smile.io vs yotpo

Smile.io vs. YotPo: Welche Customer Engagement Plattform ist besser?

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Unter Maddy Chiffey

Zuletzt aktualisiert am 22. April 2023 von Ewen Finser

Kunden ansprechen und ihnen das Gefühl zu geben, dass sie geschätzt werden, ist der Schlüssel zum Erfolg eines E-Commerce-Shops. Allerdings ist es mühsam, Ihren Kundenstamm zu erreichen, wenn Sie nicht die richtigen Mittel zur Kundenbindung in Ihrem Arsenal haben. Lächeln.io gegen Yotpo nehmen für sich in Anspruch, eine der besten Plattformen für die Kundenbindung zu sein. Sie bieten verschiedene Funktionen, die Ihnen helfen, mit Kunden zu kommunizieren und sie für ihre Treue zu belohnen.

Ich habe die Funktionen der einzelnen Plattformen anhand meines Online-Shops getestet. Wenn Sie das Rätselraten bei der Auswahl einer Plattform zur Kundenbindung vermeiden möchten, lesen Sie weiter, um zu erfahren, welche ich bevorzuge.

Mein Fazit im Vorfeld: Smile.io vs. Yotpo

Smile.io und Yotpo sind gute Instrumente für Unternehmen, die ihre Kunden an sich binden wollen. Allerdings, Lächeln.io ist auf nur drei E-Commerce-Plattformen beschränkt: Shopify, BigCommerceund Wix. Solche Einschränkungen machen Yotpo für die meisten Unternehmen die bessere und vielseitigere Option.

Hauptunterschiede zwischen Smile.io und Yotpo

Die Hauptunterschiede zwischen Smile.io und Yotpo sind:

  • Smile.io wurde für Shops auf Shopify, BigCommerce und Wix, Die Möglichkeiten von Yotpo gehen jedoch über diese drei Plattformen hinaus.
  • Smile.io ist nur eine Plattform zur Kundenbindung, während Yotpo eine Plattform zur Kundenbindung und zum Marketing ist.
  • Smile.io kann keine Vergünstigungen für Kunden verwalten, während Yotpo über diese Funktion verfügt.
  • Yotpo erlaubt es Unternehmen, nutzergenerierte Inhalte für das Marketing zu nutzen, Smile.io hingegen nicht.

Was ist Smile.io?

Lächeln.io

Lächeln.io ist ein Softwaredienst, der E-Commerce-Unternehmen bei ihren Bemühungen unterstützt, Kunden zu gewinnen und zu binden. Die Software bietet verschiedene Funktionen, die Unternehmen helfen, ihren Kundenstamm zu vergrößern. Die Plattform wurde 2012 gegründet und arbeitete ausschließlich mit Magento-E-Commerce-Unternehmen zusammen. Im Jahr 2017 wurde die Funktionalität von Smile.io erweitert, um Belohnungssysteme für weitere E-Commerce-Plattformen zu erstellen.

Heute vertrauen mehr als 100.000 Unternehmen auf Smile.io, wenn es um die Einbindung ihrer Kunden geht. Viele der Kunden der Plattform sind kleine und mittlere Unternehmen.

Was ist Yotpo?

yotpo

Yotpo ist eine der ansprechendsten und ergebnisorientiertesten eCommerce-Marketingplattformen, die es für Unternehmen gibt. Sie kann Ihnen dabei helfen, Ihr Unternehmen durch die Einbindung in den Markt zu vergrößern, was zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen beiträgt.

Diese Plattform schafft einen Raum, in dem Sie erfahren können, was Ihr Publikum denkt. Sie bietet nutzergenerierte Inhalte (UGC), Bewertungen, Empfehlungen und Belohnungsprogramme. Sie können verschiedene Plattformen integrieren, um eine einheitliche Customer Journey zu schaffen.

Sie können Yotpo nutzen, um Ihre Sichtbarkeit in den sozialen Medien zu erhöhen, Ihr Unternehmen in der Öffentlichkeit zu positionieren und Ihren Betrieb auf der Grundlage der Empfehlungen Ihrer Kunden zu verbessern.

Smile.io - Hauptmerkmale

Benutzerfreundlichkeit

Um ein Konto bei Smile einzurichten, müssen Sie die Plattform wählen, auf der Ihr Shop läuft. Smile unterstützt drei Plattformen: BigCommerce, Shopify und Wix. Mir gefiel nicht, dass der Nutzen von Smile nur auf diese drei Shop-Hosting-Plattformen beschränkt ist.

