Pipedrive frente a Copper (antes ProsperWorks)

Última actualización el 21 de junio de 2023 por Ewen Finser

Cultivar las relaciones con los clientes es crucial para impulsar las ventas, convertir a los clientes potenciales en clientes y aumentar la probabilidad de que repitan las compras.

Las llamadas en frío son casi cosa del pasado. Hoy se trata de esforzarse por mantenerse en contacto con el público, predecir sus necesidades de compra, ofrecer contenidos valiosos y elaborar argumentos de venta atractivos.

¿Te parece mucho trabajo? Pues sí. Por eso la eficacia sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) valen su peso en oro.

Un buen sistema le ayudará a hacer un seguimiento de toda la información que necesita sobre sus clientes. Mantenga los datos de contacto de sus clientes y clientes potenciales en listas de fácil acceso.

En resumen, con un CRM de alta calidad en su arsenal de herramientas empresariales, estará mejor posicionado para mantenerse en sintonía con su público. En concreto, utilizando el marketing por correo electrónico y el poder de los seguimientos oportunos.

En vista de ello, vamos a repasar dos CRM dignos de mención: Prosperworks y Pipedrive. Esperemos que, al final de este repaso, tenga una idea más clara de cuál de estas plataformas (si es que alguna) se adapta mejor a su negocio.

¡Vamos allá!

TL;DR: Ambos son CRM capaces, pero prefiero las funciones específicas de CRM más capaces y un mejor soporte general. ofrecido por Pipedrive aquí.

Principales diferencias entre Prosperworks y Pipedrive

Las principales diferencias entre Prosperworks y Pipedrive son:

• Prosperworks o ahora Cobre es un CRM basado en Google, mientras que Pipedrive no lo es.
• Prosperworks tiene un plan limitado de clientes potenciales y contratos, mientras que con Pipedrive no está limitado.
• Prosperworks ofrece funciones de gestión de proyectos además de sus herramientas principales de CRM con un tablero de proyectos de estilo Kanban, mientras que Pipedrive no tiene ninguna función de gestión de proyectos.
• Prosperworks no tiene un gran servicio de atención al cliente, mientras que Pipedrive cuenta con un complemento que ofrece funciones de asistencia, como un chatbot, chat en directo y formularios web.

Las similitudes:

• Ambas herramientas ofrecen automatización del flujo de trabajo. 
• Tanto Copper como Pipedrive incluyen visibilidad prioritaria y alertas. Esto te ayuda a saber qué operaciones son más urgentes y te avisa de los próximos eventos, plazos y fechas importantes.
• Ambas plataformas facilitan la creación de ricos perfiles de clientes. 
• El precio de ambos CRM depende del número de usuarios que necesiten acceder a la plataforma cada mes.
• Tanto Copper como Pipedrive ofrecen una prueba gratuita. 
• Es fácil programar reuniones con cualquiera de los dos programas mediante la integración de calendarios. Los clientes solo tienen que elegir una disponibilidad predeterminada y la aplicación se encarga del resto.
• Ambas herramientas incluyen aplicaciones móviles con grabación automática de voz para tomar notas.

Sobre el cobre CRM

Este CRM comenzó como una extensión de Chrome en 2013 y se ha desarrollado rápidamente desde entonces.

En 2018 Prosperworks se renombró como Copper. Desde el principio, esta plataforma se ha apoyado en su integración con Google. Funciona a la perfección con Google Workspace Suite (Google Apps), incluidos Drive, Hangouts, Gmail, el calendario de Google, etc.

En la actualidad, la aplicación Copper se ha trasladado a la plataforma de alojamiento en la nube de Google e incluso participa en el programa SaaS Sales Alignment de Google. Ni que decir tiene que Copper es una opción excelente para cualquiera que sea fan de Google.

Acerca de Pipedrive

Pipedrive existe desde hace algo más de tiempo. Fundada en 2010, Pipedrive se basa en la venta por actividades, es decir, en programar, completar y hacer un seguimiento de las actividades.

