MixPanel vs google analytics

Mixpanel vs Google Analytics: ¿Cuál es mejor?

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Por Ewen Finser

Última actualización en diciembre 8, 2023 por Ewen Finser

En una época en la que los presupuestos son cada vez más ajustados, los profesionales del marketing -especialmente los que se centran en el ámbito digital- tienen que justificar cada vez más su trabajo y defender su presupuesto.

Para los digitales, existen varias herramientas para obtener datos del sitio web de su empresa, que le informan sobre sus clientes y su comportamiento, para satisfacer este tipo de consultas de los altos directivosrs.

Algunos de nosotros recordaremos los primeros tiempos de Internet, cuando los sitios web solían tener un contador de visitas. Ahora ya no es así. Ahora podemos saber cuántas personas, dónde residen, su sexo y edad, sus intereses, en qué hacen clic en nuestros sitios web y mucho más. ¡Puede parecer ridículo!

Con tantas herramientas disponibles, echaremos un vistazo a dos de las más populares para ver si son adecuadas para su negocio.

Saluda a Mixpanel

Mixpanel existe desde 2009 y tiene su sede en San Francisco. No hay mucha más información al respecto.

Las primeras impresiones muestran más o menos lo que cabría esperar de un paquete de análisis de datos de sitios web orientado a las ventas. No veo nada que me entusiasme o me preocupe, pero estoy seguro de que averiguaremos más cosas a medida que lo vaya probando.

No me gusta destacar cosas negativas tan pronto en una crítica: Me gusta ser minucioso y centrarme en el producto. Pero 11 minutos después de registrarme, había recibido cuatro correos electrónicos de ellos. Me parece excesivo. Tuve tres más al día siguiente. Y dos más al día siguiente. Basta ya.

Si tienes un sitio WordPress, Mixpanel no tiene un plugin oficial. Tienen recomendaciones, pero las opiniones de los usuarios no son muy buenas.

Saluda a Google Analytics

Si ya has buscado en Google algo sobre herramientas de análisis de datos de sitios web, $20 dice Google Analytics encabezaba los resultados de su búsqueda.

No es necesariamente el canal original de análisis de sitios web, pero es con diferencia el más popular: al parecer, lo utilizan 55% de los 10.000 sitios web más populares. Menuda cuota de mercado. Su gratuidad es probablemente uno de sus grandes atractivos.

Debido a su popularidad, hay múltiples plugins de WordPress disponibles para Google Analytics, algunos mejor recibidos que otros, pero entrar en detalles sobre eso sería otra reseña.

Google Analytics da la impresión de que está diseñado para ser capaz de atraer a una amplia gama de usos, en el sentido de que tiene perspectivas de alto nivel si eso es todo lo que necesita, pero con la capacidad de ir más a fondo si es necesario.

Opciones de precios

Mixpanel

Mixpanel tiene dos tipos de planes: un plan de compromiso y un plan de personal.

Si nos fijamos primero en el plan de compromiso, obtendrás 60 días de datos gratis, por lo que esta opción queda prácticamente descartada para las comparaciones interanuales sobre las que quieras informar. Es un inconveniente. Podrás asignar tres colaboradores para que te ayuden con tus proyectos.

Probablemente lo mejor de la versión gratuita es la inclusión de pruebas A/B. Eso está muy bien. Esto le permitirá probar dos versiones diferentes de contenido en su audiencia, y luego aplicar la que tenga más éxito. Parece el tipo de función dirigida a empresas con objetivos de venta.

En general, este nivel podría estar bien para alguien que trabaje por cuenta propia, que sepa que debería hacer un esfuerzo con los datos, pero que no tenga la capacidad de convertirlo en el centro de su actividad.

Echando un vistazo al siguiente nivel, se llama "Startup". Sin ni siquiera mirar las características, ¡supongo que se llama así por quién creen que debería utilizar este paquete! Por $99 al mes obtendrás informes completos, 12 meses de datos -aún no es suficiente para analizar datos interanuales- y 10 miembros del equipo para tus proyectos.

El siguiente nivel cuesta menos que el paquete Startup. Por $999 al año, obtendrás cinco años de datos -a eso me refiero- y un montón de funciones ilimitadas, como miembros de equipo y eventos personalizados, así como una función de exportación a CSV: útil para transferir datos a otras herramientas o programas.

El plan Personas tiene un coste adicional al del plan Compromiso y se centra en las personas concretas que utilizan su sitio web, básicamente perfilándolas. Es gratuito para un máximo de 1.000 perfiles de usuario y tiene un coste mensual de $1.800 para un millón de perfiles.

Google Analytics

Google Analytics también utiliza el modelo freemium. Sin embargo, solo tiene dos niveles. La versión gratuita es, con diferencia, la más popular y es prácticamente el estándar de análisis de datos para los profesionales del marketing digital.

De todos modos, la mayoría de las empresas tienen una cuenta de Google, por lo que es poco probable que registrarse sea un gran problema. La versión gratuita es bastante potente, ya que los niveles gratuitos de todo vale. Proporciona datos habituales, como el número de visitantes y su recorrido por el sitio web. Pero también proporciona información muy interesante, como la hora a la que la gente visita tu sitio y dónde se encuentran, así como su sexo, edad e intereses.

