SharpSpring vs HubSpot: ¿Cuál es el mejor CRM?

Última actualización el 21 de junio de 2023 por Ewen Finser

Hoy vamos a comparar dos populares CRM y automatización del marketing herramientas: SharpSpring vs HubSpotpara ver cuál es la mejor opción para su empresa.

Ambos son dos pesos pesados, sin duda, pero tengo un claro favorito...

Mi resumen de los resultados: Aunque AMBAS suites de marketing son más que capaces, la mejor es la de espectro completo. opción fácil de usar tiene que ser Hubspot aquí. Aunque ambas plataformas son caras, acabamos USAR más funcionalidades con Hubspot ya que su interfaz gamificada es moderna, relevante y realmente ampliable. Recuerda, empezar con su CRM aquí es GRATIS.

Por supuesto, sigue leyendo para conocer todos los detalles. Sólo quería obtener el TL;DR a cabo..

Principales diferencias entre SharpSpring vs HubSpot

Las principales diferencias entre SharpSpring vs HubSpot son:

• SharpSpring incluye software de gestión de medios sociales para que pueda gestionar todo su marketing digital desde un lugar central, mientras que HubSpot no tiene funciones de gestión de medios sociales
• SharpSpring tiene un plan inicial de $550/mes para hasta 1.500 contactos, mientras que HubSpot tiene un CRM básico gratuito con usuarios ilimitados y contactos ilimitados que es una gran opción para pequeñas empresas y startups
• SharpSpring no tiene una función de chat en vivo disponible, mientras que HubSpot tiene una función de chat en vivo que le permite hablar directamente con los clientes mientras navegan por su sitio web

El software CRM es un imprescindible para cualquier empresa que quiera crecer en 2020. Atrás quedaron los días en los que un bolígrafo y un papel o una hoja de cálculo Excel bastaban para mantener en orden los contactos y los tratos comerciales.

Hoy en día se necesita mucho más para que las cosas funcionen bien, y si existe un software que se encarga de toda la organización y automatiza las tareas que ralentizan el trabajo, ¿por qué no aprovecharlo?

Es obvio, ¿verdad?

Son muchas las ventajas de utilizar un software CRM en su empresa, entre ellas:

• Agilice su proceso de ventas
• Ahorro de horas semanales en tareas repetitivas que pueden automatizarse
• Ofrecer una mejor experiencia al cliente
• Mejorar la colaboración en equipo
• Organizar tus contactos y todos sus datos
• Aumento de los ingresos y la rentabilidad de su empresa
• Más satisfacción del personal de su empresa
• Mejor seguimiento e informes de su proceso de ventas

De hecho, el uso adecuado del software CRM puede acortar su ciclo de ventas en 8-14%, y aumente la productividad de su equipo de ventas 34%.

En esta revisión, vamos a tomar una mirada en profundidad tanto en SharpSpring y HubSpot para ver exactamente qué funciones ofrece cada una, así como sus pros y sus contras, el servicio de atención al cliente y los precios, para que puedas decidir por ti mismo qué opción se adapta mejor a tu negocio.

Echemos un vistazo.

SharpSpring vs HubSpot: SharpSpring Revisión 2021

SharpSpring es una plataforma de automatización de marketing y una solución de CRM todo en uno que puede ayudarle a optimizar el proceso de marketing entrante para su empresa, atraer más clientes potenciales y cerrar más ventas. El software realiza un seguimiento de todos sus clientes, para que pueda ver fácilmente en qué punto del ciclo de ventas se encuentran y realizar un seguimiento en el momento preciso, con la información exacta que necesitan.

El software de automatización puede agilizar su proceso de ventas, ahorrando a su equipo horas de tiempo cada semana para que puedan centrarse en hacer crecer su negocio en lugar de en interminables tareas repetitivas.

En SharpSpring confían más de 10.000 empresas y más de 2.000 agencias de todo el mundo, con un índice de satisfacción del cliente muy respetable: ¡98%!