Pipedrive ayuda a las empresas a conseguirlo con sus pipelines visuales. Esto te permite a ti (y a tu equipo) ver con precisión en qué punto se encuentran tus acuerdos con solo un vistazo. Utilizado por más de 90.000 empresas en 170 países, es seguro decir que Pipedrive es un CRM probado y comprobado.  

Copper vs. Pipedrive - Comparación de sus características principales

Ahora que ya hemos cubierto los aspectos básicos, echemos un vistazo más detallado a las funciones que ofrece cada CRM:

Cobre

Organización de contacto

Copper proporciona un historial completo de cada uno de sus contactos. Es decir, organiza todos los correos electrónicos, llamadas, archivos y notas asociados a cada uno de tus contactos potenciales. Además, datos como números de teléfono, direcciones de correo electrónico, información de la empresa y perfiles de redes sociales se extraen automáticamente de la web para crear perfiles de contacto aún más completos.

Copper CRM también sugiere contactos recientes que has estado enviando por correo electrónico desde tu cuenta de Gmail para añadirlos a la lista de contactos de tu CRM, por lo que es difícil olvidarse de nuevos clientes potenciales. 

Puede etiquetar, filtrar y clasificar clientes potenciales y clientes por cualquier criterio y guardarlos como listas de contactos. Esto le ayuda a dirigirse a clientes específicos con comunicaciones personalizadas basadas en su sector, geografía, tamaño de la empresa, etc. Al mismo tiempo, puede utilizar esta misma funcionalidad para facilitar el análisis de la actividad de su equipo de ventas. Puede filtrar las acciones en función de qué agente se encargó de la tarea y vigilar si surgen patrones.

También tendrás acceso a un feed en tiempo real personalizable, que hace que el seguimiento de tus datos más esenciales sea mucho más sencillo. Además Recibirás alertas cuando un contacto necesite tu atención y podrás marcarlo como favorito.

Ofertas de pista

Copper CRM acelera la creación de correos electrónicos de seguimiento con sus plantillas de correo electrónico de aspecto profesional. También puede establecer recordatorios automáticos basados en cualquier desencadenante de su elección.

Por ejemplo, para fechas límite, cumpleaños, hitos, etc. Además, puede asignar automáticamente tareas en función del tiempo. Supongamos que una tarea tiene un plazo muy ajustado. En ese caso, el sistema la pasará directamente a un agente disponible para garantizar que las tareas basadas en el tiempo se vean y se completen.

Además, puede hacer que el estado de las ventas potenciales y los acuerdos sea más visual con el editor de proyectos de arrastrar y soltar de Copper. Con solo un vistazo, puedes ver en qué punto del proceso de ventas se encuentra cada cliente potencial y seguir y clasificar los acuerdos por su valor. 

También hay un monitor de inactividad para ayudar a garantizar que los clientes potenciales no se enfríen. Esto resulta muy útil para medir el tiempo que llevan en marcha las ventas potenciales, de modo que puedas identificar las que se están retrasando y hacer algo al respecto.

Gestionar proyectos

Se trata de una novedad. Copper no deja de trabajar para usted cuando se cierra un trato. Su objetivo es facilitar la transición entre la adquisición y la gestión de proyectos.

Por ejemplo, puedes crear tableros de proyecto flexibles y totalmente personalizables al estilo Kanban, profundamente integrados con G-Suite. Gracias al diseño basado en Google de Copper, es fácil adjuntar archivos y ver las tareas pendientes dentro de tu cuenta de Gmail, así como utilizar @menciones para colaborar con tu equipo.

Automatizar tareas

Elimine el trabajo administrativo repetitivo de su agenda con las automatizaciones de Copper. Por ejemplo, puedes automatizar tareas tediosas como el registro de llamadas, reuniones y actividades.

También puede crear nuevos flujos de trabajo controlados por un simple conjunto de reglas y automatizar trabajos recurrentes que deban ejecutarse con regularidad.  

Por ejemplo, la automatización del correo electrónico. Los flujos de trabajo de correo electrónico automatizados le permiten enviar mensajes personalizados con menos esfuerzo. Puedes utilizar las plantillas de correo electrónico de Copper, que se personalizan automáticamente para adaptarse al segmento de clientes que elijas. 