Wenn Sie sich für eine Plattform entscheiden, wird die Website zu einer Seite mit der für den Host entwickelten Version von Smile weitergeleitet. Hier können Sie die Smile-App direkt zu Ihrem Shop hinzufügen. Ich verwende Shopify, also habe ich die Smile-App für Shopify heruntergeladen.

Smile verfügt über ein Admin-Dashboard, über das Sie Treue- und Belohnungsprogramme für Ihre Kunden erstellen können. Das Dashboard ist intuitiv und leicht zu verwalten, auch für Nicht-Programmierer.

Sie können Belohnungsprogramme mit Farben und Themen erstellen, die zu Ihrem Geschäft passen. Das Dashboard verfolgt auch die von jedem Kunden verdienten Punkte und wie viele Empfehlungslinks und Rabattcodes er verwendet.

Mir hat die Übersetzungsfunktion von Smile gefallen. Die Plattform kann Ihre Prämienprogramme ins Spanische, Deutsche, Französische und Portugiesische übersetzen. Smile ist daher nützlich für Unternehmen, die außerhalb der Vereinigten Staaten tätig sind.

Treuepunkte

Smile verfügt über ein fortschrittliches Treuepunktesystem, das Sie nutzen können, um Ihre Kunden von Anfang an zu binden. Sie können Belohnungen einrichten, für die die Punkte eingelöst werden können, um die Kunden zu ermutigen, Ihr Geschäft häufiger zu besuchen und mehr Einkäufe zu tätigen.

Das Treuepunktesystem ist nützlich, um Kunden zu belohnen, die ein bestimmtes Verhalten zeigen. Wenn ein Website-Besucher zum Beispiel ein Konto eröffnet, können Sie ihn mit einer bestimmten Anzahl von einlösbaren Punkten belohnen.

Smile.io-Treuepunkte

Sie können das System so einrichten, dass Kunden mit Punkten belohnt werden, wenn sie Bewertungen für gekaufte Artikel hinterlassen. Kunden können weitere Punkte sammeln, wenn sie Ihren Social-Media-Seiten folgen oder ihre Einkaufserlebnisse auf ihren sozialen Seiten teilen.

Smile.io macht es den Kunden leicht, den Überblick über die Punkte zu behalten, die sie in Ihrem Geschäft gesammelt haben. Die Smile Wallet zeigt alle gesammelten Punkte an. Die Brieftasche macht auch das Einlösen von Treuepunkten für Kunden einfacher.

VIP-Programm

Wettbewerb schadet einem Unternehmen nie und kann Wunder für Ihren Online-Shop bewirken. Die Einrichtung von Kundenkategorien ist eine großartige Möglichkeit, Kunden zu binden und ihre Treue zu gewinnen.

Mit Smile können Sie verschiedene Kundenebenen erstellen, die die Kunden auf der Grundlage verschiedener Faktoren einteilen. Neue Kunden können je nach Alter ihres Kontos der niedrigsten Stufe angehören.

Smile.io VIP-Programm

Kunden, die genügend Einkäufe tätigen, können in eine höhere Stufe aufsteigen. Sie können für jede Stufe Belohnungen einrichten, um Kunden zu motivieren, genug zu tun, um in die jeweilige Stufe aufzusteigen. Für jede Stufe kann ein Betrag oder ein prozentualer Rabatt auf Einkäufe festgelegt werden.

Kunden einer Stufe können Punkte sammeln, die sie gegen ein Produkt eintauschen können. Es ist auch möglich, Kunden kostenlose Produkte anzubieten, deren Wert von ihrer Stufe abhängt.

Mit Smile können Sie entscheiden, was der Auslöser für den Übergang in eine andere Stufe ist. Sie können den Zeitraum für die Graduierung auf ein Jahr begrenzen, um die Kunden zu motivieren, genug zu tun, um in eine höhere Stufe aufzusteigen.

Sie können auch entscheiden, ob die Leistungen anhand des ausgegebenen Geldes oder anhand der gesammelten Punkte gemessen werden.

