Wild Apricot Review und Leitfaden: Brauchen Sie es wirklich?

Zuletzt aktualisiert am 22. April 2023 von Ewen Finser

Haben Sie es satt, herauszufinden, welche Software sich gut mit dem Rest Ihres Fintech-Stacks kombinieren lässt? Wir haben eine sehr praktische Lösung für Sie gefunden. Erfahren Sie mehr in unserem Test von Wild Apricot. 

Wild Apricot ist ein All-in-One-Tool für die Verwaltung Ihrer Mitgliedschaften, E-Mail-Abonnements, Veranstaltungsanmeldungen, Spenden und Ihrer Website. Anstatt mehrere Tools zu verwenden, die nicht gut miteinander integriert werden können, zentralisiert Wild Apricot alles, was ein Online-Vermarkter benötigt.

In diesem Artikel finden Sie:

• eine Liste mit allen Funktionen, die ein Online-Vermarkter benötigen könnte;
• einen detaillierten Blick darauf, wie Wild Apricot mit all diesen Dingen umgeht;
• interessante Alternativen, die Sie in Betracht ziehen könnten;
• unsere ehrliche Meinung darüber, ob Wild Apricot Ihr Geld wert ist.

Worauf Sie als Online-Vermarkter achten sollten

Seit Sie Ihr Unternehmen online gestellt haben, haben Sie (oder Ihr Kunde) potenziell Zugang zu einer unendlichen Zahl potenzieller Kunden. Aber mehr Möglichkeiten, Kunden zu erreichen, bedeutet nicht unbedingt, dass es einfacher wird. Um eine Verbindung herzustellen und zu konvertieren, müssen Sie Ihre Leads durch eine eigene Reise führen, vom ersten Kontakt bis zum Verkauf und darüber hinaus. 

Es gibt mehrere Möglichkeiten, dies zu tun, und Wild Apricot versucht, sie alle in einem einzigen Tool zu vereinen. Schauen wir uns also genau an, was Sie bei einer solchen Software beachten sollten.

Aufsuchen

Einfach ausgedrückt: Sie wollen von Leuten gesehen werden, die noch nichts von Ihnen wissen. Das wird der erste Schritt sein, der Anfang Ihres Trichters. Je mehr Menschen Sie erreichen können und je effektiver Ihre Kontaktstrategien sind, desto mehr Leads werden Sie bekommen. Und schließlich werden Sie auch mehr Gewinn machen. Suchen Sie nach einem Tool, das effiziente Strategien für die Kontaktaufnahme vorschlägt.

Website

Sprechen wir wirklich von Online-Marketing, wenn es keine Website gibt? Jede ernstzunehmende Marke wird eine eigene Website haben, und Sie wollen wissen, ob die Software, für die Sie sich entscheiden, diesbezügliche Lösungen bietet. Ob vorgefertigte Vorlagen, ein Website-Erstellungstool oder sogar automatische Landing Pages - eine eigene Online-Domain ist ein Eckpfeiler für die Online-Präsenz Ihrer Marke.

Über Ihre Webseite können Ihre Fans und potenziellen Kunden Sie finden, ein erstes Gefühl für Ihre Marke bekommen (durch Ihre Inhalte wie Blog-Artikel, Videos usw.) und schließlich Kontakt mit Ihnen aufnehmen.

Vertrieb

Letztendlich machen Sie Verkäufe. Sie wollen sicherstellen, dass der gesamte Verkaufsprozess so reibungslos wie möglich abläuft, vom ersten Eindruck, den Sie bei Ihren potenziellen Kunden hinterlassen, bis hin zur Zufriedenheit nach dem Kauf. Und Sie möchten sicherstellen, dass alle Informationen Ihrer Kontakte auf Ihrer Seite in Ordnung sind. Es gibt viele Dinge, die Sie mit der richtigen Software problemlos erledigen können, also achten Sie auf solche Funktionen.

Zahlungen

Wie werden Ihre Kunden Sie bezahlen? Da Sie online sind, können Sie natürlich kein Bargeld erhalten, und das kann lästig sein. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, online bezahlt zu werden, aber das Beste daran ist, dass eine geeignete Software diesen Prozess für Sie automatisiert. 

Preis

Hoffentlich verwenden Sie Software von Drittanbietern, um Zeit und Geld zu sparen. Sie sollten also bedenken, wie sehr diese Software Ihr Budget belasten wird.