Copper puede incluso reservar reuniones por ti. Sólo tienes que enviar un mensaje automático con un enlace a un calendario que muestre tu disponibilidad y dejar que el destinatario reserve por sí mismo. Sencillo, ¿verdad?

Obtener informes

Copper proporciona información en tiempo real sobre el rendimiento de sus ventas y la gestión de clientes potenciales.

Muestra las mejores fuentes de clientes potenciales, sus agentes de ventas con mejores resultados, y realiza un seguimiento de las previsiones de ventas teniendo en cuenta sus objetivos empresariales generales.

Además de eso, también puede generar informes sobre sus:

• Tasas de conversión de clientes potenciales
• Contactos por fuente
• Tendencias del historial de ventas
• Previsiones de ventas
• Tablas de clasificación
• Objetivos de ingresos
• Motivos de la pérdida

Puede filtrar fácilmente los datos por canalización, propiedad, fuente de clientes potenciales, etc., y Obtenga información sobre la productividad de su equipo en cualquier fase del proceso de ventas.

Con unos pocos clics, sabrás quién hace qué y cuándo. Con esta información a mano, estará mejor posicionado para analizar qué acciones conducen a cerrar tratos.

Además, puede establecer objetivos rastreables y observar las tendencias desde su panel de control de ventas. Por último, supongamos que quieres sacar más partido a tus análisis. En ese caso, puedes integrarte con Data Studio de Google para crear y compartir informes utilizando datos de múltiples fuentes.

Integraciones

Copper viene con una API abierta, así que si tienes conocimientos de programación, puedes desarrollar rápidamente tus propias integraciones personalizadas. Además, Copper se integra con Zapier, lo que te permite conectar con un montón de aplicaciones. 

Dicho esto, Copper no ofrece tantas integraciones nativas como Pipedrive. Algunas de las integraciones más populares de Copper incluyen Mailchimp, Zendesk, Outfunnel, airCall, Reply, Slack, Hubspot y QuickBooks.

Pipedrive

Como hemos mencionado anteriormente, Pipedrive se centra en la venta basada en la actividad. Creen que, aunque no puedes controlar los resultados, puedes puede controlar las acciones que impulsan los acuerdos hacia el resultado deseado. 

Las funciones de Pipedrive son abundantes, así que echemos un vistazo:

Gestión de oportunidades y contratos

Pipelines personalizables de Pipedrive hacen que el proceso de ventas sea muy visual. Puedes añadir operaciones, incluyendo su valor, probabilidad de ganar y fecha prevista de cierre, y luego seguirlas a través de todas las etapas de tu pipeline. También puedes personalizar estas "etapas" para adaptarlas a tu ciclo de ventas.

También vale la pena señalar que puede crear pipelines de equipo que puede filtrar por representante o etapa. Alternativamente, puede crear pipelines para cada miembro del equipo. Usted elige. Con un número ilimitado de campos personalizados, puede recopilar y organizar los datos de ventas más importantes para su empresa.

Pipedrive también proporciona a los usuarios una "Bandeja de entrada de clientes potenciales". En esta dirección reúna todos sus clientes potenciales en un solo lugar para que sus canales de distribución permanezcan despejados. Puedes añadir prospectos manualmente, importarlos en bloque desde una hoja de cálculo o integrarlos con otra fuente para que fluyan automáticamente. Realice un seguimiento de los clientes potenciales con etiquetas "calientes" o "frías" (o una etiqueta personalizada de su elección). 

Además, puede determinar el tiempo de deterioro de una operación; las señales de color indican si una operación ha estado inactiva durante demasiado tiempo. Esta información te ayudará a priorizar tu carga de trabajo. Los mensajes no leídos y las actividades atrasadas también se resaltan automáticamente, para que no te retrases en nada.

Por último, si opta por la solución de Pipedrive LeadBooster, también puede atraer a los visitantes del sitio web mediante chatbots y un widget de chat en directo. El bot es totalmente personalizable en cuanto a su estética y las preguntas que formula o a las que responde. Además, sus representantes pueden retomar las conversaciones sin problemas desde sus escritorios o a través de la aplicación móvil en lo que respecta al chat en directo. Práctico, ¿verdad?

