Comparación entre Buffer y Hootsuite: ¿Cuál es mejor?

Última actualización el 16 de enero de 2024 por Ewen Finser

Hoy en día, todo lo que hacemos en Internet está vinculado de algún modo a nuestras redes sociales, sobre todo cuando todos tenemos varias cuentas, ya sea en el ámbito personal o profesional.

Las empresas se han dado cuenta de ello desde hace tiempo y, desde entonces, los profesionales del marketing se han puesto al día, tratando de aprovechar al máximo los beneficios de la tecnología. plataformas de medios sociales para varios beneficios, lo que es un plan impresionante.

Principales diferencias entre Buffer y Hootsuite

Las principales diferencias entre Buffer y Hootsuite son:

• Buffer se limita a centralizar la programación de publicaciones, mientras que Hootsuite centraliza los plazos, las respuestas y las acciones compartidas
• Buffer tiene una cola social más limpia en comparación con Hootsuite
• Hootsuite ofrece más integraciones que Buffer
• Hootsuite tiene un análisis de datos más sólido que Buffer

Por qué necesita una buena estrategia en las redes sociales

Una buena estrategia en las redes sociales es clave para crear y gestionar la notoriedad de la marca en múltiples plataformas, obtener valiosos comentarios de los clientes, crear un sólido departamento de relaciones con los clientes, impulsar el tráfico, la presencia en las redes sociales y las ventas, por no mencionar que constituyen una gran vía para llevar a cabo un marketing selectivo.

En la actualidad, disponemos de varias redes sociales que crecen y evolucionan en tiempo real. Sitios como Twitter, Google Hangouts, Instagram, Pinterest, Facebook, LinkedIn y otras redes sociales múltiples, todos presentan una oportunidad para que los vendedores lleguen a los clientes de nuevas maneras que nunca antes se habían pensado posibles.

Los retos

Como ocurre con todas las buenas ideas, el marketing en las redes sociales presenta distintos tipos de retos que hay que resolver de forma creativa. En este momento, la mayoría de los profesionales del marketing digital están de acuerdo en que el mayor quebradero de cabeza del marketing en redes sociales es la coherencia, que depende de lo bien que gestiones tu tiempo.

En la vida, a veces las cosas más fáciles son las más difíciles. Por ejemplo, La gestión del tiempo es algo con lo que casi todos los seres humanos luchan en algún momento de sus vidas. Teniendo en cuenta que una persona media pasa unas 2 horas en las redes sociales, es extremadamente difícil encontrar tiempo para trabajar en cada una de las publicaciones de la forma que uno desearía y, aun así, tener tiempo suficiente para el resto del trabajo y la familia.

La buena noticia es que ahora hay muchas herramientas disponibles que pueden ayudarte con tu impresionante plan, concretamente con gestionar sus publicaciones en las redes sociales y múltiples plataformas, o incluso estrategias en una línea de tiempo. Este tipo de software está diseñado para ayudarle a responder a los nuevos seguidores y gustos, proporcionar información a través de análisis de datos, controlar las menciones en diferentes sitios, programar y hacer publicaciones, entre otros.

Dos de las herramientas más populares de esta categoría son Hootsuite y Tampón. Sin más preámbulos, entremos en materia.

Comprender el propósito de Hootsuite y Buffer

Si usted es un vendedor digital hoy y no ha oído hablar de Hootsuite y Buffer al menos de pasada, entonces debes estar haciendo algo mal. Aunque estas herramientas comparten algunas características comunes, es importante señalar desde el principio que son sutil pero fundamentalmente diferentes. Veamos primero una visión general de ambas.

Gestión de redes sociales con Hootsuite

Se trata de una herramienta de utilidad fundada en 2008 por Ryan Holmes. Al principio, funcionaba exclusivamente en Twitter como herramienta de gestión de redes sociales, pero ahora la utilizan más de 15 millones de personas en todo el mundo y en diversas plataformas como: Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+, Instagram, YouTube y WordPress.

