Shipbob Bewertung: Ist dies das beste Versandunternehmen für Sie?

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Zuletzt aktualisiert am 22. April 2023 von Ewen Finser

Sind Sie ein kleines oder mittleres Online-Unternehmen? Oder sind Sie vielleicht ein Unternehmer, der ein neues eCommerce-Projekt starten möchte und sicherstellen will, dass Sie alle Voraussetzungen erfüllt haben? 

Wenn die Antwort auf eine der beiden Fragen ein klares "JA" ist, werden Sie zweifellos die Möglichkeiten der Versandabwicklung als Teil Ihrer Geschäftsstrategie betrachten. Es gibt so viele Unternehmen, die diese Art von Dienstleistung anbieten. Aber leider ist es bei so viel Auswahl schwierig, das beste für Ihr Unternehmen zu finden.

Angesichts der großen Zahl von Online-Marken, die direkt an die Verbraucher liefern, ist ein schneller, zuverlässiger und erschwinglicher Versand jedoch unerlässlich, wenn Sie konkurrenzfähig bleiben wollen.

Vor diesem Hintergrund nehmen wir ein bestimmtes Fulfillment-Unternehmen genauer unter die Lupe: ShipBob. Genauer gesagt, geben wir Ihnen einen Einblick in die Details:

  • Was ShipBob ist
  • ShipBob's Eigenschaften
  • ShipBob's Preise
  • ShipBob's Vor- und Nachteile
  • FAQs
  • ShipBob's Alternativen
  • Unser Urteil

Es gibt viel zu berichten, also legen wir los...

Wer ist SchiffBob

SchiffBob ist eine cloudbasierte 3PL-Lösung (Third-Party-Logistics), die Kundenbestellungen für globale E-Commerce-Unternehmen im Direktvertrieb ausführt. 

Seine Aufgabe ist es "Sie online erfolgreicher machen" indem wir hochwertige, schnelle und erschwingliche Versandabwicklungsdienste anbieten.

SchiffBob zielt darauf ab, einen zuverlässigen Fulfillment-Service, schnelle Laufzeiten, angemessene Versandkosten und eine positive Liefererfahrung für Ihre Kunden zu bieten. 99,96% der Bestellungen werden innerhalb des ShipBob SLA (Service Level Agreement) pünktlich versandt. 

Mit anderen Worten: Wenn Ihr eCommerce-Unternehmen physische Produkte direkt an seine Kunden verkauft, hilft ShipBob Ihnen, diese Produkte an die Haustür Ihrer Kunden zu bringen. 

ShipBob hat Lagerhäuser in den USA und im Vereinigten Königreich. Der Hauptsitz des 2014 gegründeten Unternehmens befindet sich in Chicago. Bis heute beschäftigt das Unternehmen über 900 Mitarbeiter in allen seinen Lagern, darunter 13 Standorte in den USA, einer in Kanada, einer in Irland und einer im Vereinigten Königreich.

Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie in den USA tätig sind, Ihr Inventar auf mehrere Websites aufteilen können, um US-Kunden einen schnelleren und günstigeren Versand zu bieten.

Auf der Homepage von ShipBob finden sich einige beeindruckende Statistiken für alle, die mit dem Unternehmen zusammenarbeiten möchten, darunter:

  • 120 Stunden pro Woche eingespart
  • Abbruchrate um 18% reduziert
  • 13% Kosteneinsparungen für Ihr Endergebnis
  • Der durchschnittliche Auftragswert stieg um 97%
  • 99,95% Genauigkeitsrate bei der Ausführung von Aufträgen 

Mit mehr als 5.000 eCommerce-Unternehmen, die mit ShipBob zusammenarbeiten, muss das Unternehmen irgendetwas richtig machen - sehen wir uns also die Funktionen, die es bietet, etwas genauer an:

ShipBob's Hauptmerkmale

SchiffBob

Also, ist SchiffBob grundsätzlich ein Unternehmen, das in Ihrem Namen kommissioniert, verpackt und versendet? Die Antwort ist kein einfaches "Ja" oder "Nein". ShipBob bietet zwar diese Dienstleistungen an, aber es gibt noch viel mehr...

