Insightly vs. Hubspot - welches CRM ist das Beste für Sie?

Zuletzt aktualisiert am 21. Juni 2023 von Ewen Finser

Angesichts der vielen Möglichkeiten, die sich heute in der Welt des Handels bieten, sei es über Blogs, soziale Medien oder digitale Marktplätze, war der Wettbewerb im Geschäftsleben noch nie so groß. Um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, haben viele Vermarkter und Unternehmer beschlossen, einen systematischen Ansatz für das Kundenbeziehungsmanagement zu wählen. (CRM).

Natürlich ist es eine Sache zu wissen, dass ein CRM Ihnen einen Vorteil verschaffen kann. Aber was macht ein CRM?

Nun, laut ForbesCRM-Systeme helfen Unternehmen, hochwertige Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Salesforce geht noch einen Schritt weiter und beschreibt CRM als eine Strategie. Salesforce, der Marktführer im Bereich CRM-Software, beschreibt außerdem, wie ein CRM-System auch die Beziehungen zu potenziellen Kunden pflegen sollte. Mit anderen Worten: Es sollte mehr tun, als nur bestehende Kunden erfolgreich zu verwalten.

CRMs sind erfolgreich, weil sie Prozesse rationalisieren, die Position eines Unternehmens in der Vertriebspipeline ermitteln, die Kommunikation verbessern, den Kundenservice rationalisieren und ein integriertes System zur Verwaltung von Geschäftsdaten bereitstellen.

Langer Rede kurzer Sinn: CRM kann den Gewinn eines Unternehmens steigern. Und diese Tatsache ist nicht unbemerkt geblieben.

Schätzungen zufolge haben 91% der kleinen Unternehmen mit der Nutzung eines CRM-Systems begonnen. Während 82% der Unternehmen CRM für Einblicke in die Vertriebsberichterstattung sowie zur Automatisierung des Vertriebsprozesses nutzen (siehe Bericht hier). Das Endergebnis?

CRM ist heute der wertvollste Softwaremarkt der Welt. Im Jahr 2019 wurde die Marktgröße auf 40,2 Milliarden Dollar geschätzt. In den nächsten zehn Jahren (2020-2027) wird diese Zahl mit einer CAGR von 14,2% wachsen. Das bedeutet, dass der CRM-Softwaremarkt bis zum Jahr 2027 einen Wert von $113.460.000.000 haben wird. 

Und da so viel Geld auf dem Spiel steht, kann man mit Fug und Recht behaupten, dass es derzeit eine Menge Unternehmen gibt, die CRM-Software anbieten. Daher wird dieser Artikel heute Insightly mit anderen CRM-Lösungen vergleichen und gegenüberstellen. Hubspot - zwei Technologieunternehmen, die genau das tun.

Beide CRMs sind bei KMUs beliebt und haben sich in letzter Zeit auch im mittleren Marktsegment durchgesetzt. Wenn Sie keine Lust haben, diesen Artikel ganz zu lesen, dann springen Sie zum Ende, um eine klare Kaufentscheidung zu treffen. Durch die Lektüre dieses Artikels versetzen Sie sich in eine gute Ausgangsposition, um das richtige CRM-System für Ihr Unternehmen zu kaufen. So können Sie in Zukunft Zeit und Geld sparen.

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Insightly vs Hubspot | Die Hauptunterschiede zwischen

• Hubspot bietet kein Projekt-Pipeline-Diagramm, Insightly hingegen schon.
• Hubspot bietet CMS, Kundenservice, Vertrieb und CRM sowie Marketing, während Insightly Marketing- und CRM-Systeme anbietet.
• Hubspot bietet einen Vertriebs-Bot, Insightly hingegen nicht und auch keinen Live-Chat.
• Hubspot ist unkompliziert und verfügt über eine intuitive Benutzeroberfläche, während Insightly dies nicht ist, aber einige aufschlussreiche Visualisierungen bietet.
• Hubspot bietet eine kostenlose Version seiner Software an, während Insightly keine kostenlose Version seiner CRM-Software anbietet.