Comunicaciones de pista

Pipedrive gestiona tus contactos categorizándolos como "personas" y/o "organizaciones". Cada perfil de contacto muestra un historial visual de sus llamadas, correos electrónicos y actividades, lo que facilita a los representantes comprobar su última conversación antes de realizar un seguimiento.

Pipedrive gestiona las conversaciones de venta de tu proveedor de correo electrónico preferido y vincula automáticamente cualquier correo electrónico entrante, ofertas y contactos a tu "bandeja de entrada de clientes potenciales". También te beneficiarás del seguimiento de aperturas y clics de correos electrónicos, para que sepas con certeza con qué comunicaciones interactúan tus destinatarios.  

También puedes enviar más correos electrónicos en menos tiempo utilizando las plantillas de correo electrónico personalizables de Pipedrive.

Automatizar y crecer

Pipedrive viene con un asistente de ventas de IA que proporciona consejos personalizados sobre lo que tus representantes de ventas deben hacer a continuación. Por ejemplo, recomendaciones de automatización, consejos de rendimiento y notificaciones cuando se realizan cambios en la configuración de tu cuenta. 

También puede automatizar casi cualquier paso de su proceso de ventas estableciendo desencadenantes y acciones deseadas para crear un proceso de ventas más ágil. Esto resulta muy útil para eliminar tareas tediosas y repetitivas. Por ejemplo, puede enviar correos electrónicos automatizados cuando un acuerdo se completa o se mueve a lo largo de su proceso. Esto ayuda a garantizar que los clientes potenciales se mantienen calientes mientras usted se centra en otras tareas.

Pipedrive también extrae automáticamente los datos de contacto de Google, LinkedIn y Twitter sin que tengas que buscar laboriosamente en Internet. Además, puedes programar reuniones compartiendo tu disponibilidad y dejando que tu invitado reserve una hora que os venga bien a los dos. 

Por último, las comunicaciones de ventas son más fáciles con 'Sales Docs'. Esta función autocompleta los documentos utilizando los datos de Pipedrive, lo que agiliza y facilita el envío de presupuestos y propuestas. Verás cuándo el destinatario abre estos documentos para que puedas hacer un seguimiento en el momento adecuado. Por último, puedes cerrar el trato con una práctica firma electrónica.

Perspectivas e informes

Puedes analizar tu rendimiento con la ayuda de los informes y gráficos personalizables de Pipedrive a través de tu:

• Ofertas
• Ingresos
• Actividades
• Plomos

También puedes hacerte una idea de tu progreso general con los paneles interactivos de Pipedrive. Aquí puedes realizar un seguimiento de tus indicadores clave de rendimiento e informes más importantes en un solo lugar, reorganizarlos para que reflejen tus prioridades y colaborar con tu equipo con solo compartir un enlace.

Además, los gráficos de Pipedrive funcionan de maravilla para resaltar tus fallos y tus victorias en el rendimiento. Estos gráficos aclaran dónde lo estás haciendo bien y, del mismo modo, dónde necesitas hacer cambios. 

Además, el "mapa de contactos" de Pipedrive facilita la localización de todos tus contactos, para que sepas de dónde son y cuándo podrían estar en la zona.

Aplicación móvil e integraciones de Pipedrive

Pipedrive cuenta con una aplicación móvil compatible con dispositivos Android e iOS. Desde aquí, puedes acceder a un resumen de las tareas y las próximas actividades del día y realizar cambios en los acuerdos, las actividades y los contactos mientras te desplazas. 

La API abierta de Pipedrive te permite conectarte con otro software y/o desarrollar funciones personalizadas. Además, Pipedrive viene con un amplio mercado de aplicaciones que puedes descargar y utilizar, entre las que destacan Google y Microsoft. 

Cobre vs Pipedrive: Precios

¿Cuánto le costarán Copper y Pipedrive? Veamos cómo se comparan estos CRM en lo que a costes se refiere...