ShipBob's 2-Tage-Express-Versandprogramm

ShipBob's 2-Tage-Express-Versandprogramm

In der heutigen Online-Welt erwarten die Verbraucher, dass sie ihre Bestellungen schnell erhalten. Denken Sie an die Amazon Prime-Kunden, die noch am selben Tag oder am nächsten Tag beliefert werden. Das sind die Erwartungen der heutigen Online-Käufer - also müssen Sie natürlich die Messlatte erfüllen, um zu versuchen, konkurrenzfähig zu sein. 

Deshalb bietet ShipBob ein 2-Tage-Express-Versandprogramm für alle "Bestellungen vom amerikanischen Festland" über alle ihre eCommerce-Shop-Integrationen (wir sprechen weiter unten über Integrationen). 

Es spielt keine Rolle, ob Ihr Online-Shop von einem oder mehreren Fulfillment-Zentren aus versendet; Sie können sich trotzdem für diese Option entscheiden. ShipBob erklärt, dass seine "proprietärer Algorithmus" verwendet "eine Kombination aus Boden-, Luft- und regionalen Fluggesellschaften". um diesen 28-Stunden-Dienst anzubieten. 

Aufgrund von Beschränkungen durch den Spediteur ist die 2-Tage-Express-Funktion jedoch nicht verfügbar, wenn ein Artikel nicht auf Lager ist oder für Kunden in Hawaii, Puerto Rico und Alaska. Außerdem können Kunden, die ein Postfach oder eine Militäradresse haben, keine 2-Tage-Lieferung erhalten. 

Inventarverwaltung

ShipBob Inventar Management

Es ist wichtig zu wissen, wie viel Vorrat Sie haben. Zu wenig Lagerbestand = verärgerte Kunden, zu viel Lagerbestand = tote Ware, die Sie zu einem niedrigeren Preis als gewünscht verkaufen oder - noch schlimmer - wegwerfen müssen. 

ShipBob's Inventarverwaltungsfunktion bietet einen Überblick über:

  • Wie viel Bestand Sie in Echtzeit haben
  • Welche Bestände Sie an welchen Lagerorten haben
  • Lagerbestände, die sich nicht verkaufen lassen - und daher wertvollen Lagerplatz belegen, für den Sie bezahlen

Die Bestandsverwaltungssoftware von ShipBob ermöglicht es Ihnen auch,:

  • Setzen Sie Erinnerungen für die Nachbestellung beliebter und sich schnell verkaufender Produkte
  • Anträge auf Bestandsumlagerung von einem Lagerort zu einem anderen stellen 
  • Bündeln Sie Produkte für Werbeaktionen, z. B. "Kaufe eins und erhalte eins gratis", "Kaufe eins und erhalte eins zum Preis von 20%" usw. 

Da ShipBob die Logistiksoftware eines Drittanbieters (3PL) einsetzt, müssen Sie bei Ihrer Bestandsverwaltung nicht reaktiv vorgehen. Stattdessen können Sie Ihr Inventar strategisch verwalten, da Sie wissen, wie Sie Ihr Inventar am besten auf die ShipBob-Lager verteilen können. Dies wiederum führt zu schnelleren und günstigeren Versandkosten. Praktisch, nicht wahr? 

Auftragsverwaltung

ShipBob Auftragsmanagement

So weit, so gut, aber was passiert eigentlich bei ShipBob, wenn treue Kunden in Ihrem Online-Shop bestellen? 

Die Auftragsverwaltungssoftware von ShipBob verfolgt jede Bestellung auf Schritt und Tritt. Sobald eine Bestellung aufgegeben wird, wird sie an das Erfüllungszentrum gesendet, das dem Wohnort Ihres Kunden am nächsten ist und in dem der Lagerbestand hoch ist. 

Die Bestellung wird dann kommissioniert, verpackt, versandt und ausgeliefert. Das System von ShipBob kümmert sich auch um Rücksendungen, aber darauf gehen wir etwas weiter unten in diesem Bericht ein. 

Die Kunden können ihre Bestellungen verfolgen, und auch Sie können den Verlauf der Bestellung über das ShipBob-Dashboard verfolgen.  