Analytics está diseñado para funcionar con el programa AdWords de Google, que permite realizar un seguimiento de las campañas de AdWords hasta el momento de la compra.

También existe la posibilidad de crear URL personalizadas para campañas o canales específicos, de modo que puedes obtener información específica sobre quién ha hecho clic. Eso es útil y genial.

La versión Premium cuesta -espero que estés sentado- $150.000 al año. No está claro cuántas empresas utilizan este paquete. ¿Qué te da Google por $150.000? Pues límites de datos más altos, un acuerdo de nivel de servicio y un equipo de asistencia especializado.

Necesitarías una serie de cosas muy concretas para ponerlo en marcha.

En primer lugar, hay que ganar bastante dinero. En segundo lugar, es necesario contar con un director y un consejo de administración que comprendan plenamente el valor del análisis de datos y apoyen los esfuerzos por comprometerse a disponer de esos conocimientos.

Y, por último, se necesita al menos una persona en la empresa que tenga mucha experiencia y amplios conocimientos sobre el análisis de datos de sitios web, y que conozca Google Analytics a la perfección.

Características

Mixpanel

La principal característica del plan de compromiso de Mixpanel es que se centra en eventos designados que tienen lugar en su sitio web. Puede tratarse de una compra, una descarga o la suscripción a un boletín.

Los análisis que usted ve se basan en la segmentación de estos datos, y en la visualización de los visitantes que realizaron esta acción. No es un mal enfoque del análisis. Sin duda, mantiene la relevancia, en lugar de ofrecerle literalmente toda la información imaginable.

Una de las funciones adicionales del segundo nivel, el análisis predictivo, es muy interesante. Digamos, por ejemplo, que el evento que quieres seguir es una conversión a la compra de un determinado producto.

Mixpanel tendrá en cuenta los recorridos anteriores de los usuarios que condujeron a esa decisión de compra y los utilizará para predecir la probabilidad de que futuros usuarios completen esa compra en el mismo recorrido.

Es algo increíblemente inteligente, y se te proporcionará una puntuación por ello. Es una forma muy explícita de analizar el recorrido del usuario.

Cuando pase al nivel Business de Mixpanel, tendrá la función de exportar datos a un archivo CSV. Esto es útil si quieres utilizarlo en otros programas como un CRM o un cliente de email marketing.

Google Analytics

Centrémonos en el gratis de Google Analytics.

Como se ha mencionado, las circunstancias para que una organización obtenga un uso óptimo de la versión premium son demasiado específicas, por lo que no imagino que tenga muchísimos usuarios. Me encantaría ver el desglose específico de usuarios gratuitos frente a usuarios premium.

La vista predeterminada de Google Analytics es una descripción general de la audiencia, que le proporciona información de primer nivel como, por ejemplo, cuántos visitantes ha tenido su sitio web en total, dónde se han localizado y qué idioma han utilizado.

Además de las cosas centradas en las personas, puedes mirar todo tipo de cosas. Puede comprobar qué páginas de su sitio web han sido las más populares. Puedes obtener un desglose de las fuentes desde las que la gente ha llegado a tu sitio web, ya sea desde una búsqueda orgánica, una búsqueda de pago o las redes sociales.

Desde las redes sociales, puedes desglosar las redes específicas, ya sea Facebook, Twitter o lo que sea.

Puedes ser tan detallado como quieras con los datos. Por ejemplo, puedes ver cuántas personas llegaron a tu sitio web desde Facebook, a qué hora lo hicieron, su edad y sexo y, en general, qué miraron.

Una de las características clave es el vínculo con AdWords, para que pueda ver directamente cuánto dinero está generando en conversiones su gasto en anuncios PPC de Google. En una época en la que el ROI es una pregunta recurrente de los directivos, es bueno poder verlo directamente.

Los recién llegados a la analítica pueden sorprenderse -o incluso asustarse- por la profundidad de los datos que pueden recopilarse.

Usabilidad

Mixpanel

Considerando la usabilidad de Mixpanel, es ciertamente muy funcional, y bastante fácil de navegar. Los elementos de la barra de navegación de la izquierda se explican por sí mismos. Cada uno de ellos viene con un video tutorial para empezar en el camino correcto.

En cuanto a la interfaz en sí, puede resultar laborioso configurar los distintos eventos que desea activar para el análisis, pero le ofrecerá una perspectiva más refinada del análisis de sus datos, en lugar de proporcionarle un montón de cifras que quizá no quiera o no necesite.

Es difícil encontrar algo que decir que sea demasiado emocionante sobre Mixpanel. Simplemente hace lo que dice. En cuanto al soporte de su equipo, como es práctica habitual, hay mucha información en su blog, que actúa como material complementario a la información que proporcionan en sus vídeos.

