Wishpond vs. Hubspot: Was ist besser?

Zuletzt aktualisiert am 8. Dezember 2023 von Ewen Finser

Wir werden uns zwei der populärsten Plattformen auf dem Markt ansehen: Wishpond gegen Hubspot. Wir werden uns genau ansehen, worum es bei ihnen geht. Wir schauen uns an, wer sie sind, ihre Funktionen, Preise, ihre Vorteile und, was noch wichtiger ist, ihre Nachteile.

Sind Sie ein digitaler Vermarkter oder Solopreneur? Dann wollen Sie Ihr digitales Marketing aufpeppen. Das Problem ist, dass Ihnen wahrscheinlich die Zeit fehlt.  

Fazit Up Front Zusammenfassung: Wenn Sie brauchen ein vollwertiges CRM System dann Hubspot ist immer noch der Klassenbeste. Wenn Sie jedoch eine flexiblere, zugänglichere und kostengünstigere Plattform für die Vertriebsautomatisierung wünschen, bin ich hier mit Wishpond gehen.

Hauptunterschiede zwischen Wishpond und Hubspot

Die Hauptunterschiede zwischen Wishpond und Hubspot sind: 

• Mit Wishpond können Sie mobilfähige Landing Pages erstellen, während Hubspot über eine Live-Chatbox verfügt.
• Wishpond wird mit einer kostenlosen 14-tägigen Testversion geliefert, während Hubspot einen hervorragenden Kundensupport bietet.
• Wishpond verfügt über einen sehr intuitiven Webpage-Builder, während Hubspot eine HubSpot Academy mit kostenlosen Kursen anbietet. 

Können Sie das nachvollziehen? 

Vielleicht möchten Sie mehr Leads generieren und umwandeln. Oder vielleicht wollen Sie die Markenbekanntheit steigern? Oder vielleicht wollen Sie die Zahl Ihrer Stammkunden erhöhen? 

Wie auch immer, alle diese Ziele sind mit Zeit und Mühe zu erreichen.  

Wenn das auf Sie zutrifft, dann ist die Investition in eine robuste Marketing-Software eine sinnvolle Option. Denn wer will schon manuell Daten aus verschiedenen Apps übertragen, wenn er nur eine einzige, unkomplizierte Plattform nutzen kann?  

Aber wenn Sie anfangen, das Internet nach Angeboten zu durchforsten, werden Sie bald feststellen, dass es so viele Möglichkeiten gibt, dass Ihnen schwindelig wird.  

Um Ihnen die Zeit und den Stress zu ersparen, sich durch alle zu wühlen, werden wir die harte Arbeit für Sie erledigen. 

 Lasst uns eintauchen! 

Wishpond vs. Hubspot: Wer ist Wishpond? 

Wishpond beschreibt sich selbst als:  

"Eine Plattform für Wachstum". mit "Marketing-Tools für die schnelle und einfache Skalierung eines Unternehmens. Kein Programmieren erforderlich."  

Sie behaupten auch, dass sie es sind: 

"Die einfachste Marketing-Plattform der Welt zur Generierung, Verwaltung und Pflege von Leads. Wishpond hat es sich zur Aufgabe gemacht, es Marketern leicht zu machen, ihr Geschäft zu vergrößern." 

Das ist eine Menge, der man gerecht werden muss.  

Wishpond wurde 2009 von Ali Tajsekander gegründet und hat seinen Sitz in Vancouver, Kanada. Ein Blick auf die Zahlen zeigt, dass Wishpond mehr als 4 Millionen monatliche Nutzer und über 5.000 Kunden hat, die zusammen seit 2012 mehr als 22 Millionen Leads generiert haben!  

Der größte Kundenstamm befindet sich in den USA, Brasilien, Kanada, Indien und dem Vereinigten Königreich. Zu den namhaften Kunden von Wishpond gehören unter anderem CBS, Fairmont Hotels, Panasonic, Sony, Unicef, Walmart und The Weather Network. Wenn es für diese Giganten gut genug ist, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Wishpond etwas Aufregendes vorhat. 

Wishpond vs. Hubspot: Wer ist HubSpot? 

Homepage von HubSpot beschreibt sich selbst als eine "Eine Lösung, die Ihnen hilft zu wachsen" ob "Sie wollen die Anzahl der Leads erhöhen, den Verkauf beschleunigen, Ihre Kontakte organisieren oder Ihre Kunden besser bedienen."  

Wie Sie vielleicht schon gemerkt haben, unterstützt Sie die Software von Hubspot bei Aufgaben in den Bereichen Vertrieb, Kundenservice und Marketing, mit dem allgemeinen Ziel, Ihr Unternehmen zu vergrößern.  

Das Unternehmen wurde 2006 von Brian Halligan und Dharmesh Shah gegründet und hat seinen Hauptsitz in Cambridge, Massachusetts. In Zahlen ausgedrückt, bietet Hubspot mehr als 250 Integrationen, rühmt sich mit 7 Millionen monatlichen Besuchern seines Blogs, über 5.000 registrierten Profilen und mehr als 150 Hubspot-Benutzergruppen. 

Bis heute hat Hubspot über 68.000 Kunden in mehr als 100 Ländern. Zu den namhaften Kunden gehören Unternehmen wie Wistia, Doordash, G2Crowd, Purple und Subaru.  

Beeindruckend, oder? 

Wishpond's Eigenschaften 

Wishpond unterteilt seine Kernfunktionen in vier Hauptbereiche: 

1. Landing Pages
2. Popups und Formulare
3. Wettbewerbe & Promos
4. Marketing-Automatisierung 

Werfen wir also einen kurzen Blick auf die einzelnen Funktionen...  

Landing Pages 

Wishpond stellt Ihnen die Tools zur Verfügung, die Sie benötigen, um mobile responsive Landing Pages zu erstellen. Es gibt etwa 100 Vorlagen, aus denen Sie wählen können, um loszulegen.  