Sie können Bestellungen auch nachträglich ändern und Informationen über den Versand abrufen, z. B. über das verwendete Transportunternehmen, das Gewicht und die Abmessungen der Produkte.

Verwaltung von Rückgaben

ShipBob Verwaltung von Rücksendungen

Etwa 30% der online bestellten Produkte werden von den Kunden zurückgegeben. Wenn Unternehmen es ihren Kunden jedoch leicht machen, Produkte zurückzugeben, sagen 92%, dass sie wieder bei diesem Unternehmen kaufen würden. 

Allein diese Zahlen sprechen dafür, dass das von Ihnen gewählte Logistikunternehmen diesen Teil des Bestellvorgangs gut bewältigt. 

Mit ShipBob können die Kunden die Waren entweder an das Lager zurücksenden oder, wenn sie fehlerhaft sind, recyceln. Die Kunden erstellen einfach ein Rücksendeetikett über Ihre eCommerce-Website. Dann klicken sie einfach auf den Artikel, den sie zurückgeben möchten, erhalten eine Rückerstattungsbestätigung und senden den Artikel zurück.

Einfach, nicht wahr?

Sie können auch den Retourenprozess bei Ihnen verfolgen, so dass Sie sehen können, wann die Ware wieder im Lager ankommt.

Darüber hinaus ist ShipBob direkt mit mehreren Retourenmanagement-Plattformen integriert: Returnly, HappyReturns und LoopReturns. 

Berichterstattung

ShipBob Berichterstattung

Die Kunden von ShipBob haben Zugang zu Analysesoftware mit dem Sie Jahresendberichte zu einer Vielzahl von Themen erstellen können, darunter:  

Inventarverwaltung

Sie können zum Beispiel die folgenden bestandsbezogenen Daten erzeugen:

  • Wie erfolgreich Ihre Werbeaktionen sind und wie sie sich auf die Lagerbestände auswirken
  • Durchschnittliche Transportkosten
  • Tage im Transit
  • Aufschlüsselung der Kosten der einzelnen Speichereinheiten
  • Verkaufszahlen pro Versandzone

Mit diesen Informationen sind Sie besser in der Lage, Ihr Unternehmen strategisch und nicht reaktiv zu planen und zu organisieren, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Integrationen

ShipBob-Integrationen

Die gute Nachricht ist, dass ShipBob mit einer Vielzahl von leistungsstarken und anerkannten Tools integriert werden kann, die Ihnen helfen, Ihr eCommerce-Geschäft auszubauen. 

Auch wenn wir hier nicht alle Integrationen auflisten, sind die ShipBob-Integrationen in neun Kategorien unterteilt, die wir im Folgenden auflisten. 

  • eCommerce-Plattformen und -Marktplätze: einschließlich Shopify, Amazon und WooCommerce
  • eCommerce-Betrieb und Bestandsverwaltung: einschließlich Inventory Planner und Order Desk
  • Plattformen für das Retourenmanagement: einschließlich HappyReturns und Returnly
  • Frachttransport und Lösungen: einschließlich USPS, FedEx und DHL
  • eCommerce-Marketing, CRM und Kundenbetreuung: einschließlich Gorgias, Omnisendund Klaviyo
  • Individuelle Verpackungs- und Designlösungen für den eCommerce: einschließlich Arka, Noissue und Packlane
  • Agenturen für Branding, Marketing und Webentwicklung: einschließlich eHouse Studio, Envoy und MuteSix
  • Buchhaltung, Steuern und Finanzierung: einschließlich KickPay
  • Crowdfunding: einschließlich BackerKit

Auf der Integrations-Seite auf der ShipBob-Website ist leicht zu erkennen, welche Tools mit dem Fulfillment-Anbieter zusammenarbeiten - sie sind alle mit einem großen orangefarbenen Häkchen neben ihrem Logo gekennzeichnet. Darüber hinaus bietet ShipBob auf der Integrations-Seite seiner Website einen praktischen Leitfaden zur Auswahl der richtigen Integrationspartner zum Herunterladen an.