Las principales características de SharpSpring CRM

• Automatización inteligente del correo electrónico
• Formularios dinámicos
• Automatización del marketing
• Identificación del visitante
• CRM
• Páginas de destino
• Blogs
• Análisis e informes
• Integraciones y socios integradores
• Gestión de redes sociales

Cómo funciona SharpSpring

SharpSpring es adecuado tanto para empresas como para agencias. La interfaz es muy fácil de usar para cualquiera, y también tiene funciones de marca/etiqueta blanca, lo que la convierte en una solución ideal para empresas de todos los tamaños.

SharpSpring tiene marketing por correo electrónico y herramientas de automatización de marketing que le permiten crear rápida y fácilmente correos electrónicos atractivos y dinámicos para su negocio. El generador de correos electrónicos es fácil de usar y utiliza una sencilla interfaz de arrastrar y soltar, por lo que no es necesario tener conocimientos de codificación o diseño gráfico.

Puede personalizar fácilmente todos los correos electrónicos que envíe a sus contactos utilizando campos dinámicos para aumentar su tasa de conversión y captar más clientes. Puedes elegir determinadas frases, imágenes, líneas de asunto e incluso ofertas especiales en función de las necesidades de tus contactos.

Si no quieres crear tus correos electrónicos desde cero, tienes a tu disposición una amplia biblioteca de plantillas de correo electrónico que puedes personalizar a tu gusto con tus propias imágenes, marca y contenido.

Todos los correos electrónicos que envíes son completamente responsivos, por lo que tu correo electrónico seguirá teniendo un aspecto estupendo independientemente del tipo de dispositivo desde el que lo vean tus contactos.

Puede guardar sus plantillas de correo electrónico para utilizarlas en futuras campañas, por lo que no tendrá que volver a crearlas desde cero, simplemente puede cambiar el contenido. También hay acceso a un editor HTML, para que pueda crear correos electrónicos completamente personalizados con su propio código si lo desea. Puedes cambiar fácilmente del editor HTML al modo de vista previa para que puedas ver el aspecto de tu correo electrónico mientras lo estás creando.

Una vez que haya enviado su campaña de correo electrónico, puede seguir fácilmente su éxito utilizando herramientas de análisis. De este modo, podrá realizar un seguimiento de las aperturas, clics, rebotes y entregas de sus correos electrónicos, para saber exactamente qué está funcionando y qué no en lo que respecta a su marketing por correo electrónico.

Una vez que un cliente ha hecho clic en un enlace dentro de su correo electrónico, SharpSpring continúa rastreando su actividad para que pueda ver qué páginas de su sitio web han visitado si han rellenado algún formulario y si han descargado algo de sus correos electrónicos.

También tiene la opción de crear automatizaciones de correo electrónico y flujos de trabajo basados en el comportamiento habitual de los clientes. Incluso puedes activar el envío automatizado de correos personalizados a un cliente en función de las páginas que visite en tu sitio web, de modo que puedas enviarle correos verdaderamente personales en el momento justo.

Si usted está buscando para capturar clientes potenciales o recopilar datos para su negocio usted puede tomar ventaja de constructor de formularios de SharpSpring. Las formas le permiten capturar fácilmente los datos del cliente mientras están navegando por su sitio web.

Los formularios son fáciles de crear y se pueden personalizar completamente con su propia marca, campos y llamadas a la acción, y también puede conectar formularios de terceros si lo desea.

Existe la opción de utilizar software de cumplimentación automática de formularios, lo que facilita a los clientes la cumplimentación de los formularios y, por tanto, aumenta las tasas de conversión.

Cuando un nuevo contacto se suscribe a su lista a través de uno de sus formularios, puede activar automáticamente una secuencia de correos electrónicos de precalentamiento para familiarizarlo con su marca y ayudarle a comprometerse más con su empresa.

Una vez que el cliente haya entrado en calor y esté listo para realizar una compra, el software de automatización avisará a su equipo de ventas para que puedan llamarle y establecer contacto personalmente para cerrar la venta.

SharpSpring también tiene características de puntuación de plomoque asigna puntos a cada cliente potencial en función de su comportamiento y participación en su sitio web. Esto ayuda a tu equipo de ventas a saber dónde concentrar su energía para trabajar de forma eficiente y cerrar más ventas en general.

