Webex vs. GoToMeeting: Welches ist das beste Tool?

Zuletzt aktualisiert am 22. April 2023 von Ewen Finser

In unserem Testbericht über die Webinar-Software Webex vs. GoToMeeting werden wir die beiden Plattformen im Detail betrachten, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, welche Sie bevorzugen würden.

Wir wissen, dass die Zusammenarbeit mit Ihren Mitarbeitern von entscheidender Bedeutung ist - egal, ob Sie im Büro sind oder Arbeiten aus der Ferne. Bei so vielen Videokonferenzsoftware auf dem MarktEs kann schwierig sein, die richtige Wahl zu treffen. 

Webex vs. GoToMeeting - Main Unterschiede 

Die Hauptunterschiede zwischen Webex und GoToMeeting sind:

• Webex hat eine kompetente kostenlose Version mit vielen Funktionen, während GoToMeeting ein kostenpflichtiges Abonnement mit weniger Funktionen erfordert.
• Webex hat einen fantastischen Kundendienst, während GoToMeeting einen langsamen und unzuverlässigen Mitarbeiter hat.
• GoToMeeting bietet mehr Anpassungsmöglichkeiten für seine Software, während Webex über seine kostenlose Option hinaus nicht so viel zu bieten hat.
• GoToMeeting hat mehr Verschlüsselungssoftware integriert, während Webex eine zusätzliche Option für bessere Sicherheitsfunktionen erfordert.

Webex vs. GoToMeeting: Was ist Webex?

Cisco Webex wurde 2007 gegründet und ist ein amerikanisches Unternehmen, das Anwendungen für Videokonferenzen und Webkonferenzen entwickelt. Es wurde geschaffen, um Unternehmen zu helfen, zu sprechen und zusammenzuarbeiten, ohne die Bank zu sprengen.

Webex - die wichtigsten Funktionen

• Optionen für die gemeinsame Nutzung von Dateien und Whiteboards
• HD-Video - aktiver Sprecher für Webinareinstellungen, Miniaturansicht, Raster und Floating
• Persönliche Räume mit bis zu 100 Lautsprechern (200 beim Business-Plan)
• Mehrere Webanwendungen, einschließlich Kalenderintegration und Q&A-Umfragen
• Unbegrenztes Messaging, GIF-Sharing, Emoji und mobile Sprachsteuerung
• Starterplan umfasst Benutzerverwaltung und administrative Kontrollen
• Der Plus-Plan umfasst anpassbare Links, Analysen und Fehlerbehebung
• Der Business-Plan bietet Branding-Anpassung, Microsoft Exchange und Synchronisierung

Funktionen und Dienstprogramme

Sowohl der kostenlose als auch der Premium-Tarif von Webex bieten die komplette Suite, gepaart mit den Standardfunktionen für Videokonferenzen. Webex beinhaltet eine Funktion zur Bildschirmfreigabe, eine kompetente Kalender-App, Anrufplanung für Sie und Ihre Mitarbeiter sowie die gemeinsame Nutzung von Dateien. Bei einer Frage- und Antwortsitzung können Anrufer Umfragen für die Teilnehmer durchführen. Diese Funktionen machen die Plattform interaktiv.

Für diejenigen, die sich für einen Premium-Tarif entscheiden, sind erweiterte Funktionen wie MP4-Anrufaufzeichnung (oder Meeting-Aufzeichnung/Webinar-Aufzeichnung), verschlüsselter Cloud-Speicher und benutzerdefinierte Link-Anrufe verfügbar. Ein weiteres nützliches Tool ist die Möglichkeit, auf die Informationen der Gesprächsteilnehmer zuzugreifen, was für mittlere bis große Unternehmen mit vielen Mitarbeitern sehr nützlich ist.

Wir empfehlen Administratoren, den Premium-Plan zu erwerben, da sie damit ein hohes Maß an Kontrolle über die Benutzerkonten und die für Anrufe verfügbaren Funktionen erhalten. Die Stufen Business und Plus umfassen ein Verwaltungsportal mit datengesteuerten Einblicken in die Nutzung der Plattform durch Mitarbeiter, Webinar-Beteiligung, Ratschläge zur Fehlerbehebung und Analysen für einzelne Benutzer.