Hootsuite se diseñó para gestionar cuentas de redes sociales y delegar tareas en colegas a través de múltiples canales pero en una sola pantalla.

Puede utilizar este widget para publicar, programar, responder, obtener contenidos y, en general, supervisar lo bien que sus canales de medios sociales se comunican con los clientes. Una de sus funciones más populares es el calendario automático, que permite publicar automáticamente en las redes sociales a una hora determinada.

Gestión de redes sociales Buffer

Tampón, por otro lado, puede considerarse una plataforma para programar y publicar contenidos en redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Google+ y Pinterest.

Buffer es más bien una utilidad que funciona en tándem con otras herramientas de análisis y estadísticas para ofrecerte una visión general sencilla y significativa de cómo está funcionando tu estrategia en las redes sociales. Puede utilizar el software para obtener análisis, controlar los resultados de las publicaciones individuales y ver qué publicaciones tienen mayor impacto en su mercado objetivo.

Para trabajar bien con 3^rd Buffer puede integrarse fácilmente como extensión de aplicaciones y navegadores, por ejemplo Chrome, Firefox y Safari para Mac. De esta forma, puedes utilizar el software, incluso en diferentes sistemas operativos, para gestionar tus redes sociales de la forma más rápida y eficiente posible.

Buffer tiene otros dos productos útiles con los que puedes elegir integrarte, es decir, Respond y Pablo.

• Respuesta es una aplicación de servicios de redes sociales que permite a los usuarios responder y dar su opinión en diversas redes.
• Pablo se utiliza para crear imágenes en las redes sociales que pueden ser útiles a la hora de hacer infografías.

Comparación entre Hootsuite y Buffer

Ahora que sabemos exactamente para qué sirven estas herramientas, podemos compararlas teniendo en cuenta un contexto mejor. Examinaremos sus capacidades analíticas, así como la facilidad de integración, publicación, programación y, por supuesto, los precios.

Analítica

En primer lugar, estos dos programas de software ofrecen análisis para diferentes variables. Para ser exactos, Buffer proporcionará analíticas para publicaciones específicas que hayas hecho en una red social concreta, mientras que Hootsuite generará conjuntos básicos de informes para tus redes sociales.

Esto puede atribuirse a las funciones básicas que estas herramientas estaban destinadas a realizar. Hootsuite es mucho más una herramienta de gestión social que Buffer, un widget de programación y publicación.

Como resultado, Hootsuite enfocará las redes sociales de forma que ofrezca una mejor gestión general de las redes sociales al mostrar cómo está funcionando la estrategia de redes sociales. Por ejemplo, se integra fácilmente con Google Analytics y muchas otras herramientas analíticas.

Buffer se centra más en el rendimiento de cada publicación, para actuar como guía sobre el tipo de contenido con el que más resuena tu audiencia en esa plataforma en particular. Por lo tanto, si publicas en una plataforma usando otro programa, no será rastreado usando Buffer.

En cuanto a la capacidad de los usuarios para interactuar con las funciones analíticas, Hootsuite obtiene malos resultados, ya que ofrece muchos datos y, francamente, puede que te resulte difícil darles un buen uso. En 2014, Hootsuite decidió hacer algo con sus analíticas y adquirió uberVu que se incorporó a su plataforma.

Ahora, puede elegir entre utilizar la analítica normal a través de Hootsuite o acceder a la analítica en tiempo real a través de uberVu. Al ejecutar la versión gratuita, el número de informes que puedes generar es limitado y sólo unos pocos más cuando te haces profesional. Para acceder a todos los informes, tendrás que hacerte con el plan Hootsuite Enterprise.

Por el contrario, Buffer se instala con una interfaz de usuario limpia e instintiva (dashboard) que prácticamente cualquiera puede entender incluso en su aplicación móvil. Su sección de análisis ha recibido un cambio de imagen para que sea aún más útil.