Cobre Precios de CRM

En El sistema CRM de Copper tiene tres planes de precios que puedes elegir entre pago anual o mensual por usuario y mes. Hay disponible una prueba gratuita de 14 días, en la que no se requiere información de tarjeta de crédito. 

Los siguientes precios se basan en una facturación anual:

En El plan básico está disponible por $25 por usuario y mes. Este plan viene con integración completa de G Suite, presentando una excelente solución ligera con un límite de tres plazas.

Está limitado a un máximo de 2.500 clientes potenciales y contactos. Pero, tienes acceso a todas las funciones básicas de Copper, incluyendo:

• Múltiples pipelines. Describen los distintos pasos del proceso de venta y pueden personalizarse para adaptarse a distintos tipos de clientes.
• Herramientas de colaboración en equipo. Comunícate fácilmente con tu equipo dentro de Copper, adjunta archivos y reasigna tareas.
• Funciones de gestión de proyectos. Presente las tareas en un tablero de gestión de proyectos de estilo Kanban y discuta los proyectos dentro del software.
• Enriquecimiento por contacto
• Inicio de sesión único
• Informes básicos
• Previsión de ventas
• Campos personalizados ilimitados

El Plan Profesional cuesta $59 por usuario y mes. Copper anuncia este plan como el mejor para equipos en crecimiento. El límite de contactos asciende a 15.000 y el número de puestos es ilimitado.

Además, desbloqueas:

• Automatización del flujo de trabajo
• Envío masivo de correos electrónicos y plantillas
• Integraciones con varios programas, API para desarrolladores y Zapier
• Informes de actividades (se trata de informes sobre todas las actividades finalizadas, atrasadas o no finalizadas).
• Soporte multidivisa
• Permisos de equipo

El plan de empresa es para aquellas empresas que ya están escalando su negocio. Esto le costará $119 por usuario y mes. Con este paquete, obtendrá acceso a un número ilimitado de contactos y una personalización completa de la plataforma.

Además de las funciones incluidas en los planes anteriores, también desbloquearás:

• La posibilidad de crear sus propias integraciones integradas
• Una tabla de clasificación para los representantes de ventas, en la que puede supervisar el rendimiento de su equipo y animarles a competir entre sí. 
• Seguimiento de objetivos

Pipedrive Precios

Precios de Pipedrive también se calcula por usuario al mes y dispone de diferentes niveles de herramientas CRM.

Asimismo, puede pagar mensual o anualmente. Pero, en general, esta herramienta resulta un poco más barata. Además, puedes probar sus funciones gratuitamente durante catorce días. 

Al igual que en el caso del cobre, los precios que figuran a continuación se basan en la facturación anual:

Todos los planes vienen con:

• Cumplimiento del GDPR
• Asistencia 24/7 por chat y correo electrónico
• Una API abierta para desarrolladores
• Centros de datos de EE.UU. y la UE
• Más de 150 aplicaciones e integraciones
• Aplicaciones móviles para iOS y Android

En Plan Esencial está disponible para $12.50 y ayuda a los equipos pequeños a organizar sus actividades y hacer un seguimiento de los clientes potenciales. La lista de funciones es tan amplia que no vamos a enumerarlas todas aquí. Visite Página de precios de Pipedrive para comparar sus planes en detalle. 

Dicho esto, estas son algunas de las características más destacables incluidas en el Plan Esencial:

• Informes de actividad y operaciones
• Cuadros de mando visuales (limitados a uno). Aquí, las métricas de tus informes se transforman en visualizaciones.
• Un asistente de ventas con inteligencia artificial que determina en qué debes centrarte a continuación.
• Un mapa de contactos
• Puede adjuntar archivos a correos electrónicos, ofertas, contactos y productos de inventario.
• Vista del calendario y gestión de actividades
• Un planificador de reuniones básico
• Gestión de contactos y organizaciones. Por ejemplo, puede organizar sus contactos en listas de personas y organizaciones, tomar notas y mantener sus datos organizados.
• Una bandeja de entrada de correo electrónico
• Canalizaciones personalizables
• Campos personalizados
• Pudrición de acuerdos (es decir, se le notificará cuando un acuerdo esté inactivo durante más de un periodo predefinido).