Smile.io VIP-Programm

Mir gefiel, dass man bestimmte Belohnungen für die einzelnen Stufen einrichten kann, die Smile dann an die Kunden verteilt, wenn sie in eine neue Stufe aufsteigen. Die automatischen Belohnungsfunktionen machen die Verwaltung der Stufen viel einfacher. Mit Smile können Sie außerdem für jede Stufe Mitgliedschaftsvorteile einrichten. Sie können exklusive Veranstaltungen für Ihre VIP-Mitglieder im Shop einrichten. Außerdem können Sie den Kunden einer bestimmten Stufe die Möglichkeit geben, über die Art der Produkte abzustimmen, die Sie in Ihrem Geschäft anbieten.

Wenn Sie jedoch Vergünstigungen einrichten, müssen Sie diese auf einer anderen Plattform verwalten, da Smile noch nicht über diese Verwaltungsfunktion verfügt.

Empfehlungs-Programme

Kunden vertrauen eher den Meinungen von Freunden, die in Ihrem Geschäft eingekauft haben, was Empfehlungen für Ihr Geschäft von unschätzbarem Wert macht. Die Empfehlungsfunktionen von Smile unterstützen Ihre Bemühungen, Ihr Geschäft zu vermarkten. Sie können Belohnungen für Kunden einrichten, die ihre Freunde an Ihr Geschäft weiterempfehlen. Die Kunden sind eher bereit, Ihr Geschäft weiterzuempfehlen, wenn sie wissen, dass sie etwas dafür bekommen.

Sie können auch Belohnungen für Kunden festlegen, die über Empfehlungslinks einkaufen. Mit Smile können Sie die Regeln im Voraus festlegen. Die Plattform wendet sie dann automatisch auf jeden Empfehlungsfall an.

Smile.io-Empfehlungen

Mit den Integrationen von Smile können Sie Empfehlungslinks in Ihre Kommunikation mit Kunden einfügen. Sie können Empfehlungslinks von Smile aus generieren und sie ganz einfach einfügen in Marketing-E-Mails und SMS.

Kunden mit Konten können Empfehlungslinks für ihre Social-Media-Seiten direkt von ihren Konten aus teilen. Die Integration von Smile in Plattformen wie Facebook, Twitter, Instagram und WhatsApp macht die Vermarktung Ihres Unternehmens nahtlos.

Yotpo - Hauptmerkmale

Benutzerfreundlichkeit

Die Benutzeroberfläche von Yotpo ist eine der einfachsten, die ich je benutzt habe. Sie benötigen keine großen technischen Kenntnisse, um ein Konto zu erstellen. Um sich anzumelden, müssen Sie nur Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben.

Ich fand es gut, dass die Plattform keine Kreditkarteninformationen benötigt, um ein Konto zu erstellen. Allerdings sind Informationen über Ihr Unternehmen erforderlich. Sie müssen Details über die von Ihnen verwendete eCommerce-Plattform eingeben, einschließlich der URL Ihres Shops.

Sobald der Einrichtungsprozess abgeschlossen ist, leitet die Plattform Sie zu Ihrem Yotpo-Dashboard weiter.

SMSBump

Die SMSBump-Funktion der Plattform macht es Ihnen leicht, Ihre Kunden zu erreichen. Mit dem SMS Flow Builder können Sie automatische Nachrichten erstellen, die gesendet werden, wenn bestimmte Auslöser aktiviert werden. Sie können Nachrichten an Kunden senden, die sie über Produkteinführungen und Werbeaktionen informieren, sie auffordern, den Bestellvorgang abzuschließen, und sie über ihre Position im Treueprogramm informieren.

Yotpo

Eine nützliche Funktion von SMSBump ist die Möglichkeit, A/B-Tests durchzuführen. Mit diesen Tests können Sie eine ähnliche Marketingbotschaft in verschiedenen Formaten an Abonnenten senden. Mithilfe von Analysen können Sie feststellen, auf welche Nachrichten Ihre Kunden am besten reagieren.

Eine weitere Funktion, die ich sehr schätze, sind die 1:1-Gespräche. Sie können mit Kunden per Text chatten und ihre Fragen zu Ihrem Geschäft und Ihren Produkten beantworten. Die Möglichkeit, Ihren Kunden das Gefühl zu geben, dass sie als Individuen geschätzt werden, wird Wunder für Ihr Geschäft bewirken.

Visuelles UGC

Yotpo weiß, dass kein Geschäft ohne Werbung florieren kann. Mit der Funktion Visual UGC können Sie Fotos und Videos nutzen, die von Kunden geteilt werden, um Ihr Geschäft und seine Produkte zu vermarkten. Das Gute an UGC ist, dass die Leute oft Bilder und Videos teilen, die zeigen, wie Ihre Produkte in der realen Welt funktionieren. Solche Live-Rezensionen sind von unschätzbarem Wert, wenn es darum geht, die Kunden zum Kauf zu bewegen.