Mit dem Drag-and-Drop-Editor von Wishpond können Nutzer schnell neue Seiten erstellen, ohne Zeit mit Design und Programmierung zu verschwenden. Die Seiten können auf Facebook, Ihrer eigenen Website oder einer WordPress-Seite veröffentlicht werden.  

Popups und Formulare 

Auch hier können Sie mobilfreundliche Popups und Opt-in-Formulare erstellen mit Wishpond's vorgefertigte Vorlagen und Drag-and-Drop-Editor.  

Sie können auch Willkommensmatten, Opt-in-Leisten und Slide-in-Popups erstellen. Sie können diese so einstellen, dass sie erscheinen, wenn ein Website-Besucher eine bestimmte Aktion ausführt. Zum Beispiel, wenn er Ihre Landing Page zum ersten Mal erreicht, sie verlässt, darauf klickt, eine bestimmte Zeit lang darauf war und so weiter.  

Sie können Landing Pages auch mit dem Hubspot-Tool für A/B-Split-Tests mit einem Klick optimieren und dann ihre Analytik nutzen um zu sehen, welche Ihrer Entwürfe am besten funktionieren.  

Wettbewerbe & Promos 

Wie Sie wahrscheinlich schon erraten haben, können Sie mit diesem Tool Wettbewerbe und Werbeaktionen erstellen, um Leads und Verkäufe zu generieren und zu halten.  

Sie können die Art der Interaktivität wählen, die Sie wünschen. Zum Beispiel einen Abstimmungs-, Foto- oder Videowettbewerb (unter anderem) oder einfach nur einen Gutscheincode. Dann können Sie den Wettbewerb über Ihre sozialen ProfileBlog, Website, etc.  

Marketing-Automatisierung 

Sie können personalisierte E-Mails an Kunden senden, die auf ihrem Surf- und Einkaufsverhalten basieren. E-Mails können angepasst und genau zum richtigen Zeitpunkt verschickt werden, um den Umsatz zu maximieren.  

Sie können das, was Sie bereits über das Kaufverhalten Ihrer Kunden wissen, nutzen und sie entsprechend ansprechen. Die Marketing-Automatisierung ermöglicht es Ihnen auch, "heiße Leads" zu identifizieren und sie an Ihr Vertriebsteam weiterzuleiten, um sie weiterzuverfolgen.  

Ganz zu schweigen davon, dass Sie Wishpond mit anderen Anwendungen in Ihrer Marketing-Toolbox integrieren können. So können Sie sicherstellen, dass Sie alles bis ins kleinste Detail automatisiert und optimiert haben, mit so wenig Unterbrechungen wie möglich für Ihre aktuellen Systeme.  

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die beeindruckendsten Eigenschaften von Wishpond die folgenden sind: 

• A/B-Tests
• Analytik und ROI-Verfolgung 
• Anpassbare CTA-Schaltflächen 
• Website-Tracker 
• Webformular-Ersteller  
• Landing Page Builder
• Tool für Drip-E-Mail-Kampagnen 
• Lead Scoring 
• Werkzeuge zur Segmentierung 

Funktionen von HubSpot 

HubSpot unterteilt seine Funktionen in die folgenden "Hubs":  

• Marketing 
• Vertrieb
• Dienst 

Genau wie Wishpondwerden wir jede dieser Möglichkeiten ein wenig genauer untersuchen... 

Die Marketing-Drehscheibe 

Mit den Marketingfunktionen von Hubspot erhalten Sie die Tools, die Sie benötigen, um mehr Besucher auf Ihre Website zu locken. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie Online-Anzeigen oder Blogging nutzen, SEO, oder soziale Medien - Hubspot erleichtert alle diese Methoden. 

Mit der Zeit können Sie mit Hubspot mehr Leads generieren und konvertieren: 

• Analytik - Sie erhalten ein besseres Verständnis für den Weg, den die Kunden auf Ihrer Website zurücklegen. Zum Beispiel, auf welchen Seiten sie landen, welche sie verlassen und an welchem Punkt sie Ihre Website verlassen. Diese Daten sind wichtig, um herauszufinden, was sie sich ansehen und ob dies zu einem Verkauf führt oder nicht. Sie erhalten auch ein besseres Gefühl dafür, ob Ihr aktuelles Marketing die Zielgruppe erreicht, so dass Sie es entsprechend anpassen können.   
• Aufforderungen zum Handeln - HubSpot hilft Ihnen bei der Gestaltung von CTAs für Ihre Newsletter, Werbeaktionen, Wettbewerbe usw., die Kunden zum Klicken animieren. Hubspot verfolgt auch Ihre Antwortquoten, damit Sie sehen können, wer und wie viele Ihrer Zielgruppe antworten.
• Formular erstellenr - Mit dem Formularersteller von HubSpot können Sie Formulare mithilfe des Drag-and-Drop-Editors anpassen. Wenn eine Person Ihr Formular ausfüllt, wird sie automatisch an das CRM von HubSpot weitergeleitet. Von dort aus können Sie Ihre Beziehung zu diesem Kunden verwalten, indem Sie ihm personalisierte E-Mails und Erinnerungen an Angebote/Rabatte senden. Sie können Ihr Formular entweder in Ihre bestehende Website einfügen oder eine eigenständige Formularseite verwenden und sie mit anderen teilen.  
• Landing Pages - Erstellen und starten Sie Landing Pages, die auf verschiedenen Geräten gut aussehen und funktionieren. Sie können auch Seiten mit optimierten Formularen entwerfen, die es den Besuchern erleichtern, sie mit nur einem Klick auszufüllen.   
• Leitender Manager - Hier können Sie auf die Kontaktinformationen jedes Kunden zugreifen und alle seine Interaktionen mit Ihrem Unternehmen einsehen. Sie können diese Informationen nutzen, um gezielte Marketing- und Vertriebskampagnen zu erstellen. 