Benutzerfreundlichkeit

Im Großen und Ganzen sind diese beiden Plattformen unkompliziert. Ich denke aber, dass Hubspot's CRM ist etwas intuitiver, während das System von Inisghtly bessere Visualisierungen bietet, die das Lesen von Datenberichten erleichtern.

Der Grund dafür ist, dass ich die Seitenleiste in Kombination mit den auf der Seite angezeigten Inhalten in Insightly viel hübscher fand als die Lösung von Hubspot. Ich denke, wenn die Oberfläche eines CRMs ästhetisch ansprechend ist, bin ich viel eher bereit, zu interagieren und Zeit damit zu verbringen, herauszufinden, wo alles passt.

(Was für Insightly wichtig ist, denn es kann sehr mühsam sein, wie Sie bald herausfinden werden!)

Es gab noch einige Bereiche, die ich als Hubspot übertraf Insightly. Ich hatte zum Beispiel das Gefühl, dass Hubspot den Prozess der Zuweisung von Aufgaben an Vertriebsmitarbeiter etwas besser rationalisiert hat. Die Möglichkeit, Aufgaben innerhalb der Registerkarte "Kontakte" zu erstellen, machte die Verwaltung der Mitarbeiter einfacher.

Ich erkenne einfach nicht die Notwendigkeit, "Kontakte" und "Aufgaben" in zwei separaten Registerkarten zu haben, wie es bei Insightly der Fall ist - das schafft Unordnung. Außerdem ist es möglich, mit Hubspot Funktionen mit zwei Klicks auszuführen. Bei Insightly hingegen muss man für dieselben Funktionen über die Symbole fahren und braucht manchmal doppelt so viele Klicks.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Insightly bessere Datenvisualisierungen bietet. Aber Hubspot ist schneller zu navigieren.

Anwendungen/Integrationen

Die Möglichkeit, auf externe Funktionen zuzugreifen, ist ein wichtiges Merkmal eines jeden Marketingsystems. Wenn Sie mit den eingebauten Funktionen nicht das tun können, was Sie wollen, dann müssen Sie auf diese Funktionen anderswo zugreifen können.

Es sollte Sie also freuen zu erfahren, dass Hubspot mit einer Vielzahl von Drittanbieter-Apps zusammenarbeitet. Der Hubspot-Apps-Marktplatz macht das Angebot von Hubspot mit großen Namen in der eCommerce-Welt kompatibel. So kann die Hubspot-App beispielsweise in Shopify integriert werden - ein weltweit bekannter und beliebter Einkaufswagen. Zu den "angeschlossenen" Hubspot-Apps gehören auch solche von Salesforce, Zoom und Stripe. Insgesamt stehen den Hubspot-Lizenzinhabern mehr als 200 Integrationen zur Verfügung, Tendenz steigend.

Insightly verfügt auch über eine beeindruckende Anzahl von Apps, die integriert werden können. Der Insightly-App-Store verfügt zwar nicht über so viele CRM-Integrationen wie Hubspot, ist aber dennoch mit einigen hochwertigen Apps über Zapier integrierbar. Einige gute Beispiele sind Gsuite/Google Apps, Microsofts Outlook, Xero, Quickbooks und MailChimp.

Hubspot vs. Insightly | Hubspot gewinnt

Mir gefällt die Tatsache, dass Hubspot mit so vielen Apps verbunden werden kann, ja, aber vor allem gefällt mir die Anzahl der Zahlungsaggregatoren. Es sind einige renommierte Marken verfügbar, wie zum Beispiel PayPal und Stripe.

Was die Nachverfolgung Ihrer Einnahmen angeht, so ist es meiner Meinung nach wichtig, dass Sie eine direkte Integration mit Ihrem Zahlungsgateway-Anbieter vornehmen können. Mit Hubspot ist das möglich, mit Insightly nicht - Hubspot gewinnt also.