Las funciones de CRM le permiten a usted y a su equipo ver fácilmente sus pipelines y ver exactamente en qué punto del proceso de ventas se encuentra cada uno de sus clientes potenciales. Puede personalizar completamente la interfaz del CRM con la información que es importante para su proceso de ventas.

Hay una vista de pájaro de tu pipeline de ventas, para que puedas ver toda la información relevante de un vistazo, así como una visión de cómo está funcionando tu negocio. Puedes hacer clic en los contactos y arrastrarlos a la siguiente fase cuando llegue el momento.

Para que su equipo pueda colaborar mejor, dispone de una función de "notas sociales" que le permite dejar notas a otros miembros del equipo, así como escribir recordatorios y notas en los datos de sus clientes. También puede establecer recordatorios para usted y su equipo, de modo que se haga un seguimiento de todos los clientes y no se pierda ninguna oportunidad.

Puede crear páginas de destino optimizadas y embudos de ventas utilizando el constructor de páginas de destino receptivo de SharpSpring. Esto le permite crear fácilmente hermosas páginas para sus campañas de marketing entrante que están totalmente integradas con su CRM, por lo que puede realizar un seguimiento de lo que cada usuario está haciendo y cómo están interactuando con sus páginas y embudos. También puede utilizar blogs para aumentar el compromiso con su negocio, así como ayudar a mejorar su SEO.

Las herramientas integradas de gestión de medios sociales integrales de SharpSpring significan que puede administrar toda su cuenta de medios sociales desde un lugar central. El calendario de contenido le dará una visión general de toda su actividad programada a través de sus cuentas de medios sociales, así como sus entradas de blog y correos electrónicos programados, para que pueda asegurarse de que todo funciona bien juntos y que no hay lagunas.

Tienes la opción de publicar tus entradas al instante o programarlas para que se publiquen en el futuro, y una sola entrada se puede compartir fácilmente en todas tus plataformas sociales y en varias cuentas, lo que te ahorra horas de tiempo cada semana.

Puede tener perfiles de medios sociales ilimitados y usuarios en su cuenta SharpSpring sin costo adicional, por lo que no tendrá que cambiar entre diferentes herramientas para gestionar y programar su contenido, incluso si usted tiene un montón de cuentas en la misma plataforma.

Atención al cliente y opiniones de SharpSpring

Si alguna vez necesita ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de SharpSpring, hay un montón de maneras en que puede ayudarles. Para la mayoría de los problemas, un ticket de soporte es su mejor apuesta. Puede enviar un ticket de soporte en línea a través de su sitio web, y alguien se pondrá en contacto con usted con una solución a su problema.

También puedes hablar por teléfono con un miembro del equipo de asistencia de lunes a viernes de 8.30 a 20.00 h EDT/EST. También puedes obtener ayuda contextual en la aplicación o consultar los archivos de ayuda en su sitio web.

En cuanto a los comentarios de los clientes, SharpSpring funciona bastante bien, con una abrumadora mayoría de comentarios positivos de los clientes en TrustRadiusy una respetable puntuación global de 7,8 sobre 10.

Las ventajas de utilizar SharpSpring

• SharpSpring es muy fácil de usar e intuitivo, por lo que cualquiera puede familiarizarse con él desde el primer momento.
• Cuentan con un excelente servicio de atención al cliente y puedes ponerte en contacto con ellos de varias formas: por teléfono, a través de los tickets de soporte o mediante la ayuda de la aplicación.
• Puede gestionar todas sus necesidades de marketing digital desde un lugar centralizado.
• El CRM le permite realizar un seguimiento de la actividad de los clientes en su sitio web, y las funciones de puntuación de clientes potenciales y automatización le permiten enviar los mensajes adecuados en el momento preciso para aumentar sus tasas de conversión.
• SharpSpring tiene herramientas de gestión de medios sociales incluidos, y se puede gestionar tantos perfiles a través de tantas plataformas como desee.
• Puede ahorrar horas de tiempo a su equipo automatizando todas las tareas y correos electrónicos repetitivos.
• Es muy fácil crear correos electrónicos, formularios y páginas de destino con su software de creación de páginas.
• SharpSpring paquetes en una gran cantidad de herramientas para un precio muy bueno en comparación con sus competidores.
• Las suscripciones son mensuales, así que si no estás contento con el servicio puedes dejarlo en cualquier momento.