Durch die Integration von Facebook und Instagram können Sie mit Ihren Kunden über soziale Medien in Kontakt treten. Sie können den Überblick über UGC behalten, indem Sie die sozialen Plattformen verfolgen, um zu sehen, wie oft Ihr Geschäft in den sozialen Medien erwähnt oder getaggt wurde. Sie können Bilder, die Kunden mit Ihren Produkten teilen, verwenden, um eine visuelle Galerie zu erstellen, die Kunden beim Stöbern in Ihrem Geschäft sehen können.

Yotpo Visuelles UGC

Die Instagram-Integration von Yotpo ermöglicht es Ihnen, die Platzierung Ihrer nutzergenerierten Kundenbewertungen und Fotos zu nutzen, um effektive Anzeigen zu erstellen.

Bewertungen

E-Commerce-Unternehmen sind stark auf Nutzerbewertungen angewiesen, um ihren Kundenstamm weiter auszubauen. Mit Yotpo können Sie Nutzerbewertungen aus verschiedenen Quellen sammeln, um die Authentizität Ihres Shops und seiner Produkte zu erhöhen. Sie können Kunden per E-Mail und SMS auffordern, gekaufte Produkte zu bewerten. Sie können auch eine E-Mail einrichten, in der Sie Ihre Kunden auffordern, die Produkte zu bewerten, die sie gerade erhalten haben.

Es ist möglich, Rabattcodes und andere Anreize beizufügen, um Kunden dazu zu bringen, eine Bewertung zu hinterlassen. Wenn Kunden nicht auf die Anreize reagieren, können Sie eine weitere Bewertungsaufforderung senden, nur für den Fall, dass sie die erste verpasst haben. Mit der Smart Review von Yotpo können Sie Aufforderungen hinzufügen, um Kunden dazu zu bewegen, bestimmte Produkteigenschaften zu bewerten. Sie können auch Fragen zum Kundenservice und zur Lieferzeit stellen, um zu sehen, wie gut Ihr Shop abschneidet.

Kunden können Fotos und Videos zu ihren Bewertungen hinzufügen, um zu zeigen, wie sie die Artikel im wirklichen Leben verwenden. Andere Käufer können die Medien nutzen, um fundierte Kaufentscheidungen zu treffen. Sie können durch die Bewertungen filtern, um das gesamte Spektrum der Meinungen zu Produkten zu sehen.

Mit dem Dashboard für Bewertungen können Sie entscheiden, welche Bewertungen in Ihrem Shop angezeigt werden sollen. Sie können den Q&A-Bereich moderieren, um sicherzustellen, dass Antworten mit vulgärer Sprache oder unangemessenen Beschreibungen nicht angezeigt werden.

Yotpo

Loyalität und Empfehlungen

Mit Yotpo können Sie sich bei Ihren treuesten Kunden erkenntlich zeigen, indem Sie ihnen kuratierte Prämienprogramme anbieten. Kunden können Punkte sammeln, indem sie bestimmte Aufgaben erfüllen, wie z. B. ein Konto erstellen oder Ihrem Unternehmen auf sozialen Medien folgen.

Sie können entscheiden, welche Prämien Kunden erhalten, die eine bestimmte Anzahl von Punkten sammeln. Kunden können Punkte gegen einen prozentualen oder betragsmäßigen Rabatt auf einen Einkauf, kostenlose Produkte oder eine kostenlose Lieferung einlösen. Sie können ein Empfehlungsprogramm einrichten, das Kunden belohnt, die Empfehlungslinks in sozialen Medien weitergeben. Solche Empfehlungen helfen Ihnen, Ihr Unternehmen an das gewünschte Kundensegment zu vermarkten.

Die Segmentierung von Kunden macht die Verwaltung Ihres Prämienprogramms einfach. Sie können Kriterien wie die Anzahl der Einkäufe oder Treuepunkte verwenden, um Kundenebenen zu erstellen. Jede Stufe kann besondere Vergünstigungen haben, die die Kunden zur Teilnahme motivieren.