Management/Marketing | Der Verkaufsprozess

Ein CRM sollte in erster Linie Ihnen und Ihrem Vertriebsteam helfen, sich besser zu organisieren. Aber es kann nicht schaden, nach einer CRM-Plattform zu suchen, die auch solide Vertriebstools bietet. Solche Tools können den Vertriebsmitarbeitern helfen, mehr Geschäfte abzuschließen, und bieten gleichzeitig detailliertere Informationen über ihre Leistung innerhalb der Vertriebskette.

Das kostenlose CRM von Hubspot ist mit mehreren grundlegenden Vertriebstools ausgestattet. Zum Beispiel E-Mail-Verfolgung/Benachrichtigungen, E-Mail-Vorlagen, Messenger-Integration, benutzerdefinierte Eigenschaften, Terminplanung für Meetings und so weiter. All diese Tools sind hilfreich, wenn es darum geht, eine Blaupause für die Messung und Analyse des Fortschritts während des Verkaufsprozesses zu hinterlassen und eine führt.

Wie Hubspot stellt auch Insightly seinen Nutzern E-Mail-Vorlagen zur Verfügung, um die Lead-Akquise und den Verkaufsprozess zu unterstützen - mir gefiel die Möglichkeit, Öffnungs- und Antwortraten zu verfolgen. Auch die E-Mail-Funktionen sind ähnlich wie bei Hubspot verfügbar. Es ist möglich, E-Mails nachzuverfolgen, E-Mails an eine gezielte Liste von Kontakten zu senden und die Automatisierung "E-Mail planen" einzurichten.

Hubspot vs Insightly | Fazit: Beide Plattformen haben ihre Vorzüge

Insgesamt lassen weder Hubspot noch Insightly etwas vermissen, wenn es um die Verwaltung des Vertriebsprozesses geht. Bemerkenswert ist dabei die Art und Weise, wie sie die Vertriebs- und Marketing-Tools klassifizieren. Hubspot zum Beispiel beinhaltet eine Vielzahl von E-Mail-Funktionen innerhalb seines Vertriebs- und CRM-Systems.

E-Mail-Marketing ist jedoch nur innerhalb des Marketing-Systems möglich. Um also die Funktionalität zu erhalten, mit der Sie Ihre E-Mails am effektivsten verwalten können, müssen Sie das Marketing- und das Vertriebs- und CRM-System zusammen bündeln. Das kostet dann auch viel mehr.

Im Gegensatz dazu bin ich der Meinung, dass das Marketing-System von Insightly viel mehr marketing-spezifische Automatisierung und Funktionalität enthält. Während das CRM von Insightly die grundlegenden Vertriebsfunktionen besser in seinem CRM- und Vertriebssystem unterbringt. Es ist also weniger wahrscheinlich, dass Sie das Bedürfnis haben, Produkte zu bündeln und am Ende zu viel für einen Service zu bezahlen, den Sie nicht brauchen, wenn es sich nicht um ein einziges Vertriebstool handelt.

Mir gefiel, dass Hubspot einen Bot zur Unterstützung des Marketings anbietet. Dieser Bot hilft Leads, den richtigen Vertreter für ein 1:1-Gespräch zu finden, wodurch eine Konversion wahrscheinlicher wird. Solche Gesprächsbots sind bei Insightly nicht verfügbar. Insgesamt bin ich der Meinung, dass Hubspot über genügend kleine, aber wirkungsvolle Funktionen wie diese verfügt, die mich zu der Aussage veranlassen, dass es die bessere Inbound-Marketing-Software für die Verwaltung des Vertriebsprozesses ist.

Sicherheit

Heutzutage müssen Daten geschützt werden. Filme wie "Das soziale Dilemma" von Netflix haben den Menschen wirklich Angst gemacht. Daher ist die Wahl eines CRM-Systems mit mehreren Schutzschichten und einem gewissen Maß an Compliance ein Muss. Schließlich besteht der Zweck eines CRM-Systems darin, Kundendaten buchstäblich zu verwalten und zu analysieren. Und wenn die Menschen nicht darauf vertrauen können, dass Ihre Sicherheitsprotokolle sie nicht schützen, dann ist dasenn Sie eine verlorene Schlacht kämpfen. Führen Sie also Marketingkampagnen durch, die das Vertrauen der Menschen verdienen - angefangen bei einem sicheren CRM.