ShipBob Preisgestaltung

ShipBob Preisgestaltung

Nachdem wir nun die wichtigsten Funktionen besprochen haben, wollen wir einen Blick darauf werfen, wie viel ShipBob kostet. Während alle Funktionen vielversprechend aussehen, ist es nicht ein Goer, wenn sie nicht erschwinglich sind. 

Zunächst einmal spiegeln die Preise von ShipBob die Gesamtkosten für die Abwicklung jeder Bestellung wider. Dies bedeutet, dass die Standardgebühren beinhalten:

  • Lagerhaltung für Ihre Produkte
  • Die Kosten für die Entgegennahme Ihres Inventars
  • Versand jeder Bestellung
  • Eine einmalige Implementierungsgebühr für 30 Tage Support

Die auf der ShipBob-Website aufgeführten Preise beziehen sich auf die einzelnen Schritte des Auftragsabwicklungsprozesses:

  • Eingang der Bestellung: Für die ersten zwei Stunden wird ein Pauschalbetrag von $25 und danach $40 pro Stunde berechnet.
  • Lagerung von Inventar: Dies wird monatlich mit $40 pro Palette, $10 pro Regal und $5 pro Behälter berechnet.
  • Kommissionieren und verpacken: Dies ist in den Kosten inbegriffen und ist für die ersten vier Picks kostenlos, dann ist es $0.20 pro Pick ab dem fünften Pick.
  • Standardverpackung: Auch dies ist in den Kosten inbegriffen und umfasst einfache Kartons, Klebeband, Versandtaschen und Stauholz, das zum Verpacken der Bestellungen verwendet wird.
  • Versand: Die Preise variieren je nach Bestellung, d. h. je nach Lieferort, Gewicht und Abmessungen der Produkte, dem gewählten Versandunternehmen usw. 

Auf den ersten Blick gibt es auf der Website von ShipBob nicht wirklich genügend Preisinformationen, um in die Tiefe zu gehen. Allerdings geben sie an, dass "jedes Preisangebot ist individuell" für Ihr Unternehmen "einzigartige Bedürfnisse". Mit anderen Worten: Sie müssen ShipBob mit Ihren spezifischen/vorhergesehenen Anforderungen kontaktieren, und das Unternehmen wird Ihnen ein unverbindliches Angebot erstellen. 

Und schließlich können Sie eine kostenlose Demo für die Abwicklung anfordern. Füllen Sie einfach ein Online-Formular aus, und ShipBob wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

ShipBob's Kundenservice

ShipBob's Kundenservice

Ein eCommerce-Geschäft zu führen, ist harte Arbeit. Wenn Sie also Probleme mit Ihrer Bestellung haben, sollten Sie sich darauf verlassen können, dass Ihr Fulfillment-Partner Ihnen so schnell wie möglich hilft.

ShipBob verfügt über ein Help Center, in dem Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Themen wie Analysen, erste Schritte, Integrationen, API usw. finden können. 

Die Kunden können auch ihre Live-Chat von 9 Uhr bis 17 Uhr CST, Montag bis Freitag. Alternativ gibt es ein Online-Formular, das Sie ausfüllen können, wenn Sie außerhalb der Geschäftszeiten eine Frage haben.

Schließlich hat ShipBob eine eigene E-Mail für den Kundensupport. Sie garantieren, dass jemand vom Merchant Support innerhalb von zwei Stunden antworten wird. 

Ihr ShipBob-Dashboard ist Ihre erste Anlaufstelle, wenn Sie spezielle Fragen zu einzelnen Aufträgen haben. Suchen Sie einfach die betreffende Bestellung und klicken Sie auf die Schaltfläche "Hilfe erhalten", um Hilfe zu erhalten. Ein ShipBob-Mitarbeiter wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu helfen. 

Darüber hinaus gibt es auf der ShipBob-Website eine interessante ShipBob-Statusseite. Hier können Sie allgemeine Daten in Form von Diagrammen über die Versandgeschwindigkeiten von ShipBob einsehen - eine wertvolle Ressource für alle, die eine Anmeldung bei ShipBob in Betracht ziehen.