Yotpo verfügt über eine Funktion zur Planung von Kampagnen, die Sie nutzen können, um Kunden zur Teilnahme an Ihren Treueprogrammen zu motivieren. Ich habe eine Kampagne erstellt, in der ich die Kunden aufforderte, bestimmte Produkte zu kaufen und genug Punkte zu sammeln, um in eine höhere Stufe aufzusteigen.

Verwaltung von Abonnements

Nutzer eines Shopify-Shops haben die Möglichkeit, ein abonnementbasiertes Geschäft zu erstellen, das sie mit Yotpo verwalten können. Abonnementprodukte eignen sich hervorragend, um Kunden zu binden, die häufig dieselben Produkte in Ihrem Shop kaufen.

Über das Admin-Dashboard haben Sie die volle Kontrolle über Ihr Abonnementgeschäft. Sie können ganz einfach eine Abo-Box zusammenstellen, relevante Bilder hinzufügen und Preise festlegen. Nachdem Sie die Versandhäufigkeit festgelegt haben, können Sie Rabatte für jede ausgehende Bestellung hinzufügen.

Die Kunden können sich ganz einfach für den Bezug von Boxprodukten anmelden. Sie erhalten Zugang zu einem Kundenportal, in dem sie die Art der gewünschten Produkte auswählen können. Sie können auch die Lieferdaten eingeben, so dass Sie die Bestellungen leicht ausführen können. Die Abo-Verwaltungsfunktion ermöglicht umfangreiche Integrationen mit anderen Yotpo-Diensten. Sie können es mit Ihrem SMSBump und Ihrem Loyalitäts- und Empfehlungsprogramm verbinden, um die Kundenbindung zu verbessern.

Smile.io vs. Yotpo - Analytik

Lächeln

Smile bietet umfangreiche Analysen für einige seiner Zahlungspläne. Anhand der Daten können Sie sehen, wie Ihre Kunden auf Ihre Prämien reagieren. Die bereitgestellten Informationen helfen Ihnen auch, die Bereiche zu erkennen, die verbessert werden müssen. Programm-Mitglieder ist ein Bereich, der Daten über die Anzahl der Kunden enthält, die Ihrem Prämiensystem in einem bestimmten Zeitraum beigetreten sind. Die Daten werden grafisch dargestellt, um den Trend zu verdeutlichen.

Points Analytics ist eine weitere Analysefunktion von Smile. Die hier angezeigten Informationen zeigen, wie viele Punkte Kunden haben, wie viele sie eingelöst haben und wie oft sie sie eingelöst haben. Dann gibt es noch den Bereich Empfehlungsanalyse, der Informationen darüber liefert, wie Ihre Empfehlungsprogramme funktionieren. Sie können sehen, wie viele Besucher durch Empfehlungen in Ihren Shop gekommen sind und wie viele Käufe sie getätigt haben.

Yotpo

Die Analytik von Yotpo macht es Ihnen leichter, Ihre Unternehmensdaten im Griff zu behalten. Die Registerkarte "Analyse" auf Ihrem Dashboard führt Sie zu den umfangreichen Berichten, die für jeden von Ihnen genutzten Yotpo-Dienst erstellt werden. Die SMSBump-Berichte zeigen Ihnen, wie viele SMS-Abonnenten Ihr Geschäft angesammelt hat. Sie können auch die Standorte Ihrer Abonnenten sehen, damit Sie wirkungsvollere Nachrichten erstellen können.

Bewertungen und UGC-Analysen zeigen, wie sich die Text-, Foto- und Videobewertungen Ihres Geschäfts auf die Rentabilität auswirken. Und Sie können Informationen aus der Analyse von Loyalität und Empfehlungen verwenden, um zu sehen, wie effektiv Ihre Anreize den Umsatz steigern.

Smile.io vs. Yotpo - Integrationen

Lächeln

Sie können eine Smile-App zu Ihrem Shop hinzufügen, wenn Sie Shopify, Shopify Plus, Wix und BigCommerce verwenden. Sie können die App mit anderen Apps dieser Plattformen integrieren, um die Verwaltung Ihrer Prämienprogramme zu vereinfachen.

Smile lässt sich mit 25 Kommunikations-, Bewertungs- und Business Intelligence-Plattformen integrieren. Dazu gehören MailChimp, Klaviyo und Stamped. Die vollständige Liste der Smile-Integrationen zeigt Ihnen, welche Ihrer Anwendungen gut mit der Plattform funktionieren können.