Insightly ist nicht HIPAA-konform. Die Plattform verfügt jedoch über einen Artikel, in dem ihre Sicherheitsmerkmale ausführlich beschrieben werden. Die Marketinglösung von Insightly erfüllt die folgenden Standards:

• SOC 2 Typ 2
• EU-US Privacy Shield Framework konform
• Swiss-US Privacy Shield konform
• TRUSTed Apps Datenschutz zertifiziert für G-Suite

Hubspot ist außerdem SOC2 Typ 2 konform und mit ISO 27001 kompatibel. Der physische Sicherheitsschutz ist bei Hubspot also besser, da es ISO-kompatibel ist. Auf Unternehmensebene gibt es keinen Vorteil bei der Wahl zwischen Hubspot und Insightly, da beide TRUSTe-konform sind. Hubspot ist außerdem mit dem EU-US und dem Swiss-US Privacy Shield konform. Wie Insightly ist auch Hubspot nicht HIPAA-konform.

Hubspot vs Insightly | Was ist sicherer?

Insgesamt sind diese beiden eCommerce-Marketinghilfen sicher. Soweit ich weiß, gab es bei beiden keine ernsthaften Sicherheitsprobleme oder Sicherheitsverletzungen. Noch wichtiger ist jedoch, dass beide CRMs bei der Übertragung von Daten zwischen Anwendungen und Servern mit der Transport Layer Encrypted-Technologie arbeiten. Die Sicherheit und das Risikomanagement von Hubspot sind daher nicht weniger sicher als bei jedem anderen CRM. Das Gleiche gilt für Insightly.

Sammeln und Analysieren von Daten

CRM-Software sollte Ihnen die Funktionen bieten, die Sie benötigen, um datengestützte Entscheidungen zu treffen. Immer mehr Unternehmen erkennen die Notwendigkeit, gezielte Marketingkampagnen durchzuführen - allen voran Datenwissenschaftler und Analysten. Kurz gesagt: Marketingfachleute brauchen Zugang zu Datenberichten, um ihre Ziele zu analysieren, zu planen und umzusetzen. Datengestützte Entscheidungsfindung (DDDM).

Die Berichte und Analysen von Hubspot sind nützlich, um die Vertriebsleistung, die Produktivität, die Effektivität beim Abschluss von Geschäften, die Aktivität der Mitarbeiter und vieles mehr zu messen. Mir gefiel, wie viele Optionen ich hatte, um Daten zu segmentieren und zu filtern. Diese Möglichkeit in Kombination mit der Verwendung von Diagrammen, Balkendiagrammen und prozentualen Gewinnen und Verlusten machte Hubspot für mich intuitiv.

Das Insightly CRM funktioniert ähnlich wie Hubspot. Die Datenbank von Insightly stellt Informationen zu Verkäufen, Aktionen und Verkaufschancen mit Hilfe starker Visualisierungen dar. Auch dies halte ich für eine äußerst nützliche Funktion, die die Analyse von Daten erheblich erleichtert. Was ich bei Insightly besonders nützlich fand, war die Möglichkeit, Dashboards zu erstellen und Karten hinzuzufügen. Die Daten können dann in diese Dashboards eingegeben und mithilfe von Tortendiagrammen, Streudiagrammen usw. dargestellt werden.

Hubspot vs. Insightly | Urteil: Hubspot

Insgesamt denke ich, dass beide Plattformen ihre Vorzüge haben. Allerdings gefällt mir die Arbeitsweise von Insightly in Bezug auf die Erstellung von Berichten nicht. Ich fand, dass Hubspot es viel einfacher macht, nach Berichtsinhalten zu filtern, indem man eine gut geordnete Seitenleiste verwendet. Im Gegensatz dazu muss man bei Insightly Registerkarten eingeben und über Funktionen streichen, um das Gesuchte zu finden. Hubspot rationalisiert diesen Prozess viel effektiver.