En Plan Avanzado costes $24.90 por usuario y mes y le permite seguir y automatizar su jornada para optimizar las operaciones. 

Además de todo lo indicado en el plan Esencial, también puede:

• Cree un catálogo de sus productos, con costes y notas. Es útil tenerlo a mano cuando los clientes preguntan por artículos concretos.
• Personalizar plantillas de correo electrónico
• Envíe presupuestos, propuestas y contratos rastreables a través de su CRM.
• Integración con Google Drive y OneDrive
• Personaliza tus firmas de correo electrónico
• Automatice sus flujos de trabajo
• Acceda a los informes de ingresos recurrentes.

En Plan profesional tiene un precio de $49.90 por usuario y mes. Incluye todo lo que necesita para colaborar con su equipo y aumentar sus ingresos, basándose en los planes anteriores con las siguientes características:

• Correo electrónico de grupo
• Firmas electrónicas ilimitadas
• The Caller (Esta funcionalidad realiza llamadas de ventas directamente desde la web para agilizar el seguimiento, la grabación y la información)
• Campos e informes personalizados. Genere métricas personalizadas para realizar su seguimiento y analizarlas en informes.
• Informes de clientes potenciales: Vea de dónde proceden sus clientes potenciales y cuáles se convierten en acuerdos.
• Informes de previsión de ingresos
• Funciones de gestión de equipos (puede organizar a sus vendedores en equipos rastreables para medir su rendimiento)
• Un panel de seguridad, alertas de seguridad y reglas de seguridad. Estas últimas te permiten, por ejemplo, establecer una contraseña de seguridad obligatoria para todo tu equipo.
• Ajustes avanzados de visibilidad de las operaciones y los contactos, para que puedas controlar qué miembros de tu equipo ven qué contactos y operaciones.

Por fin, Pipedrive ofrece un Plan de empresa para $99 al mesdesbloqueo onboarding personalizado, soporte adicional y aumenta sus límites en la automatización del flujo de trabajo. Este plan requiere un mínimo de diez puestos. 

Por un suplemento de $32.50 al mes por empresa (facturado anualmente), también puedes añadir la solución de Pipedrive LeadBooster a cualquiera de estos planes. 

Este complemento te permite integrar un Chatbot, chat en vivo y formularios web para mejorar tu generación de leads. También viene con una herramienta de prospección que identifica sus clientes potenciales a partir de una base de datos global que comprende más de 400 millones de perfiles. 

También puede añadir el Complemento Web Visitor para $41,00 por empresa y mes para identificar qué organizaciones están navegando por su sitio web. Este complemento muestra cómo te han encontrado, qué han hecho y cuánto tiempo han pasado en tu sitio. 

Copper vs. Pipedrive - Atención al cliente

Su CRM debe estar con usted en las buenas y en las malas, por lo que un servicio de atención al cliente de alta calidad es imprescindible cuando surge un problema:

Cobre

Hay un chat en la aplicación donde puedes hablar con un agente cuando lo necesites. Si necesitas consultar a un experto, puedes reservar una hora de consulta individual a través de su sitio web. También puedes enviar un ticket de asistencia tradicional.

O, si prefieres seguir el camino de la autoayuda, Copper viene con un montón de recursos, incluidos varios manuales y guías que proporcionan información detallada sobre cómo gestionar las ventas y los tratos. Además, de vez en cuando, Copper organiza seminarios web sobre diversos temas a los que puedes apuntarte. 

El Centro de ayuda incluye su base de conocimientos, con tutoriales básicos y preguntas frecuentes. Suele ser la primera opción práctica si surge algún problema.

Pipedrive

Pipedrive hace que el servicio de atención al cliente sea accesible y asequible. En todos sus planes, dispones de chat en directo y asistencia por correo electrónico 24 horas al día, 7 días a la semana. En su sitio web también encontrarás numerosos recursos para vendedores.

Hay una base de conocimientos en línea que ofrece muchos consejos sobre cómo utilizar un CRM de forma eficaz, técnicas de venta y gestión.