Yotpo

Sie können Ihr Yotpo-Konto in zahlreiche Plattformen für eCommerce, Marketingkommunikation, soziale Medien und Analysen integrieren.

Yotpo hat native Integrationen mit Plattformen wie Instagram, Facebook, Google Analytics, BigcommerceShopify, Mailchimp und Zendesk. Sie können die Ergebnisse der Yotpo-Integrationen Seite, um zu sehen, ob die Plattform Ihres Geschäfts abgedeckt ist.

Smile.io vs. Yotpo - Kundenbetreuung

Lächeln

Smile bietet Chat- und E-Mail-Support für Benutzer, die Fragen zur Verwendung der App oder zur Erstellung eines Prämienprogramms haben. Mir hat gefallen, dass man je nach Plattform, mit der man die Smile-App nutzt, spezielle Hilfe erhält.

Mir hat auch die Registerkarte Lernen auf Smile gefallen. Hier finden Sie viele Ressourcen, die Ihnen helfen, die Plattform vollständig zu nutzen. Zu den verfügbaren Ressourcen gehören Blogs, Ebooks, Fallstudien, Branchenleitfäden und Forschungsarbeiten.

Yotpo

Yotpo hat ein sehr aktives und einladendes Kundensupportsystem. Sie haben mehrere Support-Team-Optionen wie Live-Chat und E-Mail, die 24/7 verfügbar sind. Der Kundenservice ist auf Englisch beschränkt, was Benutzer in nicht englischsprachigen Ländern abschrecken kann.

Sie können über Ihr Konto ein Support-Ticket eröffnen, wenn Sie weitergehende Unterstützung benötigen oder wenn ein Kundenbetreuer nicht sofort verfügbar ist. Ein Mitarbeiter wird sich innerhalb eines Tages bei Ihnen melden und Ihnen Hilfe anbieten.

Eine der Funktionen des Kundensupports, die mich am meisten ansprach, war die Bibliothek von Yotpo. Die Bibliothek enthält verschiedene Ressourcen, von Blogs, Anleitungen, Videos und Webinaren. Sie können diese nutzen, um ein Konto einzurichten und zu optimieren, wie Ihr Unternehmen Yotpo nutzt.

Smile.io vs. Yotpo - Preisgestaltung

Lächeln

Smile Preisgestaltung

Smile hat fünf Kundentarife, von denen vier monatlich abgerechnet werden. Wenn Ihr Shop auf Wix läuft, ist auch ein für die Plattform angepasster Tarif verfügbar.

Freier Plan

Der kostenlose Plan ist für Startup-Unternehmen gedacht, die ihr Prämienprogramm starten möchten.

Seine Funktionen umfassen:

  • 200 monatliche Aufträge
  • Punkteprogramm
  • Empfehlungsprogramm
  • Standard-Belohnungs-E-Mails
  • Grundlagen der Analytik
  • Null-Integrationen

Starter-Plan

Der Starter-Plan ist der erste anpassbare Plan auf Smile. Er ist ideal für Freiberufler und Einzelunternehmer, die ihren Prämienprogrammen eine persönliche Note verleihen möchten.

Der Starter-Plan kostet $49 pro Monat. Einige der Funktionen umfassen:

  • Unbegrenzte monatliche Bestellungen
  • Punkteprogramm
  • Empfehlungsprogramm
  • Programm-Branding
  • Maßgeschneiderte Belohnungs-E-Mails
  • Integration einer App
  • Grundlagen der Analytik

Wachstumsplan

Der Wachstumsplan richtet sich an mittelständische Unternehmen, die die Kundenbindung in ihren Geschäften erhöhen möchten. Er kostet $199 pro Monat.

Dieser Plan hat alle Funktionen des Starter-Plans und zusätzlich:

  • Kundenstupser
  • Verfallsdatum der Punkte
  • Analyse-Dashboard
  • 2 Smile-Integrationen

Profi-Plan

Der Pro-Plan ist für wachsende Unternehmen gedacht, die über die Kundenbindung hinausgehen und ihre Gewinne steigern möchten. Er kostet $599 pro Monat und verfügt über alle Funktionen der vorherigen Pläne. Der Plan umfasst außerdem:

  • VIP-Programm
  • Unbegrenzte Smile-Integrationen

Unternehmensplan

Der Enterprise-Tarif ist ideal für große Unternehmen, die ihre Kunden ansprechen, ihre Rentabilität steigern und weiter wachsen wollen. Die Preise für den Plan werden je nach Größe angepasst, wobei die Grundkosten $1000 pro Monat betragen.