Como resultado de la actualización, ahora los profesionales del marketing pueden gestionar sus análisis de contenidos como nunca antes. Tienes la opción de ver tus publicaciones en redes sociales con mejor o peor rendimiento en varias plataformas. Esto se hace a través de filtros que pueden mostrar varias métricas como

• Tipo de compromiso - se calcula a partir del número de respuestas, comentarios, me gusta, retweets, favoritos y clics.
• Alcance y tipo de mensaje - la herramienta puede diferenciar entre publicaciones basadas en texto e imágenes, así como retweets y publicaciones con enlaces. Todos los datos se presentan en un formato sencillo y también se pueden exportar fácilmente.

Actualmente, existen otras herramientas analíticas que puede utilizar además de las dos que se tratan aquí. Entre ellas figuran:

• Google Analytics
• Simplemente medido
• Falcon Social
• SumAll
• Análisis de Socialbakers
• Sin medición

Publicación y programación

A continuación, vamos a ver cómo se complementan a la hora de publicar y programar contenidos.

Hootsuite te permite publicar directamente en la plataforma de redes sociales que desees. Aunque el objetivo principal de Buffer es la programación, también incluye esta función. Además, ambos programas pueden utilizarse para publicar en varias plataformas de redes sociales simultáneamente.

La única desventaja notable de Buffer es que no te permite responder a las respuestas realizadas en diferentes plataformas. Con Hootsuite, esto es posible con todas las redes sociales compatibles, lo que incluye retweets, me gusta, respuestas, etc. Buffer sólo puede permitir retweets cuando se utiliza su navegador web plug-in.

Cuando se trata de programación, las herramientas están a la par ya que ambas permiten programar contenidos en función de una hora determinada o a través de algoritmos ocultos que decidirán cuándo realizar las publicaciones. También puede obtener y publicar contenidos recogidos en fuentes RSS con ambas herramientas.

Por último, en esta sección analizaremos las capacidades de automatización de ambas herramientas, que suponen una gran ventaja para ahorrar y gestionar mejor el tiempo.

Hootsuite cuenta con una función de auto-programación decente que permite a los usuarios añadir a su lista de mensajes programados, así como conectarse a los canales RSS y detectar automáticamente cualquier nuevo contenido que se puede publicar en sus líneas de tiempo. Cuando se trabaja en un blog, sitio web de noticias y otras plataformas que necesitan actualizaciones constantes, entonces esto puede ser extremadamente valioso.

Buffer, al ser principalmente una herramienta de programación, funciona realmente bien en la automatización del marketing en redes sociales. Aunque puedan parecer similares a primera vista, es decir, la capacidad de programar publicaciones automáticamente y también conectar feeds RSS, Buffer es aún más flexible, permitiendo más herramientas de terceros como IFTTT.

IFTTT viene con más de 2000 normas probadastambién conocidas como "recetas", que pueden automatizar fácilmente tus publicaciones. IFTTT es una plataforma de código abierto y la mayoría de las recetas provienen de la comunidad.

He aquí algunos ejemplos; puedes usar las recetas de Buffer para añadir las últimas fotos de tu Instagram a tu lista programada, añadir la última entrada de tu blog desde WordPress, publicar reseñas positivas de Fiverr en tus timelines, etc.

También puedes exportar la información de tu Buffer a Google Drive, Google Calendar o LinkedIn. Además de IFTTT, también podrías utilizar otro servicio de automatización conocido como Zapier.

Integración con 3^rd software de terceros

Veamos brevemente la facilidad de integración. Tanto Hootsuite como Buffer cuentan con algunas extensiones y plugins útiles que se pueden incrustar tanto en las versiones del navegador como en las aplicaciones.

Incluso en otra plataforma social, estas herramientas facilitan el intercambio de contenidos entre redes. Por ejemplo, es posible programar tweets en Buffer o programar retweets o me gusta y comentarios en Facebook utilizando la extensión del navegador. Más información sobre las posibles ampliaciones del Buffer.

Por el contrario, Hootsuite se centra principalmente en su complemento principal, conocido como Hootlet, que permite a los usuarios compartir contenidos independientemente de la plataforma en la que se encuentren en la web.

