresa:

• Contactos sincronizados: Al integrar Pipedrive con HubSpot, puedes asegurarte de que tus contactos estén perfectamente sincronizados entre ambas plataformas. Esto ayuda a eliminar la introducción manual de datos y a reducir las posibilidades de error.
• Gestión de clientes potenciales: Esta integración te permite realizar un seguimiento de los clientes potenciales de Pipedrive en HubSpot para una mejor gestión. También puedes puntuar los clientes potenciales en función de sus actividades e interacciones, lo que te ayudará a priorizar tus esfuerzos de captación.
• Automatización del flujo de trabajo: La integración permite automatizar varias tareas, como el envío de correos electrónicos de seguimiento, la programación de llamadas y la actualización de la información de contacto en ambas plataformas.
• Seguimiento de las actividades de venta: Con ambas plataformas integradas, puede realizar un seguimiento de todas las actividades de ventas, incluidas las llamadas, los correos electrónicos y las reuniones en una sola plataforma, lo que le ofrece una visión completa de su canal de ventas.
• Informes mejorados: La integración proporciona funciones avanzadas de análisis y elaboración de informes, lo que le ayuda a tomar decisiones basadas en datos.
• Comunicación coherente: Garantice la coherencia de los mensajes y la marca en todos los canales de ventas y marketing reuniendo todos los datos en un único lugar.
• Mayor eficacia: La integración elimina la necesidad de cambiar entre distintas plataformas, lo que aumenta la eficacia y la productividad.

Resumen: ¿Pipedrive o Hubspot?

Conclusión: Así que aquí está mi última opinión...

• SI sólo está buscando un CRM de automatización de ventas sólido... Pipedrive probablemente se adapte mejor a sus necesidades generales. Puede empezar con una prueba gratuita aquí.
• SIN EMBARGO, SI planeas crecer en la otra extensa suite de marketing de Hubspot para la automatización del marketing, es difícil discutir con iniciar Hubspot gratis aquí.

Ahora que hemos cubierto prácticamente todos los elementos críticos, ¿por cuál de estas herramientas de CRM votaría y por qué?

¿Por qué elegir Hubspot?

Hubspot puede sustituirlo TODO. Si estás cansado de múltiples cuadros de mando para tu automatización de marketing, Hubspot resuelve este problema de forma brillante. Comienza con el CRM GRATUITO y luego amplía las funciones adicionales sin tener que aprender una nueva plataforma.

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Preguntas frecuentes

• Comparación Hubspot vs Omnisend
• Comparación Hubspot vs Hootsuite
• ActiveCampaign vs HubSpot
• Hubspot vs Zoho CRM Software Comparado
• Comparación Hubspot vs Wishpond
• Hubspot vs Streak CRM Software Comparado
• Comparación Hubspot vs SharpSpring
• Comparación Hubspot vs Pardot
• Comparación Hubspot vs Salesfusion
• Comparación Hubspot vs Keap (Infusionsoft)
• Comparación entre Hubspot CMS y WordPress
• Comparación Hubspot vs Mailchimp
• Comparación Hubspot vs Constant Contact
• Hubspot vs monday.com Comparado

Otras opciones alternativas de Pipedrive comparadas

• Comparación entre Pipedrive y Zoho
• Comparación Pipedrive vs Insightly
• Comparación entre Pipedrive y Salesforce CRM
• Comparación entre Pipedrive y Keap
• Comparación entre Pipedrive y Copper
• Comparación entre Pipedrive y Base CRM

Otras soluciones de herramientas de ventas CRM por caso de uso

• Mejores plataformas CRM para Shopify
• Las mejores integraciones CRM de Quickbooks
• Guía de los mejores CRM para agentes de préstamos hipotecarios
• Guía de los mejores CRM para inversores inmobiliarios
• Guía de los mejores CRM para la gestión de proyectos
• Guía de los mejores CRM para la integración con Slack
• Guía de los mejores CRM para relaciones con inversores
• Guía de los mejores CRM para startups
• Guía de los mejores CRM para organizaciones sin ánimo de lucro
• Guía de los mejores CRM para asesores financieros
• Guía de los mejores CRM para el cumplimiento del GDPR
• Guía de los mejores CRM para agentes de seguros
• Guía de los mejores CRM para agentes inmobiliarios
• Guía de los mejores CRM para clientes potenciales de Facebook