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Freshworks vs. Salesforce: Welches ist unser Top-Favorit unter den CRM-Lösungen?

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Unter Jessica Lauren Vine

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Zuletzt aktualisiert am 1. Juni 2023 von Ewen Finser

Wussten Sie, dass die meisten Verkäufer nach einem Versuch aufgeben?

Wenn Sie Ihre Zeit in die Kontaktaufnahme mit Interessenten und die Nachverfolgung investieren, können Sie zu den wenigen gehören, die einen Umsatz erzielen, um den Sie alle Ihre Kollegen beneiden. Wenn Sie beschlossen haben, dass Sie Ihren Umsatz steigern wollen, brauchen Sie ein großartiges CRM um Ihnen zu helfen.

Wir werden mit Ihnen über die Verwendung von Freshworks gegenüber Salesforce, damit Sie die besten Ergebnisse erzielen und Ihren Umsatz weiter steigern können. Lesen Sie diesen Artikel weiter, um herauszufinden, ob Freshworks oder Salesforce die beste Option für Ihr Unternehmen ist.

TL;DR: Wenn Sie nur etwas Leichtes für den Anfang brauchen, ist der modulare Ansatz (zahlen Sie für das, was Sie brauchen) mit Freshworks eher schrittweise, insbesondere beginnend mit etwas wie Freshsales CRM-Modul hier und dann je nach Bedarf weitere Module hinzuzufügen. Andernfalls, wenn Sie eine erstklassige Verkaufsplattform benötigen, ist es wirklich Es ist schwer, Salesforce als die überlegene Option in diesem Bereich zu schlagen.. Sie werden wahrscheinlich sowieso in Salesforce hineinwachsen! 

Hauptunterschiede zwischen Freshworks und Salesforce

Die wichtigsten Unterschiede zwischen Freshworks und Salesforce sind:

  • Freshworks hat anfängerfreundliche Preise, während SalesforceDie Preisgestaltung ist auf größere Unternehmen ausgerichtet.
  • Freshworks gibt Ihnen genügend Daten zur Analyse, während Salesforce Ihnen so viele Daten liefert, dass Sie sich überfordert fühlen könnten.
  • Freshworks ermöglicht Ihnen einen schnellen Einstieg mit einer kurzen Lernkurve, während Salesforce einen hohen Schulungsaufwand erfordert.
  • Bei Freshworks müssen Sie keine kostenpflichtigen Add-Ons kaufen, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen, während Salesforce viele kostenpflichtige Add-Ons anbietet, aus denen Sie wählen können

Freshworks vs. Salesforce: Freshworks Überblick

Freshworks CRM ist ein Produkt von Freshworks und ist jetzt als Freshsales bekannt.

Girish Mathrubootham aus Chennai, Indien, gründete Freshworks im Jahr 2010, als er eine Gelegenheit sah, die sich im Markt bot. Ein anderes CRM-Unternehmen - Zendesk - erhöhte seine Preise um 60% - 300%, und die Leute waren nicht glücklich darüber.

Heute, mehr als 10 Jahre später, ist Freshworks ein renommiertes Unternehmen, das vielen Unternehmen hilft, ihren Umsatz zu steigern. Ihr Ziel ist es, Unternehmen dabei zu helfen, durch kontextgesteuerten Vertrieb schnell mehr Umsatz zu erzielen. Dazu hilft Freshworks Ihrem Vertriebsteam, die Kundenansprache zu personalisieren und die Verkaufszyklen zu verkürzen, indem es das Geschäft mit seiner Plattform ausbaut.

Da Freshworks sogar eine kostenlose Version seiner CRM-Software anbietet, ergreifen viele die Gelegenheit, diese zu nutzen. Sobald Ihr Unternehmen mehr benötigt, können Sie Ihren Plan von der kostenlosen Version aus leicht erweitern.

Freshworks Profis

  • Großartige Kundenbetreuung & Kundenservice
  • Ein niedriger (kostenloser) Startwert
  • Einfacher Einstieg
  • Fügen Sie nur die Module hinzu (und bezahlen Sie dafür), die Sie tatsächlich benötigen

Freshworks Nachteile

  • Begrenzte Anpassung des Dashboards
  • Kein Benutzerforum

Freshworks vs. Salesforce: Salesforce Überblick

Salesforce ist eines der bekanntesten CRMs auf dem Markt - wenn nicht sogar das bekannteste. Allein diese Vertrautheit gibt den Menschen die Möglichkeit, der Plattform ihre Informationen anzuvertrauen, aber das bedeutet nicht unbedingt, dass sie die richtige Wahl für jedes Unternehmen ist.

Salesforce wurde 1999 in einer Ein-Zimmer-Wohnung neben dem Haus von Marc Benioff in San Francisco gegründet. Parker Harris, Frank Dominguez und Dave Moellenhoff arbeiteten ebenfalls mit Marc an dem Salesforce-Projekt.