Einrichtung

Cisco Webex hat einen einfachen Einrichtungsprozess, der in drei Schritten besteht. Die meisten Geräte können die Software von der Website oder aus dem App Store herunterladen. Sie können Google-, Facebook- oder Microsoft-Konten verwenden, um sich als Benutzer auf dem Handy anzumelden, aber diese Option ist auf PC oder macOS nicht verfügbar. Um die App auf Ihren Computer herunterzuladen, doppelklicken Sie auf die Datei in den Downloads, und ein Assistent wird gestartet. Fahren Sie mit der Einrichtung fort und die App wird automatisch gestartet,

Leistung und Schnittstelle

Für diejenigen, die Google Meet (Teil von Google Workspace) verwendet haben, ist die Schnittstelle ähnlich. Sowohl auf dem Desktop als auch auf dem Tablet läuft die App reibungslos und wird gut sichtbar angezeigt. Mit den Zusatzanwendungen, wie dem Outlook-Kalender oder dem Abstimmungssystem, werden anstehende Meetings und Ergebnisse angezeigt. Sie können diese Apps auf der Benutzeroberfläche verschieben.

Die Qualität des Videotests war beeindruckend und erfreulich für das Auge. Es gibt viele integrierte Funktionen in der kostenlosen Version, um die Mikrofonlautstärke, Kameraeinstellungen, App-Standorte und Textfelder anzupassen. Bei einem Vier-Wege-Gespräch war der Ton klar und knackte nicht, und oft wurde zwischen 720p und 1080p gestreamt. 

Sicherheit

Cisco Webex verfügt über zahlreiche fortschrittliche Sicherheitsoptionen, die es zu einer unglaublich sicheren Plattform für die gemeinsame Nutzung von Videos für jeden Meeting-Teilnehmer machen. Die Standardverschlüsselungsoption verschlüsselt alle Daten, die zwischen dem Client und den Webex-Servern übertragen werden, mit einer AES-256-Bit-Verschlüsselung. Bei der derzeitigen Rechenleistung ist es praktisch unmöglich, die AES-256-Bit-Verschlüsselung mit roher Gewalt zu knacken oder zu hacken.

Ein höheres Maß an Datenschutz, die so genannte Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, ist zwar nicht im Lieferumfang enthalten, aber gegen eine zusätzliche Gebühr erhältlich. Administratoren, die auf Ende-zu-Ende-Verschlüsselung aufrüsten möchten, erhalten außerdem mehr Kontrolle über die Sicherheit, die Benutzerkonten und die Möglichkeit, die Multi-Faktor-Authentifizierung mit vorgeschriebenen Passwortänderungen zu aktivieren. Für Konferenzen mit 50 oder mehr Teilnehmern wird dies eine Notwendigkeit sein, um den Schutz zu gewährleisten.

Webinar-Plattform Kundenbetreuung

Die Option des Preisplans bestimmt den Umfang des Supports, der dem Benutzer zur Verfügung steht. Die kostenlose Option bietet nur Online-Support, während der Starter-Tarif Kunden-Support während der Geschäftszeiten anbietet. Sowohl der Plus- als auch der Business-Tarif haben einen 24/7-Telefonsupport. 

Der Online-Support bietet viele branchenübliche Optionen, wie Video-Tutorials, Community-Foren und Anleitungen. Bei komplizierten Problemen können die Benutzer das Webex-Team kontaktieren, indem sie mit einem KI-Chatbot sprechen oder direkt das Support-Center anrufen. Unser Test ergab, dass die durchschnittliche Wartezeit für ein Gespräch mit einem Mitarbeiter über 25 Minuten betrug. Die Mitarbeiter des Kundensupports waren jedoch freundlich und hilfsbereit.

Preisgestaltung

Cisco Webex bietet vierstufige Pakete für seine Videokonferenzsoftware an. Die kostenlose Version der Software bietet die meisten Funktionen. Alle Preisoptionen umfassen den Desktop und die Anwendung, die gemeinsame Nutzung von Dateien und Whiteboards, HD-Video mit Miniaturansicht, aktivem Sprecher, Raster und schwebenden Ansichten. In der kostenlosen Version sind außerdem private Räume, die Steuerung von Meetings durch den Gastgeber, unbegrenztes Messaging und die gemeinsame Nutzung von Dateien enthalten. 