Der Enterprise Plan verfügt über alle Funktionen der vorherigen Pläne und beinhaltet diese besonderen Möglichkeiten:

  • API-Zugang
  • Benutzerdefinierte Berichte

Wix-Pläne

Smile bietet Wix-Nutzern exklusive Pläne, die speziell für die Plattform entwickelt wurden. Es gibt zwei Stufen im Wix-Plan.

Freier Plan

Dieser Plan umfasst diese Leistungen:

  • Anpassung der Marke
  • Kundenprämien pro Bestellung
  • Belohnungen für soziales Teilen
  • Belohnungen für besondere Anlässe
  • Rabatte für einlösbare Punkte

Premium-Plan

Der Premium-Plan von Wix kostet $45 pro Monat. Er verfügt über alle Funktionen des kostenlosen Plans und beinhaltet diese Vorteile:

  • Erweiterte Markenanpassung
  • Empfehlungsprämien
  • Erweiterte Analytik

Yotpo

Yotpo-Preise

Yotpo bietet verschiedene Pläne für jeden seiner Dienste an. Für jeden Dienst gibt es einen kostenlosen Plan und mehrere Preispläne mit Funktionen, die auf den grundlegenden Funktionen des kostenlosen Plans aufbauen. Die Abonnentenverwaltung für Shopify ist die einzige Funktion ohne Preisstufen. Die Einrichtung ist kostenlos, und den Unternehmen werden 1% für jeden monatlichen Verkauf über $500 berechnet.

Yotpo bietet auch Produktpakete an, mit denen Sie die Funktionen kombinieren können, die Sie für Ihr Unternehmen für notwendig erachten. Die Preise für die einzelnen Produktpakete hängen von der Größe Ihres Unternehmens und Ihrem Kundenstamm ab.

SMSBump

SMSBump hat einen kostenlosen Plan und zwei kostenpflichtige Pläne für kleine und mittlere Unternehmen. Es gibt auch Premium- und Enterprise-Pläne mit benutzerdefinierten Preisen und Funktionen auf der Grundlage der Größe eines Unternehmens.

Freier Plan

  • SMS-Kampagnen
  • SMS-Automatisierung
  • Sammlung von Abonnenten
  • Kundensegmentierung
  • Yotpo Loyalität & Bewertungen
  • Leistungsanalytik
  • E-Mail- und Live-Chat-Support rund um die Uhr

Wachstumsplan

  • $19 pro Monat
  • SMS-Builder
  • SMS-Gespräche unter vier Augen
  • Erweiterte Analytik

Hauptplan

  • $59 pro Monat
  • Alle Tools zur Teilnehmererfassung
  • Markenspezifische Verweis-URLs
  • Exportfähige Analytik
  • Vorrangige Kundenbetreuung

Bewertungen

Wie die SMSBump-Funktion bietet Reviews Premium- und Enterprise-Tarife mit individuellen Preisen und Funktionen für große Unternehmen.

Freier Plan

  • 50 Bewertungen
  • Automatische E-Mail-Anfragen
  • Moderation überprüfen
  • Eingeführte Bewertungen
  • Kundenbetreuung in Vollzeit

Wachstumsplan

  • $15 pro Monat
  • SEO-Bewertungen
  • Foto- und Videobewertungen
  • Benutzerdefinierte Überprüfungsanfragen
  • Kundenbetreuung in Vollzeit

Hauptplan

  • $119 pro Monat
  • Google-Anzeigen
  • Walmart-Syndizierung
  • Gemeinschaft Q&A
  • Onboarding-Spezialist
  • Vorrangige Kundenbetreuung

Visuelles UGC

Visual UGC bietet vier Pläne an. Die Premium- und Enterprise-Tarife haben individuelle Funktionen und Preise.

Freier Plan

  • UGC-Galerien
  • Instagram und Hashtag-Galerien
  • E-Mail-Kundendienst in Vollzeit

Wachstumsplan

  • $9 pro Monat
  • Unbegrenzte Produktgalerien und Alben
  • Instagram-Tags und -Erwähnungen
  • Live-Chat-Kundenbetreuung in Vollzeit

Loyalität und Empfehlungen

Dieses Produkt umfasst fünf Pläne, darunter einen kostenlosen Plan mit Funktionen für Start-ups und kleine Unternehmen. Die Platin- und Enterprise-Pläne bieten individuelle Funktionen und Preise.