Las desventajas de utilizar SharpSpring

Aunque las plantillas de correo electrónico y creación de páginas son buenas, hay algunas limitaciones cuando se trata de la personalización si usted no es un desarrollador. Mientras SharpSpring ofrece una buena relación calidad-precio si tenemos en cuenta todas las herramientas que ofrece, no hay ningún plan gratuito disponible, y planes desde $550/mes haciendo es inadecuado para cualquier persona que inicie un negocio con un presupuesto.

Precios de SharpSpring

SharpSpring tiene tres paquetes principales disponiblesen función de las necesidades de su empresa. Todos los planes incluyen usuarios ilimitados, asistencia ilimitada y un conjunto completo de funciones.

• 1.500 contactos - $550/mes.
• 10.000 contactos - $850/mes.
• 20.000 contactos - $1.250/mes.

Cuando se registre, también tendrá que pagar una cuota de bienvenida de $1.800 para empezar. Esto te proporcionará asistencia adicional durante los primeros 60 días para asegurarte de que todo está correctamente configurado y de que sacas el máximo partido al software CRM.

Si desea obtener más información sobre SharpSpring puede visite su sitio web y ver más sobre lo que ofrecen. También puede programar una demostración del software para ver cómo funciona todo.

SharpSpring vs HubSpot: Revisión HubSpot 2020

HubSpot CRM es 100% de uso gratuito para un número ilimitado de usuarios y un número ilimitado de contactos, por lo que es el CRM ideal para las pequeñas empresas, autónomos, o cualquier persona que se inicia en un presupuesto. Aunque es gratuito, el software es robusto y puede dar muchos de sus competidores una carrera por su dinero.

HubSpot le permite realizar un seguimiento de todos sus contactos y proyectos de ventas en un solo lugar, y también cuenta con funciones de automatización del marketing que le ahorran tiempo y le permiten cerrar acuerdos de la forma más eficaz posible.

Las principales características de HubSpot

• Plataforma de marketing de gestión de contactos
• Seguimiento de la actividad del sitio web de contactos
• Cree tareas y actividades para su equipo
• Herramientas de automatización de amplio espectro
• Hubspot ventas
• Funcionalidad de integración de Gmail y Outlook [La mejor integración de Gmail que hemos probado]
• Integraciones de HubSpot Connect
• Campos de formulario de asistencia personalizados
• Embudo de ventas de prospectos
• Venta de entradas
• Bandeja de entrada de conversaciones
• Segmentación de listas
• Cuadros de mando de informes (informes de Hubspot)
• Seguimiento y notificaciones por correo electrónico
• Plantillas de correo electrónico
• Fragmentos enlatados
• Correo electrónico del equipo
• Chat en vivo de soporte Hubspot
• Informes
• Venta de entradas
• Llamando a
• Hubspot Academy (aprendizaje)

Cómo funciona HubSpot CRM

HubSpot es muy fácil de navegar y utilizar, por lo que es ideal para cualquier persona, incluso con poca o ninguna experiencia previa. El software hace un seguimiento de todo lo que haces en relación con un contacto, por lo que todo queda registrado y no tienes que volver a preocuparte de tomar notas con papel y lápiz.

El panel de control le permite ver su canal de ventas en tiempo real, de modo que puede ver exactamente en qué punto del canal se encuentra cada contacto y el rendimiento general de su equipo.

Una vez que un contacto entra en tu CRM, ya sea registrándose a través de tu sitio web o añadiéndose manualmente, HubSpot enriquece automáticamente su perfil con los datos que tiene disponibles de más de 20 millones de empresas, para que puedas ver todo lo que necesitas saber sobre el cliente, incluyendo cosas como sus perfiles en las redes sociales. HubSpot también tiene la capacidad de realizar un seguimiento de los contactos desde tu CRM mientras navegan por tu sitio web, para que puedas ver fácilmente qué páginas han visitado y si han realizado o no una compra.