Integrieren Sie Ihre Datenkanäle

Wenn Sie Ihr CRM auswählen, sollten Sie in der Lage sein, die Daten der einzelnen Kanäle problemlos zu integrieren. Auf diese Weise können Sie gezieltere Marketingkampagnen durchführen und Ihre Kanäle für eine optimale Leistung analysieren.

Sie können Ihre Marketingkanäle überprüfen, um zu sehen, woher die Daten hauptsächlich kommen. Zum Beispiel Google, soziale Medien, Marktplätze usw.

Auf diese Weise erhalten Sie die genauesten Daten zur Überwachung und Analyse von Leads, was Ihnen wiederum hilft, die effektivsten Marketingtrichter entsprechend den Kosten für die Erstellung eines Leads einzurichten.

Die Preispläne von Insightly, die das CRM einschließen, bieten ausgezeichnete Methoden für den Import von Daten aus externen Kanälen. Ein hervorragendes Beispiel ist die Möglichkeit, Leads über Seiten im Internet zu erfassen. Sie können auch Spam herausfiltern, damit keine Bots Ihre Ergebnisse verfälschen. Sie haben die Möglichkeit, den Webverkehr zu analysieren, so dass Sie ein Gefühl dafür bekommen, wie Leads mit Ihren Landing Pages und Ihrer Website im Allgemeinen interagieren. Auch die Verfolgung externer Formulare ist möglich, so dass Sie genau nachvollziehen können, woher ein Lead stammt.

Hubspot unterstützt Sie bei der Datenverwaltung, indem es Ihnen ermöglicht, Leads mithilfe bestimmter Funktionen zu verfolgen, so dass Sie leichter nachvollziehen können, aus welchen Kanälen Leads kommen. So können Sie beispielsweise Anzeigennetzwerke mit Ihrem Hubspot-Konto verbinden und Formulare in Webseiten einbetten. Die Analyse des Website-Verkehrs ist ebenfalls verfügbar, um einen Überblick über Klicks, Absprungraten und mehr zu erhalten. Sie können auch Aktionsauslöser einrichten, die automatisch eine E-Mail senden, sobald eine Aktion in einem Ihrer Kanäle abgeschlossen ist.

Hubspot vs. Insightly | Urteil über die Integration von Datenkanälen

Beide Plattformen bieten Optionen, mit denen Sie anhand Ihrer Datenkanäle feststellen können, woher die Leads kommen. Dennoch ist es schwierig, die Tatsache zu übersehen, dass Hubspot über seine kostenlose CRM-App fast die gleichen grundlegenden Funktionen wie Insightly bietet. Hubspot stellt also Datenmarketing-Tools kostenlos zur Verfügung, während Sie bei Insightly dafür bezahlen müssen.

Das gleiche Konzept gilt für das Anzeigenmanagement. Sie können Ihr Hubspot-Konto mit Anzeigenkanälen verbinden und die Daten für die Analyse direkt importieren, um die Leistung des Marketingkanals kostenlos zu bewerten. Das Gleiche können Sie mit Insightly tun, allerdings müssen Sie für einen Plan bezahlen.

Hubspot vs. Insightly | Content Management Systeme (CMS)

Hubspot verfügt über ein Content Management System (CMS), mit dem Vermarkter und Entwickler ein beeindruckendes visuelles Kundenerlebnis schaffen können. Das Hubspot-CMS verfügt über eine API, die Entwickler zur Anpassung von Website-Themen nutzen können. Vermarkter, denen es an Entwicklungskenntnissen mangelt, können den Drag-and-Drop-Editor verwenden, um ästhetisch ansprechende Webseiten zu erstellen.

Hubspot nennt sein CMS den "CMS Hub". Um den Einführungsprozess zu erleichtern, bietet Hubspots "CMS Hub" eine 14-tägige kostenlose Testversion. Es ist auch eine Demo verfügbar. Fordern Sie mehr Zeit an, wenn Sie das Gefühl haben, dass die 14-tägige kostenlose Testphase nicht ausreicht. Beenden Sie das Onboarding erst, wenn Sie sicher sind, dass eine Softwarelösung die richtige Wahl ist.