Freier Plan

  • 100 Aufträge pro Monat
  • Anpassbare Treue- und Prämienpläne
  • Kampagnen in den sozialen Medien

Silber-Plan

  • $29 pro Monat
  • Alles in der kostenlosen Version
  • Betrugsbekämpfung

Gold-Plan

  • $249 pro Monat
  • Alles in den Tarifen Free und Silver
  • Integrationen für E-Mail-Marketing
  • Shopify-Verkaufsstellen-Integration
  • Coupon-Empfehlungen

Smile.io vs. Yotpo - Alternativen

Omnisend

omnisend

Omnisend ist eine Automatisierungsplattform, mit der Unternehmen E-Mail- und SMS-Marketingnachrichten erstellen können. Wie Yotpo lässt sich die Plattform mit einigen der beliebtesten E-Commerce-Plattformen integrieren. Diese Omnisend Bewertung Artikel gibt Ihnen einen detaillierteren Einblick in Omnisend.

Warum mit Omnisend arbeiten?

Nutzen Sie die Abkürzung zur Umsatzsteigerung mit der benutzerfreundlichen Plattform von Omnisend für E-Mail-Marketing, SMS und Automatisierung im E-Commerce.

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Gestempelt

Gestempelt

Gestempelt ist eine der beste Shopify Kundenbindungs-Apps mit Funktionen, die es Unternehmen ermöglichen, Kunden für ihr anhaltendes Engagement zu belohnen. Stamped wird von Unternehmen wie Linjer und Velasca Milano genutzt, um die Kundenbindung zu stärken.

Klaviyo

Klaviyo

 

Klaviyo hat ähnliche Funktionalitäten wie Yotpo. Die Plattform ist für E-Mail- und SMS-Marketing optimiert und bietet umfangreiche Analysemöglichkeiten der Leistungsdaten. Diese Vergleich Omnisend vs. Klaviyo wird Ihnen bei der Entscheidung helfen, welche Plattform für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.

FAQs

Frage: Wie kann ich mein Smile- oder Yotpo-Konto löschen?

Antwort: Sie können Ihr Abonnement bei Smile herabstufen, anstatt es zu kündigen. Wenn Sie Ihr Konto jedoch vollständig kündigen möchten, müssen Sie die App in Ihrem Store deaktivieren. Anschließend können Sie das Konto über Ihre Smile-Einstellungen kündigen.
Denken Sie daran, dass durch die Löschung eines Kontos alle jemals erfassten Daten gelöscht werden.
Die Schritte zur Kündigung eines Yotpo-Abonnements sind ähnlich. Um ein Premium- oder Enterprise-Konto für eine der beiden Plattformen zu kündigen, müssen Sie sich an den Kundendienst wenden.

Frage: Kann ich die Bewertungen, die ich nicht brauche, bei Smile.io und Yotpo löschen?

Antwort: Ja: Ja, Sie können sowohl bei Smile als auch bei Yotpo die Bewertungen löschen, die Sie nicht wünschen. Sie können dies über das Admin-Dashboard tun. Sie können auch den Status des Kommentars von öffentlich auf privat ändern. Alternativ können Sie auch den Inhalt der Bewertung bearbeiten, z. B. um Links hinzuzufügen.

Frage: Haben Smile oder Yotpo APIs?

Antwort: Ja, sowohl Smile.io als auch Yotpo haben APIs. Sie können auf die API von Smile nur zugreifen, wenn Sie den Enterprise-Plan nutzen. Die API von Yotpo ist für SMSBump, Bewertungen und die Visual UGC-Dienste verfügbar.

Fazit - Smile.io vs. Yotpo

Smile.io und Yotpo sind Plattformen mit intuitivem Design, die einfach zu bedienen sind. Beide machen es Unternehmen jeder Größe leicht, Kundenbindungsprogramme zu erstellen und zu verwalten. Allerdings, Yotpo ist die bessere Plattform, weil sie über umfangreiche Integrationsmöglichkeiten verfügt. Die Software bietet auch SMS-Marketing-Funktionen, was sie vielseitiger macht.

Lächeln.io wird jeden Besitzer eines E-Commerce-Shops auf BigCommerce, Wix und Shopify glücklich machen. Es ist außerdem sehr erschwinglich und macht Spaß, die Kundenbindung zu verwalten.

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