Sie können auch mehr Geschäfte abschließen, indem Sie die HubSpot-Funktion nutzen: 

Marketing-Automatisierungstools - So erhalten Sie Zugang zum Online-Verhalten Ihrer Kunden und können gezielt Angebote, Inhalte und E-Mails erstellen, die das Interesse an Ihrer Marke steigern.   

Live Chat - Hier können Sie Ihr Publikum über Ihre Website in Echtzeit über eine Live-Chatbox kontaktieren und unterstützen. Sie können Ihre Chatbox auch so anpassen, dass sie das Erscheinungsbild Ihrer Marke ergänzt. 

CRM - Mit den kostenlosen CRM-Tools von HubSpot können Sie die Beziehungen zu Ihren Kunden bequem von einem Ort aus verwalten. Das CRM von Hubspot bietet einen zentralen Ort, an dem alle Ihre Kundendaten gespeichert werden - wer sie sind, wie sie mit Ihrem Unternehmen interagieren, was sie kaufen (wenn überhaupt) und wo sie sind. Wenn Sie möchten, können auch Ihre Teammitglieder auf diese Informationen zugreifen. So können Sie sicherstellen, dass alle auf dem gleichen Stand sind, und die Kommunikation innerhalb Ihres Teams verbessern. 

Die Vertriebszentrale  

Der Sales Hub bietet Tools, um neue Leads zu finden und hoffentlich mehr Geschäfte abzuschließen. So erhalten Sie beispielsweise Benachrichtigungen, sobald ein Lead eine Ihrer E-Mails öffnet, jede Interaktion wird automatisch nachverfolgt, und Sie können Ihre Vertriebsaktivitäten an einem Ort organisieren. 

Kurz gesagt, dieser Hub bietet Ihnen alles, was Sie brauchen, um eine Online-Verkaufspipeline zu erstellen. Schauen wir uns also die Funktionen des Sales Hub etwas genauer an... 

Automatisierte Aufklärungsarbeit - Sie können eine Reihe von automatisierten Follow-up-E-Mails und Erinnerungen erstellen, um einen Lead zu betreuen. Wenn der Kunde zum Beispiel ein Verkaufsangebot durchstöbert und dann die Seite verlassen hat, können Sie ihn an die Existenz des Artikels erinnern und ihm sogar einen Rabatt als Lockmittel anbieten.  

E-Mail-Vorlagen erstellen und freigeben - Wenn Ihre E-Mails immer wieder das gleiche Format haben, sollten Sie sie in Vorlagen umwandeln und messen, wie gut sie funktionieren.  

Nachfassen beim Kunden - Erhalten Sie automatische Benachrichtigungen, wenn einem Interessenten eine E-Mail mit Links oder Anhängen gesendet wird. Wenn er sie öffnet, können Sie dann nachfassen.  

Satz mehr Sitzungen einberufen - Wenn Sie auf Ihrer Website einen Live-Chat verwenden, können Sie auf diese Weise auch Besprechungen ansetzen. Das ist eine einfachere und schnellere Methode, um entweder persönliche oder Online-Meetings zu vereinbaren. Sie können dann die Playbooks von Hubspot verwenden, um ein personalisiertes Pitch zu erstellen.  

No manuelle Eingabe - Die Angaben zu jedem Kunden (oder potenziellen Kunden) werden automatisch protokolliert und überwacht, so dass Sie nichts mehr manuell in Ihr System eingeben müssen.  

Verfolgen und verwalten Sie Ihre Pipeline - Wenn Sie sich mit HubSpot CRM synchronisieren, können Sie die gewonnenen, die laufenden und die gescheiterten Geschäftsabschlüsse verfolgen. Sie können auf einen Blick sehen, wer aus Ihrem Vertriebsteam die beste Leistung erbringt und warum. Außerdem können Sie in Sekundenschnelle neue Geschäfte zum System hinzufügen. 

Mehr Leads in kürzerer Zeit aufspüren - Mithilfe von E-Mail-Sequenzen, E-Mail-Verfolgung, Posteingangsprofilen und potenziellen Kunden können Sie in Echtzeit sehen, wer sich Ihre Website ansieht. Sie können auch sehen, wie oft sie Ihre Website besuchen und mit welchen Seiten sie sich am meisten beschäftigen.  

Mehr Kontakte knüpfen - Mithilfe von E-Mail-Verfolgung, E-Mail-Vorlagen, E-Mail-Planung und den Anruffunktionen wissen Sie sofort, wenn ein Interessent eine Ihrer E-Mails öffnet, auf einen Link klickt oder einen Anhang herunterlädt. Diese Interessenten werden ganz oben auf der Liste angezeigt, sodass Sie sie als Hot Lead einstufen und mit einer automatischen zweiten E-Mail nachfassen können, bevor sie sich abmelden.  

 

Die Service-Drehscheibe  

Und nicht zuletzt bietet Ihnen "The Service Hub" alle Tools, die Sie für die Verwaltung Ihrer Kundenbetreuungsaufgaben benötigen. Hubspot fasst alle Ihre Kommunikationskanäle in einem Posteingang zusammen, einschließlich Live-Webchat, Kontaktformulare, E-Mail und Facebook Messenger. 

Kommen wir nun zum Hub "Vertrieb", der ebenfalls vier Preispläne hat:  

1. Kostenlos
2. Starter
3. Professionell
4. Unternehmen.  

Der kostenlose Plan 

Die Funktionen des kostenlosen Tarifs sind etwas eingeschränkt. Aber sie umfassen Live-Chat, Team-E-Mail, E-Mail-Planung, E-Mail-Verfolgung und Benachrichtigungen. 