Einige Tools werden mit einem kostenlosen Plan angeboten, aber diese kostenlosen Pläne enthalten versteckte Gebühren oder schränken Ihre Möglichkeiten, das Tool zu nutzen, stark ein, indem sie zum Beispiel die Möglichkeit, Zahlungen von Kunden anzunehmen, ausschließen. Suchen Sie nach Software, die für Ihr Budget geeignet ist. 

CRM

Sie möchten mit Ihren Kunden während ihrer gesamten Customer Journey in Kontakt bleiben, um sicherzustellen, dass sie zufrieden und engagiert bleiben. Von den Willkommens-E-Mails, die sie erhalten, bis hin zu personalisierten Werbeaktionen, die sie auf der Grundlage einer cleveren Kontaktsegmentierung erhalten, benötigen Sie eine Software, mit der Sie E-Mails versenden können, ohne alles manuell eingeben zu müssen. 

Smartphone-Unterstützung

Mehr als die Hälfte des gesamten Internetverkehrs wird heutzutage über mobile Geräte abgewickelt. Da ist es sinnvoll, Software zu verwenden, die für Smartphones optimiert ist. 

Integrationen

Wie gut arbeitet Ihre Software mit anderer Software zusammen? Das ist besonders wichtig, wenn Sie viele andere Online-Tools für Ihr Unternehmen verwenden, obwohl der Sinn von Wild Apricot darin besteht, die Anzahl anderer Software zu begrenzen, die Sie verwenden. 

Kundenbetreuung

Sie müssen in der Lage sein, Probleme schnell zu lösen und sich im Bedarfsfall an den Support Ihrer Software zu wenden. Wie schnell und effizient der Support Probleme löst, sollten Sie im Auge behalten.

Wild Apricot Hauptmerkmale

Im Folgenden finden Sie einen ausführlichen Überblick über die wichtigsten Funktionen, mit denen Wild Apricot Ihre Online-Aktivitäten vereinfachen wird. 

Wild Apricot hat keine Outreach-Merkmale

Beginnen wir mit dem Offensichtlichen, das für einige wahrscheinlich der Hauptgrund für die Ablehnung sein wird. Was Wild Apricot von seinen Mitbewerbern abhebt, ist die Tatsache, dass sich die Software auf bestehende Mitglieder konzentriert. In diesem Sinne müssen Sie andere Methoden anwenden, um neue Abonnenten zu gewinnen. 

Auch wenn Wild Apricot nicht bei der Kaltakquise hilft, kann man mit den Funktionen der Software zur Website-Erstellung ein beachtliches organisches Wachstum erzielen. Es ist zum Beispiel effektiv, wenn Sie beabsichtigen, einen Blog zu erstellen und das Engagement Ihrer bestehenden Mitglieder zu erhöhen. 

Wild Apricot schlägt einen effizienten Website-Builder vor

Mit Wild Apricot können Sie Ihre eigene Website erstellen, ohne dass Sie auch nur einen einzigen Code eingeben müssen. Der integrierte Website-Builder gibt Ihnen Zugriff auf eine Liste vorgefertigter Website-Vorlagen, die Sie dann weiter nach Ihren Wünschen anpassen können.

Alles ist ganz einfach: Wählen Sie eine Vorlage und fügen Sie Ihre eigenen Bilder, Texte und Logos hinzu. Sie können sogar Ihren eigenen Domainnamen wählen. Der Website-Builder ist sehr vollständig, Sie brauchen nicht mehr jedes Mal einen Webmaster, wenn Sie etwas aktualisieren möchten. Ziehen Sie einfach per Drag & Drop nach Herzenslust.

Und wenn Sie bereits eine eigene Website haben, gibt es das Wild Apricot-Widget, das Sie direkt auf Ihrer eigenen Website hinzufügen können. Sie können damit Mitgliedsanträge, Veranstaltungskalender, Spendenformulare und vieles mehr einbetten, wie Sie es bereits gewohnt sind. Kopieren Sie einfach ein paar Zeilen Code aus WildApricot und fügen Sie sie auf Ihrer Website ein.

Noch besser: Der Website-Builder wurde mit Blick auf Smartphones entwickelt und funktioniert sehr gut mit mobilen Browsern. Und wenn Sie möchten, können Sie Ihre Website natürlich weiter anpassen, indem Sie benutzerdefinierten Code in den Website-Builder einfügen. 