ShipBob's Pro und Kontra

ShipBob ist nicht für alle Unternehmen geeignet. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie sind ein kleines Unternehmen, das nicht in großen Mengen verkauft. In diesem Fall brauchen Sie kein Lager und auch nicht unbedingt eine dritte Partei, die Ihre Aufträge ausführt. 

Wenn Sie jedoch vorhaben, Hunderte von Aufträgen zu verkaufen, dann werden Sie natürlich wissen wollen, was die Vor- und Nachteile von ShipBob sind.

Die Profis

  • Das Angebot an hervorragenden Integrationen ist groß
  • Sie profitieren von einem leicht zu navigierenden Dashboard
  • Es gibt viele US-Lagerstandorte, aus denen Sie bei Ihrer Expansion wählen können
  • Es gibt Zugang zu irischer und britischer Lagerung, wenn Sie auf den internationalen Markt expandieren wollen.
  • Versandtarife werden an Ihre geschäftlichen Anforderungen angepasst

Die Nachteile

  • Potenzielle Nutzer könnten von mehr Informationen über die Preisoptionen von ShipBob auf seiner Website profitieren
  • Es ist nicht für kleinere Geschäftsstellen geeignet.
  • Auf verschiedenen Bewertungsportalen wird darauf hingewiesen, dass die Seiten von ShipBob nur langsam geladen werden. 
  • ShipBob hat eine gewisse Lernkurve, wenn Sie ein absoluter Anfänger sind.

ShipBob-Alternativen

Im Interesse der Ausgewogenheit hielten wir es für sinnvoll, ein paar beliebte Alternativen zu ShipBob vorzustellen. Auch wenn wir nicht ins Detail gehen, sind hier ein paar andere 3PL-Alternativen, die Sie vielleicht in Betracht ziehen möchten, bevor Sie Ihre Wahl treffen:

SchiffsMonk

SchiffsMonk

Anders als ShipBob, SchiffsMonk hat nur 3 US-basierte Fulfillment-Zentren und keine internationalen Zentren, obwohl ein europäisches Zentrum "demnächst". 

SchiffsMonk ist mit einigen bekannten Namen wie Etsy und Sears integriert. Es verfügt auch über eine benutzerfreundliche Schnittstelle. Laut Website hat es 5-Sterne-Bewertungen auf Capterra, dem Shopify App Store, und Trustpilot gibt ihm ein 94% Excellent Rating. 

Die Preise von ShipMonk scheinen angemessen zu sein und beginnen bei $2,50 pro Bestellung. Es gibt jedoch zusätzliche Gebühren, die Sie beachten sollten. Auf den ersten Blick fallen zum Beispiel Lagerkosten und scheinbar hohe Gebühren für das Entladen von Containern, Pick-and-Pack-Gebühren und Gebühren für die Verpackung an. 

SchiffHeld

SchiffHeldDieser 3PL-Anbieter hat die gleichen hohen Nutzerzufriedenheitsstatistiken wie ShipBob. 

Ganz allgemein gesprochen, SchiffHeld bietet die gleichen Hauptfunktionen wie ShipBob. Der Hauptunterschied besteht jedoch darin, dass es keine 2-Tage-Versandfunktion gibt und das Preismodell spezifischer ist und $1.850 pro Monat kostet. 

ShipBob bekennt sich zwar zur Preistransparenz, kann aber aufgrund seiner Preisstruktur keine weiteren Angaben machen. Das liegt daran, dass die Preise maßgeschneidert sind. 

Und schließlich unterscheiden sich die direkten Integrationen von ShipHero von denen von ShipBob.

ShipStation

ShipStation

Wie ShipBob, ShipStation lässt sich mit allen gängigen Marktplatz-Tools und Warenkörben integrieren. Einige Rezensenten berichten jedoch, dass ShipStation einfacher zu bedienen ist und einen besseren Kundensupport bietet. Die Preise von ShipStation beginnen bei $9 pro Monat für 50 Sendungen pro Monat, und es gibt eine kostenlose Testversion.

Wie ShipBob arbeitet auch dieser kanadische 3Pl mit bekannten Spediteuren wie FedEx, UPS, DHL und USPS zusammen. Außerdem werden die Rabatte der Spediteure an die ShipStation-Kunden weitergegeben.