Eine vollständige Liste der im "Free Plan" enthaltenen Funktionen finden Sie im Folgenden: 

• Live-Chat 
• Alle Funktionen von HubSpot CRM 
• Team E-Mail 
• 1 gesprächiger Posteingang 
• 15 Minuten Anrufzeit
• E-Mail-Planung 
• 200 E-Mail-Verfolgung und -Benachrichtigungen 
• 5 E-Mail-Vorlagen 
• 5 E-Mail-Schnipsel 
• 5 Dokumente
• Terminplanung mit 1 persönlichem Meeting-Link 
• 1 Berichts-Dashboard mit 10 Berichten 
• 1 Geschäftspipeline 
• Eingeschränkte Messenger-Integration 

 Der Starterplan  

Die Preise beginnen bei $50 pro Monat mit einem Rabatt von 20%, wenn Sie jährlich zahlen. Es gibt keine Einführungsgebühr mit diesem Plan. Hierfür erhalten Sie: 

• Alle HubSpot CRM-Funktionen
• Live-Chat 
• Konversationsroboter mit eingeschränkten Funktionen 
• Team E-Mail 
• 1 Konversationen im Posteingang 
• 8 Stunden Gesprächszeit
• E-Mail-Planung 
• Unbegrenzte E-Mail-Verfolgung und -Benachrichtigungen 
• 1.000 Schnipsel aus der Konserve 
• 1.000 E-Mail-Vorlagen 
• 1.000 Dokumente
• Besprechungsplanung mit 1.000 persönlichen und Teambesprechungen Längen 
• 1 Dashboard mit 10 Berichten 
• 1 Geschäftspipeline 
• Eingeschränkte Messenger-Integration 
• 1.000 E-Mail-Sequenzen und 150 tägliche Einschreibungen
• E-Mail- und In-App-Support 
• Produktivitätsleistung des Vertreters 
• Gesprächsleitfaden 

Der professionelle Plan 

Die Preise beginnen bei $500 pro Monat mit einem Rabatt von 20%, wenn Sie jährlich zahlen. Es gibt eine $250 einmalige Einführungsgebühr mit diesem Plan. Dafür erhalten Sie alle oben genannten Leistungen des Starter-Tarifs, aber mit diesen Variationen: 

• 100 Gesprächspostfächer 
• 16 Stunden Gesprächszeit 
• 2 Berichts-Dashboards mit 10 Berichten pro Dashboard
• 15 Geschäftspipelines 
• Zusätzliche Funktionen der Messenger-Integration 
• 10 e-Signaturen 
• Telefonische Unterstützung 
• Automatisierung von Geschäftsphasen, Aufgaben und Leads mit 300 Arbeitsabläufen
• Möglichkeit, bis zu 100 Angebote mit einem Klick zu erstellen 
• Vorgeschlagene intelligente Sendezeiten für Vorschläge/E-Mails  
• Salesforce-Integration mit 1.000 Feldzuordnungen, 10.000 Salesforce-Besitzern und 1 Konto 
• Stripe-Integration 
• 20 benutzerdefinierte Berichte
• 30 Währungen 
• 1:1-Videoerstellung 
• Sequenzierung von Warteschlangen mit mehreren Kontakten, so dass personalisierte E-Mails schneller geschrieben werden können 
• 10 Mannschaften 
• Produkte - Erstellen Sie eine Produktbibliothek und berichten Sie über den Verkauf von Produkten.
• Slack-Integration 
• SDK für Anrufe und Integration mit VOIP-Anbietern 
• 5 berechnete Eigenschaften zur Berechnung von Verkaufsprovisionen 
• Begrenzte Datensatzanpassung  

Der Unternehmensplan 

Die Preise beginnen bei $1.200 pro Monat mit einer einmaligen Einrichtungsgebühr von $3.000 mit diesem Plan. Dafür erhalten Sie alles, was im Professional Plan enthalten ist, mit den folgenden Varianten: 

• 33 Stunden Gesprächszeit
• 26 Dashboards und 10 Berichte pro Dashboard 
• 50 Geschäftspipelines 
• 30 E-Signaturen 
• Automatisierung von Geschäftsphasen, Aufgaben und Leads mit 1.000 Arbeitsabläufen 
• Benutzerdefinierte Berichte mit 500 benutzerdefinierten Berichten
• 200 Währungen 
• 200+ Teams und hierarchische Teams 
• 200 berechnete Eigenschaften zur Berechnung der Verkaufsprovision 
• Anpassung der Aufzeichnung 
• Hierarchische Teams - organisieren Sie Benutzer nach Team, Standort, Marke usw.
• Predictive Lead Scoring zur Berechnung der Leads, die am ehesten zu einem Verkauf führen 
• 1.000 Playbooks - mit Vertriebsressourcen und bewährten Verfahren 
• Ereignis-API - verwenden Sie Analysen von Ihrem HubSpot-Konto  
• Single Sign-On für einfachere Anmeldung 
• Webhooks - Übermittlung von Informationen aus Ihrem HubSpot-Konto an andere von Ihnen verwendete Webanwendungen
• Angebotsbasierte Arbeitsabläufe 
• Verfolgung wiederkehrender Einnahmen 
• Transkription von Anrufen - nur auf Englisch 
• Benutzerrollen, die verschiedenen Teammitgliedern unterschiedliche Berechtigungen einräumen 

Werfen wir schließlich einen Blick auf den "Service"-Hub, und Sie haben es erraten, auch hier gibt es vier Preispläne:  

1. Kostenlos
2. Starter
3. Professionell
4. Unternehmen  

Der kostenlose Plan 

Auch hier sind die Funktionen begrenzt, aber sie umfassen Ticketing, Live-Chat, eine Konversations-Inbox, Team-E-Mail und Berichte über abgeschlossene Tickets. Hierfür erhalten Sie: 

• Alle Funktionen von HubSpot CRM 
• Fahrkartenverkauf 
• Live-Chat
• 1 Gesprächseingang 
• 15 Minuten Anrufzeit 
• 1 Team-E-Mail 
• 5 Schnipsel aus der Konserve 
• 5 E-Mail-Vorlagen
• Terminplanung mit 1 persönlichem Meeting-Link 
• Berichte über abgeschlossene Tickets mit Standard-Kundendienstberichten auf 1 Dashboard 
• Produktivitätsberichte für Vertreter mit Standard-Kundendienstberichten auf 1 Dashboard 
• Zeit bis zum Abschluss von Berichten mit Standard-Kundendienstberichten auf 1 Dashboard 
• Berichts-Dashboards mit 1 Dashboard und 10 Berichten
• E-Mail-Verfolgung und -Benachrichtigungen mit 200 Benachrichtigungen 
• Dokumente - Erstellen Sie eine Ressourcenbibliothek für Kunden, und verfolgen Sie, welche Dokumente am beliebtesten sind (5 Dokumente pro Konto). 
• Messenger-Integration - mit eingeschränkten Funktionen 

