SharpSpring vs Infusionsoft [Ahora Keap]: ¿Qué herramienta es mejor?

Última actualización el 21 de junio de 2023 por Ewen Finser

El marketing es el alma de cualquier negocio en línea. Y punto.

Por eso en 2019, $197.370 millones Y en los últimos años, una gran parte de ese pastel se ha destinado al marketing digital. Cada vez son más los empresarios que recurren a Internet, y las herramientas de automatización de ventas y marketing en línea surgen a diestro y siniestro.  

La automatización es crucial para liberar su valioso tiempo, de modo que usted (y su equipo) puedan centrar su tiempo y energía en cosas más urgentes... como aumentar su cuenta de resultados. 

Por ello, en este artículo exploraremos dos de estas plataformas de automatización del marketing: Infusionsoft y la herramienta de automatización de marketing SharpSpring. 

Ambas herramientas de plataforma de automatización de marketing están diseñadas explícitamente para ayudar a las empresas a organizar, supervisar y automatizar sus esfuerzos de marketing. Así que, con suerte, al final de esta revisión, tendrás una mejor idea sobre cuál de estas dos herramientas se adapta mejor a ti.

Hay mucho de qué hablar, así que ¡vamos allá!

Resumen de los resultados: A modo de resumen, nuestro equipo prefirió personalmente el nuevo diseño Keap sistema CRM por Infusionsoft aquí. Es mucho más fácil de usar (en comparación con el antiguo sistema de Infusionsoft), lo que significa que la funcionalidad añadida en comparación con SharpSpring ya no está cerrada por pobres UX / UI. Opte primero por Keap de Infusionsoft.

La principal diferencia entre Sharpspring vs Infusionsoft

Las principales diferencias entre Sharpspring vs Infusionsoft son:

• Infusionsoft viene con una plataforma de comercio electrónico, mientras que Sharpspring no, pero ofrecen un constructor de páginas de destino y una herramienta de blogging.
• Infusionsoft es más barato y ofrece planes de precios más flexibles, mientras que Sharpspring tiene tramos predeterminados para el número de usuarios que puede albergar. 
• Infusionsoft no se diseñó pensando en las agencias de marketing, mientras que Sharpspring tiene un paquete específico para agencias de marketing.
• Infusionsoft tiene más funciones de canal de ventas, mientras que Sharpspring se centra más en el marketing.
• Infusionsoft le obliga a adquirir un servicio adicional de asesoramiento experto si necesita ayuda personalizada para empezar, mientras que el precio de Sharpspring ya lo incluye en su proceso de incorporación.

Las similitudes:

• Ambas herramientas de automatización del marketing ofrecen funciones de CRM en profundidad.
• Los precios de ambas herramientas no limitan las funciones a las que tienes acceso. Depende del número de contactos que tengas.
• Tanto Sharpspring como Infusionsoft ofrecen funciones de automatización del marketing, flujos de trabajo de correo electrónico, mensajería y análisis.
• Ni Infusionsoft ni Sharpspring proporcionan muchas herramientas de marketing en redes sociales. 

Acerca de Infusionsoft

En pocas palabras, Infusionsoft es un software integral de automatización de ventas y marketing. Está diseñado explícitamente para pequeñas empresas (en línea, físicas o una combinación de ambas) que desean una plataforma centralizada para gestionar su CRM, marketing por correo electrónico y comercio electrónico.

En el momento de escribir estas líneas, más de 23.000 empresarios y propietarios de pequeñas empresas utilizan Infusionsoft.

El quid de esta herramienta es que le permite planificar cada etapa de su estrategia de ventas y marketing. También puedes automatizar tareas de marketing repetitivas, como el seguimiento de clientes potenciales.

Acerca de SharpSpring

Similar a Infusionsoft, SharpSpring también es una solución de automatización de marketing basada en la nube. Lanzada en 2014, es una de las plataformas más flexibles del mercado, ya que SharpSpring ofrece cientos de integraciones nativas y de terceros (incluidas muchas de las más populares). CRM y complementos de seguimiento de llamadas).