Ihre Vision war es, Unternehmenssoftware auf eine Art und Weise zu entwickeln, die für Geschäftsinhaber überall neu ist. Dieses Modell ist heute weithin bekannt: Software-as-a-Service (SaaS). Salesforce hat die Geschäftswelt definitiv aufgerüttelt und erfreut sich mit einem Anteil von 19,8% am CRM-Markt weiterhin wachsender Beliebtheit.

Bei Salesforce können Benutzer auswählen, welche Funktionen ihr Unternehmen benötigt - und das müssen Sie auf jeden Fall tun, es sei denn, Sie verfügen über ein großes Budget. Wenn Sie sich alle Salesforce-Add-ons ansehen, werden Sie feststellen, dass sie ziemlich teuer werden können.

Eine Sache, die Salesforce zu einer klaren Wahl für viele Unternehmen macht, ist seine lange Liste von Integrationen und die viele Tools und Anwendungen die jeden Bereich Ihres Unternehmens unterstützen.

Salesforce-Profis

  • Lange Liste von Integrationen (einschließlich beliebter solche wie Stripe)
  • Möglichkeit, die gewünschten Funktionen auszuwählen
  • 24/7-Support für höherstufige Tarife

Salesforce Nachteile

  • Hohe Preise
  • Überwältigende Informationen
  • Lange Lernkurve

Freshworks vs. Salesforce: Was ist einfacher zu benutzen?

Freshworks spricht davon, wie einfach seine Plattform zu bedienen ist, weil sie wirklich intuitiv ist und es auch Anfängern ermöglicht, die Leistungsfähigkeit von CRMs problemlos zu nutzen. Auf der anderen Seite kann Salesforce einem schon Kopfschmerzen bereiten, wenn man sich das Dashboard ansieht.

Denken Sie daran, dass Sie in Salesforce mehr Anpassungsmöglichkeiten haben als in Freshworks. Wenn Sie all die verwirrenden Informationen nicht sehen wollen, können Sie herausfinden, wie Sie sie vom Hauptbildschirm entfernen können. Wenn Sie jedoch den eindeutigen Sieger zwischen Freshworks und Salesforce in Bezug auf das am einfachsten zu verwendende CRM suchen, dann geht Freshworks als Sieger hervor.

Freshworks vs. Salesforce: Welche Plattform kann Ihnen helfen, schneller Umsatz zu machen?

Die Benutzerfreundlichkeit und der niedrige Preis mögen zwar attraktiv sein, aber kann Freshworks die Ergebnisse liefern, die Salesforce liefert?

Viele Leute glauben, dass Salesforce ein Muss für größere Unternehmen ist, die mehr Ergebnisse benötigen. Salesforce ist robuster als Freshworks und verfügt über eine Vielzahl von Informationen, die Sie mit Freshworks nicht erhalten können. Je mehr Informationen Sie haben und richtig nutzen, desto mehr Umsatz können Sie erzielen. Deshalb ist Salesforce die erste Wahl, wenn es darum geht, schnellere und bessere Ergebnisse zu erzielen.

Preisgestaltung für Freshworks im Vergleich zu Salesforce

Unabhängig davon, ob Sie gerade ein neues Unternehmen gründen oder bereits ein gut etabliertes Unternehmen haben, müssen Sie immer noch an Ihr Budget denken.

Wenn Sie die Preisunterschiede zwischen Freshworks und Salesforce verstehen, können Sie sich ein besseres Bild davon machen, welche Lösung am besten zu Ihrem Budget passt und die ideale Kundenerfahrung bietet.

Freshworks Preisgestaltung

  • Kostenlos umfasst Kontakt- und Kontoverwaltung, Phasen des Kontaktlebenszyklus, integrierten Chat, E-Mail und Telefon, 24×5-Support (Kundendienst) und mobile App
  • Wachstum kostet $18 pro Monat und beinhaltet alles von Free plus eine visuelle Vertriebspipeline, KI-gestütztes prädiktives Kontakt-Scoring, Vertriebssequenzen, Produktkatalog, benutzerdefinierte Berichte und Dashboards
  • Pro kostet $47 pro Monat und beinhaltet alles von Growth plus mehrere Vertriebs-Pipelines, zeitbasierte Workflows, KI-gestützte Einblicke in Geschäftsabschlüsse und die nächstbeste Aktion, Chat-Kampagnen und WhatsApp Business
  • Unternehmen kostet $83 pro Monat und beinhaltet alles aus der Pro-Version plus benutzerdefinierte Module, automatische Profilanreicherung, KI-basierte Prognoseinformationen, Audit-Protokolle und einen eigenen Account Manager

Es gibt einen Rabatt, wenn Sie sich für eine jährliche Abrechnung entscheiden.