Der Starterplan 

Die Preise beginnen bei $50 pro Monat, mit einem Rabatt von 20%, wenn Sie jährlich zahlen. Bei diesem Plan fällt keine Einrichtungsgebühr an. Dafür erhalten Sie alles im Free Plan mit den folgenden Variationen: 

• 8 Stunden Gesprächszeit 
• 1.000 Schnipsel aus der Konserve
• 1.000 E-Mail-Vorlagen 
• Besprechungsplanung mit 1.000 Links zur Besprechungsplanung 
• Berichte über abgeschlossene Tickets mit Standard-Kundendienst- und Produktivitätsberichten auf 1 Dashboard 
• Produktivitätsberichte für Vertreter mit Standard-Kundendienst- und Produktivitätsberichten in einem Dashboard 
• Time-to-Close-Berichte mit Standard-Kundendienst- und Produktivitätsberichten auf einem Dashboard
• Unbegrenzte E-Mail-Verfolgung 
• 1.000 Dokumente 
• E-Mail-Sequenzen mit bis zu 1.000 Sequenzen und 150 täglichen Anmeldungen 
• E-Mail-Planung 
• Weiterleitung von Gesprächen an die richtige Person im Team 

Der professionelle Plan 

Die Preise beginnen bei $400 pro Monat, mit einem Rabatt von 20%, wenn Sie jährlich zahlen. Es gibt eine einmalige $250 Einführungsgebühr mit diesem Plan. Dafür erhalten Sie alles aus dem Starter-Plan mit den folgenden Variationen: 

• 100 Gesprächspostfächer 
• 16 Stunden Gesprächszeit 
• Berichte über abgeschlossene Tickets mit Standard-Kundendienst-Dashboard und 1 benutzerdefiniertes Dashboard 
• Produktivitätsberichte für Vertreter mit Standard-Kundendienst-Dashboard und 1 benutzerdefiniertem Dashboard 
• Time-to-Close-Berichte mit Standard-Kundendienst-Dashboard und 1 benutzerdefiniertem Dashboard
• Berichts-Dashboards mit 2 Berichts-Dashboards und 10 Berichten pro Dashboard 
• Zusätzliche Funktionen der Messenger-Integration 
• 15 Ticket-Pipelines 
• Eine Wissensdatenbank  
• 1:1 Videoerstellung und Hosting - Hilfevideos für Kunden
• NPS-Umfragen - schnelle Umfragen, um Kunden zu fragen, wie wahrscheinlich es ist, dass sie Sie weiterempfehlen 
• Umfragen zu Kundenerfahrungen - um Kunden zu fragen, was sie von einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung halten 
• Umfragen zum Kundensupport - fragen Sie Ihre Kunden, was sie über Ihren Kundenservice denken 
• Insight Dashboards - Behalten Sie den Überblick über alle Kundenrückmeldungen in einem einzigen Dashboard 
• Benutzerdefinierte Berichte mit 20 benutzerdefinierten Berichten zum Kundenfeedback
• Ticket-Status, Ticket-Automatisierung, Aufgaben-Weiterleitung, mit 300 Workflows 
• 10 Mannschaften 
• Salesforce-Integration mit 1.000 Feldzuordnungen, 10.000 Salesforce-Besitzern und 1 Konto 
• Telefonische Unterstützung 
• Kunden-Feedback
• 30 Währungen 
• Sequenz-Warteschlangen, durch das Hinzufügen mehrerer Kontakte in eine Sequenz ist es einfacher, personalisierte E-Mails zu erstellen 
• Standard-Kontakt-Scoring mit 1 Scoring-Eigenschaft, die es Ihnen ermöglicht, regelbasierte Scoring-Kriterien zu erstellen. Verwenden Sie Ihre Kunden-Scores, um Listen zu segmentieren und Automatisierung auszulösen  
• Automatisierung des Kundendienstes mit 300 Arbeitsabläufen 
• Slack-Integration
• SDK für Anrufe über VOIP-Anbieter 
• 5 berechnete Eigenschaften, mit denen Sie Felder erstellen können, die Daten aus anderen Feldern zusammenfassen 
• Datensatzanpassung mit eingeschränkten Funktionen 

Der Unternehmensplan 

Die Preise beginnen bei $1.200 pro Monat mit einer einmaligen Einrichtungsgebühr von $3.000 bei diesem Plan. Dafür erhalten Sie alles, was im Professional Plan enthalten ist, mit den folgenden Varianten: 

• 33 Stunden Gesprächszeit 
• Berichte über abgeschlossene Tickets mit Standard-Kundendienst-Dashboard und 25 benutzerdefinierten Dashboards
• Produktivitätsberichte für Vertreter mit Standard-Kundendienst-Dashboards und 25 benutzerdefinierten Dashboards 
• Berichts-Dashboards mit 26 Dashboards und 10 Berichten pro Dashboard 
• 50 Pipelines 
• 500 benutzerdefinierte Berichte 
• Ticketstatus, Ticketweiterleitung und Ticketautomatisierung mit 1.000 Workflows
• 200 Teams und hierarchische Teams 
• 200 Währungen 
• 200 berechnete Eigenschaften 
• Datensatzanpassung mit Berechtigungen, um Ihre Kontakt-, Unternehmens-, Geschäfts- und Ticketdatensätze an den Prozess Ihres Unternehmens anzupassen 
• 1.000 Spielbücher
• Transkription von Anrufen nur auf Englisch 
• Hierarchische Teams 
• Benutzerrollen 
• Einmalige Anmeldung 
• Webhaken
• Ziele 
• Ereignisse API 

Bündel 

HubSpot bietet auch "Bundle"-Optionen an, z. B. können Sie für die Marketing- und Vertriebs-Hubs bezahlen und den Service-Hub weglassen. Es gibt auch eine ganze Reihe von Add-ons wie HubSpot CMS, Reporting, Ads und Dedicated IP, die aber natürlich mehr kosten.   