Cuadro de mandos de SharpSpring es muy intuitiva. Desde aquí puede ver todos los clientes potenciales que ha generado, ya sea por teléfono o a través de un formulario de suscripción.

En pocas palabras, SharpSpring es una opción robusta, aunque asequible para las empresas de todos los tamaños. Por no hablar, su conjunto de características es algo impresionante (que discutiremos más adelante).

Características principales de SharpSpring

Para aquellos que quieran un resumen rápido de las características de SharpSpring, aquí está una lista corta. A continuación, vamos a cavar un poco más profundo:

• Herramientas de automatización del marketing
• Funciones de marketing por correo electrónico y redes sociales
• Puedes crear y publicar formularios web
• Puede asignar identificadores de visitante
• Acceso a un sólido CRM, un creador de páginas de destino y una plataforma de blogs
• Seguimiento multidispositivo
• Herramientas de análisis e informes

Automatización del marketing 

En primer lugar, SharpSpring es una solución de automatización de marketing. 

SharpSpring creador de flujos de trabajo de automatización visual es increíblemente útil. Puede crear automatizaciones personalizadas para guiar a los clientes potenciales desde el momento en que interactúan por primera vez con su marca hasta el final del embudo de ventas.

Cuando capte nuevos clientes potenciales, puede asignarles una puntuación (es decir, en qué fase de su recorrido como cliente se encuentran). Esto te permite colocar automáticamente al cliente potencial en un flujo de trabajo específico en función de las condiciones preestablecidas. 

Sus clientes potenciales pasan a la siguiente fase del proceso tras completar la acción deseada. 

Como probablemente ya habrá deducido, esto le permite crear automatizaciones basadas en el comportamiento del cliente potencial. A continuación, puedes escribir y enviar mensajes de correo electrónico adaptados a las necesidades específicas de tu cliente potencial. 

Además de eso, SharpSpring también proporciona una biblioteca de plantillas de correo electrónico de alta calidad para su uso. Estos sientan una base sólida para el cuerpo de su correo electrónico, que luego se puede personalizar utilizando su editor de correo electrónico de arrastrar y soltar. 

Cuando se combinan estas plantillas de correo electrónico y herramientas de diseño con el constructor de automatización de SharpSpring, es seguro decir que tiene todo lo necesario para crear campañas de correo electrónico de alta conversión.

CRM

CRM incorporado de SharpSpring le permite gestionar clientes potenciales en más de una base individual, lo que hace que la personalización de su mensajería mucho más fácil. 

El CRM de SharpSpring cuenta con dos características notables:

1. Al crear un nuevo contacto, la función Visitor ID de SharpSpring utiliza la búsqueda inversa de IP para identificar información como su: nombre, correos electrónicos, números de teléfono, perfiles sociales (incluyendo su foto), etc. A partir de ahí, puede realizar un seguimiento de cada página, clic, visita o descarga que hacen. Con esta información a mano, estarás mejor posicionado para personalizar tus mensajes y automatizaciones para satisfacer las necesidades de tus suscriptores.
2. La "línea de tiempo de la vida del cliente potencial". Es increíble para visualizar el grado de compromiso del cliente potencial con su marca. De un vistazo, puedes controlar las visitas a tu sitio web, los formularios rellenados, los correos electrónicos enviados y abiertos, etc.

Constructor de páginas de aterrizaje

Puede utilizar el editor de páginas de destino de arrastrar y soltar de SharpSpring para crear páginas de destino que atraigan a los clientes con lo que sea que les esté ofreciendo. No necesita ningún conocimiento de codificación o perder dinero contratando a un desarrollador para diseñar algo de aspecto profesional. 