Wichtig ist auch, dass Sie mit dem Website-Builder Ihren eigenen Online-Shop erstellen können. Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Produkten hinzufügen, und der Kassiervorgang ist für Ihre Kunden extrem einfach. Über das spezielle Dashboard können Sie den Überblick über Lagerbestände, Zahlungen, Steuern und mehr behalten.

Wild Apricot nistet sich bei den Mitgliedschaften ein

Was Wild Apricot bei der Kaltakquise fehlt, macht es durch die Fähigkeit wett, mit seiner Mitgliederbasis Schritt zu halten.

Die Verwaltung einer Mitgliederdatenbank ist der eigentliche Reiz von Wild Apricot. 

So hilft Wild Apricot Ihrem Verkaufstrichter: Die Software sorgt dafür, dass Ihre potenziellen Kunden (sobald sie von Ihnen erfahren haben) problemlos mit Ihnen in Kontakt treten können und zufriedene Mitglieder Ihres Dienstes bleiben.  Von einem vereinfachten Antragsverfahren über eingebettete, anpassbare Formulare bis hin zur Zahlungsabwicklung sorgt der Dienst für einen reibungslosen Kundenverkehr. 

Sie können Mitgliedschaften auf viele verschiedene Arten verwalten: Mitgliedschaftsstufen, optionale Genehmigung durch den Administrator, optionale Integration von Rabattcodes, automatische Willkommens-E-Mails usw. Mit der Software können Sie auch verschiedene Gruppenmitgliedschaften für Teams, Unternehmen und Familien anbieten. Sie können einen Gruppenadministrator festlegen, der seine eigenen Mitglieder innerhalb einer größeren Mitgliederbasis verwaltet. 

Darüber hinaus hält der Dienst eine Online-Mitgliederdatenbank in Echtzeit auf dem neuesten Stand und kümmert sich um die automatische Verlängerung der Mitgliedschaft. Über den Website-Builder können Sie auf Ihrer Website auch Seiten nur für Mitglieder erstellen. 

Wild Apricot wickelt Zahlungen für Sie ab

Um sicherzustellen, dass Sie sich nicht mit der manuellen Entgegennahme von Zahlungen einer großen Mitgliederbasis befassen müssen, hat Wild Apricot eine Reihe von Automatisierungs- und Lebensqualitätssystemen eingerichtet. Der gesamte Prozess der Entgegennahme und Verfolgung von Zahlungen wurde durch spezielle Formulare auf Ihrer Website automatisiert. 

Ihre Kunden können direkt mit ihrer Kredit- oder Debitkarte bezahlen. Alles, was Sie tun müssen, ist ein Zahlungskonto bei der Einrichtung von Wild Apricot zu verknüpfen. Hier finden Sie eine Liste der mit Wild Apricot verfügbaren Zahlungsabwicklungssysteme:

• Wild Apricot Payments (unterstützt von AffiniPay)
• PayPal-Kaufabwicklung
• Authorize.Net
• Streifen verbinden
• PayPal Hier (nur über die mobile App)
• Quadratisch (nur von der mobilen App aus)

Sobald die Zahlung bestätigt ist, erstellt die Software automatisch eine Rechnung und schickt sie an Sie und Ihren Kunden. Das System speichert dann diese Daten, um entsprechende Berichte zu erstellen, mit denen Sie Ihre Finanzen verfolgen können. In der Analysefunktion von Wild Apricot finden Sie unter anderem eine Aufschlüsselung der Einnahmen Ihrer Organisation nach Quellen, eine Übersicht der Spenden nach Zahlungsart, eine Liste der ausstehenden Forderungen nach Anzahl der überfälligen Tage usw.

Sie können die Daten auch manuell eingeben, wenn Sie Bankschecks erhalten, so dass alle Daten Ihres Einkommens über die Wild Apricot-Plattform zentralisiert werden. 

Wild Apricot ist relativ erschwinglich

Nun, da wir über Geld gesprochen haben, lassen Sie uns über Geld sprechen. Wild Apricot bietet eine kostenlose Testversion, einen kostenlosen Plan und mehrstufige kostenpflichtige Pläne an.