Werfen wir einen Blick auf diese... 

HubSpot CMS 

Dies ist das HubSpot Content Management System (CMS), mit dem Sie Ihre Website erstellen können. Die Preise beginnen bei $300/mo, und Sie müssen eine einmalige CMS-Einführungsgebühr von $1.000 zahlen.  

HubSpot sagt dies "hilft Ihnen bei der Einrichtung eines HubSpot CMS und zeigt Ihnen, wie Sie damit Ihre Website optimieren können."  

Das ist es, was Sie mit dem CMS von HubSpot erhalten: 

• Alle CRM-Funktionen von HubSpot 
• Formulare - Sie können eingebettete, gesammelte und Popup-Formulare zu jeder verfolgten Landing Page hinzufügen, um die Kontaktdaten von potenziellen Kunden zu erfassen. 
• Follow-up-E-Mails - Senden Sie automatische E-Mails, nachdem ein Opt-in-Formular ausgefüllt wurde.
• Telefonische Unterstützung  
• Anzeigenverwaltung - Verbinden Sie Konten von unterstützten Werbenetzwerken mit Ihrem HubSpot-Konto und sehen Sie, welche Anzeigen Kunden generieren. 
• Segmentierung der Liste - Erstellen Sie statische und/oder automatisch aktualisierte Kontaktlisten und senden Sie den Empfängern personalisierte Inhalte 
• Eine mobilfreundliche bWerkzeuge zur Erstellung von Protokollen und Inhalten  
• Aufforderungen zum Handeln - Erstellen Sie auf Ihrer Website personalisierte Schaltflächen mit Handlungsaufforderungen.
• Landing-Pages und Webseiten - Erstellen Sie attraktive Landing Pages, die mit jedem Gerät kompatibel sind. 
• Standard-SSL-Zertifikat  
• Intelligenter Inhalt - Personalisierung von E-Mail- und Website-Inhalten, die für unterschiedliche Zielgruppen angezeigt werden 
• Dynamische Inhalte mit HubDB - Dynamische Datenbankseiten erstellen, die aktualisiert werden können 
• Design Manager - Erstellen Sie benutzerdefinierte Vorlagen mit HTML-, Javascript-, HubL- und CSS-Assets.
• Staging-Umgebung - Aufbau eines neuen Standorts ohne Beeinträchtigung des bestehenden Standorts 
• Robuste Vorlagen und Modulmarktplatz - Verwenden Sie vorgefertigte Webseiten, Landing Pages, E-Mails und Module auf dem Marktplatz und laden Sie sie direkt in Ihr Konto herunter. 
• Website analytik Filtern Sie Ihre Analysen nach Land, Domain oder URL-Pfad und berichten Sie über den Erfolg Ihrer Inhalte 
• SEO & Inhaltsstrategie - Holen Sie sich SEO-Best-Practice-Empfehlungen und Themenideen für Ihre Inhalte. 
• Integration der Google-Suchkonsole - Erhalten Sie Einblicke in die Google-Suchanfragen nach Ihrem Unternehmen, einschließlich der Click-Throughs und Ihrer Ranking-Positionen
• Benutzerdefinierte Domänen - Verbinden Sie Ihre Domain über den Domain Manager von HubSpot 
• 99,99% Betriebszeit 
• Content Delivery Network - Behalten Sie potenzielle Angriffe oder Sondierungen der Schwachstellen Ihrer Website im Auge 
• Sicherheitsüberwachung und Bedrohungserkennung - Schützen Sie Ihren Blog, Ihre Website und Ihre Landing Pages mit dem integrierten CDN und dem Sicherheitsteam von Hubspot vor Cyberangriffen und Betrug. 

HubSpot-Berichterstattung 

Für $200 pro Monat können Sie die Anzahl der benutzerdefinierten Dashboards auf 200 erhöhen und bis zu 2.000 benutzerdefinierte Berichte erstellen. Diese Zahl wird in maximal 200 Berichte pro Konto aufgeteilt, verteilt auf alle drei Hubs und HubSpot CRM.   

Der Preis enthält keine Steuern, und HubSpot sagt, dass die Gebühren steigen können. "mit zusätzlichen Käufen". 

HubSpot-Anzeigen 

Für zusätzliche $100 pro Monat können Sie den Betrag, den Sie für Anzeigen ausgeben, auf bis zu $50k erhöhen, 50 zusätzliche Zielgruppen und stündliche Synchronisierung der Zielgruppen haben. Auch hier sind im Preis keine Steuern enthalten, und HubSpot sagt, dass die Gebühren erhöht werden können "mit zusätzlichen Käufen". 

HubSpot Dedizierte IP 

HubSpot sagt, dass seine gemeinsam genutzten IP-Adressen "Konstant hohe Zustellbarkeitswerte für E-Mails". Für einen Aufpreis von $500 pro Monat können Sie Ihre eigene dedizierte IP-Adresse kaufen, um die Chancen für die Zustellbarkeit von E-Mails zu erhöhen und mehr Kontrolle über das zu erhalten, was HubSpot als "Ihre individuelle Absenderreputationan."  

Auch hier sind im Preis keine Steuern enthalten, und HubSpot sagt dasselbe über Gebührenerhöhungen. 

Zusätzlich zu diesen Add-ons können Sie auch Premium-Dienste von HubSpot kaufen. Es handelt sich um einen Beratungsdienst, dessen Preise bei $350 pro Monat beginnen und bis zu $1.200 pro Monat reichen.  