Die CMS-Funktionen von Hubspot sind nicht nur für Vermarkter gedacht. Wie bereits erwähnt, sind sie auf Entwickler und sogar ganze IT-Teams zugeschnitten.

Vermarkter profitieren von SEO-Beratung, Website-Themen und der Erstellung mehrsprachiger Inhalte. Zu den fortschrittlicheren Funktionen gehören adaptive Tests (wählen Sie Seitenvarianten aus und sehen Sie, welche die meisten Konversionen erzielt/den meisten Traffic generiert) und Kontaktattributionsberichte (die Ihnen die Quelle der Leads über Ihre Marketingkanäle mitteilen).

Entwickler profitieren jedoch von serverlosen Funktionen, lokaler Website-Entwicklung und dem Entwicklerforum und der Wissensdatenbank von Hubspot. Ich denke jedoch, dass Entwickler am meisten von Hubspots Entwicklungstool "Code Alerts" profitieren. Es bietet einen zentralen Ort für Hubspot-Entwickler, um vermutete Probleme mit dem Code zu lesen. Wenn es also Designfehler, langsame Seitenladegeschwindigkeiten oder vielleicht Probleme mit der Syntax der Programmiersprache selbst gibt - Code Alerts kann das Problem identifizieren. Das ist hervorragend, weil die Benutzer dann das Problem schneller beheben können, als es vorher der Fall gewesen wäre.

IT-Teams profitieren von Reverse-Proxy-Unterstützung, einem Standard-SSL-Sheet, Sicherheit und Schutz rund um die Uhr, CDN (benutzerdefiniertes CDN für Unternehmen verfügbar), der Möglichkeit, Teamaktivitäten zu überwachen und zu protokollieren, und schließlich von der Überwachung der Leistung Ihrer Website.

Ein Nachteil ist die Tatsache, dass Code-Warnungen und benutzerdefinierte CDN-Konfigurationen nur im "Enterprise"-Tarif verfügbar sind. Wenn Sie sich die Preise für Hubspot CMS ansehen, werden Sie feststellen, dass es satte 600$ teurer ist als die "Professional"-Lösung. Natürlich benötigen IT-Teams die zusätzlichen Funktionen, die im "Enterprise"-Paket enthalten sind.

Hubspot vs. Insightly | Fazit

CMS-Software ermöglicht es Vermarktern, den Inhalt ihrer Webseiten ohne fortgeschrittene Entwicklungskenntnisse zu verwalten und zu bearbeiten - und das alles über ein integriertes System mit dem CRM von Hubspot. Insightly bietet keine CMS-Lösung an. Hubspot gewinnt also.

Hubspot vs. Insightly | Projektverwaltung (PM)

Insightly ist "das einzige CRM, das Projektmanagement und -lieferung direkt integriert hat". Die Nutzer von Insightly finden es daher einfach, Kontakte, Projekte und Aufgaben zu verwalten. Insightly ist also eine starke Option für PM.

Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass Hubspot über eine "Projects"-Schnittstelle verfügt. Es handelt sich dabei um das Projektmanagement-Tool von Hubspot. "Projekte" ist Teil der Marketing-Software von Hubspot und hilft bei der Planung und Strategie.

Was mir an PM mit Hubspot gefällt, ist die Übersichtlichkeit. Auf dem Screenshot können Sie sehen, wie alles linear aufgebaut ist. Ein Block nach dem anderen. Besonders gut gefallen hat mir die Möglichkeit, Unterabschnitte ähnlich wie Bausteine hinzuzufügen. Die Möglichkeit, Teile per Drag & Drop zu verschieben, hat mich davor bewahrt, Aufgaben neu schreiben zu müssen, wenn ich bei der Reihenfolge der Projekte einen Fehler gemacht habe.

Das PM-Dashboard von Insightly ist etwas unübersichtlicher, scheint aber mehr Funktionen zu bieten. Zum Beispiel einen Recycling-Korb, um abgelegte Projekte wieder aufzurufen, Projekte zu importieren und zu exportieren, Projekte zu drucken und auch als wichtig zu markieren. Soweit ich sehen konnte, waren solche Funktionen bei Hubspot nicht verfügbar.