La asistencia se presta por correo electrónico o chat en directo. La asistencia por correo electrónico está disponible en horario de oficina, es decir, de 9.00 a 17.00 horas. La cantidad de chat en directo de la que puedes disponer depende del nivel que estés pagando, desde 30 días para el paquete gratuito hasta ilimitado para el nivel superior.

Quienquiera que esté utilizando Mixpanel en su organización necesitará acceso al backend de su sitio web, y estar contento y seguro de jugar con código, ya que la capacidad de recuperar datos depende de copiar y pegar el código de Mixpanel en su propio código.

En general, Mixpanel se siente como una pieza muy en el punto de software. ¡Nunca hay nada malo en ello!

Google Analytics

Google Analytics no tendría una cuota de mercado tan alta si su usabilidad no estuviera a la altura.

El diseño y la navegación tienen sentido. Google ofrece certificación en Analytics, lo que resulta útil para sacarle el máximo partido.

Gran parte de ella se explica por sí misma, y dedicar algo de tiempo a explorar todo lo que puede contarte te dará una buena idea de ella, pero la certificación dará a tus conocimientos un nivel de profundidad que quizá no alcances de otro modo.

Aparte de eso, como servicio gratuito, el soporte directo de Google es bastante limitado. Sin embargo, con tantos usuarios en todo el mundo, si te encuentras con un problema, puedes estar seguro de que alguien más ha tenido el mismo problema, y los foros de soporte del producto pueden ofrecer respuestas útiles.

Destacaría el creador de URL personalizadas como una herramienta especialmente útil. Se ejecuta en un sitio diferente al de Analytics, pero si has iniciado sesión en tu cuenta de Google y titulas una campaña en el creador de URL, aparecerá automáticamente en Analytics.

El mejor uso que se le puede dar es en el marketing por correo electrónico. Algunas herramientas de correo electrónico masivo pueden ser muy limitadas en cuanto a la cantidad de datos que proporcionan sobre tus campañas, ya que solo te dicen cuántas personas abrieron tu envío y, tal vez, cuántas hicieron clic en un enlace.

Al crear URL personalizadas y una campaña con Google Analytics, puede obtener información más detallada sobre quién ha hecho clic en su sitio web desde su correo electrónico: dónde estaban, a qué hora hicieron clic y qué hicieron a partir de ahí.

¡Es emocionante!

Lo principal de Google Analytics es que te proporciona toda la información que necesitas, pero la forma de utilizarlo dependerá de la confianza de la persona que lo utilice y del tiempo que la organización quiera dedicar al análisis de datos.

Conclusión

Mixpanel

Mixpanel se centra en gran medida en refinar su análisis a lo que necesita saber.

Sería bueno para cualquier empresa, pero dados los costes que conlleva obtener un plazo suficiente de datos para realizar una comparación interanual significativa, yo diría que sería más adecuado para una startup que cuente con una gran inversión, o para una empresa consolidada que pueda permitirse el riesgo.

Volviendo al coste, sería más adecuado para una organización que vende cosas y genera ingresos de sus actividades en línea. Es caro para organizaciones cuyos sitios web se centran en proporcionar información.

Google Analytics

Con la avalancha de información que se puede obtener de Google Analytics, es realmente un buen todoterreno, lo que hace comprensible su posición como la herramienta de análisis de sitios web por excelencia.

Al tratarse de un producto gratuito, no recibirás asistencia personalizada.. Lleva tiempo hacerse una idea de toda la riqueza de información que proporciona. Yo lo recomendaría a las empresas que quieran empezar a explorar los datos de su sitio web y que deseen tener la opción de adoptar un enfoque más refinado si lo necesitan.

MixpanelGoogle Analytics
Opciones de preciosCuatro niveles, empezando por una versión gratuitaCuatro niveles, empezando por una versión gratuita
Características- Pruebas A/B
- Análisis predictivo
- Exportación CSV
- Asistencia disponible
- Gestor de éxito de clientes de primer nivel
- Gestión de campañas
- Información detallada sobre fuentes y audiencia
- Creador de URL personalizadas para utilizar en otros canales digitales
UsabilidadLaborioso de establecer, pero específico y refinado en sus resultados.Muchos usos, según la confianza y las necesidades del usuario
ConclusiónBueno para gestores digitales orientados a las ventas con ingresos sustancialesBueno para todo tipo de personas que deseen un análisis general, pero con la opción de profundizar si es necesario.

Comparaciones finales

Como ocurre con muchas herramientas digitales, las similitudes entre estos dos productos son grandes, pero es cuando empiezas a ver lo que hacen, cuando puedes determinar si son o no adecuados para tu negocio.

Si su empresa vende productos o servicios y tiene ingresos suficientes para contratar a un analista dedicado al marketing digital, Mixpanel le dirá mucho sobre el recorrido de sus clientes por su sitio web.

Si su empresa no tiene capacidad para contratar a un analista especializado, Google Analytics le proporcionará mucha información sobre su audiencia y su recorrido. Puede que no sea tan puntual como Mixpanel, pero la información se puede recuperar.

Incluso me atrevería a sugerir que la información de Google Analytics complementaría los datos de Mixpanel: no sería raro utilizarlos uno al lado del otro.

Más información:

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