• $350 pro Monat Sie erhalten monatliche Sitzungen mit einem Inbound-Berater zu Ihrer Vertriebs- und Marketingstrategie 
• $650 pro Monat berechtigt Sie zu den gleichen Leistungen wie oben und zu bis zu fünf Stunden Support pro Monat durch einen technischen Berater.
• $1.200 pro Monat Sie erhalten fünf Stunden pro Monat mit einem technischen Berater und einem Inbound-Berater 

Vor- und Nachteile von Wishpond 

Beginnen wir mit den Vorteilen.  

Die Profis: 

• 14 Tage kostenlos testen aber Sie müssen Ihre Kreditkartendaten eingeben 
• Sie verfügen über ein umfangreiches Ressourcenzentrum, das Sie kostenlos nutzen können 
• Nützliche Artikel im Support Center
• Leicht zu bedienendes Dashboard 
• Professionell aussehende Landing Page- und Popup-Vorlagen 
• Intuitiver Webseitenersteller 
• Informativer Blog 

Die Nachteile: 

• Es kann teuer werden, wenn Sie gerade erst anfangen oder wenn Sie ein kleineres Unternehmen sind. 
• Keine dynamischen Inhalte, Vertriebsinformationen oder Suchmaschinenmarketing 
• Nutzer berichten über lange Antwortzeiten bei der Nutzung der Chatbox  
• Einige Nutzer berichten, dass man nur dann auf die kostenlose Testversion zugreifen kann, wenn man sich verpflichtet, ein Jahresabonnement abzuschließen
• Einige Nutzer berichten, dass sie Schwierigkeiten haben, ihr Abonnement zu kündigen 

Vor- und Nachteile von HubSpot 

Fangen wir wieder mit den Dingen an, die wir mögen: 

Die Profis:  

• Vollständige Unterstützung für zahlende Kunden (siehe unten).Preise siehe unten 
• Jede Menge kostenlos anpassbare Vorlagen 
• Anpassbare Berichte 
• Eine Vielzahl von Integrationen
• Die HubSpot Academy ist voll mit kostenlosen Kursen 
• Es ist wirklich eine All-in-One-Lösung für Vertrieb, Marketing und CRM 
• Flexible Preisgestaltung 

Die Nachteile: 

• Es fallen mehrere Einrichtungsgebühren an. Diese variieren stark, je nachdem, welche Pläne Sie wählen. Diese werden im Abschnitt HubSpot-Preise behandelt.   
• Einige Benutzer berichten, dass es schwer zu bedienen ist 
• In ihrem Basispaket ist kein A/B-Testing-Tool enthalten. 
• Man muss viel Geld ausgeben, um alles zu bekommen, was man braucht 
• Es ist eine übermäßig komplizierte Preisstruktur, durch die man sich lange durcharbeiten muss.
• Eine unübersichtliche Website, die nicht für den unbedarften Endbenutzer geschrieben wurde  
• Wenig Unterstützung für kostenlose Nutzer 

Wishpond-Integrationen 

Wishpond verfügt über mehr als 300 Integrationen. Zum Beispiel ist es mit Shopify integriert, was das Hinzufügen von Popups zu Ihrem Shopify-Shop zu einem Kinderspiel macht. 

Außerdem lässt es sich mit einer Reihe von Tools aus verschiedenen Kategorien integrieren andere als eCommerceDazu gehören CRM, Live-Chat, Grußkarten, Analysen und Verbindungsintegrationen, E-Mail-Marketing, Umfragen, Helpdesk, Webinare, Team-Chat sowie Telefon- und SMS-Apps. 

Es ist auch erwähnenswert, dass Wishpond auf Android-, iPhone-, iPad-, Linux-, Mac-, Windows- und Windows Mobile-Geräten verwendet werden kann. Ganz zu schweigen von Internet-Browsern.  

Hubspot-Integrationen 

Hubspot verfügt über mehr als 350 Integrationen (zu viele, um sie hier aufzulisten!). Zu den beliebtesten gehören jedoch Survey Monkey, Eventbrite, Pipeliner CRM, Zapier, LiveChat, Shopify und WordPress.  

Auch hier kann HubSpot auf Android-, iPhone-, iPad-, Mac-, Windows- und Windows-Mobilgeräten sowie in Internetbrowsern genutzt werden. 

HubSpot hat kürzlich seinen App-Marktplatz neu gestaltet. Das Unternehmen beschreibt, dass es dadurch "Für wachsende Unternehmen ist es einfacher, mehr als 300 Integrationen zu finden und sich mit ihnen zu verbinden." 

Der App Marketplace bietet Hunderte von Drittanbieter-Tools, die Unternehmen nutzen und in ihre HubSpot-Konten integrieren können. Zu den beliebtesten Apps gehören Slack, Wordpress, Zapier, Plecto und OfficeRnD. Laut der Seite mit den Unternehmensnachrichten von HubSpot sind die wichtigsten Funktionen des App Marketplace folgende:  

• Besser informierte Integrationsentscheidungen. Durch die Aufforderung an alle Partner, Preisinformationen, Demovideos und Datenflussstrukturen bereitzustellen, hofft HubSpot, dass seine Kunden über mehr Informationen verfügen, bevor sie entscheiden, mit welchen Anwendungen sie sich integrieren.   
• Die Apps sind leichter zu finden und relevanter, da HubSpot die Suchfilterfunktion im App Marketplace verbessert hat. 

Wishpond Unterstützung 

Wishpond verfügt über ein Kundensupport-Center, in das Sie Ihre Fragen eingeben können, woraufhin eine Reihe von Artikeln angezeigt wird. Beliebte Themen sind z. B. "Leads exportieren", "Einrichten einer Button-Klick-Aktion" und "Erste Schritte mit dem Leads Dashboard".  

Die Hilfethemen sind in einige der folgenden Bereiche eingeteilt:  

• Fehlersuche
• E-Mail-Automatisierung 
• Publishing-Kampagnen 
• Leads verwalten 

Wie Sie sich also vorstellen können, ist diese Ressource ziemlich einfach zu navigieren.  