Análisis e informes

Con acceso a todo lo siguiente, las funciones de análisis e informes de SharpSpring son ciertamente abundantes:

• Análisis del correo electrónico
• Seguimiento de campañas
• Seguimiento del comportamiento de los clientes
• Seguimiento de varios dispositivos
• Informes ROI
• Informes personalizados

...¡sólo por nombrar algunos!

Nos gusta especialmente la función de informes personalizados, ya que permite controlar el rendimiento de la inversión y el éxito de los esfuerzos de marketing. Es especialmente útil para conocer los costes de conversión y los ingresos de principio a fin. 

SharpSpring muestra esta información en un gráfico, tabla, y los formatos enumerados con regularidad - para que pueda elegir cualquier estilo que le resulte más fácil de interpretar. 

Panel de control de SharpSpring

El salpicadero de SharpSpring exuda simplicidad. Con esto, queremos decir que visualmente hablando, es increíblemente limpio y sencillo. Esto se hizo a propósito porque SharpSpring quería que sea fácil para las agencias a bordo de sus propios clientes.

Para empezar a utilizar SharpSpring, tendrá que hacer clic en el botón verde "Nuevo". Este se encuentra hacia la parte superior derecha del panel. 

Esto le llevará a través de la construcción de nuevo:

• Contactos
• Campañas
• Formularios
• Sitios
• Páginas de destino
• Tareas
• Flujos de trabajo
• Listas
• Correos electrónicos
• Importaciones
• Medios de comunicación
• Campos personalizados

Sencillo, ¿verdad?

Sharpspring para agencias de marketing

Si eres una agencia de marketing, SharpSpring puede ser la mejor opción para usted. Este software se creó específicamente pensando en las agencias. Gestionas todos tus clientes con unos pocos clics desde un inicio de sesión único.

SharpSpring no interfiere con sus relaciones con los clientes. Puede cobrar a los clientes como desee. Gracias a las herramientas de automatización de marketing de SharpSpring, puede ofrecer más servicios a sus clientes. De conciertos creativos a la gestión de automatización de marketing, el aumento de su lista de servicios está obligado a darle una ventaja sobre su competencia.

Además, con Informes de ventas de SharpspringAsí, podrá ilustrar fácilmente a sus clientes el valor de su agencia. Además, esta plataforma es totalmente personalizable, por lo que puedes diseñarla para reflejar la estética que desees. 

También es bueno saber...

Además de todo lo que ya hemos mencionado, SharpSpring también se beneficia de lo siguiente:

• Está disponible en nueve idiomas.
• El centro multimedia de Sharpspring te permite hacer un seguimiento de la participación en tus artículos sugeridos. También puedes compartir y seguir contenidos que no estén alojados en tu propio sitio.
• Gracias a la arquitectura abierta de la herramienta, Sharpspring cuenta con un amplio App Marketplace. Aquí encontrarás a menudo descuentos y ofertas en una gran variedad de plugins y software: ¿a quién no le gusta una buena ganga?

Precios de Sharpspring

No es raro que las plataformas de automatización de marketing le sorprendan con costos ocultos. Sin embargo, SharpSpring es refrescantemente transparente con sus precios. 

Independientemente del plan de pago que elija, podrá beneficiarse de todas las funciones de Sharpspring (incluidos usuarios y asistencia ilimitados). Como tal, el coste de tu suscripción depende del número de contactos que quieras gestionar cada mes.

Si eres una agencia de marketing o una empresa mucho mayor, tendrás que ponerte en contacto directamente con Sharpspring para recibir un presupuesto personalizado.

Por lo demás, hay tres paquetes disponibles (que se cobran anualmente):

1. Para 1.500 contactos, son $550 al mes.
2. Para 10.000 contactos, son $850 al mes.
3. Para 20.000 contactos, es $1,250 al mes.

Cada plan incluye también un paquete de bienvenida (valorado en $2,399). Esto proporciona apoyo adicional y configurar durante sus primeros días 60 utilizando SharpSpring.