Der Starter-Tarif umfasst außerdem Links zu privaten Räumen, Aufzeichnungstranskriptionen, MP4-Meeting-Aufzeichnungen und Kontrollen für die Benutzerverwaltung. Darüber hinaus können Abonnenten alternative Gastgeber zuweisen, haben eine anpassbare Webex-Site-URL und ein Verwaltungsportal mit der Möglichkeit, Analysen und Optionen zur Fehlerbehebung einzusehen. Der Business-Tarif schließlich ermöglicht Personal Branding, Single-Sign-On, Microsoft Exchange und Active Directory-Synchronisierung.

• Kostenlos - bis zu 100 Teilnehmer
• Starter - $14.95 pro Host, pro Monat - bis zu 50 Teilnehmer, 5GB Speicherplatz
• Plus - $19.95 pro Host, pro Monat - bis zu 100 Teilnehmer, 5 GB Speicherplatz
• Business - $29.95 pro Host, pro Monat - bis zu 200 Teilnehmer, 10GB Speicherplatz

Webex: Pro und Kontra

Hier erfahren Sie, was uns an der Plattform gefällt und was nicht.

Profis

• Vollständiger Videokonferenzservice für eine große Anzahl von Teilnehmern
• Webex-Teams bieten eine Plattform, über die Mitarbeiter miteinander in Kontakt treten können
• Gebündelte Anrufsoftware - Sie sparen Geld für mehrere Programme
• Kostenloser Service für mehr als 100 Sitzungsteilnehmer
• 24/7-Kundensupport mit schneller Nachrichtenübermittlung für die Plus-Stufen

Nachteile

• Eine zusätzliche Gebühr für die Call-me-Funktion
• Der Kundensupport ist bei der kostenlosen Version begrenzt.
• End-to-End-Verschlüsselung nicht standardmäßig enthalten

Webex vs. GoToMeeting: Was ist GoToMeeting?

Gegründet im Jahr 2004, GoToMeeting ist ein Softwarepaket für Desktop-Sharing, Online-Meetings und Videokonferenzen, mit dem Sie sich über das Internet in Echtzeit mit anderen Kunden, Klienten und Computernutzern treffen können. 

GoToMeeting - die wichtigsten Funktionen

• HD-Video mit Bildschirmfreigabefunktionen
• Vollständig integriertes Web-Audio 
• Unbegrenzte Sitzungen ohne zeitliche Begrenzung
• Business Messaging, mobile App und Single-Sign-On
• Die Business-Ebene umfasst unbegrenzte Cloud-Aufnahme, Transkription und Freigabe
• Die Business-Ebene umfasst die Integration mit Google Calendar, Salesforce, Slack und Office 365.
• Die Enterprise-Ebene ist 100% für Ihre Bedürfnisse anpassbar
• Möglichkeit für bis zu 3.000 Teilnehmer gleichzeitig in einem Anruf

Funktionen und Dienstprogramme

GoToMeeting verfügt über eine Vielzahl von Funktionen, die für Geschäftsinhaber interessant sind. Hochauflösende Videos und Bildschirmfreigaben sind auf allen Geräten kristallklar, selbst auf kleinen mobilen Geräten. Die Benutzer können einen Raum einrichten, in dem die Mitarbeiter nach Belieben kommen und gehen können, oder eine einmalige Besprechung ansetzen. Unabhängig davon können die Teilnehmer über eine Konferenzleitung oder über das Internet teilnehmen.

Das Hauptargument für den Business-Tarif ist die unbegrenzte Aufzeichnung in der Cloud, so dass Sie Meetings teilen oder überprüfen können, ohne Ihren Cache regelmäßig löschen zu müssen. Die automatische Transkription in englischer Sprache und der Smart Assistant können die Leitung von Konferenzen erleichtern und wichtige Punkte hervorheben. Bei Einzelkonferenzen können die Nutzer diskret mit den Organisatoren chatten oder Gruppen für größere Meetings bilden.

Für Benutzer, die es vorziehen, ihre eigenen Notizen zu machen, unterstützt GoToMeeting die gemeinsame Nutzung von Notizen, die automatisch über die Whiteboard-Anwendung gespeichert werden. Die Whiteboard-Anwendung ist hilfreich für Projektleiter, die eine Visualisierung ihres Produkts in Echtzeit benötigen. Für eine intensivere Zusammenarbeit kann der Administrator die Kontrolle an die anderen Teilnehmer weitergeben, die das Meeting für Sie leiten können.

Einrichtung

GoToMeeting hat einen einfachen dreiteiligen Einrichtungsprozess. Die meisten Geräte können die Software von ihrer Website oder aus dem App Store herunterladen.