Por lo tanto, a pesar de que Buffer puede funcionar mejor en la automatización de las redes sociales, Hootsuite todavía viene con una lista más larga de extensiones y plug-ins que los usuarios pueden utilizar. Esto facilita la organización, ya que todo estará en el panel de control.

Estas aplicaciones te permiten realizar diversas tareas. Por ejemplo, una aplicación llamada Chartbeat ayuda a gestionar las redes sociales mientras se observan los análisis en tiempo real. Sin embargo, alrededor de una cuarta parte de estas aplicaciones son de pago, un factor importante a tener en cuenta.

Comparación de precios

Precios de Hootsuite

Hootsuite ofrece una amplia gama de suscripciones que varían de precio en función de si elige la opción mensual o anual. La opción mensual cuesta a partir de $19.

• Individual - Incluye hasta tres perfiles en redes sociales, programación de mensajes, análisis básicos y un plan gratuito limitado.
• Profesional (Hootsuite Pro) - Licencia para un usuario a $19/mes, 10 perfiles sociales, funciones de programación automática, sugerencias de contenido ilimitadas, análisis en tiempo real, integraciones RSS ilimitadas y sorteos sociales.
• Equipo - Licencia para cinco usuarios a $99/mes, hasta 20 perfiles sociales, programación de contenidos en bloque, asignaciones de equipo, vistas analíticas personalizadas, URL de marca personalizada, 6 plantillas de campañas sociales para 1 usuario, formación personalizada de 15 minutos, certificación de la plataforma Hootsuite.
• Empresas - Mínimo de 5 usuarios y 50 perfiles sociales. También permite exportar datos analíticos, integraciones ilimitadas de apps, 6 plantillas de campañas sociales (multiusuario), aprobaciones de publicación, múltiples URL de marca personalizadas, asistencia premium 24/7, formación ampliada.
• Empresa - Viene con todas las características personalizables y un equipo personalizable también.

Precios de Buffer

• Individual - totalmente gratis con capacidad para crear 1 cuenta social utilizando la extensión del navegador o las aplicaciones móviles para iOS y Android. Puedes programar 10 publicaciones, integrar feeds RSS, calendarios, Pablo, etc. Los usuarios también pueden disfrutar de una sincronización óptima para publicar publicaciones, así como acortar enlaces (acortador de url) y realizar un seguimiento de todas las redes compatibles, además de Pinterest.
• Impresionante - Este paquete cuesta $10 al mes y ofrece 10 cuentas sociales, 100 publicaciones programadas, una extensión para el navegador y aplicaciones para iOS y Android, así como las demás funciones del plan gratuito.
• Pequeño - el plan cuesta $99 al mes por 25 cuentas sociales y 5 miembros de equipo adicionales. Podrás disfrutar de 2.000 publicaciones programadas, análisis de redes sociales y otras funciones mencionadas anteriormente.
• Medio - por $199 al mes, crea hasta 50 cuentas sociales e incluye hasta 10 miembros adicionales del equipo en tu campaña de marketing. También recibirás 2.000 publicaciones programadas, análisis de redes sociales, etc.
• Grande - por último, el paquete premium cuesta $399 y ofrece la creación de hasta 150 cuentas sociales, 25 miembros de equipo adicionales y 2000 publicaciones programadas. También incluye otras funciones básicas, como una extensión para el navegador, aplicaciones móviles, sincronización óptima, acortamiento de enlaces, seguimiento, creador de imágenes Pablo, análisis social y un cargador de vídeos y GIF.

Cuando se trata de redes sociales, todas las personas y preferencias tienen sus propios criterios a la hora de seleccionar qué herramienta utilizar.

Si has estado confundido sobre si deberías usar una cuenta de Buffer o de Hootsuite, esta guía de herramientas de gestión de redes sociales espero que te haya aclarado las cosas. Ahora estás en mejores condiciones para elegir.

Preguntas frecuentes

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