Ventajas e inconvenientes de Sharpspring

Los profesionales:

• Usted obtiene acceso a soporte telefónico ilimitado con todos los niveles de precios de SharpSpring. 
• En comparación con herramientas similares, este SharpSpring es increíblemente rentable. De hecho, es entre tres y diez veces menos costoso que herramientas como Pardot o Marketo.
• Se ofrecen contratos mensuales.
• No hay gastos de transferencia y puedes cambiar de proveedor en cualquier momento.
• SharpSpring es ideal para agencias 
• Obtendrá acceso a sólidas funciones de CRM y automatización
• Puede registrar tantos usuarios como sea necesario, lo que convierte a SharpSpring en una herramienta rentable para equipos grandes.
• Cada plan incluye un paquete de iniciación para prepararle para el éxito con el software.

Los contras:

• Hay algo de una curva de aprendizaje para el uso de SharpSpring, especialmente si usted es nuevo en el software de automatización de marketing.
• SharpSpring no permite mucha libertad en la segmentación de datos, por lo que es más difícil obtener información significativa de los informes.
• El constructor de correo electrónico y página de destino de SharpSpring no es tan avanzado como algunos de sus competidores.
• La aplicación no cuenta con una función de guardado automático. Así que, cada vez que hagas un cambio, tendrás que acordarte de guardar tu trabajo manualmente. 
• SharpSpring no proporciona gestión de contenidos de medios sociales. 
• SharpSpring no atiende a las necesidades avanzadas de marketing. Si está buscando una herramienta en profundidad con una funcionalidad excepcionalmente sofisticada, esta no es la plataforma para usted.

Características principales de Infusionsoft

Ahora que hemos cubierto SharpSpring, echemos un vistazo a uno de sus competidores: Infusionsoft.

Infusionsoft, en resumen, cuenta con el siguiente conjunto de características. Entraremos en detalle en cada una de ellas en un segundo:

• Un CRM sólido 
• Herramientas de mensajería para clientes y programación de citas
• Puede crear un canal de ventas.
• Herramientas de automatización del marketing
• Herramientas de facturación y pago
• Informes y perspectivas
• Funciones de marketing por correo electrónico

...Sólo por nombrar algunos

Automatización del marketing

Con InfusionsoftAtrás quedaron los días en los que había que copiar y pegar plantillas de mensajes o ponerse en contacto con clientes individuales y clientes potenciales manualmente. Con la automatización de Infusionsoft, puedes establecer flujos de trabajo de marketing utilizando sus sencillas plantillas "cuándo/entonces". 

Puede crear una secuencia de mensajes de correo electrónico personalizados que se envíen automáticamente en función de desencadenantes temporizados o desencadenantes de acciones preestablecidos. Por ejemplo, cuando un cliente reserva una cita o descarga un artículo. 

Esto le permite enviar contenido relevante a su destinatario, independientemente del escenario. Por ejemplo, si se trata de un nuevo cliente potencial, puedes enviarle una serie de correos de presentación. O, si es un cliente, manténgalo informado enviándole automáticamente recibos, confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, etc. 

Marketing por correo electrónico

La biblioteca de plantillas de correo electrónico de Infusionsoft es excelente. Seguro que encuentras una que se adapte a tus necesidades. Solo tienes que coger la que más te guste y editarla a tu gusto.  

Además, puede subdividir su lista de contactos por sector, interacciones con su marca, grupo demográfico o como desee. Pero lo mejor de todo es que puedes segmentar aún más tus listas de correo electrónico en cualquier número de listas más pequeñas para personalizar aún más tu marketing por correo electrónico. 

También vale la pena mencionar que las herramientas de informes y análisis de Infusionsoft funcionan de maravilla para realizar un seguimiento de la eficacia de sus campañas de correo electrónico. Incluso pone de relieve dónde hay margen de mejora. 