Der kostenlose Tarif ist zwar kostenlos, aber mit vielen Einschränkungen verbunden. In der Liste der gesperrten Funktionen für den kostenlosen Plan finden Sie so ziemlich alles, was die Software zu bieten hat:

• Online-Zahlungen 
• Benutzerdefinierte Domäne 
• Thema übersteuert
• Website-Suchgadget
• Geplante E-Mails
• Online-Geschäft
• Mobile Anwendungen
• Chat-Unterstützung

Das lässt nicht viel Raum für einen großen Wert, und es scheint eher eine "kostenlose Testversion" zu sein als alles andere. Die eigentliche kostenlose Testversion umfasst einen Monat lang die Funktionen von Wild Apricot (ohne den Domainnamen), so dass Sie wirklich sehen können, ob dies die Software ist, die Sie brauchen. 

Bei den kostenpflichtigen Tarifen gibt es verschiedene Stufen, die je nachdem, wie viele Kontakte Sie sammeln, immer teurer werden, aber alle bieten die gleichen Funktionen. Die Preisspanne reicht von $48 pro Monat mit 100 Kontakten bis $720 pro Monat für 50.000 Kontakte. 

Wenn wir die Kosten mit den möglichen Gewinnen einer vorgeschlagenen $10-Mitgliedschaft vergleichen, scheint Wild Apricot im Vergleich zu seinen direkten Konkurrenten eine sehr günstige Option zu sein. 

Wild Apricot automatisiert Kundenbeziehungen

Mit Wild Apricot können Sie automatische und auslösungsbasierte E-Mails versenden. Das kann eine Begrüßungs-E-Mail, eine Werbeaktion oder eine Erinnerung an Veranstaltungen sein. Sie können Ihre Kontakte verwalten und Ihre Kontaktlisten nach Ihren Wünschen segmentieren sowie relevante und personalisierte Inhalte versenden. 

Diese Funktionen sind recht umfangreich, wie es auf der Website von Wild Apricot heißt: "Müssen Sie Veranstaltungsteilnehmer ausfindig machen, die in Springfield wohnen und dieses Jahr nicht gespendet haben? Mit unserer erweiterten Kontaktdatenbank-Suche können Sie mehrere Suchkriterien verwenden, um genau die Informationen zu finden, die Sie in Ihrer WildApricot-Kontaktdatenbank suchen."

Wild Apricot verfügt über ein wirklich komplettes E-Mail-Marketing-System. Sie finden auch einen praktischen E-Mail-Kampagnen-Builder, der viele Vorlagen zum Versenden von professionell aussehenden E-Mails enthält. Wir hätten uns mehr Funktionen gewünscht, denn es ist klar, dass Wild Apricot nicht so gründlich ist wie eine richtige E-Mail-Marketing-Software, vor allem wenn es um das Branding und die Personalisierung Ihrer eigenen E-Mails geht. 

Wild Apricot hat überzeugende mobile Unterstützung

Einfach ausgedrückt: Wild Apricot ist sehr mobilfreundlich. Es gibt eine Wild Apricot-App für Administratoren, um Mitglieder und Veranstaltungen zu verwalten, und eine Wild Apricot-App für Mitglieder, um mit Ihrer Organisation in Kontakt zu bleiben.

Mobile Zahlungen sind möglich, und es gibt QR-Code-Integrationen. Der Website-Builder ist auch für die Erstellung von Smartphone-freundlichen Webseiten optimiert.

Wild Apricot hat nicht viele Integrationen (braucht aber auch keine)

Derzeit verfügt Wild Apricot nur über ein funktionierendes WordPress-Plugin. Das ist zu erwarten, da der ganze Sinn der Software darin besteht, sicherzustellen, dass Sie keine andere Software benötigen.

Darüber hinaus können Sie die Wild Apricot-API einfach exportieren und das Widget lässt sich auch leicht in Ihre Website einbetten. Es gibt bequeme Möglichkeiten, Ihren Kalender mit der App zu synchronisieren, um Ihre Wild Apricot-Benachrichtigungen zum Beispiel direkt über Ihren Google-Kalender zu erhalten. 

Wild Apricot hat einen reaktionsschnellen Kundendienst

Der Support von Wild Apricot ist werktags während der Geschäftszeiten per Live-Chat und E-Mail erreichbar. Sie können auch einen Chat mit einem Vertriebsmitarbeiter anfordern. Es gibt auch Foren, in denen Sie mit anderen Mitgliedern diskutieren und Ideen austauschen können (obwohl diese zum Zeitpunkt der Erstellung dieser Bewertung nicht sehr aktiv sind). 