Mientras que en el HelpDesk hay otra base de conocimientos en línea que detalla todas las funciones que ofrece Pipedrive y las soluciones a los problemas más comunes. Desde aquí, puedes acceder al foro de la comunidad para debatir sobre Pipedrive con tus compañeros.

Ventajas e inconvenientes del cobre

Para una rápida comparación final de lo que hemos aprendido, vamos a revisar los pros y los contras de ambas herramientas. Empezaremos por las ventajas de Copper...

Los profesionales:

• La integración fluida de Copper con Google hace que sea una excelente opción para cualquiera en el que GSuite sea la piedra angular de su negocio. Los usuarios no tienen que cambiar de aplicación, lo que les ahorrará mucho tiempo.
• La atención al cliente de Copper es excelente. Puedes reservar citas en horario de oficina para consultas individuales o utilizar el chat en vivo de la aplicación para ponerte en contacto con un agente casi al instante.
• La API abierta está disponible para los desarrolladores.
• Copper incluye funciones de gestión de proyectos, como la organización de tareas en tableros de proyectos tipo Kanban y la comunicación sobre cada trabajo dentro del software.

Los contras:

• Hay un límite en el número de leads/contactos que puedes almacenar que sólo se eleva cuando eliges un plan superior.
• El número de integraciones nativas disponibles es relativamente limitado en comparación con Pipedrive.
• El cobre es más caro si se comparan las prestaciones disponibles por su precio.
• Copper no incluye ninguna URL receptora de webhooks. Así que, para integrarlo de forma efectiva con otras plataformas, tendrás que pagar por una cuenta Zapier o Tray.io. 

Pipedrive

Ahora, echemos un vistazo a Pipedrive...

Los profesionales:

• Pipedrive no limita tus clientes potenciales o contactos en ninguno de sus planes, lo que te permite crecer manteniendo tus costes bajos.
• Pipedrive es la opción más asequible y ofrece más funciones por el mismo precio.
• Pipedrive ofrece un mercado de aplicaciones e integraciones en su sitio web. Algunas de ellas vienen con generosos descuentos y ofertas especiales.
• Tienes acceso a chat en vivo 24/7 y soporte por correo electrónico en cualquier plan.
• La API abierta permite a los desarrolladores hacer añadidos personalizados.
• Puede añadir fácilmente un chatbot y funciones de chat en directo para atraer mejor a sus visitantes.

Los contras:

• La automatización del flujo de trabajo es limitada (30 en el plan Avanzado, 60 en el Profesional)
• Los cuadros de mando visuales están limitados a uno, pasando a ser ilimitados en el plan profesional.
• No hay funciones de gestión de proyectos, por lo que necesitarás otra aplicación para esta funcionalidad.
• No puedes enviar mensajes SMS a tu público.

Preguntas frecuentes

Cobre vs Pipedrive: Nuestro veredicto final

Tanto Copper como Pipedrive son sistemas de CRM impresionantes que ofrecen una gran cantidad de funciones. Es difícil elegir un ganador entre los dos, ya que comparten muchas de las mismas fortalezas y debilidades. 

Supongamos que ya dependes en gran medida de GSuite. En ese caso, Copper es la opción adecuada para ti simplemente por lo bien que se integra con todos los servicios de Google.

Copper también es una buena opción si desea incorporar herramientas de gestión de proyectos a su CRM. Aunque la funcionalidad de gestión de proyectos de Copper no sea la más avanzada, sigue siendo un complemento excelente.

Pipedrivepor otro lado, es un poco más asequible y ofrece un sinfín de funciones centradas en una representación visual que muchos consideran muy intuitiva. Cuenta con numerosas integraciones y un práctico asistente de ventas con inteligencia artificial. También se puede integrar con Google y Microsoft OneDrive.

Además, si también buscas funciones de asistencia, puedes añadirlas a cualquier suscripción de Pipedrive por un precio mensual razonable.

Con las dos herramientas tan estrechamente ligadas, la mejor solución es probar cada una de ellas. Apúntate a sus pruebas gratuitas a ver cuál te gusta más. Y no te olvides de contarnos qué tal te ha ido en los comentarios.

Más información:

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