A partir de ahí, puede utilizar la plataforma de pruebas A/B incorporada de Infusionsoft para obtener una mejor perspectiva de lo que funciona... y lo que no. Esto es clave para maximizar las conversiones a largo plazo. 

Funciones CRM

Herramientas CRM de Infusionsoft son bastante robustos y le permiten albergar toda la actividad y las comunicaciones de sus clientes desde la comodidad de un único panel de control. Es desde el CRM de Infusionsoft desde donde puedes hacer un seguimiento de la información de contacto de tus suscriptores, números de teléfono, correos electrónicos, perfiles en redes sociales, direcciones, cumpleaños, etc.

También es muy fácil consultar los archivos, documentos, imágenes, contratos o propuestas compartidos que hayas enviado a un cliente. También disfrutarás de acceso instantáneo a cualquier registro de reuniones, pagos, presupuestos, conversaciones y correos electrónicos entre tu marca y el cliente. 

También puede automatizar tareas tediosas como el seguimiento, la actualización de los registros de los clientes, la facturación, etc., lo que le libera parte de su tiempo para centrarse en otras actividades generadoras de dinero. 

Además, puedes conectar tus bandejas de entrada de Gmail o Outlook para asegurarte de que todas las comunicaciones por correo electrónico que mantengas con tus clientes potenciales queden registradas en un lugar centralizado.  

Mensajes

Infusionsoft le notifica cuando los clientes envían mensajes, para que pueda responder en el momento oportuno. También puede añadir la mensajería SMS a sus canales de comunicación y marcar los mensajes importantes para guardarlos más tarde.

Citas

Infusionsoft permite programar citas con los clientes sin complicaciones. Sólo tiene que enviar un enlace a su cliente y éste podrá elegir una franja horaria disponible. Esto elimina la necesidad de las constantes idas y venidas que a menudo se producen al intentar encontrar un momento en el que tanto usted como su cliente estén libres. 

Cuando eligen una franja horaria, se envía un correo electrónico de confirmación y el evento se inserta automáticamente en su calendario de Outlook o Google Calendar. 

Canal de ventas de Infusionsoft

Como ya hemos mencionado, Infusionsoft le permite realizar un seguimiento de sus clientes potenciales en cada etapa del proceso del comprador. Así, de un vistazo, puedes ver qué clientes tienen facturas pendientes, se consideran un nuevo cliente potencial o han solicitado un presupuesto, etc.

Con esta información a mano, estará mejor posicionado para organizar y priorizar su trabajo y adaptar sus esfuerzos de marketing para hacer avanzar a los clientes por el canal de ventas. 

Pagos y facturas

Infusionsoft facilita que los clientes le paguen, ya que puede establecer pagos diarios, semanales o mensuales. Los clientes sólo tienen que hacer clic en un botón y el dinero se transfiere. Sencillo, ¿verdad?

Infusionsoft se integra con Paypal, Wepay y Stripe. También puede establecer recordatorios automáticos que se envían si una factura se retrasa. Además, puedes hacer un seguimiento del dinero que ingresas desde el panel de Infusionsoft.

Informes y análisis

Infusionsoft proporciona informes de marketing detallados con métricas como las conversiones por etapa de ventas, fuente de clientes potenciales y otros criterios. Con estos datos a su disposición, obtendrá información sobre las tasas de cumplimentación de formularios y las tasas de apertura y clics de los correos electrónicos, por nombrar solo algunas. 

Los informes de ventas de Infusionsoft resultan útiles si desea evaluar sus ingresos por fuente de clientes potenciales, los intereses de sus contactos, la popularidad de sus productos, etc. También puedes hacer un seguimiento de las ventas generadas por cada representante de tu equipo, para saber quién está destacando y a quién le vendría bien una mano.  

Precios de Infusionsoft

Infusionsoft está disponible por $199 al mesque te permite 500 contactos y un usuario. Si desea añadir abonados adicionales, esto supone un coste mensual adicional de $30 por 1.000 contactos o $130 por 5.000 contactos.