Sie können Google-, Facebook- oder Microsoft-Konten verwenden, um sich als Benutzer auf dem Handy anzumelden, aber diese Option ist auf PC oder macOS nicht verfügbar. Um GoToMeeting einzurichten, melden Sie sich im Online-Dashboard an und erstellen Sie nach der Installation der Software Ihr erstes Meeting. Um den Vorgang abzuschließen, senden Sie eine Meeting-Einladung.

Leistung und Schnittstelle

Das Online-Dashboard ist innovativ, weil es vollständig anpassbar ist. Die anfänglichen Einstellungen sind ähnlich wie bei Skype, wo sich die Anpassungsoptionen in einem Dropdown-Menü auf der rechten Seite befinden.

Für Optionen wie Audio, Bildschirm und Videokamera gibt es eigene Listen. Im gleichen Menü können Sie die Einstellungen für die Zuschaueransicht ändern und Teilnehmer hinzufügen und ablegen. Die unteren Schaltflächen schließlich steuern das Whiteboard, den Chat und andere Einstellungen.

Die iOS-App bietet ein ähnliches Erlebnis, mit der gleichen klaren Audio- und Videoqualität trotz der geringen Größe. Unserer Meinung nach funktioniert der Kalender für Mobilgeräte in der App besser als auf dem Desktop, da anstehende Termine automatisch angezeigt werden und als Benachrichtigung ähnlich wie bei Textnachrichten pingen. Sehr hilfreich für vielbeschäftigte Berufstätige. 

Die Latenz ist fast nicht vorhanden, mit einer Verzögerung von etwa einer halben Sekunde zwischen Client- und Host-Video und -Audio. Allerdings war der Energiebedarf sowohl auf dem Computer als auch auf dem Telefon hoch und lag bei etwa 1,3% GPU und 250MB Ram. Schließen Sie Ihr Telefon und Ihren Laptop für längere Sitzungen an.

Sicherheit

Die unterste Stufe von GoToMeeting bietet fantastische Sicherheit mit mehreren Verschlüsselungsstufen. Auf der Basisstufe wird die TLS-Verschlüsselung zum Schutz der Server verwendet, während die AES-128-Bit-Verschlüsselung dafür sorgt, dass die Daten auf dem System nicht kompromittiert werden können. Die TLS-Verschlüsselung schützt insbesondere E-Mail, Web-Browsing, Voice-over-IP und Instant Messaging, während die AES-128-Bit-Verschlüsselung nahezu unmöglich durch Brute-Force zu knacken ist.

Organisatoren haben die vollständige Kontrolle darüber, wer an der Besprechung teilnimmt. Administratoren können Teilnehmern den Zutritt verwehren, Kameras und Chats deaktivieren und Benutzer stummschalten. Als Organisator können Sie die Sicherheit erhöhen, indem Sie Ihre Räume mit Passwörtern verschlüsseln.

Unterstützung

Der Kundensupport-Bot findet schnell Antworten, und die FAQ und die Wissensdatenbank auf der Website sind mit hilfreichen Videos und Anleitungen ausgestattet. GoToMeeting verfügt über lokale Telefonnummern in allen Ländern, in denen das Unternehmen tätig ist, sowie über einen 24/7-Telefonsupport. Unserer Erfahrung nach brauchen die Mitarbeiter des Kundendienstes sehr lange, um zu antworten, und verweisen Sie oft auf E-Mail. Es dauerte 48 Stunden, bis wir eine Antwort erhielten, was Ihre Pläne für tägliche Telefonkonferenzen durchkreuzen kann.

GoToMeeting-Preise

GoToMeeting hat eine leicht verständliches Preissystem in drei Stufen. Die Pläne richten sich an Organisatoren (die Besprechungen planen, Aufzeichnungen freigeben und Teilnehmer einladen) ohne zeitliche Begrenzung und mit unbegrenzten Sitzungen. Wählen Sie zwischen Professional, Business und Enterprise. Es gibt keine kostenlose Option, aber jeder Plan kann die 14-tägige Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen.

Der Business-Tarif umfasst die Integration mit Google Calendar, Salesforce, Slack und Office 365 und ermöglicht die automatische Erstellung von Notizen, die Freigabe der Maus und die Aufzeichnung in der Cloud. Mit dem Enterprise-Tarif können Sie Ihre Software an Ihre Bedürfnisse anpassen.