ShipStation hebt sich ab

Beide Dienste sind gute Optionen, aber ShipStation ist etwas besser mit einer mobilen App, einer besseren Integration von Spediteuren, mehr internationalen Verbindungen und besseren Datenberichten und -exporten.

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ShipBob FAQS

Wenn Sie bis hierher gelesen haben, haben Sie vielleicht noch ein paar Fragen. Wenn das der Fall ist, haben wir einige Fragen zusammengestellt, von denen wir glauben, dass Sie an den Antworten interessiert sind:

Frage: Kann ich mit ShipBob international versenden?

Antwort: Wir haben bereits erwähnt, dass ShipBob über Lagerhäuser in den USA, Kanada, Irland und Großbritannien verfügt. Von jedem dieser Bestimmungsorte aus kann ShipBob in über 220 Gebiete und Länder, einschließlich Europa, versenden. Darüber hinaus kann ShipBob auf Anfrage Angebote für internationale Versandtarife unterbreiten. 

Frage: Wie ist die Verpackung von ShipBob beschaffen?

Antwort: Die Standardverpackung ist schlicht und braun. Sie ist außerdem kostenlos und ohne Markenzeichen. Es gibt Kartons in verschiedenen Größen von 6" Länge x 5" Breite x 4" Höhe bis hin zu 20" x 20" x 20". Andere Arten von Standardverpackungen sind Bookfolds, Poster Tubes, Bubblemailers und Polymailers. 

Auf der ShipBob-Website finden Sie einen praktischen Leitfaden zu den verschiedenen Verpackungsarten, einschließlich der Größen und des Höchstgewichts, das in sie hineingepackt werden kann. So können Sie sicher sein, dass Sie keine Zweifel daran haben, welche Verpackung für Ihre Produkte am besten geeignet ist. 

Nehmen wir an, Sie möchten Ihren Kunden eine Markenverpackung anbieten. In diesem Fall arbeitet ShipBob mit Parka, Noissue und Packlane zusammen. Sie alle sind Experten für individuelle, umweltfreundliche Verpackungen. In einem praktischen Blog-Artikel erfahren Sie, wie Sie von individuellen Verpackungen profitieren können und welche Größen ShipBob annimmt. 

Frage: Welche Arten von eCommerce-Unternehmen nutzen ShipBob?

Antwort: Kleine und mittlere Unternehmen, die direkt an Verbraucher liefern, nutzen ShipBob. 
Einige Beispiele sind:

Topf d'Huile: Ein kalifornisches Unternehmen, das mit CBD angereicherte Gewürze, einschließlich Olivenöl, verkauft.  
SubSubmarine: Ein unabhängiges Musiklabel, das Vinyl, Kassetten und Merchandisingartikel vertreibt
Juspy: Ein proteinreiches, darmgesundes, fettreiches und antioxidatives Pulver
Doris Sleep: Ein reines Frauenunternehmen, das Luxuskissen aus Materialien verkauft, die aus Mülldeponien stammen.
Dies sind nur einige Beispiele. Es gibt noch viele mehr, und ShipBob stellt viele Geschichten seiner Kunden auf seiner Website vor. 

Sind Sie bereit, ShipBob zu benutzen? 

Wie wir bereits zu Beginn unserer Übersicht erwähnt haben, gibt es eine Vielzahl von eCommerce-Fulfillment-Angeboten für KMU. Letztendlich hängt der richtige Anbieter von Ihren Geschäftszielen, Ihrer Größe und Ihren Geschäftsplänen ab. Wenn Sie super klein sind und nicht mit halsbrecherischer Geschwindigkeit skalieren wollen, sollten Sie ShipBob vielleicht erst einmal in der Schublade lassen. 

Was ist gut an SchiffBob ist, dass es sich von Anfang bis Ende um die Auftragsabwicklung kümmert. Von der Bestandsverwaltung über die Lagerhaltung bis hin zum Versand - die Software erledigt alles und erleichtert Ihnen so die Arbeit in Ihrem Unternehmen.

Sind Sie bereit, ShipBob zu benutzen? Viel Glück! Erzählen Sie uns alles darüber in den Kommentaren unten.

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