En otras palabras, por un total de 25.000 contactos adicionales, el precio mensual ascendería a $500.

Registrar un usuario adicional en su cuenta de Infusionsoft cuesta $30 más al mes.

Ten en cuenta que si te registras en Infusionsoft, estás obligado a invertir en coaching experto con un pago único de $999.

Ventajas e inconvenientes de Infusionsoft

Los profesionales:

• Puedes añadir tantos usuarios como necesites (aunque por un coste adicional).
• Las funciones de canalización de ventas de Infusionsoft son excelentes. 
• Las funciones de citas y mensajería de Infusionsoft resultan muy útiles para los proveedores de servicios, por lo que esta herramienta es especialmente adecuada para empresas de consultoría o contratistas.
• Tendrá acceso a un carrito de la compra integrado y a un seguimiento del inventario.
• Puede descargar y utilizar una amplia variedad de integraciones y APIs desde el marketplace de Infusionsoft.

Los contras:

• Infusionsoft viene con muchas características además de la automatización de marketing y CRM. Aunque esto es estupendo para potenciar la funcionalidad de la plataforma, puede resultar desalentador para los nuevos usuarios.
• Infusionsoft se dirige a un amplio mercado de sectores potenciales. Esto significa que algunas de sus características pueden no ser esenciales para su negocio. En consecuencia, es posible que acabe pagando por herramientas que no utiliza. 
• El creador de formularios no es muy avanzado y requiere algunos conocimientos de codificación para sacarle el máximo partido. 
• Algunos clientes han descrito el seguimiento de fuentes de clientes potenciales de Infusionsoft como irregular.
• El área de comercio electrónico es útil para algunas empresas, pero no es una excelente solución universal. Es posible que necesites herramientas adicionales para crear la experiencia de comercio electrónico que buscas.
• Muchos usuarios se quejan de que Infusionsoft es innecesariamente complicado de usar. Como tal, es apodado por muchos vendedores como 'confusionsoft'.
• Infusionsoft requiere que se suscriba a la formación de expertos a un precio único adicional.

Preguntas frecuentes

Sharpspring vs Infusionsoft - ¿Qué software de automatización de marketing es mejor para su negocio?

Ambos SharpSpring y Infusionsoft ofrecen a los usuarios una impresionante gama de herramientas de automatización del marketing y CRM en profundidad. En lo que más se diferencian es en su público objetivo y en qué opción es más asequible para su equipo.

Si usted es una agencia de marketing, SharpSpring es una opción inteligente para usted. No sólo es esta plataforma adaptada explícitamente para satisfacer sus necesidades, pero su precio permite a los usuarios ilimitados para que los equipos grandes pueden trabajar juntos sin costo adicional.

Considerando que, Infusionsoft es una opción mejor si busca una herramienta que se centre en la creación de un importante canal de ventas. Dejando a un lado la cuota de incorporación, a largo plazo Infusionsoft es, en general, más asequible para los equipos más pequeños y las empresas con menos contactos que gestionar. 

Pero.., Sharpspring se considera el más intuitivo de los dos en general. Aún así, con un poco de compromiso para familiarizarse con cualquiera de las plataformas, su negocio será mucho más ágil debido a la utilización de cualquiera de SharpSpring o Infusionsoft.

Resumen: A modo de resumen, nuestro equipo prefirió personalmente el nuevo diseño Keap sistema CRM por Infusionsoft aquí. Es mucho más fácil de usar (en comparación con el antiguo sistema de Infusionsoft), lo que significa que la funcionalidad añadida en comparación con SharpSpring ya no está cerrada por pobres UX / UI. Opte primero por Keap de Infusionsoft.

¿Ha probado alguna de estas herramientas de automatización del marketing? Háganos saber en los comentarios cuál fue su experiencia y cuál recomendaría.

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