• Professionell - $14.00 pro Organisator, pro Monat - bis zu 50 Teilnehmer 
• Business - $16.00 pro Organisator, pro Monat - bis zu 250 Teilnehmer
• Unternehmen - Auf der Grundlage eines individuellen Plans - bis zu 3000 Teilnehmer

GoToMeeting: Pro und Kontra

Hier erfahren Sie, was uns an der Plattform gefällt und was nicht.

Profis

• Benutzerfreundlich mit einem einfachen Anmelde-, Planungs- und Hosting-Prozess
• Mehrere Möglichkeiten zur Teilnahme an Meetings vom Desktop oder Handy aus
• Video und Audio sind kristallklar dank einer Vielzahl von Anpassungsoptionen
• Der Bot der Kundenbetreuung findet schnell Antworten
• Einbindung künstlicher Intelligenz zur einfachen Erstellung von Notizen

Nachteile

• Begrenzte Anzahl aktiver Videoübertragungen, da die erste Stufe nur 25 Kameras gleichzeitig zulässt
• Der Live-Kundenservice ist lahm und selten hilfreich
• Nicht genug Anpassungsmöglichkeiten für den Preis

Webex vs. GoToMeeting Häufig gestellte Fragen

Webex vs. GoToMeeting: Endgültiges Urteil

Werfen wir einen Blick auf den Vergleich der beiden.

Funktionen des Videokonferenz-Tools

Im Vergleich dazu bietet GoToMeeting Besprechungspläne, sicheres Instant Messaging, Integration von Microsoft Outlook, Bildschirm- und Anwendungsfreigabe, Audiokonferenzen per Telefon und Computer sowie Videoaufzeichnung - allerdings nur für PC-Benutzer. Im Gegensatz dazu bietet Webex Dateiübertragungen, Berechtigungszuweisungen, Videounterstützung, gemeinsame Nutzung von Anwendungen und Bildschirmen sowie die Möglichkeit, Teilnehmer zu aktiven Meetings einzuladen.

Sowohl GoToMeeting als auch Webex bieten eine breite Palette von Funktionen, aber Webex ist fortschrittlicher. Es ist hilfreich, dass Webex eine kostenlose Version hat.

Schnittstelle (Benutzerfreundlichkeit)

GoToMeeting ist einfach zu bedienen und benutzerfreundlich. Für Personen, die noch nie mit Konferenzsoftware gearbeitet haben, ist GoToMeeting schnell erlernbar. Andererseits ist Webex nicht so intuitiv wie GoToMeeting. Es ist zwar für Anfänger geeignet, aber es dauert ein paar Stunden, bis man es verstanden hat. Aufgrund der großen Vielfalt an Tools kann es einige Konferenzen dauern, bis Sie sich damit vertraut gemacht haben. 

GoToMeeting ist intuitiverGoToMeeting eignet sich hervorragend für Anfänger und lässt sich ohne ein Add-on in Outlook integrieren. Das einzige Problem ist der furchtbare Kundendienst für GoToMeeting-Abonnenten, wenn etwas schief geht oder Sie die Software nicht mehr verwenden können.

Sicherheit

Sowohl GoToMeeting als auch Webex sind sicher und werden für ihre Leistung und Zuverlässigkeit hoch bewertet. Beide Programme verfügen über eine AES-128-Bit-Verschlüsselung, die es nahezu unmöglich macht, Ihre Daten zu knacken. Beide haben ein qualitativ hochwertiges Verschlüsselungsprotokoll im Einsatz. GoToMeeting bietet mehr Optionen um die Sicherheit von Konferenzen zu gewährleisten, da der Administrator die Möglichkeit hat, Konferenzen zu kicken und mit einem Passwort zu schützen. 

Webex vs. GoToMeeting: Wer ist der Gewinner?

Beide Plattformen haben ihre Stärken. Allerdings haben wir hier einen klaren Gewinner. GoToMeeting ist eine benutzerfreundlichere Plattform und ermöglicht es Ihnen, Videokonferenzen zu leiten, ohne sich über eine große Anzahl von Funktionen Gedanken zu machen - Sie müssen nur den schlechten Kundenservice überwinden.

Obwohl Cisco Webex Meetings über eine große Anzahl von Funktionen verfügt, können Sie mit GoToMeeting immer noch viel erreichen, und der Nutzen, den es für Ihr Unternehmen haben kann, macht es heute zu unserer ersten Wahl.

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