Mientras un usuario está en su sitio web, también puede aprovechar la función de chat en directo para aumentar sus ventas. Puede instalar un chatbox en su sitio web con un par de clics y responder a las preguntas de los clientes en tiempo real para aumentar las tasas de conversión.

Todas las llamadas salientes y los correos electrónicos a los contactos se registran en el CRM, para que pueda ver fácilmente cuándo fue la última vez que habló con un cliente y qué le dijo. También puedes crear notas en los registros de los clientes si hay algo que quieras recordar para la próxima vez, para que su experiencia sea aún más personal.

HubSpot se integra perfectamente tanto con Gmail como con Outlook, por lo que, independientemente de la plataforma de correo electrónico que utilice tu equipo de ventas, todos los contactos se etiquetarán y rastrearán automáticamente en el CRM.

Si quieres enviar correos masivos a tus contactos, HubSpot puede hacer esto por usted de forma gratuitaAdemás, el CRM incluirá automáticamente información personal, como su nombre, para que no se den cuenta de que están recibiendo un correo masivo.

Los análisis incorporados le permiten ver el rendimiento de sus mensajes de correo electrónico, para que pueda probar y ajustar fácilmente las líneas de asunto, y ver de dónde proceden la mayoría de sus clientes potenciales y el tráfico.

HubSpot es también un gran software CRM para equipos de atención al cliente, ya que le permite crear tickets de asistencia para cualquier problema que tengan sus clientes. Puede crear plantillas de correo electrónico y respuestas enlatadas a las preguntas más frecuentes para ahorrar tiempo, y también puede ver informes sobre la satisfacción del cliente, los tiempos de espera de los clientes y los tiempos de respuesta para que pueda realizar un seguimiento continuo y mejorar su servicio al cliente.

HubSpot Servicio al Cliente y Opiniones de Clientes

Es fácil ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de HubSpot. Puedes ponerte en contacto con ellos por teléfono en su línea de atención al cliente, donde puedes hablar con alguien del equipo de soporte entre las 7 am y las 8 pm EST.

También puede llamar fuera de este horario, pero el tiempo de espera será algo mayor. También puede ponerse en contacto por correo electrónico o solicitar una devolución de llamada en su sitio web. Además de hablar con el equipo de atención al cliente, también hay una comunidad activa donde puedes hacer preguntas y obtener ayuda.

HubSpot también obtiene buenos resultados en las opiniones de los clientes, con 8,4 sobre 10 puntuado en TrustRadius.

Los beneficios de usar HubSpot CRM

• HubSpot CRM es completamente gratuito y te permite tener un número ilimitado de contactos y usuarios dentro de tu CRM.
• El programa es muy fácil de usar e intuitivo, por lo que cualquiera puede familiarizarse con él rápidamente.
• Puede crear fácilmente formularios para hacer crecer su base de datos con clientes potenciales mientras están en su sitio web.
• HubSpot incluye una función gratuita de chat en vivo, para que puedas chatear con los clientes en tiempo real y responder a cualquier pregunta que puedan tener mientras navegan por tu sitio web.
• Puedes enviar correos masivos personalizados a tus contactos, de forma gratuita.
• HubSpot te permite hacer un seguimiento del momento en que los contactos navegan por tu sitio web para que puedas ponerte en contacto con ellos cuando más interesados estén.
• HubSpot se integra perfectamente con Gmail y Outlook y realiza un seguimiento de todos los correos electrónicos entrantes y salientes, por lo que es apto para que lo utilice la mayoría de la gente.
• El seguimiento del correo electrónico le permite ver cuándo un contacto ha abierto y leído sus correos electrónicos, para que pueda realizar un seguimiento en el momento adecuado.
• HubSpot rastrea y registra cualquier actividad que tengas con tus contactos, por lo que es fácil recordar cuándo hablasteis por última vez, de qué hablasteis y cuándo necesitas hacer un seguimiento.