Hubspot vs Insightly | Fazit: Ich bevorzuge Hubspot für UX, aber Insightly insgesamt für PM

Insgesamt hat mir die PM-Software von Hubspot in Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit besser gefallen. Mir gefiel die Art und Weise, wie ich Projekte durch Hinzufügen von Aufgabenblöcken und Unteraufgaben aufbauen konnte. Um Informationen zu jeder Aufgabe/Unteraufgabe hinzuzufügen, gefielen mir die Beschreibungen, die "@-Erwähnung" anderer Kollegen (mit Inisghtly nicht möglich), das Hinzufügen von Fälligkeitsdaten und Empfängern sowie das Hinterlassen von Kommentaren über das Diskussionstool.

Zum Ausgleich können Sie mit Insightly ebenfalls die oben genannten Funktionen ausführen (größtenteils!), nur ist es viel langwieriger. Was bei Hubspot zwei Klicks erfordert, braucht bei Insightly fünf Klicks. Hubspot verfügt auch nicht über eine Aufgaben-Pipeline, so dass die Verwaltung des Projekt-Workflows weniger anschaulich ist. Soweit ich weiß, können Projektmanagement-Aktivitäten mit der Marketinglösung von Hubspot nicht nachverfolgt werden, es sei denn, Sie erwerben eine "Enterprise"-Lösung. Im Gegensatz dazu können Sie Aktivitäten mit Insightly unabhängig von Ihrem Preisplan verfolgen.

Wenn Sie eine einfach zu bedienende Lösung suchen, dann wählen Sie Hubspot. Aber aus den oben genannten Gründen halte ich Insightly für vielseitiger.

Insightly vs. Hubspot | Kundenservice

Beim Kundenservice geht es darum, in kürzester Zeit einen Mehrwert zu schaffen. Daher sind Software-Tools für den Kundenservice von Vorteil, wenn sie in eine CRM-Lösung integriert sind.

Eine solche Software wird nicht nur ermöglichen es, den Kunden zu helfen, liefern aber auch umsetzbare Informationen. Vermarkter, Manager und Vertriebsmitarbeiter können diese Informationen dann nutzen, um ein Unternehmen effizienter zu führen.

Fazit - Hubspot

Hubspot bietet seinen eigenen "Services Hub". Es bietet nützliche Funktionen wie eine Wissensdatenbank (z. B. zur Beantwortung von FAQs an der Kasse), Ticketing (hilft Kunden, schneller Unterstützung nach bestimmten Kriterien zu erhalten) und vieles mehr.

Im Gegensatz dazu bietet Insightly keine spezielle Suite von Kundenservice-Tools an. Das verschafft Hubspot einen Vorteil in Bezug auf den Kundenservice.

Hubspot vs. Inisghtly | Häufig gestellte Fragen

Insightly vs. Hubspot | Kaufentscheidung

Ich denke, Hubspot ist eine bessere Option als Insightly. Hubspot ist das vielseitigere CRM. Hubspot-Lizenzinhaber profitieren beispielsweise von CMS- und Kundenservice-Tools. Solche Instrumente fehlen im Toolkit von Insightly. Darüber hinaus hat Hubspot sein Angebot diversifiziert und ist nun eine Option für mittelständische Unternehmen. Und schließlich ist Hubspot der "Marktführer" bei Inbound-Marketing-Lösungen. Es ist also eine großartige Option, um Besucher anzuziehen, Leads zu generieren und Konversionen zu erzielen. Aus diesen Gründen, Hubspot ist die bessere Option.

Nichtsdestotrotz ist Insightly ein preiswertes CRM für KMUs und mittelständische Unternehmen. Insbesondere im Hinblick auf die Integration von PM-Software in den Vertriebsprozess. Wer ein robustes, echtes CRM der Enterprise-Klasse sucht, sollte sich für Salesforce entscheiden. Salesforce ist der Marktführer für CRM-Software, also eine sichere Sache.

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