Salesforce-Preisgestaltung

Alle Pläne werden jährlich abgerechnet.

Ist Freshworks oder Salesforce besser für den Aufbau von Unternehmensumsätzen?

Wenn Sie die Einnahmen Ihres Unternehmens steigern wollen, ist die Wahl der richtigen CRM-Software entscheidend dafür, wie schnell diese Einnahmen wachsen. Auch wenn Salesforce Ihnen helfen kann, Ihre Geschäftseinnahmen stärker zu steigern als Freshworks, sollten Sie nicht vergessen, dass es nur funktioniert, wenn Sie wissen, wie es funktioniert.

Wenn Sie nicht vorhaben, sich in Salesforce einzuarbeiten, ist es sinnvoller, Freshworks zu verwenden. Sie können sofort loslegen, ohne sich stundenlang Lehrvideos ansehen zu müssen, um zu lernen, wie es funktioniert.

Was sind die Vorteile eines CRM wie Salesforce oder Freshworks?

Kundenbeziehungsmanagementsysteme helfen Ihnen nicht nur beim Abschluss von Leads, sondern auch bei der Steigerung der Einnahmen, die Sie mit bestehenden Kunden erzielen. Bestehende Kunden hören gerne von Unternehmen, bei denen sie zum richtigen Zeitpunkt Geld ausgeben.

Es ist einfacher, Menschen, die bereits bei Ihnen gekauft haben, dazu zu bringen, wieder bei Ihnen zu kaufen. Wenn Sie Ihre bestehenden Kunden nicht weiter betreuen, entgehen Ihnen Einnahmen, die Sie im Vergleich zu anderen Marketingmaßnahmen nur wenig kosten.

Denken Sie auch daran, dass, wenn Sie nicht mit Ihren Kunden sprechen, Ihre Konkurrenz wahrscheinlich mit ihnen spricht und sie für sich gewinnen könnte.

Wenn Sie CRM einsetzen, können Sie Ihren Kunden einen besseren Service bieten, mehr Umsatz erzielen, den Arbeitsaufwand verringern und die Produktivität steigern. Die Möglichkeit, Marketing- und Vertriebsaktivitäten zu verfolgen, hilft Ihrem Unternehmen und Ihren Vertriebsmitarbeitern, effektiver zu werden, sodass sie mehr in kürzerer Zeit erledigen können.

Die Marketing- und Beziehungstools dieser Plattformen ermöglichen es Ihren Vertriebsmitarbeitern, viele der banalen Aufgaben, die sie bisher manuell erledigen mussten, zu automatisieren (jedes gute Marketing-Automatisierungstool sollte dies leisten), was sich auch positiv auf die Moral im Unternehmen auswirken kann.

FAQs

Frage: Muss mein Unternehmen wirklich in ein CRM investieren?

Antwort: Ja: Ja. Ein zuverlässiges CRM, das Sie bei der Nachverfolgung von Leads und bestehenden Kunden unterstützt, ist für die Steigerung Ihrer Geschäftseinnahmen unerlässlich.

Frage: Muss ich mein gesamtes Unternehmen auf Freshworks oder Salesforce auf einmal umstellen?

Antwort: Nein: Nein. Es ist besser, Ihre Organisation langsam umzustellen, so dass einige Mitarbeiter die neue Plattform erlernen können, während andere mit Ihrer aktuellen Plattform weiterarbeiten.

Frage: Lohnt es sich, den Freshworks Free Plan zu abonnieren?

Antwort: Ja: Ja. Wenn Sie sich für den Freshworks Free Plan anmelden, können Sie sich mit der Plattform vertraut machen, bevor Sie Ihre Kreditkarte zücken.

Welche Plattform sollten Sie für Ihre CRM-Bedürfnisse verwenden?

Freshworks CRM vs. Salesforce ist eine schwierige Entscheidung, da beide Unternehmen seriös sind und einen großen Mehrwert für Unternehmen bieten. Wie auch immer, Freshworks ist die beste Option für Neueinsteigermit vielen der Funktionen, die Salesforce bietet, aber in einem "Pay as you go"-Modell.

Wenn Sie jedoch ein größeres Unternehmen sind oder bald sein werden, Salesforce ist die richtige WahlFür die meisten Menschen ist jedoch ein preiswerteres und hocheffizientes CRM wie Freshworks ausreichend.

Möchten Sie mehr über Freshworks erfahren? Besuchen Sie unser Freshworks Bewertung für weitere Informationen.

Freshworks und Salesforce im Vergleich zur Konkurrenz

Wenn Sie sich noch nicht ganz für Salesforce oder Freshworks entschieden haben, sehen Sie sich unten an, wie Salesforce im direkten Vergleich mit seinen wichtigsten Konkurrenten abschneidet (bzw. abschneidet).

Alternative Optionen der Salesforce-Konkurrenten im Vergleich

 

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