Für den grundlegenden Wishpond-Support gibt es einen Abschnitt, der alltägliche Probleme abdeckt, wie z.B.: "Einen Lead löschen" und "Auf einer Website oder einem Blog einbetten".  

Es gibt auch eine Popup-Chatbox für Fragen. Wishpond verspricht, innerhalb von 3 Stunden zu antworten, oder Sie können ihnen eine E-Mail schicken.  

Es gibt auch ein Ressourcenzentrum mit einem Blog, in dem nützliche Themen behandelt werden wie "5 nützliche Wege, um mehr Konversionen und Verkäufe von Ihrem Blog zu erhalten", "The Complete Guide to Local SEO" und "How to Leverage eCommerce Consumer Reviews For Higher Conversions in 2020".  

Das kostenlose Wishpond Resource Center bietet auch Marketing-Ebooks, Infografiken und Webinare. Ebenso wie Strategien für Marketing, E-Mail-Drip-Kampagnen, Landing Pages und Lead-Generierung. Es gibt auch eine kostenlose Shopify Popup Builder App und eine kostenlose WordPress Popup Builder App, auf die Sie zugreifen können.  

HubSpot-Unterstützung 

Sie können HubSpot über eine Kontaktschaltfläche auf der Website erreichen, die Sie zu seiner Wissensdatenbank führt. Hier können Sie Ihre Fragen eingeben und finden hoffentlich die Antworten, die Sie brauchen.  

Leider haben nur zahlende Kunden Zugang zum technischen Telefon- und E-Mail-Support. Wenn Sie ein kostenloser Nutzer sind, werden Sie an die HubSpot-Community verwiesen, um Lösungen für Ihre Probleme zu finden. Kostenlose Kunden können auch ein E-Mail-Ticket einreichen, und HubSpot versucht, innerhalb eines Tages zu antworten.   

Es gibt auch ein Ressourcenzentrum, in dem Sie sich (kostenlos) mit HubSpot-Agentur- und Beraterpartnern vernetzen können. Es gibt auch lokale Benutzergruppen, denen Sie beitreten können, um mehr Unterstützung von der Community zu erhalten. 

Was sagen die Bewertungen über Wishpond im Vergleich zu Hubspot?

Was Wishpond betrifft, so bietet die eigene Website eine beeindruckende Reihe von Erfolgsgeschichten (wie es sich gehört). Die Rubrik "Fallstudien" ist hilfreich, zum einen, weil sie Statistiken über reale Kampagnenergebnisse enthält, zum anderen, weil es viele Unternehmen und Branchen gibt, aus denen man wählen kann. 

Im Allgemeinen geben die Bewertungsportale Wishpool die Daumen nach oben und bewerten die Zufriedenheit der Nutzer sehr hoch. Besonders gelobt wurden der ausgezeichnete Kundensupport, das gute Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die benutzerfreundlichen Funktionen und Eigenschaften.  

Wenn sich Nutzer beschweren, dann in der Regel über die Preise, die steigen, wenn Sie Ihren Marketingbedarf erhöhen.  

Die Nutzer von HubSpot schätzen den Support, den sie erhalten, und finden, dass HubSpot einfach zu bedienen ist und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. Die Rezensenten berichten auch, dass die Funktionen und der Funktionsumfang einfach zu bedienen sind. In der Regel wird es mit 4 oder 5 Sternen bewertet.  

Wenn sich Nutzer beschweren, dann über übertriebene Verkaufstaktiken, "schlampige Reporting-Tools", kaputte eCommerce-Brücken und darüber, dass es sich um einen verherrlichten Spambot handelt. Das klingt alles nicht sehr schmeichelhaft... 

HubSpot vs. Wishpond: Häufig gestellte Fragen

HubSpot bietet ein komplettes Marketing-, Vertriebs- und CRM-Paket. Allerdings ist es mit einem hohen Preis verbunden, wenn Sie die anspruchsvolleren Funktionen nutzen möchten.  

Da die Website von HubSpot schwieriger zu navigieren ist (selbst wenn man die Verkaufsversprechen hinter sich gelassen hat), lohnt es sich, zu definieren, was man will, bevor man sich in einen langen Vertrag mit ihnen stürzt.  

Das Angebot von Wishpond scheint zuverlässig zu sein und für viele seiner Kunden Früchte zu tragen. Wir fanden es gut, dass wir den Erfolg von Kampagnen auf der Website sehen konnten und denken, dass HubSpot in dieser Hinsicht noch den einen oder anderen Trick von seinen Konkurrenten lernen könnte.  

Unterm Strich: Wenn Sie brauchen ein vollwertiges CRM System dann Hubspot ist immer noch der Klassenbeste. Wenn Sie jedoch eine flexiblere, zugänglichere und kostengünstigere Plattform für die Vertriebsautomatisierung wünschen, bin ich hier mit Wishpond gehen.

Bevor Sie eine der beiden Plattformen kaufen, empfehlen wir Ihnen, sich selbst zu informieren, indem Sie sich für eine der angebotenen kostenlosen Test- oder Demoversionen anmelden.  

Letztendlich liegt es an Ihnen, welche Plattform Sie wählen. Beide bieten vernünftige Marketinglösungen, aber es ist sehr wichtig, dass Sie sich von Anfang an darüber im Klaren sind, welche Bedürfnisse Ihr Unternehmen hat (sowohl jetzt als auch in Zukunft). Legen Sie zunächst Ihre Kundenziele fest, und finden Sie dann die richtige Lösung, die Ihnen hilft, diese Ziele zu erreichen. 

Haben Sie jemals Hubspot oder Wishpond verwendet? Wenn ja, würden wir gerne wissen, ob diese Lösungen Ihrer Meinung nach dem Hype gerecht werden. Würden Sie sie einem Freund empfehlen, oder würden Sie sich für eine andere Lösung entscheiden? Lassen Sie es uns im Kommentarfeld unten wissen!  

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