Las desventajas de usar HubSpot CRM y Hubspot Marketing

HubSpot no tiene muchos inconvenientes, pero el principal es que la aplicación móvil de HubSpot no es tan robusta como la versión web y le faltan algunas funciones.

El software no funciona tan bien en el móvil, lo que puede ser complicado si estás fuera mucho tiempo e intentas trabajar desde un teléfono móvil o un iPad, pero no es un gran problema si trabajas principalmente desde un portátil o un ordenador de sobremesa.

Precios de HubSpot

El CRM de HubSpot es totalmente gratuitopara un número ilimitado de contactos y usuarios. ¡Puedes almacenar hasta un millón de contactos y empresas en tu Hubspot CRM!

El CRM gratuito incluye todas las funciones de las que hemos hablado en esta reseña, incluidas las herramientas de CRM, marketing por correo electrónico, herramientas de marketing, herramientas de ventas y herramientas de servicio, por lo que le ofrece absolutamente todo lo que necesita para dirigir su empresa de forma gratuita.

Sin embargo, HubSpot también ofrece algunas actualizaciones disponibles para las empresas más grandes: Estas incluyen el Hub de marketing entrante, Hub de ventas, Hub de servicios y Hubspot CMS.

Hubspot Marketing Hub, Sales Hub y Service Hub cada uno a partir de $50/mes. Todos ellos incluyen Hubspot CRM, además de algunas funciones avanzadas adicionales que te ayudarán a captar más clientes potenciales, cerrar más ventas y ofrecer un mejor servicio.

CMS HubSpot cuesta $300/mes después de la cuota de alta de $1,000. Hubspot CMS te da todas las herramientas que necesitas para crear un potente sitio web de alta conversión para tu negocio, incluyendo páginas de destino, blog Hubspot, y herramientas de creación de contenido, estrategia de marketing, SEO y estrategia de contenido llamadas a la acción, contenido inteligente, chat en vivo, bots conversacionales, formularios, dominios personalizados, analítica avanzada, y mucho más.

Si desea todos estos extras adicionales, puede adquirirlos en un paquete denominado 'Growth Suite'. Esto te da acceso a Hubspot CRM, Marketing Hub, Sales Hub y Service Hub desde sólo $113/mes.

Si quieres probar HubSpot gratis, Pulse aquí para inscribirse.

SharpSpring vs HubSpot Preguntas más frecuentes:

El veredicto: SharpSpring vs HubSpot - ¿cuál es el mejor CRM?

Ahora que hemos repasado todas las características SharpSpring y HubSpot, es hora de dar el veredicto...

Esta vez la cosa tiene truco porque ambas son herramientas estupendas, pero una te convendrá más que la otra en función de tus necesidades y del tipo de negocio que dirijas.

Si tiene una pequeña empresa o es autónomoentonces no hay duda de que HubSpot es la mejor opción para ti. El CRM es totalmente gratuito y cuenta con un montón de herramientas y funciones increíbles que te ayudarán a hacer crecer tu negocio. Es fácil de usar para cualquier persona, y no es necesario contratar a un desarrollador o tener ninguna habilidad de codificación en absoluto. También tiene algunas funciones adicionales que otros CRM no suelen incluir, como la función de chat en directo para tu sitio web.

SharpSpring es también un fantástico software CRMpero, debido a su precio, es más adecuado para agencias y medianas empresas. Aunque parece caro, ofrece una buena relación calidad-precio, sobre todo si se tiene en cuenta la automatización del marketing por correo electrónico, los creadores de páginas y los redes sociales herramientas de gestión incluidas en el precio mensual.

Visite HubSpot marketing para probarlos completamente gratis, o si te gusta el sonido de lo que SharpSpring está ofreciendo, programe una demostración aquí.

Mi resumen final: Aunque AMBAS suites de marketing son más que capaces, la mejor es la de espectro completo. opción fácil de usar tiene que ser Hubspot aquí. Aunque ambas plataformas son caras, acabamos USAR más funcionalidades con Hubspot ya que su interfaz gamificada es moderna, relevante y realmente ampliable. Recuerda, empezar con su CRM aquí es GRATIS.

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