Wild Apricot Pro und Kontra

Im Folgenden finden Sie eine kurze Auflistung der wichtigsten Vor- und Nachteile von Wild Apricot.

Profis

• Der Alleskönner. Hier finden Sie alles, was Sie für Ihr Marketing brauchen, an einem einzigen Ort.
• Einfach zu bedienen.
• Großartig für die Verwaltung von Abonnements.
• Großartige mobile Unterstützung.
• Annehmbare Preise.

Nachteile

• Meister von (fast) keinem. Die Mitgliedschaft Management Funktionen sind solide. Wenn Sie auf der Suche nach hochmodernen Funktionen sind, sollten Sie sich besser für ein spezielleres Tool entscheiden.
• Kein einziges Instrument für die Öffentlichkeitsarbeit.
• Die kostenlose Version ist ziemlich nutzlos.
• Es gibt kaum Integrationen.

Empfehlenswerte Alternativen

GrowthZone

GrowthZone ist eine großartige Option für größere Unternehmen. Es verfügt über tiefere Funktionen und fasst wie Wild Apricot alles, was ein Online-Unternehmen braucht, an einem Ort zusammen. Allerdings ist es weniger auf Mitgliedschaften ausgerichtet.  GrowthZone hat auch einen unglaublichen Kundensupport, der sich sehr für die Lösung von Problemen und die Unterstützung der Kunden einsetzt. Der höhere Preis spiegelt das wider.

Mitglied365

Mitglied365 scheint eine weitere schwerere, komplexere Version von Wild Apricot zu sein. Sie ist stark auf die Verwaltung einer großen Mitgliederbasis ausgerichtet. Sie hat CRM und E-Mail-Marketing-Funktionen sowie Website-Verwaltungsfunktionen und eine Vielzahl von Mitgliedschaftsfunktionen und Anpassungen. Es ist allerdings viel teurer als Wild Apricot.

IhreMitgliedschaft

Auch auf die Verwaltung einer Mitgliederbasis ausgerichtet, IhreMitgliedschaft fügt der Formel einen Touch von Social Media und Content Marketing hinzu.

Mit seiner eigenen internen Social Community und der bequemen Social-Media-Integration wird es für Sie nützlich sein, wenn Ihr Geschäftsmodell stark auf Social-Media-Plattformen basiert. Ein Nachteil ist die fehlende Preisangabe, bevor Sie sich mit dem Vertriebsteam in Verbindung setzen und ein Angebot anfordern.

FAQs

Schlussfolgerung

Wild Apricot scheint insgesamt ein guter Dienst zu sein. Es ist klar, dass es stark auf die Verwaltung von Mitgliedschaften und die Zufriedenheit Ihrer zahlenden Abonnenten ausgerichtet ist. In dieser Hinsicht macht es seine Arbeit sehr gut.

Was die anderen Funktionen anbelangt, so ist die Software ein Alleskönner. Das ist auch nicht anders zu erwarten. Es wird schwer sein, so viele Funktionen zu vereinen und sie alle extrem scharf zu machen. Wild Apricot kann ein bisschen von allem, aber abgesehen von der Verwaltung einer Mitgliederbasis tut es das nicht auf eine besonders bemerkenswerte Weise.

Es hat immer noch den Vorteil, dass es alles an einem einzigen Ort zusammenfasst, und es funktioniert tatsächlich reibungslos. Wenn das für Sie wichtiger ist als super-erweiterte Funktionen, dann ist es genau das Richtige für Sie.

Ein weiteres Argument, das es wert ist, in Betracht gezogen zu werden: das kleine Preisschild. Wenn Sie Wild Apricot mit der Konkurrenz in der Nische der Mitgliederverwaltung vergleichen, ist es 2 bis 3 Mal billiger als die meisten Alternativen.

Kurz gesagt:

• Wenn Sie ein Online-Unternehmen sind, das großen Wert auf Abonnementdienste legt, aber auch nach einer bequemen Möglichkeit sucht, alles zu zentralisieren, werden Sie Wild Apricot sehr nützlich finden. 
• Wenn Sie ein großes Unternehmen sind, das sich stark auf Mitgliederdienste konzentriert, oder andererseits ein Online-Unternehmen, dem der Aufbau eines Mitgliederstamms völlig egal ist, werden Sie andere Dienste bevorzugen, die mehr auf Ihre speziellen Bedürfnisse zugeschnitten sind und über tiefere Funktionen verfügen.